設備・アメニティ2
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月22日 11:33:12
-
８月に家族４人で利用しました。
フロントでの対応、旅館の説明等は丁寧でよかったです。
ただ夜の食事が、全て美味しくない。
前菜から最後のデザートまで、とても評判の良い旅館とは思えないお味でした。
コストカットで食材等のレベルを落としていらっしゃるのかもしれませんが
楽しみにしていた食事だけに家族全員大変残念に思いました。
旅行が好きで今までも日本各地数々のホテルや旅館を利用しております。
ここまで食事がダメな旅館は今まで経験した事がありません。
また食事の際に持ってきて頂いた大きい急須、注ぐ箇所や内が茶渋で真っ茶色に汚れており
細かい事かもしれませんが、注意して常に綺麗にしておくべきだと思います。
（注ぐ箇所が汚れていると美味しく飲めないものです）
二度と利用することはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2016年08月22日 22:23:52
-
この度はご来館いただきありがとうございました。
対応はよかったようですが、お食事がお気に召さなかったようですね。
ご期待に沿えず申し訳けございませんでした。
全て美味しくないという評価でございましたが、
季節ごとに考えながら献立をたてております。
なかなかすべてのお客様にご満足いただくことは難しい事ですが、
お選びいただいたプランも好評をいただいているプランです。
この度お気に召さなかったことは大変残念でございます。
ご指摘いただきました急須につきましてはご不快な思いをさせてしましました。
申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないように十分に注意を致します。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月20日 17:19:27
-
お風呂は広々してゆったり入れましたが、備え付けのシャンプーやボディソープが、クールタイプだったので、少し寒い思いをしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2016年03月19日 14:26:07
-
先日は白石家をご利用いただきありがとうございます。
お風呂にゆっくりとお入りいただけたようでよかったです。
玉造のお湯はお肌に優しいとってもいいお湯です。
ご指摘いただきました、男性用のシャンプー等についてですが、
男性に好評のあるクールタイプと馬油のタイプと両方置くように致しました。
ぜひ、お好みの方をご利用頂ければと思います。
この度は本当にありがとうございました。
又のお越しをお待ちいたしております。
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月04日 09:43:37
-
友人と二人でのご褒美旅行でしたかから、エステでフェイス、オプションで整体とフットケアを利用しましたが、正直なところ期待外れでした。個室でしたが、部屋の臭いも気になりましたし、清潔感に配慮が足りないように思いました。友人も同じように感じたと言っていましたのでコメントさせて頂きます。
旅館そのもののスタッフの方の対応が素晴らしかったこと、安いプランを選んだことから、仕方ないと思いましたが、部屋も狭く窓を開けたら蜘蛛の巣だらけで、あまりよい印象は残っていません。
他をキャンセルして利用したので尚更かもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2015年09月13日 11:18:21
-
先日は白石家をご利用いただきありがとうございました。
コメントを拝見いたしました。
ご不快な思いをされたということにお詫び申し上げます。
清掃に関して今一度、徹底確認していきたいと思っています。
しかし、そのような中で、私どもスタッフの対応につきましてはお褒めをいただき本当にありがとうございます。
皆様に気持ち良くお過ごしいただけるように精進致します。
この度はご来館本当にありがとうございました。
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月04日 14:26:30
-
年始に行ってきました。
●立地：出雲大社まで結構遠いですが、ホテルのすぐ近くに始発の直通バスがあり、とても便利でした。これが一番よかった点です。電車の最寄り駅から送迎サービスがあるので、よかったです。
●部屋：普通にきれいなお部屋でした。残念だったのは、押入を開けてみたら、布団が乱雑に丸めて入っていたこと。とてもお客さんを迎えるという状態にはなかったこと。どうみても前のお客さんが使って、そのまま丸めて入れてある感じ。愕然です。
●食事：食材が普通以下。カニも肉もイマイチ。ただこれは個人差があるでしょう。食材にこだわる人には不向きでしょう。食事に期待せず、温泉旅館に来て、付帯サービスで付いている食事を頂く感覚のほうが満足度があるかもしれません。
●風呂：かけ流しではなく、沸かしなおしている再利用スタイルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2015年01月07日 19:18:13
-
先日は白石家をご利用頂きありがとうございます。
布団の仕舞い方についてはご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
リネン担当者に布団の仕舞い方を含め厳重注意を致しました。
また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。
