ホテルのスタッフでないこと、提携飲食店であることは理解していますが、朝食会場のスタッフの案内、対応がひどかったです(男性1人だけしかいない)。店舗に入って見える範囲にスタッフはおらず、呼び掛けても反応無し、厨房奥で携帯いじってこちらに気付いてない、大きな声で呼んでやっとこ出てきてくださいましたが食事を取りに来た人間に挨拶もなく検温、朝食券回収の手順も不明瞭。半セルフサービス形式のビュッフェでしたが、お盆をもって移動する導線が作られておらず大変不便。
またデキャンタに飲料が入れられてセルフサービス形式になっておりましたが蓋がないのでホコリが入るうえに、補充用のパックがその辺に出しっぱなしで常温状態、補充も客に見える場所で行う。
食事を取る客をお迎えする準備が全くできていない状況でした。
実際の食事の味より環境要因が評価の大部分を占めると言われているホテル朝食でこのレベルはホテルの格を下げてしまうのではと感じました。
元々イルキャンティが好きで朝食プランを予約しましたがあまりに残念でした。
部屋の感想は可もなく不可もなくでした、しいてゆうならトイレのウォシュレットのビデは出るがおしりはリモコンが反応しない。水圧も弱かったです。
以上です。
ありがとうございました。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月