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norimaru1212さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- norimaru1212さん [50代/女性] 2020年07月15日 15:35:11
-
7月13日～14日と宿泊させて頂きました。
以前も宿泊したことがあり、とても良かったので今回も利用させて頂きました。
お食事の際にお願いした物が一緒にきませんでした。
そこがとっても残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2020年07月18日 11:43:00
-
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
以前にもお越し頂きまた今回もご来館下さりましたことに感謝いたします。
お食事の時には、ご一緒にお持ちする飲み物のご提供がテーブル担当者と別の担当者の間で連携が取れておらず、ずれてしまったようで大変申し訳ありませんでした。
レストランでのスタッフ同士の情報共有をうまく行うように注意致します。
残念な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳スタンダードタイプ】
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月12日 20:38:52
-
激安でしたので納得出来ると思います！
でも、食事は選んだ方が良いかも！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2020年07月14日 21:16:21
-
この度はご来館いただきましてありがとうございました。
今回ご利用いただきましたプランは皆様に気軽にお泊りいただけるように作成したプランです。
旅館の料理が多いというお客様のお声も多いですので、基本を少なくし、お好きなものを別料理の中から選ばれる方がたくさんおられ、好きなものが食べれると非常に好評をいただいています。
男性のグループの方には少し物足りなかったかもしれません。
この度はありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳スタンダードタイプ】
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月28日 16:14:57
-
どのサービスも良かったですが、ただ一つのどくろの煮付けが楽しみで行ったのに、甘辛くなかなか箸が進みませんでした。年老いた両親と一緒だったので、少し薄味なら最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2019年12月29日 11:04:27
-
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
のどぐろの煮つけの味付けがお口に合わなかったようですね。
島根の味はしっかりとした味付けになるので濃ゆく感じられたのだと思います。
頂きましたご意見は調理のものに伝えます。
この度は本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳スタンダードタイプ】
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月20日 23:20:10
-
料金との対比では充分に満足できる。
接客は大層丁寧。食事も充実した内容。部屋や温泉には目立った特徴はないが、清潔に保たれていたのは良かった。
若い従業員の方の言葉遣い(敬語の誤り)や、周囲にコンビニ等がない立地を踏まえた売店や自販機の品揃えが改善されれば、更に魅力的な宿になるように感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2019年07月26日 20:58:37
-
先日はご来館いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、若い従業員の言葉遣いに関しましては私どもの教育が不十分であり、申し訳ございませんでした。
今後、注意して取り組んで参ります。
また、売店に関しましてのご助言ありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと思います。
皆様が快適にお過ごしいただける宿になる様に努力を怠らず取り組んで参ります。
この度は本当にありがとうございました。
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kazuyujiさんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- kazuyujiさん [50代/女性] 2019年06月18日 12:53:06
-
口コミで高評価でしたので期待して宿泊しました。
しかしながら２万円と考えると正直、普通かなと思いました。
確かにスタッフは笑顔でしたが、余りにも画一的な感じがしました。
チェックイン後のウエルカムドリンク？ただコーヒーとお茶のサーバーがあるだけでした。
近隣の旅館ではお菓子と抹茶でしたよ。
朝食のフレンチトーストが評判が良かったので食べてみましたが、なぜ王道のメープルシロップを置かずに、くどい黒糖シロップだけなのか理解できません。
しじみの味噌汁に虫が浮いていたのは論外です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2019年06月18日 21:08:08
-
先日はご来館いただきありがとうございました。
