義理の両親と私の家族(夫、1歳半の息子)とで1部屋ずつ利用しました。両親の部屋は縁側？のところに段差があり、息子の転倒が心配でした。こちらは浴衣の入った収納の角が息子の頭に当たりそうで心配でした。幼児向けの部屋があると嬉しいです。
夫はどじょうすくいに参加したかったようですが、私たちが20時に就寝してしまったので諦めたそうです。子どもが大きくなったらぜひにと思います。
檜のお風呂はちょっと滑りやすいように感じました。
トイレのボタンのうち、便座についているものは動きましたが、壁についているものは動きませんでした。外すか修理してもらいたいです。
エレベーターは閉まるのが早く、他の方も含めて2度挟まれました。
本当はアンケートとしてお伝えしたかったのですが、早々の出発にてできませんでした。
いろいろ書きましたが、個室でのおちついた夕食、バランスのよい朝食、心遣い、清潔感あるお風呂・・・全般的には満足の1泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

海外から来日した義両親との旅行で利用しました。
2名の宿泊には広々と過ごせたと思います。
料理にもどじょうすくいにも満足してもらえました。
駅からのお迎えも助かりましたが、足の悪い義母には乗車がきつかったようです。
（高さがあったため）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

３月２９日に宿泊しました。サービス特にスタッフの方の対応は、特に良かったです。すべてにおいて満足しました。桜も綺麗で撮影し良い思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

お部屋は広く、全体の設備もよかったです。見れなかったのですが、ロビーの安木節ショーなども良い様でした。お料理はあらかじめ予約したコース料理だけであれば間違いなかったように思いました。到着後追加料理であわびをお申込みしたものの、生を自分でテーブルで焼くもので、そのようなことはやったことが無く固形燃料を２回使っても調理法が不十分でなかなか出来あがらずでした。結局焼いてもらうよう頼んだがそれもなかなか来ず、隣の席の人があきらかに後から着席されましたがなぜか焼いたものを出されていて私どものテーブルと間違えたのではと思いました。前菜、お造り、車エビと鯛、まではいただきましたが、アワビ、揚げ物、ごはん、デザートは食べきれない、待ち切れないということで途中で退席しました。後程お部屋までお詫びに来られ、かわりにとフルーツとデザートの盛り合わせをお部屋に持って来て頂きましたが、そちらも特に食べ切れずかえって申し訳なかったです。こちらのメンバーも胃の無いものがいることを十分伝え切れていなかったとは思いますし、リサーチが不足だったと思うが、アワビは調理専門の方に焼いて切って出してもらったほうが問題なく美味しくいただけたかと思うと残念で、「こちらで焼きましょうか」という言葉をこれからは入れた方が良いのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

私達の宿泊したプランの料金で評価させていただくと、

食事　　十分なものでした。夕食、朝食、共に冷たい物は冷たい状態、温かいものは
　　　　温かい状態で提供されていました。
　　　　出雲そばのおかわり、揚げたててんぷらなど。おいしかったです。

客室　　展望は５階でもあまりよくありません。室内の清掃は十分されており、
　　　　２名であれば問題なし。
　　　　トイレ、洗面所の手拭用の紙が、かなりとりにくい。
　　　　濡れた手で引っ張るとやぶれちぎれる。タオルでいいのでは・・・
　　　　窓に網戸は必要では。季節いい時期でしたので、気になりました。

大浴場　標準的な規模、内容。脱衣場の冷水機、冷えが悪い。

スタッフの方には、明るく常に声をかけていただき、散策に出かける際、足湯用タオルも
ご用意いただき、ありがとうございました。
イベントの安来節、津軽三味線、どじょうすくい、楽しませていただきました。

また機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

何よりスタッフの方々の接客が気持ちの良い旅館でした！

お部屋は掃除が行き届いて、大変寛げました。
お風呂は云うことナシです。
着いてすぐの入浴後の足つぼマッサージで足が軽～い♪
美味しい食事後はロビーで演芸ショー♪たくさん拍手しました！
また機会があれば是非、リピートしたい旅館です。
お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

