先日は、白石家をご利用頂きありがとうございました。
お料理もお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思っております。
「心があたたかくなる・・・・」とはなんとも嬉しいお言葉でございます。島根というところは神々の集う不思議な場所です。田舎でございますのでゆったりとした空気が流れております。その島根県の中でもいにしえよりお湯が湧き出ている玉造は奈良時代において神の湯といわれていた温泉地でございました。
その場所で宿を営んでおりますので、なんとなくほっとするような・・・そんな懐かしくあたたかな宿で有りたいと思っております。
この度頂いたお言葉はまさに私どもが目指すべく宿でございます。そのお言葉に恥じぬようこれからも努めてまいります。
　またこちらにいらっしゃることがありましたらお立ち寄りくださいませ。お待ち致しております。

先日は、白石家をご利用頂きありがとうございました。
入ったときから帰るまで・・・ご満足していただいたとの過分なお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
　お食事場所は、お食事処でのご準備でございましたが、接客、お食事とご満足していただけたようでよかったです。
　季節ごとに色々なプランをご準備しております。また、ぜひ、お試しになってくださいね。
この度は本当にありがとうございました。

ご家族の皆様でのご旅行に白石家をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　１階の露天風呂と２階の檜のお風呂がお気に召していただいたようで大変嬉しく思っています。２階の檜は古代檜を使ったお風呂でございます。周りだけではなく底まで全て檜というのは全国でも珍しいお風呂でございます。
　またぜひ、ご家族の皆様でお越しくださいませ。お待ちいたしております。

　先日は白石家にご来館いただきありがとうございました。サービスはご満足していただけたようで大変嬉しく思っております。白石家スタッフはお花の好きなものが多いので館内のあちらこちらに花をあしらっています。また、ガレやラリックなどのガラス細工でも皆様に喜んでいただき大変嬉しく思っています。絵画や書は季節に合わせて白石家会長が館内に飾っているんですよ。よろこんでいただけたことを聞くと、会長も嬉しく思うことでしょう。ありがとうございます。
食事の量が多かったとのこと・・・ご予約時におっしゃっていただければ量より質でご準備することもできます。次回こちらにいらっしゃるときには遠慮なくお申し付けくださいませ。
　又のご来館心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

　先日はご来館いただきありがとうございました。
ご夕食のアワビとステーキがお気に召したようでよかったです。
庭の鯉に餌をやったりお子様にも楽しい時間を過ごしていただけたようでよかったです。
この度はありがとうございました。

　ご来館ありがとうございました。

　この度のご来館誠にありがとうございました。
近くのお部屋の音がうるさかったとの事、眠れなかったとお伺いし、申し訳なく思っています。
防音に関して、多くの苦情があるということまではありませんが、古い建物ですので、防音が不十分だと言われたらそうなのかもしれません。
現状、できる対処する方法がないため、深夜まで騒ぐのはご遠慮くださいとお願いするしかないかもしれません。
何卒よろしくお願い致します。

この度はご来館下さりありがとうございました。
お食事が朝夕ともにお気に召さなかようで残念に思います、中の下との評価でございますが、そこまで言われるものをお出ししてないと思うのですが、思いはそれぞれですので、致しかたないですね。
お部屋をガムテープで修繕・・と記載をされたので、そんな部屋があるのかとご宿泊いただいたお部屋を確認しました。そのようなテープはございませんでした。
建物は間違いなく古い建物ですので、メンテナンスしながら使用しています。
お客様にご不快な思いをされることがないように今後も努めていきたいと思います。

　この度はご宿泊いただきありがとうございました。
口コミを拝見いたしましたが、私どもでのご宿泊はがっかりされるものだったとお伺いし残念に思っています。
部屋は古いし・・間違いないと思います。
私どもの施設は他の方の口コミにもありますが、決して新しいものではありません。最新の設備を求められている方には本当に不向きだと思っています。
また、ご指摘いただきました、スタッフの挨拶・・お客様の一期一会を大切にしたい気持ちでやっておりますが、それを良しと思う方、そう思われない方・・お客様のお気持がそれぞれ正しいお気持なのだと思います。
私どもはお客様との出会いを大切に、かしこまりすぎない温かい旅館を作っていけたらと思っています。
ご期待に添えず、申し訳ありません。

　先日はご来館いただき誠にありがとうございました。
お食事が美味しかったとのこと。
旅の楽しみは食の楽しみでもあります。
気に入って頂けて良かったです。
この度は本当にありがとうございました。
機会がございましたらどうぞまたお越し下さいませ。

