年を取ったせいか？料理が多すぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

母と2人で宿泊。
予約時にベジタリアンの食事を依頼。宿泊前日、再度確認のお電話を頂き安心して宿に向えました。朝夕とても満足の食事内容でした。夕方は工夫を凝らしたベジ食、朝は種類豊富なビュッフェでどれも美味しくいただきました。お部屋は空気清浄機もありました。掛け布団がシーツなのか布団本体なのか寝返りをうつたびにガサガサと音が気になりました。お風呂は広々とした内湯と深めの露天風呂、贅沢を言うと水風呂があれば更によかったです。アメニティーはフロントでいただいた玉造温泉姫ラボのものでしっとりツルツルでした。夜はどぜう掬いや三味線の催し物で温泉気分を満喫しました。充実したお宿時間を過ごすことができました。感謝

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

今まで宿泊した中で一番よかったです。（宿泊料も今までで一番高かったですが。。今までは、一泊一万円前後の所に宿泊してるので）
二名で宿泊したんですが、部屋の鍵が二つあってお風呂のときはとても助かりました。
料理もおいしくて、量も多くてとても満足でした。
従業員の方みなさんが、すれ違うと挨拶してくれたり、とても感じがよかったです。
ショーも楽しかったし、また是非泊まりに行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年06月

接客がよかったです。
その他は正直、お値段相応でしたが特別な対応をしていただいた訳でもないのですが全てがとても気持ちのよい接客でした。あと、大浴場のシャンプーがセグレタとツバキだったのがよかったです。
満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

天気が雨だったので残念。食後の宴会は楽しかった。食事は量が多くて食べきれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

料理は素晴らしいです。食べることに集中してしまい会話を忘れてしまいました。
島根牛のおいしさを堪能させて頂きました。

朝食もとてもやさしい感じのする食材で、朝も食べ過ぎてしまいました。
お湯も優しい感じで、大変満足しました。
女将も大中小と皆さん感じの良い方ばかりでした。

どじょうすくいに参加させて頂き、良い思いでもできました。
今回は会社のメンバーで行きましたが、次は家族で伺う予定です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

お食事が美味しかったです。静かな温泉街でゆっくりとできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

お部屋は広く、全体の設備もよかったです。見れなかったのですが、ロビーの安木節ショーなども良い様でした。お料理はあらかじめ予約したコース料理だけであれば間違いなかったように思いました。到着後追加料理であわびをお申込みしたものの、生を自分でテーブルで焼くもので、そのようなことはやったことが無く固形燃料を２回使っても調理法が不十分でなかなか出来あがらずでした。結局焼いてもらうよう頼んだがそれもなかなか来ず、隣の席の人があきらかに後から着席されましたがなぜか焼いたものを出されていて私どものテーブルと間違えたのではと思いました。前菜、お造り、車エビと鯛、まではいただきましたが、アワビ、揚げ物、ごはん、デザートは食べきれない、待ち切れないということで途中で退席しました。後程お部屋までお詫びに来られ、かわりにとフルーツとデザートの盛り合わせをお部屋に持って来て頂きましたが、そちらも特に食べ切れずかえって申し訳なかったです。こちらのメンバーも胃の無いものがいることを十分伝え切れていなかったとは思いますし、リサーチが不足だったと思うが、アワビは調理専門の方に焼いて切って出してもらったほうが問題なく美味しくいただけたかと思うと残念で、「こちらで焼きましょうか」という言葉をこれからは入れた方が良いのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

私達の宿泊したプランの料金で評価させていただくと、

食事　　十分なものでした。夕食、朝食、共に冷たい物は冷たい状態、温かいものは
　　　　温かい状態で提供されていました。
　　　　出雲そばのおかわり、揚げたててんぷらなど。おいしかったです。

客室　　展望は５階でもあまりよくありません。室内の清掃は十分されており、
　　　　２名であれば問題なし。
　　　　トイレ、洗面所の手拭用の紙が、かなりとりにくい。
　　　　濡れた手で引っ張るとやぶれちぎれる。タオルでいいのでは・・・
　　　　窓に網戸は必要では。季節いい時期でしたので、気になりました。