またのご来館をお待ち致しております。
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月08日 23:12:42
-
期待しすぎでしょうか…
先ず、お部屋、トイレが故障し、2回も修理お願いしました。にもかかわらず、何も謝りのコメントも無し。
特典のワンドリンクサービス、3人でしたが、1人分しか来ませんでした。
風呂場は狭く、ヒノキ風呂はカビが目立つ…
お料理は普通。至って普通。
全体的に普通、それ以下でした。
残念。何故アンケートが高評価なのか分かりません。
ライブショーは、まあ、楽しいですが、温泉旅館なんですから…お部屋と、お料理、そして仲居さんのレベルアップと、快適空間を提供する事に尽力して欲しいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2014年08月15日 21:35:33
-
先日はご来館いただきありがとうございました。
ご期待に沿えず、気持ちよくお過ごしいただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
早期ご予約特典のドリンクでございますが、お食事はじめの時にメニュー表をお見せし、ご説明したようでございますが、お一人様だけお選びいただき、お二人様はそのときにお選びいただかなかったようです。
再度、途中にでも、こちらから何度もお声をおかけすればよかったのですが、申し訳ございませんでした。
また、お部屋のトイレに関しましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。メンテナンスを欠かさず行い皆様にご迷惑をおかけしないように努めたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
今後とも、どうぞ、宜しくお願い致します。
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hirobiancoさんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- hirobiancoさん [50代/男性] 2014年05月25日 15:39:23
-
今まで宿泊した旅館の中でもワースト１。
スタッフの対応はとても親切で気の利く接客だったが、
料理は最悪極まりないもの。
家族4人での宿泊だが、4人全員とも何ひとつ食べきらず、というよりも食べられたものじゃない！
すべてにおいてマズイ！
そして肉は固く、臭さが鼻について一口で吐き出すほど。
極めつけは天ぷらの酸化した油の臭い。
いったい何を考えて料理してるのだろうか。
翌日は4人中2人が腹痛＆下痢。
さすがにキレる寸前！！
設備も相当古く、部屋にある時計は止まったまま。
引き出しをあけるとホコリや汚れで真っ黒。
最低最悪な白石家。
お金を返して欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2014年05月25日 21:22:31
-
この度は白石家をご利用いただきありがとうございました。
お料理がお気に召さなかったようで、大変残念に思っております。
また、お客様のご様子に気づきませんで大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご様子を見逃すことのないようにおもてなしに努めたいと思います。
この度はありがとうございました。
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メガめがねさんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- メガめがねさん [40代/男性] 2012年10月06日 08:21:06
-
私達の宿泊したプランの料金で評価させていただくと、
食事 十分なものでした。夕食、朝食、共に冷たい物は冷たい状態、温かいものは
温かい状態で提供されていました。
出雲そばのおかわり、揚げたててんぷらなど。おいしかったです。
客室 展望は５階でもあまりよくありません。室内の清掃は十分されており、
２名であれば問題なし。
トイレ、洗面所の手拭用の紙が、かなりとりにくい。
濡れた手で引っ張るとやぶれちぎれる。タオルでいいのでは・・・
窓に網戸は必要では。季節いい時期でしたので、気になりました。
大浴場 標準的な規模、内容。脱衣場の冷水機、冷えが悪い。
スタッフの方には、明るく常に声をかけていただき、散策に出かける際、足湯用タオルも
ご用意いただき、ありがとうございました。
イベントの安来節、津軽三味線、どじょうすくい、楽しませていただきました。
また機会があれば利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2012年10月28日 14:11:12
-
先日は白石家をご利用いただきありがとうございました。
項目ごとのご感想を頂きありがとうございます。
頂いたご意見を今後の参考にさせていただきたいと思っています。
皆様に気持ちよくお過ごしいただける宿であるようにこれからもがんばっていきたいと思っています。このたびは本当にありがとうございました。
又のお越しをお待ちいたしております。
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月16日 16:11:57
-
先日白石家さんにおじゃましました。
車で行ったのですが雨がすごくて場所が分かりずらく朝１０時～１５時まで周辺の工事をされていたようで通行止めで旅館の周りをぐるぐるさまよっていました…笑
旅館はホームページなどで拝見するよりもずっと綺麗でした！！