まず、朝食においてのシジミ汁に虫が混入していたということ大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまいました。
本当に申し訳ございません。このようなことがないように厳重に注意を致します。
チェックイン時のウエルカムドリンクですが、お気に召さなかったようですね。
手作りの蕎麦のかりんとうや、特製のコーンポタージュが人気なのですが、気に入っていただけなくて残念です。
この度のご来館本当にありがとうございました。
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月03日 22:02:55
-
何回か宿泊してるのですが、安いプランだと対応が違ったので少し残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2019年06月05日 21:45:20
-
何度もご来館いただきありがとうございます。
今回のコメントを拝見し大変残念な気持ちでおります。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様にいつ泊まっても気持ちよく感じていただけるようなおもてなしができる様にスタッフ一同気を引き締めて参ります。
お気持ちに添えず本当に申し訳ございませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月06日 22:00:13
-
春休みに利用させていただきました。旅館に着いて浴衣を選びお部屋も綺麗で対応していただいた方もとても良かったです。
しかし、夕食時に一気に気分は悪くなりました。
夕食も楽しく美味しくいただき終盤に差し掛かったところ、お漬物のお皿が運ばれてきたのですが、その中に天ぷらのお魚の尻尾が入っていました。すみませんとすぐに変えてもらいましたが、一気に冷めました。誰が食べたか分からない尻尾です。使い回しなんて有り得ません。
こちらもその場できちんと言えば良かったのですが、呆気にとられ言えませんでした。
その後の謝罪も何も無かったので、上の方に報告も無かったのでしょう。本当にがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2019年05月08日 21:24:08
-
お客様のご意見を拝読させていただき、驚いています。
あり得ないことで、お客様にご心痛とご迷惑をおかけいたしました。
心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
担当いたしました弊社従業員は社内規定に則り相応の処分を行いました。
今後は信頼回復に全力で取り組んで参ります。
お客様には重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月07日 10:45:07
-
4月4日に宿泊しました。前の通りに、咲いて満開になった桜がとても綺麗でした。夜の食事で連れ人のお皿に髪の毛が入っていたのが残念でした。勿論わざとでないのは分かりますが。従業員さんにその旨を伝えると対応はして頂けましたが気分がいいものではありません。温泉は大変気持ち良かったですし、従業員さんもすれちがうたびに笑顔で接して頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2019年04月12日 22:02:02
-
4日はご来館いただき誠にありがとうございました。
当日はお皿に髪の毛が混入していたようで本当に申し訳ございませんでした。
気持ちの良いものではありません。ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳なく思っております。
今後、このようなことがないように調理場をはじめ、料理を提供するものも、細心の注意を図ります。
本当にこの度は申し訳けございませんでした。
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ひじきちゃん153さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- ひじきちゃん153さん [30代/女性] 2018年12月12日 11:48:14
-
家族3人で宿泊しました。とても丁寧な対応をしていただき、快適にすごせました。朝食がとても豪華で美味しかったです。いろんな旬のおかずが揃っているので、とても楽しい朝食になりました。立派なコーヒーメーカーでいれたカフェオレは絶品でした。正直、朝食には期待していなかったので夕食より感動してしまいました。たまたま利用したお風呂場のシャワーの調子が悪かったのが残念。夕食以降はマッサージが予約でいっぱいになるので、興味がある方は早めに予約をしていた方が安心です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2018年12月12日 21:00:52
-
先日はご家族の皆様でご来館いただきありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようで本当に嬉しく思います。
朝食がお気に召したとか・・ありがとうございます。
とても楽しい朝食になったと伺い嬉しいですね。
一日の始まりが素敵な時間で始まってよかったです。
皆様にとって大切な時間を気持ちよくお過ごしいただける空間であるようにこれからもスタッフ一同頑張ります。
ぜひ、またお越しくださいませ。
ありがとうございました。
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月27日 10:28:38
-
6人での旅行で、3人ずつ2部屋を予約していました。
到着すると、2間続きの大部屋と、普通の部屋とが用意されていました。
8人くらいは寝られる大部屋に3人なんて落ち着かなく、宿の人も気を利かせて一緒になるようにしていてくれるか、もしくは最初から同じ広さの部屋を用意してくれていたらと思いました。