食事も部屋も何ら問題なく、満足できた。露天風呂はあまり景色は見えないが、内風呂共に、ゆったりと入れて良かった。ホテル内はきれいで、従業員の方もとても親切丁寧(個人情報なので名前を書けないのが残念だが、担当してくださった方はとても美人で、親切でした)で、大変満足できた。夜は、ヤスギ節、民謡、津軽三味線の無料公演が行われていて(いつもやっている？)、観光気分も十分に味わえた。また島根に行く機会があれば、もう少しお金を出して豪華なプランで利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年06月

感想＆苦情です

また利用するかと聞かれると、「しない」
人に勧めるか　「しない」

良かった所　「安来節・料理の内容・温泉の清潔感」

※安来節　子供がとても楽しんでいました。
※料理　プラン通りで、お肉がおいしくて、量もとても多くて満足
※温泉　９年ほど前に一度利用したのですが、その時と変わらない清潔感がありました。

嫌だった所　「仲居さんの対応・朝食」

※仲居さんの対応　チェックインしてからお茶をだしてもらいましたが、他のお客さんにべったりで、なかなか部屋に案内してもらえませんでした。部屋でもお茶が出ましたが、３歳児に熱いお茶を出すって・・・。
１８時に食事をお願いしてたのに準備が１８時からスタートが１８時半。「準備が出来ました」って言われても注文していたビールは出てこない、着火剤には火を着けない、別注文のイカの塩焼きは食事が終わる間際に冷え冷えで出てきました。これって、どう？
※朝食　人が多すぎて子供のは取れましたが、親は白ご飯・パン・サラダ・子供の残り物を食べました。一方方向に一列で並ぶと追加で取りに行けない。

一年間、旅行資金を貯めて、楽しみにしている結婚記念旅行だったのに・・・・。
担当の仲居さんが違ったら、また利用したかったかも。
忙しい時期だったかもしれませんが、利用者からすると関係のない事です。
若女将さんの笑顔、素敵だったのになぁ。

旅館でのアンケートに記入しなかったのはイライラしながら記入して旅行を台無しにしたくなかったから・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

駅まで送迎いただけたり、フロントその他の対応も顧客本位で
サービス面は大変満足でした。
また、安来節のショーも楽しく観覧させていただきました。

一方、食事の方は、２名で３．８万円のプランだったからか、
やや期待外れ（メインは何かな？と思っている間に終了）。
また、ハウスワインも個人的にはちょっと・・・、という感じ
でした。
ドリンクはもう少しバリエーションがあれば楽しめたかな、
と思っています。

ただ、全体的には満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ほとんど温泉旅行に行ったことのない両親と宿泊。部屋、食事、サービスはとても良く、食事後には安来節のショーで盛り上がり、両親とも非常に楽しむことができて喜んでいた。風呂は宿泊施設毎にかなり差が出るが、重要な所は脱衣所・風呂・洗い場の広さで、十分にキャパがないと全く寛げないこともある。しかしここではどれも満足のいくもので風呂がただの作業になることはなかった。最後に会計の間違いはあったけれども安来節のショーがとても良かったので忘れることにする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

2度目の宿泊です。
出雲大社に年に数回行く用時があり、昨年利用しました。
食事が部屋で食べれてサービスもよく、今年も利用しました。
昨年のプランには、部屋食の写真もあったので今回も前回と同じ食事にて予約しました。
出発前に、改装記念かオープン記念かわかりませんが、１０％ＯＦＦのチケットが送ってきたのでチェックインの際に渡しました。
部屋に案内しで頂いた際にレストラン食事券を案内された為、「部屋食で頼みました」と言ったら「確認してきます」と言って戻ってこられた際に「予約はレストランにての食事で承っている。部屋食がご希望ですか？」と言ってきた。
あきれましたが、あまり無理をいうのもクレーマーみたいだしもういいですと言って諦めました。
チェックアウトの際に優待券は楽天から頼んでいるので使えません。
情けなくなりました。
あげくの果てに途中まで荷物をもって行こうとしたら「お客様お荷物お持ちします」と言われ渡しましたが、車のドアを開けようとしたら鍵を持ってくるのを忘れていたようで「お客様荷物持ってください」といってまた荷物を渡されて鍵を取りに行きました。
ふざけるな！！！
ビジネスホテルでもこんな事はない。
チェックインの際にありがとうございますとチケットを受け取って使えないってどういうこと？？？？
使えなくても夕食や朝食までにお客様に言うべきでしょう！
気持ちよく送るのが貴方達の仕事でしょう！
あげくの果てに荷物もたして申し訳ないの言葉もなし！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