大浴場　標準的な規模、内容。脱衣場の冷水機、冷えが悪い。

スタッフの方には、明るく常に声をかけていただき、散策に出かける際、足湯用タオルも
ご用意いただき、ありがとうございました。
イベントの安来節、津軽三味線、どじょうすくい、楽しませていただきました。

また機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

到着時、団体のバスと重なり、玄関から出て来た女性スタッフは私達に目もくれず、無視。
最初から不愉快な気分になった。

部屋までの案内の担当者は慣れていない様子で、親切ではあったが、説明が不十分。
600円で外湯巡りができることなど、フリーペーパーにしか情報が出ていない。

宿泊プランの特典のアメニティももらえず、外出時フロントスタッフにその件を伝えたが謝罪は無く、帰館時に渡しますとだけ言われた。
その後結局忘れられていたようで、チェックアウトの時に当たり前のように渡された。シャンプーやコンディショナーといったアメニティは、滞在中に使うものでは？帰るときに渡されても・・・と思った。チェックアウトの担当者も全く謝罪するそぶりは無く、始めからそうだったかのような対応だったので、かなり不快だった。

料理も量が多いだけで、前菜はぬるくなっているし鱧は生臭いしで散々だった。
部屋がキレイで広かったことだけが救いだった。
ただし、連れの部屋はトイレが夜中じゅう流れつづけていて、朝には流れなくなっていた。

全てにおいて残念な宿だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年08月

感想＆苦情です

また利用するかと聞かれると、「しない」
人に勧めるか　「しない」

良かった所　「安来節・料理の内容・温泉の清潔感」

※安来節　子供がとても楽しんでいました。
※料理　プラン通りで、お肉がおいしくて、量もとても多くて満足
※温泉　９年ほど前に一度利用したのですが、その時と変わらない清潔感がありました。

嫌だった所　「仲居さんの対応・朝食」

※仲居さんの対応　チェックインしてからお茶をだしてもらいましたが、他のお客さんにべったりで、なかなか部屋に案内してもらえませんでした。部屋でもお茶が出ましたが、３歳児に熱いお茶を出すって・・・。
１８時に食事をお願いしてたのに準備が１８時からスタートが１８時半。「準備が出来ました」って言われても注文していたビールは出てこない、着火剤には火を着けない、別注文のイカの塩焼きは食事が終わる間際に冷え冷えで出てきました。これって、どう？
※朝食　人が多すぎて子供のは取れましたが、親は白ご飯・パン・サラダ・子供の残り物を食べました。一方方向に一列で並ぶと追加で取りに行けない。

一年間、旅行資金を貯めて、楽しみにしている結婚記念旅行だったのに・・・・。
担当の仲居さんが違ったら、また利用したかったかも。
忙しい時期だったかもしれませんが、利用者からすると関係のない事です。
若女将さんの笑顔、素敵だったのになぁ。

旅館でのアンケートに記入しなかったのはイライラしながら記入して旅行を台無しにしたくなかったから・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

母の古希の祝いを兼ねて、ゴールデンウィークに家族で利用させていただきました。
部屋は予想を超える広さで、窓からは小庭が見え、今までに経験した事の無いくらいの部屋でした。家族も両親も予想を超えた広さに驚いておりましたが、気持ちよく使うことができました。また、事前に母が古希であるとお伝えしたところ、食事場所を個室に切り替えて頂いたり、中女将さんからお祝いを頂いたりと、色々な心遣いに感謝しております。安来節ショーは、娘と参加して良かったです。母は一年分笑ったようで、家族全員で楽しみました。とても思い出に残るお祝いの旅ができました。有り難うございました。機会があればまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

駅まで送迎いただけたり、フロントその他の対応も顧客本位で
サービス面は大変満足でした。
また、安来節のショーも楽しく観覧させていただきました。

一方、食事の方は、２名で３．８万円のプランだったからか、
やや期待外れ（メインは何かな？と思っている間に終了）。
また、ハウスワインも個人的にはちょっと・・・、という感じ
でした。
ドリンクはもう少しバリエーションがあれば楽しめたかな、
と思っています。