前回宿泊の時、決済のことで若女将さんにご相談したり、とても良い印象がありましたが、今回はお見送りの時だけ姿を見ました。
そんなわけで、25年来のお客でしたが、次に行くときは違う宿にしようと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2018年11月27日 21:05:59
-
先日はご来館いただきありがとうございました。
ご家族の皆様でのご来館とのことで、なるべく近い部屋でと思い、向かい合わせの部屋でご準備させていただきました。また、お食事後にでも皆様でお話でもされるのでは・・と一部屋をあえて大きな部屋にさせていただいたのですが、
こちらの勝手な配慮でした。申し訳ございません。
そのことで、ご不快な思いをされたようですね。
お客様のお気持ちを汲むことの難しさとともに
喜んでいただく為に私どもでできることを考えあぐねています。
この度のご意見を今後の参考にさせていただきます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月18日 11:23:42
-
急に思いついた旅行でいい宿がなくしばらく探していました 以前から評価の高い白石家さんに空きができたようですぐに予約しましたが少し残念でした。部屋のお手洗いの引き戸がきちんと閉まらず見てもらいましたが「金具が弱いですね」の一言だけ 接客はマニュアル化され過ぎ言葉も笑顔も余裕がなさそうで見てて疲れました フロントの女性だけ洋装で表情も硬くどこかから査察にでも来てるかのようにも見えました 食事の素材も含め連休とは言え割高感が有りました 見送りの際の女将の笑顔は素晴らしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2018年11月19日 10:56:18
-
先日はご来館いただきありがとうございました。
ご期待をもってお越しくださいましたのに、そのご期待に沿うことができず、残念に思っています。
ご指摘いただきましたことを各部署スタッフに伝え、お客様の思いに沿うことができる様に取り組んで参ります。
至らないところがたくさんあり本当に申し訳ございませんでした。
この度はありがとうございました。
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月28日 13:42:15
-
スタッフの方の対応が素晴らしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2018年11月06日 21:35:30
-
この度はご利用いただきありがとうございました。
スタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。
皆様に泊まってよかったと思って頂けるようにこれからも頑張ります。
またぜひ、お越しくださいませ。
ありがとうございました。
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gurentai74さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- gurentai74さん [40代/男性] 2018年08月15日 14:07:37
-
お盆休みに家族旅行でお世話になりました。前日に宿泊した旅館が素晴らしかったせいか全体的に物足りなさを感じました。食事の内容は素晴らしかったのですが‥‥
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月20日 11:15:51
-
友達と1泊泊まらせてもらいました。
スタッフさんの案内や言葉遣いとても良かったと思います。
お風呂も気持ちよかったですし、部屋も綺麗でした。
不満は、夕食の際最初に勧められた飲み物が別料金とゆうことが、頼んでから分かりましたが、事前に言ってほしかったと我が儘をいうならそう思いました。
また、夕食のメニューの具材など、聞かなければ説明が少ししかされず、別の席の方には細々と説明されてたのに...とも思いました。
朝食は、バイキング形式で自分に合ったものがとれるので良かったです。
また、近くにコンビニがなく不便でした。夜食など欲しい時は事前に買ってからじゃないといけないのがめんどくさかったかな？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年07月
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5人中2人の方が参考になったと投票しています。
ポテトチップス大好きさんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- ポテトチップス大好きさん [40代/女性] 2018年05月23日 19:12:17
-
賞をたくさん受賞しているのですごく期待をして行きましたが、今後の白石家さんのためにも正直に感想を言わせてもらいます。
まず、お部屋、トイレ、お風呂が臭かったです。特にトイレが臭かったです。
晩ご飯はお部屋でと聞いていたと思うのですが、最終確認で聞いた時はレストランになってますと言われました。
それと2,500円を追加してお造りの盛り合わせをお願いしましたがお刺身は全くコリコリ感がなく、むしろグニュっとしてました。2,500も追加して頼んだのにガッカリでした。
レストランの担当の方の対応はとてもよかったですが、受付の男性（40代から50代の方）の対応がいまいちでした。
笑顔もなく、質問したことに淡々と答えるだけでした。
また行きたいの賞も受賞されてましたが、また行きたいとは思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2018年05月26日 16:37:30
