楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

出雲・玉造温泉 白石家 クチコミ・感想・情報

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

出雲・玉造温泉 白石家のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.76
  • アンケート件数:3187件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.86
  • 立地4.50
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.42
  • 風呂4.56
  • 食事4.70
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

25件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月09日 15:24:25

夫婦2人で宿泊しました。
星がとても良かったので決めましたが、、部屋は古いし料理も普通。アメニティはエコの為、部屋には歯ブラシしかなかったです。なぜ星が良いのか?不思議でした。スタッフは若い人が多く教育はされている感じでしたが、やたら挨拶が多くて反対に疲れました。ここは子供連れファミリー向けだと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
出雲・玉造温泉 白石家 2023年09月20日 20:30:54

 この度はご宿泊いただきありがとうございました。
口コミを拝見いたしましたが、私どもでのご宿泊はがっかりされるものだったとお伺いし残念に思っています。
部屋は古いし・・間違いないと思います。
私どもの施設は他の方の口コミにもありますが、決して新しいものではありません。最新の設備を求められている方には本当に不向きだと思っています。
また、ご指摘いただきました、スタッフの挨拶・・お客様の一期一会を大切にしたい気持ちでやっておりますが、それを良しと思う方、そう思われない方・・お客様のお気持がそれぞれ正しいお気持なのだと思います。
私どもはお客様との出会いを大切に、かしこまりすぎない温かい旅館を作っていけたらと思っています。
ご期待に添えず、申し訳ありません。

ご利用の宿泊プラン
【ラクテンの直前割】9月2・3日(土・日)週末特別販売!!のどぐろの塩焼き×鹿児島黒毛和牛ステーキ
ご利用のお部屋
【【全館禁煙室】和室8畳スタンダードタイプ 】

総合2

投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月20日 21:39:24

口コミを見て期待して行きましたが、接客は全く心のこもってない。マニュアルを読んでる感じで、まずガッカリ。部屋に入る前に説明するのはいいけど、こっちは足の悪いおばあさんもいて、熱いコーヒーを持ってるのにも関わらず、熱い廊下で説明。部屋に入ってからでも良かったのでは?
料理は至って普通。特に美味しい物も無く感動もない。
大浴場は髪の毛だらけで不潔感満載。ドライヤーはホコリが詰まってた。
お母さんの誕生日祝いだったけど、悲しい誕生日祝いになりました。
お母さんはホテルから箸を貰ったからいいんよ。って言ってたけど。
極め付けは帰る時に滝の様な雨が降ってるのに、車の鍵を渡されただけだった。他の人の車は雨に濡れない所まで持って来てたのに。
辛口のコメントを入れますが、全て本当です。
私達みたいに期待して行かれる方の参考になれば。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
出雲・玉造温泉 白石家 2023年07月21日 22:19:28

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
この度のご宿泊で不満足な思いをなさったようで、非常に残念に思っています。
お客様のご要望と、私どものおもてなしが合わず、ご期待に添えず、申し訳ありませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【夏休み直前!!】全国割で頑張るあなたにご褒美を!!15000円の得々☆鹿児島黒毛和牛×島根近海鮮魚
ご利用のお部屋
【【全館禁煙室】和室8畳スタンダードタイプ 】

総合2

すえまりもさんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

すえまりもさん [50代/女性] 2022年11月19日 10:46:35

白石屋から200m先のバス停からは、徒歩で行く事にしていたが、わざわざお迎えの男性が来てくれ重い荷物を持ってくれたのには、感激しました
好きな浴衣を選べたのも気分が上がりました 
和室も広くてゆっくり過ごせ、サービス共に満足でした

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
出雲・玉造温泉 白石家 2022年12月02日 22:14:54

 先日はご宿泊いただきありがとうございました。
バスでのご来館でしたが、当館スタッフの対応に感激とのお言葉をありがとうございます。
コメントではご満足いただけたようですが、
評価点を確認しますと、行き届かないことが有ったのでしょうか。
私どもで気が付かないことが有ったのかとあぐねております。
皆様にご満足いただくということは難しいことなのだと実感しています。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当館1番人気#全国割島根旅応援】白石家の基本コース!奥出雲豚豆乳鍋×お造り3種盛り【秋の花心会席】
ご利用のお部屋
【【全館禁煙室】和室8畳スタンダードタイプ 】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

たっちゃん1055さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

たっちゃん1055さん [60代/男性] 2022年02月14日 15:14:06

早めに予約したが途中で同じ内容がが値段が下がっていた それもかなり 早めに予約したメリットがない
一報があっても良いのではないか また忘れ物をしたがこちらから連絡して応じてくれた 早めに送ってもらえ感謝しているがこちらもまた不満 見た目の接客態度より目に見えないところのサービスを考えたほうが良いのではないか

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
出雲・玉造温泉 白石家 2022年02月16日 20:24:28