ただ、全体的には満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

お部屋は、ランクアップして下さったみたいで８畳より広かったです。
夕食は、ＭＡＧＡＴＡＭＡでしたが、テーブルがもう少し大きければ、ゆったり頂けるのでは・・と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

今まで楽天トラベルからの宿泊予約では、ほぼネット表示の内容で信頼しておりましたが
残念ながら今回の白石屋の夕食に関しては大外れで大変残念でなりません
予約時は山陰沖のとれとれ生松葉カニとのことで楽しみに行きましたが
出てきたのは写真の通りの水っぽくて悪臭のする黒ずんだ明らかに保存状態の悪い
冷凍カニの半身ボイルでした、
表示と違うと確認すると若女将が出てきて絶対生蟹ボイルだと言い張ってました
ちり鍋のスズキも鮮度悪し、鰤ぴりから揚げはデザートの直前に冷え切ったものが
出てきました。
どう見ても食事が自慢の温泉旅館とは言えないのではないでしょうか
今までの経験では平日扱い料金なので、支払った半額が相当の価値と思います
皆様ご参考にされたし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

料理が最低な上、宿泊プランの内容を旅館の職員が把握していなかった！
料理のまずさと仲居の対応の悪さを思い出すと気分がわるい！！！
楽天トラベルは利用したくない！！！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

先日、両親の結婚記念を兼ねて家族で利用しました。
全体的には悪くなかったのですが、到着後フロントで長い間待たされたり、晩ご飯の時の食事の順番がお品書きとはまったく違っていたり・・・一番驚いたのは１２．５畳の部屋に対して備え付けられていたテレビが余りにも小さなサイズでとても観にくかったです。
また、お風呂に置いてあったお水は生ぬるく・・・（電源が入っていなかったようです）、タオル等の交換や掃除はマメにされていただけに残念でした。全体的にもう一度行ってみたい---とは思いにくいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

まず驚いたのが着くなり凄い数の従業員の方々が出迎えてくれた事で、これにはいい意味でショックを受けました。部屋の案内をしてくれた従業員さんも説明が丁寧で、それでいて失礼にならない程度に気さくな感じで良かったです。
部屋も和洋揃って広々としていて居心地が良く、朝食も和食なのにデザートがコーヒーゼリーなのは少々ミスマッチながらも美味しかったです。今度はぜひ夕食も頂きたいと思います。
風呂は悪くはないものの、露天風呂が狭苦しくて眺めが良くなかったのが残念でした。また気になったのが、客に対して丁寧なのはいいのですが、従業員の方同士で指示したり注意したりする際に態度や言葉が乱暴なのが目についた事です。正直見ている方もあまりいい気分はしないので、その点は注意して頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

タグ付きのカニが食べたくて、解禁と同時に予約しました。旅館へは初めてで、少々不安もありましたが、到着時から皆さんの心暖まる接客で、とてもよい旅行になりました。部屋は予約時よりも広いところに案内して下さり、ゆっくり休めました。夕食は部屋食でしたが、仲居さんが常に気を配って下さり、温かい雰囲気でいただきました。カニは絶品です。量も満足いくものでした。
お風呂もよかったですが、女性にはヘアゴムやコットンなどを置いて下さると便利だと思います。

お布団をご用意してくださった方、飲み物を持って来てくださった方、全ての方々の対応・接客はすばらいと感じます。 友人に紹介したい旅館です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

煙草の臭いが感じられたため、部屋の評価は下げざるを得ませんでした。
しかしながら他は特に気にかかることも無く、のんびりと過ごす事が出来ました。
のんびりと普通に過ごせたというのが、すばらしい事だと思います。
食事のメニューはオーソドックスと感じましたが、味付けは外食にありがちな濃い味では無く、非常に良いと感じました。
特に朝食の雑煮は美味しいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月