-
先日はご来館いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきありがとうございます。
お部屋は総点検と徹底清掃をさせて頂きました。
ご夕食お部屋食ご希望の場合はお部屋食ご指定料を別途頂戴し、
ご宿泊日の3日前までにご連絡頂くようお願いしております。
説明不足だったようで申し訳ございませんでした。
受付の男性には接客対応について指導致しました。
頂いたご指摘を今後改善して参ります。
この度は本当にありがとうございました。
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- 【【禁煙】和室8畳スタンダードタイプ】
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月30日 14:19:32
-
規模の大きい旅館、可もなく不可もなく・・・表彰されていたので過度の期待をしたかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2018年05月03日 17:35:22
-
先日はご来館頂き誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご来館くださいませ。
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月18日 11:19:54
-
夕食が残念でした。率直に言って食材にお金かけてないな～の一言です。
のどぐろの小さいのは、価格的に理解できますが、その鮮度が悪い。冷凍ものでも、もう少しましです。出雲そば、柔らか過ぎていまいち。
食事の順番も、まずサラダからは、不思議でした。煮物、デザートは、普通。お造りは、高級感のないネタばかり。限られた食材でシェフ苦労されただろうな～と気の毒。
従業員さんは、みな笑顔で丁寧。
しかし、度を越すとかえって疲れます。夜の民謡ショーは、唯一楽しめました。お風呂は、綺麗で露天風呂が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月25日 16:03:12
-
色浴衣が選べたり子供用の浴衣もサイズが豊富にあり朝食のバイキングも種類豊富で良かったです。夜の料理は、子供用の食事が冷たくておにぎりや唐揚げも硬くなっていて残念でした。
唐揚げも衣がきちんと付いておらず鶏肉も生っぽくて子供が残してしまいました。ウィンナーも焦げてカチカチでした。平日のお得なプランだったせいか大人用の食事もカニがパサパサで残念でした。清潔感があり、良い旅館だと思いますが以前宿泊した時より夜の料理の質が今ひとつになっていたように感じて久しぶりの家族旅行でしたがちょっとテンションが下がってしまいました。小さな子供といえども味には、敏感です。美味しければ普段食べない物でもパクパク食べれたりもしますが普段から好きなものでも不味かったり食感が悪ければ食べません。
とても素敵な旅館ですのでその分残念に感じてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2018年02月27日 21:05:48
-
先日はご来館いただき誠にありがとうございました。
お子様のお食事につきまして残念な思いをされたようで申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を調理のものに伝えました。
お子様にも喜んで頂けるように取り組んで参ります。
この度は本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ユッキーとななさんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- ユッキーとななさん [40代/女性] 2018年01月03日 12:53:26
-
口コミで高評価を見て予約しました。スタッフの方々の笑顔が素敵でした。
結婚して、初めて迎えるお正月でした。
玉作湯神社に行くことが目的で行きましたが、玉造湯温泉の厳かな雰囲気が空気が違うと感じ不思議な感覚でした。
どじょうすくいショーに参加させていただき、初笑いさせていただきました！
お料理も美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2018年01月04日 21:25:43
-
ご結婚され始めてのお正月を白石家でお過ごしいただきありがとうございます。
お二人の大切なお時間のお手伝いができ嬉しく思っております。
玉作湯神社に初詣に行かれたとか・・
櫛明玉の命と少彦の命がお祭りしてあるこの神社、パワースポットとしても話題になっている神社です。
小さな神社ですが、凛とした空気が心地よく感じられるそんな神社です。
また、玉造温泉は田舎ですので・・
派手さはございませんが、どこか懐かしいそんな温泉街です。
ぜひ、またお越しいただき、温泉街を楽しんでいただけると嬉しいですね。
またのお越しをお待ちいたしております。
このたびはありがとうございました。
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
ゆっくり美味しいお料理と温泉が楽しめました。
温泉もサラサラしていて気持ち良かったてます。
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この度は白石家にご宿泊いただきありがとうございました。
お料理と温泉を楽しんで頂けたようですね。
玉造のお湯は弱アルカリ性の「ナトリウムカルシウム硫酸塩塩化物泉」というお湯です。
このお湯の中に入っているカルシウムの成分が湯上りをさらっと感じさせてくれます。
どんな季節にも気持ちよく入っていただける温泉です。
ぜひ、このお湯を楽しみにお越しくださいませ。
お待ちいたしております。