お部屋は掃除が行き届いてきれいでした。
また担当スタッフの方がとても丁寧で嬉しかったです。
食事はおいしかったのですが楽しみにしていたカニ料理がおいしくなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

今回は、蟹を食べようという目的の旅行でした。
連れは、蟹さえ食べれればどこでも良いと言っていました。私もとくにこだわりなく旅館を選んだのでした。 が、女将さんが三人おられるためか女性目線で館内の生け花や装飾品のセンスや心くばりがよくて気分よく過ごせました。 連れも、気分よく過ごせたみたいで次は蟹以外のシーズンにも来ようと言っていました。 担当の仲居さんが優しく、恥ずかしながら浴衣の着れない私に教えてくださったりフットワークの軽さがよかったです。
料理は量が十分過ぎる程ありました。食べきれないものもありましたが、最後のデザートまで美味しく味が整っていたことが女性の私にとってはポイント高かったです。
また寄りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

先日、両親の結婚記念を兼ねて家族で利用しました。
全体的には悪くなかったのですが、到着後フロントで長い間待たされたり、晩ご飯の時の食事の順番がお品書きとはまったく違っていたり・・・一番驚いたのは１２．５畳の部屋に対して備え付けられていたテレビが余りにも小さなサイズでとても観にくかったです。
また、お風呂に置いてあったお水は生ぬるく・・・（電源が入っていなかったようです）、タオル等の交換や掃除はマメにされていただけに残念でした。全体的にもう一度行ってみたい---とは思いにくいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

タグ付きのカニが食べたくて、解禁と同時に予約しました。旅館へは初めてで、少々不安もありましたが、到着時から皆さんの心暖まる接客で、とてもよい旅行になりました。部屋は予約時よりも広いところに案内して下さり、ゆっくり休めました。夕食は部屋食でしたが、仲居さんが常に気を配って下さり、温かい雰囲気でいただきました。カニは絶品です。量も満足いくものでした。
お風呂もよかったですが、女性にはヘアゴムやコットンなどを置いて下さると便利だと思います。

お布団をご用意してくださった方、飲み物を持って来てくださった方、全ての方々の対応・接客はすばらいと感じます。 友人に紹介したい旅館です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

煙草の臭いが感じられたため、部屋の評価は下げざるを得ませんでした。
しかしながら他は特に気にかかることも無く、のんびりと過ごす事が出来ました。
のんびりと普通に過ごせたというのが、すばらしい事だと思います。
食事のメニューはオーソドックスと感じましたが、味付けは外食にありがちな濃い味では無く、非常に良いと感じました。
特に朝食の雑煮は美味しいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

クチコミ通りのいいお宿でした。
従業員の方の対応も良く、ゆったりできました。
宿泊されている人数からすると混雑するかな？と思っていた風呂も、そんなに混雑していなかったのでよかったです。
だた、泊まった部屋からの眺望が川側だったのですが、同じ白石屋の建物に遮られていてあまり良くなかったのがチョッと残念でした。
でもよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

温泉、食事が素晴らしかったです。安来節のショーも楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

今回、ひとりでの宿泊でしたが、グレードアップしていただき、
とても綺麗なお部屋にご案内いただきました。
夜に到着したため、駅までの迎えも大変助かりました。
夜に歩きで行くのはかなり道が暗いです。
朝ご飯もとてもおいしく、品数も多いです。
ご飯付きのプランおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

家族で久しぶりに宿泊旅行しました。あまり観光地化されてなくよかったです。部屋は広くきれいで快適に過ごせました。食事はもう少しがんばってほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月