HIRO7603様、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館でのひととき、ゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
そして何より、当館のウィークポイントに対しましても温かいお言葉、本当に感謝申し上げます。このようなお言葉をいただくたびに胸をなでおろしているというのが正直なところでございます。
ですが、いつまでもこのようなお言葉に甘えているわけにはいきません。
特に最後の1行は私どもにとりましては大変重要なことでございます。
今時の表現にすると「コスパ的には普通の満足度」、お部屋のお手紙には『大満足』というお言葉もありましたが、やはりシビアに判断すれば・・・ということだと思います。
私どもは、お客様に本当に満足していただくには、私どものホスピタリティが、金額以上、予想以上だと感じていただけるものでなくてはならないと思っております。
とは言いましても、お客様それぞれに、価値観、満足感が違います。年齢、性格、身体的、経済的なことなどなど。それに他の施設様との比較もあったり…。
すべてのお客様にご満足いただくということは不可能なのかもしれません。
ただ、私どもはこのことに少しでも近づけるよう取り組み続けていきたいと思っています。
HIRO7603様のように温かくご理解いただいた方、また、ご迷惑をおかけしてきた多くの方々に「前来た時より良かったよ」と言っていただけるように、日々頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
追伸　返信が遅くなり、しかも長文ですいません。今年最後の返信になりそうなので、ついつい力が入ってしまいました。
今年もいよいよ…でございます。何かと御多用とは存じますが、お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。HIRO7603様にとりまして来年も素晴らしい年でありますように心よりお祈り申し上げます。

xxx6956様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
地獄蒸しプリン、本当においしいですよね。とろけるような舌ざわりのカスタードとほろ苦いカラメルの相性がたまりません。
全国的にも有名なプリンに負けないよう、旅館も頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスッタフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ハマケン5610様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、多くのご感想、ご提案もいただき、心からお礼申し上げます。
内容につきましては、今までに検討したものも含まれていたりしますので、大いに共感しているところでございます。
ハマケン5610様の言われていますように柔軟に対応を考えてまいりたいと思っております。
まだまだ至らないところばかりでございますが、これからも頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ヤッシー0611様、この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、建物につきましてもご理解いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当館にとりまして、この古さは“売り”でもあり“弱み”でもあります。ただ、お部屋は“お客様がゆっくりとくつろぐことのできる場所”が大前提でございますので、このことをしっかりと考えながら、今後の施設改修に努めてまいりたいと思っております。
また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

*noby様、この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのひとときをお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、建物につきましても、何かとご不便な思いをされたことと存じますが、このような温かいお言葉、心から感謝申し上げます。
地獄で蒸す鯛の兜蒸し(骨蒸し)は、本当に美味しいですよね！
玉子に野菜に魚介類・・・明礬温泉の蒸気は、どんな食材でも美味しく蒸しあげてくれます。
季節により食材も変わっていきますので、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
美味しいお料理をご用意してお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理、またサービスにご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
中でも、“別府で今回が１番良かったです。”とおっしゃっていただきましたこと、、、
実は、当館ではスタッフが持ち回りで毎月の目標を決め頑張っておりますが、それが今月は“別府一といわれる「おもてなし」を”というものなのです。
こんなこともあって、このご感想は本当に嬉しくスタッフみんなで大変喜びながら拝見させていただいております。
また、工事中でご迷惑をお掛けしたにも関わらず、数々のお褒めの言葉、本当に本当に感謝の気持ちで一杯でございます。
これからも頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしています。
ご投稿ありがとうございました。

よっぐさん様
この度は2度目のご来館、誠にありがとうございました。
ですが、お料理につきまして、私どもの配慮が足らず残念な思いをされましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
このようなことになったにもかかわらず再びお料理をお褒めいただきましたこと、大変有り難く心から感謝申し上げます。
これを機に、リピートして下さるお客様にはより一層ご満足していただけるよう努めてまいりますので、何卒ご容赦下さいませ。
四季折々、地物の食材を中心に美味しいお料理をご用意してお待ちしておりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
追伸 今回もスタッフへのお手紙にご記入いただきありがとうございました。
まだまだ至らないところばかりですが、これからも一生懸命頑張ってまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

