デリー様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館でのひとときに、“すべてに大満足”、“今まで行った、温泉の中で一番好きな宿”と、この上ないご感想を頂戴し、私どももこんなにもお喜びいただけたことに大きな喜びと充実感を感じさせていただいております。
また、1つ1つ丁寧にご感想をいただきましたこと、少しでもお客様に喜んでいただこうと頑張っているスタッフには、何よりの励みになり、感謝の気持ちで一杯でございます。
これからも、より一層皆様にご満足いただけるよう頑張ってまいりますので、ぜひまた“無理をしてでも”お越しくださいませ。
またお会いできる日を楽しみに、
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ｒi0817様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理、スタッフの接客にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、ご心配されていた音も“気になりませんでした”とおっしゃっていただき、本当に良かったと安堵しております。
ごく稀に「(廊下や他の部屋からの)音がうるさくてゆっくりできない」とご不満をいただくこともございますが、当館のお客様の多くは、古き良き佇まい、情緒を愉しむためにお越し下さっています。音のことを私どもが一つ一つご説明しなくても、ほとんどのお客様にはご理解とご配慮をいただきながらお過ごしいただくことができております。
防音についてもご意見を頂戴することがございますが、壁、床、天井、構造に至るまで、対策を取ろうとすればほぼ建て替えに近いお話になってまいります。費用のこともございますが、何よりこの佇まい、空気感が失われてしまうことは、私どもにとっては考えられないことでございますので、これにつきましても何卒ご理解いただけたらと思っております。
また、冷蔵庫につきましては、今まで硫黄泉の温泉地ということからお部屋に冷蔵庫を設置しておりませんでしたが、多くのお客様からのご要望もあり、全室に冷蔵庫を設置する準備を進めているところでございます。私どもといたしましても、一番必要となる夏には設置をしたかったのですが、諸々の事情により間に合わなくなってしまい、非常に残念でなりません。今後1日でも早く設置できるよう進めてまいりますので、何卒ご容赦いただければと思っております。
お部屋にご用意しておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、ありがとうございました。スタッフみんなで拝見させていただき、お子様にも大変喜んでいただけたこと、またｒi0817ご家族様の大切なご旅行のお手伝いができたこと、「いい思い出にしていただけそうだね」「こんなに喜んでもらえてうれしいね」と話し合っています。
また機会がございましたら、ぜひぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

vicwan2様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
ただ、お母様にはご不便をおかけしなければならなかったこと、本当に申し訳ございませんでした。
しかしながら、“それ以外はとても良かった”というお言葉を続けて下さり、vicwan2様のお心配りに感謝の気持ちで一杯でございます。
中でも、お料理にご満足いただけたご様子に、料理長はじめみんなで喜んでおります。
当館では、四季折々、地物の食材を使い、郷土の料理を大切にしながら、皆様にお喜びいただけるお食事をと常々考えております。
これからも、より一層皆様にご満足いただけるよう頑張ってまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越し下さい。
vicwan2ご家族様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
これからもスタッフ一同頑張ってまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

HIRO7603様、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館でのひととき、ゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
そして何より、当館のウィークポイントに対しましても温かいお言葉、本当に感謝申し上げます。このようなお言葉をいただくたびに胸をなでおろしているというのが正直なところでございます。
ですが、いつまでもこのようなお言葉に甘えているわけにはいきません。
特に最後の1行は私どもにとりましては大変重要なことでございます。
今時の表現にすると「コスパ的には普通の満足度」、お部屋のお手紙には『大満足』というお言葉もありましたが、やはりシビアに判断すれば・・・ということだと思います。
私どもは、お客様に本当に満足していただくには、私どものホスピタリティが、金額以上、予想以上だと感じていただけるものでなくてはならないと思っております。
とは言いましても、お客様それぞれに、価値観、満足感が違います。年齢、性格、身体的、経済的なことなどなど。それに他の施設様との比較もあったり…。
すべてのお客様にご満足いただくということは不可能なのかもしれません。
ただ、私どもはこのことに少しでも近づけるよう取り組み続けていきたいと思っています。
HIRO7603様のように温かくご理解いただいた方、また、ご迷惑をおかけしてきた多くの方々に「前来た時より良かったよ」と言っていただけるように、日々頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
追伸　返信が遅くなり、しかも長文ですいません。今年最後の返信になりそうなので、ついつい力が入ってしまいました。
今年もいよいよ…でございます。何かと御多用とは存じますが、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。HIRO7603様にとりまして来年も素晴らしい年でありますように心よりお祈り申し上げます。

xxx6956様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
地獄蒸しプリン、本当においしいですよね。とろけるような舌ざわりのカスタードとほろ苦いカラメルの相性がたまりません。
全国的にも有名なプリンに負けないよう、旅館も頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスッタフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ハマケン5610様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、多くのご感想、ご提案もいただき、心からお礼申し上げます。
内容につきましては、今までに検討したものも含まれていたりしますので、大いに共感しているところでございます。
ハマケン5610様の言われていますように柔軟に対応を考えてまいりたいと思っております。
まだまだ至らないところばかりでございますが、これからも頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