お部屋も明るく清潔感があり気持ちよく使わせていただきました。しいていうならトイレがちと狭いくらいかな～小柄な女子ですがちょっと圧迫感があったかな。大柄な男性だとちょっと息苦しいかも
料理はとても量が多く感じました。よく食べるほうなんだけどすごくボリュームがありました！最後ご飯が食べれなかったくらい！女の子なら違うプランの方がいいかも！でもお肉もおいしかったので和牛コースもおすすめです～！
宴会場で食事ということだったので正直お酒臭いおじさん達がたくさんいるところで食べるのかと思っていましたが個別で食事ができる個室になっていて気を使わずに食事を楽しめました。仲居さんもかわいかった～！
お風呂も綺麗でした。もう一つ違う種類のお風呂があったらもっと温泉を楽しめそうだと思いました！個人的には御影石のお風呂の方がすきでした！目隠しになる敷居がちょっとあって同世代くらいの女の子が結構いたので視線があまり気になりませんでした。お風呂って結構同世代の女の子がいると恥ずかしいからこういうちょっとした心遣いがいいですね！
久しぶりにいい旅行ができました。
みなさんのレビューを信じてよかった～！
また島根に行くことがあったら利用したいですね。
白石家さんどうもありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2011年10月25日 20:19:21
-
こちらこそ、ありがとうございました。
いい旅行ができたとおっしゃって頂き、大変嬉しく思っております。
しまね和牛会席でのご来館でございましたが、女性の方には量が多かったでしょうか・・。
しかし、お肉はおいしかったと伺い大変嬉しく思っております。
こだわり仕入れのしまね和牛です。
仕入れ担当者の自慢のお肉です。
ちょうど、ご来館の時に目の前の道路が工事をしていてご迷惑をお掛けいたしました。
また、ぜひ、こちらにお越しになるときにはお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。
このたびはありがとうございました。
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月13日 20:21:46
-
６/１１に宿泊しました。
ロビーのお花やステンドグラス・ガレの作品等、色々楽しませていただきました。
一緒に行った人も喜んでくれました。
４人泊まったのですが部屋も広く、のんびりできました。
ただアメニティが少し物足りないかな？と思いました。(ヘヤゴムがあればなぁ)
今回、お部屋担当して下さった『陽子さん』、すごく親しみやすく話し易かったです。
私達のわがままなお願いにも答えてくださり有難うございました。
お料理もこちらの都合で無理な変更をお願いし、快く受けてくださり有難うございました。また機会があれば泊まりたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2011年06月13日 21:18:10
-
先日は、白石家にご来館頂きありがとうございました。
ロビーのお花やガレの作品等楽しんで頂けたようでよかったです。
白石家スタッフにはお花の好きな者がたくさんいます。お花屋さんから頂いた花も多いですが、スタッフが育てた花もたくさんあります。
白石家にお越し下さったお客様に少しでも喜んで頂けたら幸いです。
お料理のリクエストはご予約時にお伺いしておりましたので、変更させて頂きました。喜んで頂け大変嬉しく思っております。
また、ぜひ、機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。
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yamahac3さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- yamahac3さん [50代/女性] 2010年10月22日 10:50:36
-
子供たちが一般的な旅館のお刺身を中心とした和食が苦手なので、しまね和牛のコースにしておいて大正解でした！ステーキとしゃぶしゃぶデ、味も良かったし量も多くて満足したようです。私には全体量が多すぎて、やむなく残してしまいました。どこの旅館もお酒を楽しむ人向けにこれでもかという位料理をならべますが、少食の人向けに「量より質」というコースを作ってほしいです。夜具が厚めの賭け布団しかなく、暑がりの私にはとても寝苦しかったです。10月下旬だし、エアコンをつけると空気が乾燥するのでつけなかったからかもしれません。こういう時は旅館側にお願いすれば別の寝具を出していただけるのでしょうか？あと、大浴場の脱衣室鏡台に、未使用の使い捨てブラシが一つもなくなっていたのに補充されていないのは残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2010年10月22日 20:59:48
-
お子様にお気に召していただいた「しまね和牛会席」・・大正解とのこと、私どもも安堵いたしております。
美味しいお肉が食べたいとのお客様のお声から始まったこのプランですが、好評をいただきますこと企画作成委員会（白石家スタッフで構成されています）として大変喜んでいます。
寝具の件でございますが、大変申し訳ございません。季節ごとに寝具をかえているのですが、今年は暑い時期が続いたためご迷惑をお掛けいたしました。エアコンで調整をお願いしているのですが、乾燥するのでお好きではないとのこと・・。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また、大浴場のブラシの件は清掃担当者に申し伝え、込み合う時間帯など確認にお伺いするように致します。重ね重ね申し訳ございません。今後もどうぞ、よろしくお願い致します。
