1番人気の料理にしたのですが、少し貧相でした～！
お料理も出てくるのが遅かったです
接客は、とでも素晴らしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

今までに泊まった旅館やホテルの中で1番の接客対応、お食事、完璧な清掃状況で本当に気持ちよく利用できました。
部屋のトイレに便座除菌とハンドソープがないのが残念だったのと、個人的な意見として、大浴場の男女入れ替え制は、男性の後の湯ぶねに入るのが抵抗あるので、なくてもいいと思いました。
でも総合評価として、最高でとてもいい旅ができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

スタッフの方々の接客は素晴らしかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

家族3人で宿泊しました。とても丁寧な対応をしていただき、快適にすごせました。朝食がとても豪華で美味しかったです。いろんな旬のおかずが揃っているので、とても楽しい朝食になりました。立派なコーヒーメーカーでいれたカフェオレは絶品でした。正直、朝食には期待していなかったので夕食より感動してしまいました。たまたま利用したお風呂場のシャワーの調子が悪かったのが残念。夕食以降はマッサージが予約でいっぱいになるので、興味がある方は早めに予約をしていた方が安心です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

毎年この時期に松葉蟹を食べるための旅行をしているのですが、今年初めて島根にしました。
島根で蟹といえば境港が有名ですが、温泉に入ってのんびりしたかったので、タグ付蟹が食べられるプランのある白石家さんにしました。
かなり大きな旅館で少々不安もありましたが、設備は新しくはありませんが温泉も部屋も綺麗に掃除されていて清潔ですし、従業員の方の接客も丁寧で大変良かったです。

…ただ、メインの蟹が…。
タグ付ブランド蟹が一人二杯の蟹フルコースにしたのですが、うーん…。
まず蟹本体ですが、今までに供されたタグ付蟹の中では一番小さかった。
隠岐松葉カニは重量で700g以上と規定があるようだけれど…。
そして調理。
まず蟹刺しは、華を咲かせ過ぎていて水っぽくなってしまっている。蟹の甘味を全く感じない。
茹で蟹は、一人半身、二人で一杯になるのだから、出来ればまるごと提供してほしかった。
食べやすさ等を考慮してバラしてあるのだろうけど…。「うわぁ、蟹だ～」っていうテンションにならない。
そして味も薄い。
蟹酢がついてるけど、そのまま食べても美味しいくらいの塩味がないと美味しくない。蟹の味が引き立たない。
この味の薄さは鍋以外の蟹(茹で蟹、蟹刺し、焼き蟹)すべてに共通していた。
普通蟹って、そもそも蟹自体にある程度の塩味がついてると思うのだけど…。
これは蟹自体の問題なのか、調理法の問題なのか…。
あとおしのぎの蟹寿司。蟹の甲羅に寿司飯がつまっていて上に蟹身がのってたけと、何故か寿司飯の味にかなりばらつきが…。どうしてこうなる。
夕食はかなりガッカリでした。
旅館とはいえ、一人5万出してこれじゃあね…。二度と蟹を食べには来ないなと思わざるをえない。

朝食は普通のビュッフェで、普通に美味しかった。
夕食にはかなり不満が残りましたが、従業員の方の接客は凄く良かったので、相殺して星3つです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

12月2日に宿泊しました。玉造温泉駅まで送迎していただき、またフロントや仲居さんを含めた対応など、サービス面は良かったと思います。夕食は美味しくいただいたのですが、朝食時やフロント前設置の無料のコーヒーが今一つでした。インスタントコーヒーでももっと美味しくできるはずで、コーヒー好きの身には非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

１１月中旬に連泊しました。玉造温泉を起点にレンタカーで松江から出雲大社、日御埼を回りましたが、ちょうど良い距離でゆっくり観光することが出来ました。

温泉旅館らしい行き届いたサービスと美味しい料理には大満足です。２泊目の夕食も初日とは違う趣で、さらに美味しく頂きました。

朝風呂には入らないので、連泊したのに残念ながら檜風呂には入れませんでした。出来れば１日ごとに入れ替えて欲しいと思います。また髭剃りが部屋に置いてないので、電話して持って来てもらいましたが早朝出発の時は注意が必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

6人での旅行で、3人ずつ2部屋を予約していました。
到着すると、2間続きの大部屋と、普通の部屋とが用意されていました。
8人くらいは寝られる大部屋に3人なんて落ち着かなく、宿の人も気を利かせて一緒になるようにしていてくれるか、もしくは最初から同じ広さの部屋を用意してくれていたらと思いました。
前回宿泊の時、決済のことで若女将さんにご相談したり、とても良い印象がありましたが、今回はお見送りの時だけ姿を見ました。

そんなわけで、25年来のお客でしたが、次に行くときは違う宿にしようと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

急に思いついた旅行でいい宿がなくしばらく探していました　以前から評価の高い白石家さんに空きができたようですぐに予約しましたが少し残念でした。部屋のお手洗いの引き戸がきちんと閉まらず見てもらいましたが「金具が弱いですね」の一言だけ　接客はマニュアル化され過ぎ言葉も笑顔も余裕がなさそうで見てて疲れました　フロントの女性だけ洋装で表情も硬くどこかから査察にでも来てるかのようにも見えました　食事の素材も含め連休とは言え割高感が有りました　見送りの際の女将の笑顔は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

