ひより0405様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋にご用意しておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館でのひとときにご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
中でも、“何より”とスタッフをお褒めいただきましたこと、ひより0405様のお心遣い、本当に感謝しております。
まだまだ至らない私どもにとりまして、このようなお言葉が一番の励みとなり、力となっております。
このお言葉を胸にこれからも頑張ってまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ｒi0817様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理、スタッフの接客にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、ご心配されていた音も“気になりませんでした”とおっしゃっていただき、本当に良かったと安堵しております。
ごく稀に「(廊下や他の部屋からの)音がうるさくてゆっくりできない」とご不満をいただくこともございますが、当館のお客様の多くは、古き良き佇まい、情緒を愉しむためにお越し下さっています。音のことを私どもが一つ一つご説明しなくても、ほとんどのお客様にはご理解とご配慮をいただきながらお過ごしいただくことができております。
防音についてもご意見を頂戴することがございますが、壁、床、天井、構造に至るまで、対策を取ろうとすればほぼ建て替えに近いお話になってまいります。費用のこともございますが、何よりこの佇まい、空気感が失われてしまうことは、私どもにとっては考えられないことでございますので、これにつきましても何卒ご理解いただけたらと思っております。
また、冷蔵庫につきましては、今まで硫黄泉の温泉地ということからお部屋に冷蔵庫を設置しておりませんでしたが、多くのお客様からのご要望もあり、全室に冷蔵庫を設置する準備を進めているところでございます。私どもといたしましても、一番必要となる夏には設置をしたかったのですが、諸々の事情により間に合わなくなってしまい、非常に残念でなりません。今後1日でも早く設置できるよう進めてまいりますので、何卒ご容赦いただければと思っております。
お部屋にご用意しておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、ありがとうございました。スタッフみんなで拝見させていただき、お子様にも大変喜んでいただけたこと、またｒi0817ご家族様の大切なご旅行のお手伝いができたこと、「いい思い出にしていただけそうだね」「こんなに喜んでもらえてうれしいね」と話し合っています。
また機会がございましたら、ぜひぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

何を言いようるん！様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館のお料理や温泉、スタッフの対応にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、温泉につきましても貴重なご意見をいただき、心よりお礼申し上げます。
今日まで私どもは「古き良き佇まいを大切に」という思いから、日々のお手入れに手を抜くことのないよう努めてまいりました。
これからもその思いを変えることなく、お越しいただいた皆様に当館でのひとときをご満足いただけるよう頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また当館の温泉にこの上ないお褒めの言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
当館の温泉は、色あり、匂いあり、効能ありで、温泉を満喫したい方々にとっては最高の温泉だと思っております。
１４０年以上もの間、絶えず湧き続けてくれていることに日々感謝の心を忘れず、これからも大切に大切に守っていきます。
ぜひぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

haruka-1020様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また当館の温泉やお料理、スタッフにたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館では、haruka-1020様のようにお１人でお越しいただくお客様も増えてきています。日常のストレスを静かに癒したい方、頑張った自分へのご褒美をする方、全国の温泉を回っている方など、いろんなお客様がいらっしゃいます。
当館では、お1人でのご宿泊でも大切なお客様としてお迎えするのはもちろんのこと、それぞれのお客様に思い思いのひとときをお過ごしいただくおもてなしができるように心がけております。
まだまだ至らないところばかりではございますが、これからもお客様の思い出に残るご旅行のお手伝いが少しでもできるよう頑張ってまいりますので、どうかまた機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
これからもスタッフ一同頑張ってまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

HIRO7603様、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館でのひととき、ゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
そして何より、当館のウィークポイントに対しましても温かいお言葉、本当に感謝申し上げます。このようなお言葉をいただくたびに胸をなでおろしているというのが正直なところでございます。
ですが、いつまでもこのようなお言葉に甘えているわけにはいきません。
特に最後の1行は私どもにとりましては大変重要なことでございます。
今時の表現にすると「コスパ的には普通の満足度」、お部屋のお手紙には『大満足』というお言葉もありましたが、やはりシビアに判断すれば・・・ということだと思います。
私どもは、お客様に本当に満足していただくには、私どものホスピタリティが、金額以上、予想以上だと感じていただけるものでなくてはならないと思っております。
とは言いましても、お客様それぞれに、価値観、満足感が違います。年齢、性格、身体的、経済的なことなどなど。それに他の施設様との比較もあったり…。
すべてのお客様にご満足いただくということは不可能なのかもしれません。
ただ、私どもはこのことに少しでも近づけるよう取り組み続けていきたいと思っています。
HIRO7603様のように温かくご理解いただいた方、また、ご迷惑をおかけしてきた多くの方々に「前来た時より良かったよ」と言っていただけるように、日々頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
追伸　返信が遅くなり、しかも長文ですいません。今年最後の返信になりそうなので、ついつい力が入ってしまいました。
今年もいよいよ…でございます。何かと御多用とは存じますが、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。HIRO7603様にとりまして来年も素晴らしい年でありますように心よりお祈り申し上げます。

