この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉に少し恐縮しながらも、文面には投稿者様の喜びのお気持ちが溢れており、私どもも大変嬉しく、とても幸せな気持ちで拝見させていただきました。
まだまだ至らないところばかりではございますが、これを励みにこれからも頑張ってまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
心温まるご投稿とお手紙、本当にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館の接客やお料理、温泉にご満足いただけましたこと、数々の身に余るお褒めのお言葉に少し恐縮しながらもスタッフみんなで嬉しく拝見させていただきました。
浴衣やアメニティは、もっと皆様にご満足いただけるようにと、数年前から少しずつ改善に取り組み今の形となっております。まだまだ種類や質で十分なものをご用意できているとは言えませんが、投稿者様にこのようにおっしゃっていただきましたこと、本当に本当に嬉しく、今まで頑張ってきた甲斐があって良かったと感じております。
ただ、露天風呂につきましては、残念に思われましたこと、本当に申し訳なく思っております。
お風呂の男女入れ替えは、多くのお客様からご要望をいただいており、私どもといたしましてもすぐにでもお応えしたいのですが、諸々解決しなければならない問題がございますので、今しばらくお時間をいただいている次第でございます。
まだまだ未熟な私どもではございますが、これからも皆様に少しでもご満足いただけるよう頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

まるこ５５２２１まるこ様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館のおもてなし、お料理、温泉にたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
私どもにとりましても、大切なご旅行のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。
こんなにも楽しみに、また心待ちにされていたご旅行、それだけに期待感も高かったことと存じます。そのような中、まだまだ至らない私どものおもてなしでご満足いただけましたこと、いつも以上に嬉しく大きな自信になりました。
お部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただきありがとうございました。
まるこ５５２２１まるこ様のお言葉を励みに、またこれからも頑張ってまいりますので、今後とも当館をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
追伸　お忙しい中、2泊ともご投稿いただきありがとうございます。
また年末お会いできる日を楽しみに私どもも頑張りますので、まるこ５５２２１まるこ様もお仕事頑張ってください。

kazu44957152様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館でのひとときをご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
これからも私どもは今日まで受け継がれてきた歴史を大切にしながら、ご宿泊いただくすべてのお客様にゆっくりとお過ごしいただけるよう頑張ってまいります。
お風呂の照明につきましてはご不安な思いをお掛けし本当に申し訳ございませんでした。このご感想を大切に今後の改善に努めてまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

デリー様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館でのひとときに、“すべてに大満足”、“今まで行った、温泉の中で一番好きな宿”と、この上ないご感想を頂戴し、私どももこんなにもお喜びいただけたことに大きな喜びと充実感を感じさせていただいております。
また、1つ1つ丁寧にご感想をいただきましたこと、少しでもお客様に喜んでいただこうと頑張っているスタッフには、何よりの励みになり、感謝の気持ちで一杯でございます。
これからも、より一層皆様にご満足いただけるよう頑張ってまいりますので、ぜひまた“無理をしてでも”お越しくださいませ。
またお会いできる日を楽しみに、
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ひより0405様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋にご用意しておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館でのひとときにご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
中でも、“何より”とスタッフをお褒めいただきましたこと、ひより0405様のお心遣い、本当に感謝しております。
まだまだ至らない私どもにとりまして、このようなお言葉が一番の励みとなり、力となっております。
このお言葉を胸にこれからも頑張ってまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ｒi0817様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理、スタッフの接客にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、ご心配されていた音も“気になりませんでした”とおっしゃっていただき、本当に良かったと安堵しております。
ごく稀に「(廊下や他の部屋からの)音がうるさくてゆっくりできない」とご不満をいただくこともございますが、当館のお客様の多くは、古き良き佇まい、情緒を愉しむためにお越し下さっています。音のことを私どもが一つ一つご説明しなくても、ほとんどのお客様にはご理解とご配慮をいただきながらお過ごしいただくことができております。
防音についてもご意見を頂戴することがございますが、壁、床、天井、構造に至るまで、対策を取ろうとすればほぼ建て替えに近いお話になってまいります。費用のこともございますが、何よりこの佇まい、空気感が失われてしまうことは、私どもにとっては考えられないことでございますので、これにつきましても何卒ご理解いただけたらと思っております。
また、冷蔵庫につきましては、今まで硫黄泉の温泉地ということからお部屋に冷蔵庫を設置しておりませんでしたが、多くのお客様からのご要望もあり、全室に冷蔵庫を設置する準備を進めているところでございます。私どもといたしましても、一番必要となる夏には設置をしたかったのですが、諸々の事情により間に合わなくなってしまい、非常に残念でなりません。今後1日でも早く設置できるよう進めてまいりますので、何卒ご容赦いただければと思っております。
お部屋にご用意しておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、ありがとうございました。スタッフみんなで拝見させていただき、お子様にも大変喜んでいただけたこと、またｒi0817ご家族様の大切なご旅行のお手伝いができたこと、「いい思い出にしていただけそうだね」「こんなに喜んでもらえてうれしいね」と話し合っています。
また機会がございましたら、ぜひぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