*noby様、この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのひとときをお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、建物につきましても、何かとご不便な思いをされたことと存じますが、このような温かいお言葉、心から感謝申し上げます。
地獄で蒸す鯛の兜蒸し(骨蒸し)は、本当に美味しいですよね！
玉子に野菜に魚介類・・・明礬温泉の蒸気は、どんな食材でも美味しく蒸しあげてくれます。
季節により食材も変わっていきますので、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
美味しいお料理をご用意してお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理、またサービスにご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
中でも、“別府で今回が１番良かったです。”とおっしゃっていただきましたこと、、、
実は、当館ではスタッフが持ち回りで毎月の目標を決め頑張っておりますが、それが今月は“別府一といわれる「おもてなし」を”というものなのです。
こんなこともあって、このご感想は本当に嬉しくスタッフみんなで大変喜びながら拝見させていただいております。
また、工事中でご迷惑をお掛けしたにも関わらず、数々のお褒めの言葉、本当に本当に感謝の気持ちで一杯でございます。
これからも頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしています。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大切なライブ遠征に当館をお選びいただきましたこと、そして当館の温泉やお料理にご満足いただけましたこと、本当に光栄で嬉しく思っております。
また、お部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
数々のお褒めとお気遣いのお言葉は、私どもにとって何よりの励みになります。
地震に負けず、これからも元気に頑張ってまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくだいませ。
お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
追伸　ライブはいかがでしたか？あの透き通る歌声、やっぱり生で聴くとさらに感動するんでしょうね！また別府でライブされること願っております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理、スタッフのサービスにご満足いただけたご様子に私どもも大変嬉しく思っております。
また、古い建物に関しましてもご理解いただきましたこと、本当に有り難くお礼申し上げます。
そして何よりこのご感想を拝見し感じましたのは、スタッフやお料理についてのこと、お部屋は古く防音面に問題があること、お風呂は風情が感じられる表現で、この旅館の様子を分かりやすくまとめていただき、当館をご検討されているお客様にはすごく参考にしていただけるのではないかと思い、スタッフ一同感謝の気持ちで一杯でございます。
また、お部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへの手紙にもご記入いただき、温かいお言葉の数々重ねてお礼申し上げます。これからもこの歴史ある佇まいをしっかりと守ってまいる所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

YamaP3111様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
特に温泉湧出量・源泉数ともに全国1・2位の温泉地の中で一番という評価を下さり、本当に嬉しく光栄に思っております。
食事やサービスにおいても、温泉に負けないぐらいの評価をしていただけるよう、これからも頑張ってまいりますので、どうか今後ともよろしくお願い申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は、大切なお客様をお連れくださって光栄でございました。また、そのお連れ様にもご満足いただけましたようで胸をなでおろしております。
これからも、お客様に自信を持ってお薦めいただける宿であるようにスタッフ一同頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は、大切なお客様をお連れくださって光栄でございました。また、そのお連れ様にもご満足いただけましたようで胸をなでおろしております。
これからも、お客様に自信を持ってお薦めいただける宿であるようにスタッフ一同頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
ありがとうございました。

イニD1975様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この冬一番の寒波で大変な状況の中にもかかわらずお越しいただき、本当に心から感謝申し上げます。
また、お部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
ここ明礬でも、雪が積もる日が年に数回ございますが、近年は暖冬によりその数も年々少なくなりつつあります。
昔では当たり前だった雪見風呂もまた今ではなかなか貴重なのもとなり、その風情をお楽しみいただけましたこと、私どもも大変嬉しく思っております。
ただ、露天風呂の階段の積雪につきましては本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう努めてまいりますので、何卒ご容赦下さいませ。
また機会がございましたらお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

けんき1955様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、30年ぶりのご来館、本当にありがとうございます。
当時を懐かしみながらごゆっくりしていただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
ただ露天風呂におきまして私どもの気配りが足らずご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
これからの課題として取り組んで参りますので、何卒ご容赦下さいませ。
他にも不行き届きの点があったかと思いますが、こんなにも温かくお気づかいが感じられるご感想をいただき、心から感謝申し上げます。
また機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、お部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、数々のお褒めの言葉にスタッフ一同とても感激しております。
ただ黙々と湧き続け皆様をもてなす温泉のように、私どもも地道にひたむきにこれからも精進してまいりますので、
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
追伸 お風呂に浮かんでいるのはザボンでございます。
思い出の場所に足を運び、今もなおその情景が残され目の前に・・・、忘れかけていたあの頃の記憶が思い出され・・・、笑顔で話し合うひととき。
ご投稿者様のお手紙から、私もふとそんな人生を送れたらと感じております。本当にありがとうございました。