◆従業員さんのサービスが行き届いているお宿

１：立地
温泉街の中心にあり便利。

２：部屋
値段相応と思料。

３：食事
【夕食】　
一品ずつ提供されます。
宿泊料金がそれほど高くないので食材の質やコストをかけられないと思いますが、
一品一品工夫されています。
また、温かい料理は暖かく、冷たい料理は冷たく提供されます。
提供されるタイミングもカスタマイズされるので食事を愉しめます。
お客様係の方が料理の説明、注文時には膝をつき行います。とても丁寧です。

【朝食】
バフェ形式。
サラダがあるのが良い。現地の特産の食材提供も良い。
ただ、業務用で作られたお品は美味しくない。

３：風呂
宿泊日当日限りの湯巡りチケットがあり近隣の７つのホテルや旅館のお風呂に入れるのは
よい。

４：サービス
お客様係のスタッフがついてくれます。
チェックイン後の館内説明、お部屋の説明、お食事の説明、夕食の配膳、チェックアウト後のお見送り（車が見えなくなるまで手を振ってくれます）まで担当していただけます。

今回お世話になった小原さんは、とても感じがよくホスピタリティに溢れて、
寛ぐことが出来ました。厚くお礼申し上げます。
従業員さんのサービス提供レベルは高いと思います。

５：設備　アメニティ
建物自体は時間が経っていることは否めませんが、ホスピタリティあふれる接客は
素晴らしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年09月

9月24日に宿泊しました。出掛ける際には、足湯の場所など詳しく教えて下さったり散策するにもよかったです。親切でしたし旅の疲れは取れました。食事はソバの味がいまいちだったのと、好みの問題かもしれませんが豆腐の味も悪く感じました。楽しみにしていたので余計に不満に感じたのかもしれません。子供の寝具に関しては枕が大人用で高くて寝苦しかったようでタオルで作り直しました。子供用の寝具があれば助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

女性に優しいお宿ということで女性への対応は非常に好感触であった。
選べる浴衣、風呂の脱衣所のマッサージチェア（男性は翌早朝利用可能）、
女性と主に目線を合わせる接客などなど・・・

全体的なサービスは問題なし。良好である。

食事は個人的には残念であった。
しかし、期待が高かったためで及第点以上はある。
器、盛り付けは悪く言えばありきたりではあるが美しく、
洋風のテイストを含んだサラダもありバラエティに富んでいた。
ただし全体的に塩辛く、前菜は土産物と変わらないレベルで特に残念であった。
のどぐろは一匹まるごと供され、充実感はある。最近のいんすたばえにも適する。
しかし小ぶりであった。
秋野菜の天麩羅の干し柿は面白い試みであった。
お造りは美味であった。日本海の魚はレベルが高い。

十分なクオリティではあるが、料理がおいしい宿は他にある。
ただ、総合的に見て優れた宿と感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年09月

フロント、客室、売店、レストランと各担当社員全てが、まじめで、明るく、気持ちの良い応対で大変、心地よく一晩を過ごせたことに感謝します。
一つだけ、無理を承知での要望は、朝ぶろのときもサウナが利用できると、うれしいのだが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

友人のお誕生日のサプライズも快くして頂いて嬉しかったです。友人もとても喜んでおりました。お世話になりありがとうございました！

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

大雪の日に宿泊させていただきました^^;
たくさん雪が降って寒かったのですが、到着してすぐにスタッフの方がホットチョコレートを入れて下さいました。とても温まりました。
とにかくスタッフの方々の接客が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

年末一泊で、お世話になりました。
忙しい時期にもかかわらずとても丁寧で従業員さん全員丁寧な接客でした。
皆さんが常に心がけていらっしやると感じました。お部屋は、古風でしたが清掃が行き届いており、気持ちよかったです。とてもよい思い出になりました、ありがとうございました

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

肉料理が苦手な友人が同伴でしたが、事前の連絡で別の料理で対応していただけたのがよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

可もなく不可もなくでした。
スタッフの方々は皆様、笑顔で、テキパキとした対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

女性には、優しく、男性には、厳しい感じです。同行の彼女は、満足していた様子でした。選べる浴衣や
足湯のタオル貸出など評価していました。ただ男性との差があります。
浴衣は、備え付けですが、175センチ程度でも、浴衣が短く、選択肢もなかった上、アイロンも乱雑でした。
女性は、沢山のシャンプー等があったようですが、男性は、リンスインシャンプーだけでした。男性なので、
構わないですが、やや差が顕著に思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

2017年7月1日宿泊をしました。接客の満足度に関しては今まで宿泊した旅館やホテルの中で一番良かったです。笑顔で接客してくれるだけではなく、朝は元気に皆が大きい声で挨拶してくださったり、朝食後に良い一日をお過ごし下さいと気持ちのこもった挨拶をしてくださりとても気持ちのいい旅館だなと思いました。料理も一つ一つ説明を丁寧にしてくださりとても楽しめました。朝食は和洋バイキングで洋食も食べれたことがすごくよかったです。近くにコンビニがないところが少し不便でしたがそれ以外はまわりの雰囲気もよくとてもいい旅館だと思います。部屋のお風呂が少し古く感じたのはありましたが、部屋全体は綺麗ですごく気に入りました。素敵な旅の思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月