よっぐさん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉やお料理にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、スタッフに対しましても温かいお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。
そして何よりお部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへのお手紙にて、旅館冥利に尽きるような私どもにとってこの上ないご感想をいただき心から感謝申し上げます。
これを励みにこれからも頑張ってまいりますので、今後ともお引き立てくださいますようよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

YamaP3111様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
特に温泉湧出量・源泉数ともに全国1・2位の温泉地の中で一番という評価を下さり、本当に嬉しく光栄に思っております。
食事やサービスにおいても、温泉に負けないぐらいの評価をしていただけるよう、これからも頑張ってまいりますので、どうか今後ともよろしくお願い申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご高齢のお母様には、階段を使っての移動にご苦労をおかけしたことでしょうが、快適にお過ごしいただけたとのコメントを下さってありがとうございました。
料理長が心を込めて準備したお料理を、タイミングよくお持ちすることがとても重要と、常々サービススタッフ一同気を付けていますので、美味しくお召し上がりいただけたことがわかり、とても嬉しく思っております。ありがとうございます。
また、今年から導入しましたエアウィーヴルームをご利用くださりありがとうございました。
お陰さまでご利用のお客様には好評をいただいております。なかには実際に購入を決意される方も・・・。（当館では販売を行っておりませんので、もちろん販売目的ではございません）
今後は、１階のお部屋にもエアウィーヴを導入していければと考えておりますので、また機会がございましたら、ぜひお母様とお越しくださいませ。
ありがとうございました。

イニD1975様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
この冬一番の寒波で大変な状況の中にもかかわらずお越しいただき、本当に心から感謝申し上げます。
また、お部屋にご用意させていただいておりましたスタッフへのお手紙にもご記入いただき、重ねてお礼申し上げます。
ここ明礬でも、雪が積もる日が年に数回ございますが、近年は暖冬によりその数も年々少なくなりつつあります。
昔では当たり前だった雪見風呂もまた今ではなかなか貴重なのもとなり、その風情をお楽しみいただけましたこと、私どもも大変嬉しく思っております。
ただ、露天風呂の階段の積雪につきましては本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう努めてまいりますので、何卒ご容赦下さいませ。
また機会がございましたらお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

sobayou様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉やお料理にご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
また、たくさんのお褒めの言葉だけでなく古い施設にもご理解をいただきましたこと、
一つ一つ分かりやすく丁寧にご感想いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
温泉は秋-冬が定番の季節となっておりますが、うららかな日差しの春日和に少し汗ばみながら入る温泉、肌寒くぬくもりが恋しくなる花冷えにほっこりと入る温泉、4月もまたおすすめの季節でございます。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、嬉しい口コミをいただき心より感謝申し上げます。
新しい年を迎え、私どもも気持ち新たに頑張って参りますので
どうかまた機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
追伸 投稿者様の、本年のより一層のご活躍を心よりお祈り申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、嬉しい口コミをいただき心より感謝申し上げます。
まだまだ至らない私どもにとって、一番の励みはこのようにお褒めの言葉をいただくことでございます。
これからも、より一層皆様にご満足していただけるよう頑張って参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
追伸 心せわしい年の暮れ、何かと御多用とは存じますが、何卒お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

kkkimutaku様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様からのご感想を拝見させていただき、お料理に本当に満足していただけたご様子がうかがえ、料理長をはじめ私どもも大変嬉しく思っております。
また当館は、温泉とお料理でたくさんのお褒めの言葉をいただいておりますが、客室係もそれに負けないようにと頑張っております。
今回、お客様からこのようなご感想をいただき、客室係にとって何よりの励みになりました。
まだまだ至らないところばかりですが、今後とも日々努力を重ねてまいりたいと考えておりますので、またお越しいただけますこと、心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。