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旅人0505さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 旅人0505さん [50代/男性] 2010年05月16日 17:30:16
-
連休明けだったので気が抜けていたんでしょうか。
料理は酷いものでした。
鉄板焼きの薬味の岩塩は器にこびり付いていたし生姜は表面が乾燥していて最低でした。
蛤も冷えていたしセイロ蒸しのタレは酢がきつい。
オコゼの唐揚げも非常に硬くて年老いた母親は勿論、妻も箸が進みませんでした。
部屋のトイレに換気扇がないので、これでは消臭されませんよね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2010年05月16日 20:13:06
-
この度は、ご来館頂きありがとうございました。せっかくご来館いただきましたのに、ご期待に沿えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お料理の件は、全て調理の者、また、担当いたしました係にも厳重に注意いたしました。
今後このようなことがないように努めてまいります。
口コミにご投稿いただきましたこと、本当に感謝申し上げます。今後共、どうぞ、よろしくお願い致します。ありがとうございました。
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月09日 15:24:25
-
夫婦2人で宿泊しました。
星がとても良かったので決めましたが、、部屋は古いし料理も普通。アメニティはエコの為、部屋には歯ブラシしかなかったです。なぜ星が良いのか？不思議でした。スタッフは若い人が多く教育はされている感じでしたが、やたら挨拶が多くて反対に疲れました。ここは子供連れファミリー向けだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2023年09月20日 20:30:54
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
口コミを拝見いたしましたが、私どもでのご宿泊はがっかりされるものだったとお伺いし残念に思っています。
部屋は古いし・・間違いないと思います。
私どもの施設は他の方の口コミにもありますが、決して新しいものではありません。最新の設備を求められている方には本当に不向きだと思っています。
また、ご指摘いただきました、スタッフの挨拶・・お客様の一期一会を大切にしたい気持ちでやっておりますが、それを良しと思う方、そう思われない方・・お客様のお気持がそれぞれ正しいお気持なのだと思います。
私どもはお客様との出会いを大切に、かしこまりすぎない温かい旅館を作っていけたらと思っています。
ご期待に添えず、申し訳ありません。
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健ちゃん4808さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 健ちゃん4808さん [70代/男性] 2021年10月05日 16:59:45
-
以前の白石家さんとは全体的に内容が悪くなっていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2021年10月19日 21:48:27
-
この度はご来館いただきありがとうございました。
10年前より団体のお客様向けではなく個人のお客様向けに旅館の運営の仕方を変えております。
その中で、昔の様子を思っていらっしゃる方にとってはご不満に思われることもあるかと思います。
気持ちよくお過ごしいただけなかった点につきましては非常に残念に申し訳なく思いますが、
生き残るために時代に合わせて今後も変えていきたいと思っています。
歴史を守ることは変化をして行くことと思っています。どうぞ、ご理解いただきますようにお願い申し上げます。
この度はありがとうございました。
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投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月16日 13:41:01
-
スタッフの皆さんの接客がすごかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2021年08月23日 22:01:40
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの接客をお褒め下さりありがとうございます。
気に入ってくださったのだとうれしく思っています。
皆様に気持ちよくお過ごしいただけるようにこれからも精進して参ります。
この度は本当にありがとうございました。
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コンピー9994さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- コンピー9994さん [60代/男性] 2020年08月13日 19:52:13
-
接客、料理、お湯ほぼ全てにおいて最高のサービスを受けました。心から感謝しております。
但し、お部屋及び共同トイレの掃除については0点だと感じました。お部屋と共同のトイレはアンモニア臭がし、よく見ると最悪であることに全てに大便の跡がついており、掃除をしたとは思えません。また、お部屋のトイレは換気扇が故障しておりました。折角最高のサービスを受けても宿泊代がもったいないと感じました。