何を言いようるん！様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館のお料理や温泉、スタッフの対応にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、温泉につきましても貴重なご意見をいただき、心よりお礼申し上げます。
今日まで私どもは「古き良き佇まいを大切に」という思いから、日々のお手入れに手を抜くことのないよう努めてまいりました。
これからもその思いを変えることなく、お越しいただいた皆様に当館でのひとときをご満足いただけるよう頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

名無し4196様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
私どもにとりましても、大切なご旅行のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。
また、客室係へのお褒めのお言葉まで頂戴しありがとうございます。本人も大変喜んでおり、これからもより一層努力し頑張っていきたいと言っております。
まだまだ未熟な私どもではございますが、お褒めいただきました客室係同様、スタッフ一同これからも皆様に少しでもご満足いただけるよう頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひぜひお越しくださいませ。
お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

vicwan2様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
ただ、お母様にはご不便をおかけしなければならなかったこと、本当に申し訳ございませんでした。
しかしながら、“それ以外はとても良かった”というお言葉を続けて下さり、vicwan2様のお心配りに感謝の気持ちで一杯でございます。
中でも、お料理にご満足いただけたご様子に、料理長はじめみんなで喜んでおります。
当館では、四季折々、地物の食材を使い、郷土の料理を大切にしながら、皆様にお喜びいただけるお食事をと常々考えております。
これからも、より一層皆様にご満足いただけるよう頑張ってまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越し下さい。
vicwan2ご家族様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また当館の温泉にこの上ないお褒めの言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
当館の温泉は、色あり、匂いあり、効能ありで、温泉を満喫したい方々にとっては最高の温泉だと思っております。
１４０年以上もの間、絶えず湧き続けてくれていることに日々感謝の心を忘れず、これからも大切に大切に守っていきます。
ぜひぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

haruka-1020様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また当館の温泉やお料理、スタッフにたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館では、haruka-1020様のようにお１人でお越しいただくお客様も増えてきています。日常のストレスを静かに癒したい方、頑張った自分へのご褒美をする方、全国の温泉を回っている方など、いろんなお客様がいらっしゃいます。
当館では、お1人でのご宿泊でも大切なお客様としてお迎えするのはもちろんのこと、それぞれのお客様に思い思いのひとときをお過ごしいただくおもてなしができるように心がけております。
まだまだ至らないところばかりではございますが、これからもお客様の思い出に残るご旅行のお手伝いが少しでもできるよう頑張ってまいりますので、どうかまた機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
これからもスタッフ一同頑張ってまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

HIRO7603様、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館でのひととき、ゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
そして何より、当館のウィークポイントに対しましても温かいお言葉、本当に感謝申し上げます。このようなお言葉をいただくたびに胸をなでおろしているというのが正直なところでございます。
ですが、いつまでもこのようなお言葉に甘えているわけにはいきません。
特に最後の1行は私どもにとりましては大変重要なことでございます。
今時の表現にすると「コスパ的には普通の満足度」、お部屋のお手紙には『大満足』というお言葉もありましたが、やはりシビアに判断すれば・・・ということだと思います。
私どもは、お客様に本当に満足していただくには、私どものホスピタリティが、金額以上、予想以上だと感じていただけるものでなくてはならないと思っております。
とは言いましても、お客様それぞれに、価値観、満足感が違います。年齢、性格、身体的、経済的なことなどなど。それに他の施設様との比較もあったり…。
すべてのお客様にご満足いただくということは不可能なのかもしれません。
ただ、私どもはこのことに少しでも近づけるよう取り組み続けていきたいと思っています。
HIRO7603様のように温かくご理解いただいた方、また、ご迷惑をおかけしてきた多くの方々に「前来た時より良かったよ」と言っていただけるように、日々頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
追伸　返信が遅くなり、しかも長文ですいません。今年最後の返信になりそうなので、ついつい力が入ってしまいました。
今年もいよいよ…でございます。何かと御多用とは存じますが、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。HIRO7603様にとりまして来年も素晴らしい年でありますように心よりお祈り申し上げます。

xxx6956様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
地獄蒸しプリン、本当においしいですよね。とろけるような舌ざわりのカスタードとほろ苦いカラメルの相性がたまりません。
全国的にも有名なプリンに負けないよう、旅館も頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスッタフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ハマケン5610様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、多くのご感想、ご提案もいただき、心からお礼申し上げます。
内容につきましては、今までに検討したものも含まれていたりしますので、大いに共感しているところでございます。
ハマケン5610様の言われていますように柔軟に対応を考えてまいりたいと思っております。
まだまだ至らないところばかりでございますが、これからも頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ごんちゃん1965様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、このようなすばらしい口コミをいただき、心から感謝申し上げます。
当館のサービスやお料理、温泉にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
こうしたお客様からいただく喜びのお言葉1つ1つが私どもの自信となり、また頑張ろうという意欲につながっています。
これからも、自分たちに満足することなく常に向上心を持って頑張ってまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
追伸　たしかに接客と裏方で分担はございますが、裏方もそんなに多くはいないんですよ。実際、板前は料理長1人だけですし・・・。ですからお客様の多い時はいつもバタバタ。でもみんな楽しくやってます。これも喜んでいただくお客様がたくさんいるからですね。これからもよろしくお願いします。