　この度はご来館いただきありがとうございました。
いつもは露天風呂付のお部屋をご予約されるとの事でしたが、当館にはそのようなお部屋はなく、ご期待に添えないスタートだったのでしょうか・・
思っておられるのとは違うタイプのため、ご満足はいただけなかったと思います。
この度、ご来館下さりありがとうございました。

　先日はご宿泊いただきありがとうございました。
ご期待に添えないご宿泊となったようで申しわけありません。
私どもの施設は新しい施設とはいえません。
また、景色面を言われるとどうしようもないのが実情です。
このあたりを期待されるお客様には大変不向きな旅館と言えるのではないかと思います。
がっかりされるようなコメントで私どもも悲しくなりますが、ご期待に添えず、申し訳ありませんと、申し上げるだけです。
この度はご来館ありがとうございました。

先日はご来館いただき誠にありがとうございました。
寒い季節になりました。
温泉が恋しい季節です。
玉造のお湯は美肌効果の非常に期待できる温泉です。
この温泉でこの冬もつやつやお肌で過ごしたいです。
皆様の楽しい旅のお手伝いができることに感謝します。
この度はありがとうございました。

　先日はご来館いただきありがとうございました。
私どもスタッフの対応にご不満を感じられたようで申しわけなく思っています。
当日、対応したスタッフに確認いたしました。
お部屋のご案内に関しては拙い説明だったのでしょうか。冷蔵庫のことはご説明しておりませんでしたが、バスタオルのことはお伝えしていたつもりだったようです。しかし、お客様にうまく伝わっていなかったことはこちらの説明が悪かったのかもしれません。
夕食中のお皿でございますが、中に残っていることを担当者も確認し、お皿をずらしますね・・とお伝えしたようです。しかし、お伝えし自分側にひいてしまったので、下げる‥と思われたのかもしれないと反省していました。注意されたので、びっくりしてしまい、表情が変わったのかもしれません。未熟ゆえの表情です。申し訳ありません。
いずれにせよ、まだまだ未熟ゆえ、とっさのことに行動できないことがあります。
指導をしていきながら、成長を図りたいと思います。
この度は大変申し訳りませんでした。

　先日はご来館いただきありがとうございました。
散策できる温泉街がお好きとのこと
コロナ禍で今だ閉店しているお店や、早じまいのお店が多い状況が続いています。
何とかにぎやかな温泉街になるように・・
私達も願いながら頑張っていきます。
この度はありがとうございました。

　先日はご来館いただき誠にありがとうございました。
御部屋では快適にお過ごしいただけたようでよかったです。
ご指摘いただきました露天風呂の塩素の臭い・・
保健所の指導の中で消毒をさせていただいています。
たくさんの方が入られるところですので、そのあたりの点はお許しください。
この度はご来館誠にありがとうございました。

　先日はご家族でのご旅行にご利用いただきありがとうございました。
キャンペーンを利用してのご予約に関しましてはいろいろ決まりがございまして、ご迷惑をおかけいたしました。
今後も、こういうキャンペーンがあるかもしれません。その場合には県の案内等をご参考になさり、ご予約をいただければと思います。
この度はありがとうございました。

先日はご来館いただきありがとうございました。
蟹が小さくて・・申し訳ありません。
数年前と比べ蟹が小さくなったと思います。
それは蟹の価格が比べ物にならない位に高騰し、おまけに蟹の数が非常に少ない状況になっています。
蟹を食べたい方には非常に厳しい状況かと思います。
私どもも努力をしていますが、限界も感じています。来年の蟹のプランをどうするか・・
今後の検討課題とさせていただきます。
この度はご来館本当にありがとうございました。

　先日はご来館いただきありがとうございました。
口コミを拝見し、なぜ？という思いで返信させていただきます。
ご夕食の内容が変更されていた・・との事でございますが、ご準備したものはご予約いただいたプランの料理でございます。カニが半身ついているプランであり、海鮮づくし・・ではありません。
海鮮づくしというのは私どものプランの中にもございません。
どこか、他のものと間違われたのかとも思います。
この点に関しては間違っていないことをお伝えさせていただきます。
その他に関しては、私どもの取り組みがお気に召さないのだと思って、拝見しました。
ある意味、これはお客様との相性なのかもしれません。
お気に召さなかったことは非常に残念ですが、私どももこれからも一生懸命やっていきたいと思います。この度はありがとうございました。

　先日はご来館いただきありがとうございました。
口コミを拝見し、数々の私どもの配慮の足らない行動に申し訳なく思っています。
仰るような特上のサービスには程遠いでしょうが、日々、努力していきたいと思います。
ご期待に添えず、申し訳ありませんでした。
この度のご宿泊ありがとうございました。