この点を改善して頂きより一層の旅館になって頂くことを本当に願っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2020年08月20日 11:10:57
-
先日はご来館いただきありがとうございました。
まずもって、清掃の件はご不快な思いをさせてしまいました。お詫び申し上げます。
当日の御利用いただいたお部屋とその階のパブリックスペースの清掃担当者に厳重に注意を致しました。
今回のことは清掃責任者の監督不行き届き、及びチェック体制の甘さもあります。本当に申し訳ありませんでした。
今後、お客様に気持ちよく過ごしていただける空間をご提供できるように、指導を続けてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
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SHIN719さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- SHIN719さん [30代/男性] 2018年12月31日 04:12:13
-
2018年12月30日
宿泊中です！
従業員の接客は大変素晴らしいです！
残念なのは料理ですね。
薬味の塩が器に固くこびりついている。
これは前もって器に入れているからだと思うのですが、カチカチなので指でほぐしてからでないと使えませんでした。
あと、飾り添えのクレソンかな？乾燥して萎れていました。
料理を出す前に確認できるもの気づくものはあると思います。
食事にこだわりがあり、美味しい所は後々記憶に残るので、大切だと思います。
全体的に味は普通でした。
のど黒の煮付けは、タレの味付けは良いのだけど、のどぐろ自体の鮮度が悪いのか、調理法なのか、保存法が悪いのか、ノドグロの魚本来の美味しさが全く感じられなかった。
蟹もそうですが、食材の管理や扱いにこだわって出された料理とはとても感じられなかったので、残念です。
熱い食べ物は基本ぬるかった。
人によりけりもあるので管理対応が大変厳しかも知れませんが、汁物などの温度は客の好みを確認してもいいかな？と思いました。
最後のオレンジブリュレは大変美味しかったです。
ショーは最高！
これは続けた方がいいです！
楽しめましたね！
お風呂は湯気がいっぱいでびっくり視界が悪かったです。
子供と入ると心配になります。
浴室内の換気をなるだけ温度を下げずにする方法があればやるべきですね。
あと、脱衣所にあるドライヤーがカチッとはまらず折れたまま支えて使わないといけないものがある。
綿棒が欲しい！
温泉自体は良かったので、そこが残念。
部屋は文句なしのお部屋だったのですが、二台ついていたエアコンの窓側ではなく、部屋のメインで使われてるエアコンが、温度を自動で上げる度にウーとサイレンみたいな大きな音がして夜中何度も起こされ休めませんでした。
窓側のエアコンは静かで全くそんなことがなかったので、部屋のエアコンは変えるべきだと思います。
300年以上の歴史があり、建物も従業員の接客も申し分なく大変良いです！
それだけに、エアコンや、特に料理が残念なのが大変もったいないと感じました。
そこが無ければ個人的にはパーフェクトな旅館です。
これから改善されて、
より良い旅館になっている事を望みます！
頑張って下さい！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2019年01月07日 19:43:34
-
先日はご来館いただきありがとうございました。
ご指摘いただきましたお料理の点は料理長に伝え、改善できることを早急に取り組みます。
また、大浴場の湯気に関してはご指摘を受け止めて浴場内の換気の調整を行っています。
頂きましたご意見を参考にさせていただき、今後の改善につなげて行きたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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chikipyonさんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- chikipyonさん [20代/女性] 2014年10月27日 23:00:47
-
最近、人気があるという事で宿泊しました。友達そして、子供を連れての宿泊。気遣い、サービス、接客、最高に良かった。夕食は、広すぎず狭すぎずの個室でちょうど良く、とてもおいしかった。
しかし、残念なことがただ一つ。7ヶ月の子供がいたので、部屋にあるお風呂を使おうと思ったところ、浴槽が汚れていた。見た目では分からないが、触ればザラザラと…。最初は、こういう質感の浴槽と思っていたが試しに洗ってみると、洗った箇所と洗ってない箇所と確実に違ったので、洗っていないと思う。一部ならまだしも、側面も底もすべて。部屋のお風呂はなかなか使わないからしょうがないかと思ったが、ちょとね～。部屋についてすぐ自分でお風呂掃除…悲しい。
他の部分が素晴らしいだけに、残念でならない。すぐ分かることなので、チェックはしっかりしてほしい。
でも、また泊まりたい。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2014年11月03日 11:26:22
-
先日は白石家をご利用頂きありがとうございます。
7か月のお子様とご一緒にご旅行とお伺いしておりましたので、
ご夕食は個室会食場にご用意致しました。
接客、会場ともにご満足頂けたようで嬉しく思っております。