xxx6956様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
地獄蒸しプリン、本当においしいですよね。とろけるような舌ざわりのカスタードとほろ苦いカラメルの相性がたまりません。
全国的にも有名なプリンに負けないよう、旅館も頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスッタフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ハマケン5610様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、多くのご感想、ご提案もいただき、心からお礼申し上げます。
内容につきましては、今までに検討したものも含まれていたりしますので、大いに共感しているところでございます。
ハマケン5610様の言われていますように柔軟に対応を考えてまいりたいと思っております。
まだまだ至らないところばかりでございますが、これからも頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ごんちゃん1965様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、このようなすばらしい口コミをいただき、心から感謝申し上げます。
当館のサービスやお料理、温泉にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
こうしたお客様からいただく喜びのお言葉1つ1つが私どもの自信となり、また頑張ろうという意欲につながっています。
これからも、自分たちに満足することなく常に向上心を持って頑張ってまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
追伸　たしかに接客と裏方で分担はございますが、裏方もそんなに多くはいないんですよ。実際、板前は料理長1人だけですし・・・。ですからお客様の多い時はいつもバタバタ。でもみんな楽しくやってます。これも喜んでいただくお客様がたくさんいるからですね。これからもよろしくお願いします。

sisikazuya様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館の温泉やお料理にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
建物につきましても、ご不便にお感じになられたこととは存じますが、このような温かいお言葉を頂戴し心から感謝申し上げます。
土曜日にも関わらずお客様が少なかったのは、地震の補修工事が予定よりも時間がかかってしまっていたからでございます。私どもにとりましては残念なことではありましたが、かえってsisikazuya様にゆっくりとお過ごしいただけたのなら、それはそれで良かったのかなと思っております。
また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
追伸　ご両親様にもお越しいただけますこと、楽しみにお待ちしております。

ztetsu様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、建物へのご理解、感謝申し上げます。
建物が古いことにつきましては、お褒めいただいたりご意見をいただいたりと、たくさんのお客様から賛否のお声を頂戴しております。
そのような中、私どもといたしましては、それぞれのお声を大切にしながら、より皆様に愛される宿になれるよう改善に努めてまいりたいと考えております。
お部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただきありがとうございました。スタッフみんなで楽しく拝見させていただきました。
また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
追伸　岡本屋売店横のバス停「地蔵湯前」のサファリ行きののりばにつきましては、分かりやすいご案内を設けるようにいたします。貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございました。

ヤッシー0611様、この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、建物につきましてもご理解いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当館にとりまして、この古さは“売り”でもあり“弱み”でもあります。ただ、お部屋は“お客様がゆっくりとくつろぐことのできる場所”が大前提でございますので、このことをしっかりと考えながら、今後の施設改修に努めてまいりたいと思っております。
また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

*noby様、この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのひとときをお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、建物につきましても、何かとご不便な思いをされたことと存じますが、このような温かいお言葉、心から感謝申し上げます。
地獄で蒸す鯛の兜蒸し(骨蒸し)は、本当に美味しいですよね！
玉子に野菜に魚介類・・・明礬温泉の蒸気は、どんな食材でも美味しく蒸しあげてくれます。
季節により食材も変わっていきますので、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
美味しいお料理をご用意してお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理、またサービスにご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
中でも、“別府で今回が１番良かったです。”とおっしゃっていただきましたこと、、、
実は、当館ではスタッフが持ち回りで毎月の目標を決め頑張っておりますが、それが今月は“別府一といわれる「おもてなし」を”というものなのです。
こんなこともあって、このご感想は本当に嬉しくスタッフみんなで大変喜びながら拝見させていただいております。
また、工事中でご迷惑をお掛けしたにも関わらず、数々のお褒めの言葉、本当に本当に感謝の気持ちで一杯でございます。
これからも頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしています。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大切なライブ遠征に当館をお選びいただきましたこと、そして当館の温泉やお料理にご満足いただけましたこと、本当に光栄で嬉しく思っております。
また、お部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
数々のお褒めとお気遣いのお言葉は、私どもにとって何よりの励みになります。
地震に負けず、これからも元気に頑張ってまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくだいませ。
お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
追伸　ライブはいかがでしたか？あの透き通る歌声、やっぱり生で聴くとさらに感動するんでしょうね！また別府でライブされること願っております。

シュガーの年様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、お部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、数々のお褒めの言葉、本当にありがとうございます。
特にお料理につきましてはこの上ないご感想をいただき、料理長も大変喜んでおります。
そして何より、まだ余震の心配がある中、お越しいただきましたこと、本当に本当に感謝しております。
スタッフ一同、これからも元気に頑張ってまいりますので、どうか今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご予約いただき、誠にありがとうございました。
ご来館いただきました宿泊者様に当館の温泉をご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思っております。
日本一の温泉地別府の中でもここ明礬温泉は、湯の花の製造や地獄蒸しといった、入浴以外にも温泉を利用している伝統文化があることからも、その質が非常に高いものだとお分かりいただけるのではないでしょうか。
ぜひ次回は投稿者様にお越しいただき、温泉をお楽しみいただけますこと、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。