お部屋のお風呂ですがご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
客室内風呂を含め隅々まで清掃をするよう清掃担当者に厳重に注意致しました。
またご来館前に客室の点検・チェックを強化するよう指導致しました。
皆様に気持ち良くご宿泊して頂ける宿となるように心引き締めて取り組んでまいります。
この度はご指摘頂き本当にありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 基本コース【秋の花舞会席】地物寄せ鍋＆松茸×和牛
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード客室【和室８畳】１名～４名様ご利用専用】
設備・アメニティ1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
polaris888さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- polaris888さん [50代/男性] 2012年03月19日 21:38:07
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料理が最低な上、宿泊プランの内容を旅館の職員が把握していなかった！
料理のまずさと仲居の対応の悪さを思い出すと気分がわるい！！！
楽天トラベルは利用したくない！！！！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2012年03月21日 19:00:49
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この度は、せっかくご宿泊いただきましたのにご不快な思いをさせてしまったようで大変申しわけございませんでした。
この度はしまね和牛と花舞の二つの会席をご準備するプランでございました。
お口に合わなかったようで大変申し訳ございませんでした。
ご気分を悪くされましたこと、本当にお詫びいたします。今後共、どうぞ宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天限定【縁★カップル】ポイント10倍！一緒に“あ～ん”♪２０品の夕食を２人でわけわけ！春得
- ご利用のお部屋
- 【【畳の寛ぎ和室８畳】ユニットバス・トイレ完備・窓開閉OK】
設備・アメニティ1
チョコビットさんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
- チョコビットさん [50代/女性] 2012年03月17日 12:38:43
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先日、両親の結婚記念を兼ねて家族で利用しました。
全体的には悪くなかったのですが、到着後フロントで長い間待たされたり、晩ご飯の時の食事の順番がお品書きとはまったく違っていたり・・・一番驚いたのは１２．５畳の部屋に対して備え付けられていたテレビが余りにも小さなサイズでとても観にくかったです。
また、お風呂に置いてあったお水は生ぬるく・・・（電源が入っていなかったようです）、タオル等の交換や掃除はマメにされていただけに残念でした。全体的にもう一度行ってみたい---とは思いにくいお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 出雲・玉造温泉 白石家 2012年03月21日 18:42:38
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先日は白石家をご利用頂きありがとうございました。
ご到着時にフロントでお待たせしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
また、大浴場のお水の件も大変ご迷惑をお掛けいたしました。
このようなことがないように厳重に注意をいたします。
もう一度行ってみたいとは思えない旅館とのお言葉でした。また訪ねてみたいと思っていただけるように一生懸命精進いたします。
この度はありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【嬉しい小部屋付【和室12,5畳】バス・トイレ付・窓開閉OK】
設備・アメニティ2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
リン9865さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ
口コミや評判が良かったから、今年は白石屋さんの宿泊を楽しみにしてましたが・・・
接客は悪くなかったですが、ロビーでのフリードリンクをすすめられたのまでは良かったんですが・・・
コーンスープは、空っぽ・・・
補充ナシ。
通されたお部屋は、当初予約した部屋とは違う広めでしたが・・・
子供がいたせいかエレベーターからも遠い端。
畳の真ん中には、大きなシミ。
掛け布団は、穴が開いて羽毛が飛び出てました。
とっても残念。
次に泊まる事はないです。
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先日はご来館いただきありがとうございました。
接客はわるくなかったとのこお言葉でございましたが、
ロビーでのお飲み物やお布団の件等、
大変ご迷惑やご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないように注意をいたします。
ご指摘いただき本当にありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。