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
口コミを拝見いたしましたが、私どもとしてわからない内容がございます。
同じ内容のプランが値下がりしていたとの記述がありますが、そのようなことはございません。ただ、お客様自身でご予約を取り直された際に、クーポンの取得をされていたようです。クーポン分は値引きになりますので料金が下がったと言えるかと思います。
クーポンの取得に関しては宿としてお客様にご案内するものではなくお客様自身の判断で取得していただくものになります。
この点はご了承いただきたいと思います。
また、今回ご宿泊の際のお忘れ物に関してですが、これに関してはお財布やカード、免許証といったものに関してはご連絡させていただきますが、それ以外のものに関してはご連絡いたしていません。ご連絡をすることによってのトラブルもございますので、控えさせていただいています。
これに関してご不満を持たれたようでございますが、大変申し訳ありませんが、ご理解をいただきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
女性人気No1★量より質を重視した白石家特別献立【季節の少量美味会席】日本海鮮魚×のどぐろ×島根和牛
ご利用のお部屋
【【全館禁煙室】和室8畳スタンダードタイプ 】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ところてん2012さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

ところてん2012さん [40代/男性] 2021年12月13日 12:41:59

車で行きました。旅館に到着すると、結構な人数でお迎え。
しかも、隣の駐車場へはスタッフが運転してくれました。
お風呂のお湯は普通で、広くて設備も充実している。
部屋はきれいでした。布団は厚みがあり快適でした。
料理は、たぶんメニューが変更されていて、
蟹の半身がでました。本当は、海鮮づくしだったはず。
(事前説明なし)味はおいしかったです。
朝のバイキングは、ちょっといまいち。種類的、内容的に
貧弱でした。夜は、ドジョウすくいの講演がありました。
でも、最後は旅館の商品の宣伝があったりして。。
総合的に、駐車場のスタッフといえ、歓迎、
おもてなしかもしれませんが、過剰サービスがあり、
本来の食事サービスはいまいちだったと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
出雲・玉造温泉 白石家 2021年12月14日 21:02:06

 先日はご来館いただきありがとうございました。
口コミを拝見し、なぜ?という思いで返信させていただきます。
ご夕食の内容が変更されていた・・との事でございますが、ご準備したものはご予約いただいたプランの料理でございます。カニが半身ついているプランであり、海鮮づくし・・ではありません。
海鮮づくしというのは私どものプランの中にもございません。
どこか、他のものと間違われたのかとも思います。
この点に関しては間違っていないことをお伝えさせていただきます。
その他に関しては、私どもの取り組みがお気に召さないのだと思って、拝見しました。
ある意味、これはお客様との相性なのかもしれません。
お気に召さなかったことは非常に残念ですが、私どももこれからも一生懸命やっていきたいと思います。この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ワクチン接種済応援旅行part.1】人気の基本会席が応援10%OFF!宣言解除後はリベンジ癒し旅行
ご利用のお部屋
【【全館禁煙室】和室8畳スタンダードタイプ 】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

健ちゃん4808さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

健ちゃん4808さん [70代/男性] 2021年10月05日 16:59:45

 以前の白石家さんとは全体的に内容が悪くなっていました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
出雲・玉造温泉 白石家 2021年10月19日 21:48:27

 この度はご来館いただきありがとうございました。
10年前より団体のお客様向けではなく個人のお客様向けに旅館の運営の仕方を変えております。
その中で、昔の様子を思っていらっしゃる方にとってはご不満に思われることもあるかと思います。
気持ちよくお過ごしいただけなかった点につきましては非常に残念に申し訳なく思いますが、
生き残るために時代に合わせて今後も変えていきたいと思っています。
歴史を守ることは変化をして行くことと思っています。どうぞ、ご理解いただきますようにお願い申し上げます。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★秋冬の18,000円”ぴったり”旅行応援プラン★鮮度管理を徹底!料理長厳選の鮑ステーキ付特上会席
ご利用のお部屋
【【全館禁煙室】和室8畳スタンダードタイプ 】

総合2

投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月14日 12:14:30

値段の割に部屋が良くなかったです。
料理は非常においしく、接客も大変良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年05月
出雲・玉造温泉 白石家 2021年05月14日 20:58:06

 先日はご来館いただき誠にありがとうございました。
お食事や接客は良かったとの事ですが、お部屋が良くなかったとの事・・
申しわけありません。当館は残念ながら新しい建物ではなく、古い施設をメンテナンスしながら使用している旅館です。
お掃除等には気を配り、お客様に快適に過ごしていただけるように努めてはいますが、新しい施設をお求めの方には御満足いただけないかもしれません。
ご期待に添えなくて、本当に申し訳ありませんが、どうぞ、ご理解をいただきますように御願いしたします。

ご利用の宿泊プラン
女性人気No1★量より質を重視した白石家特別献立【季節の少量美味会席】日本海鮮魚×のどぐろ×島根和牛
ご利用のお部屋
【【全館禁煙室】和室8畳スタンダードタイプ 】

総合2

投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月28日 22:29:29

スタッフは感じの良い対応の方が多かったです。ただ、夕飯の時が少し忙しなく感じて、気持ちゆっくり出来なかったのが残念です

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年11月
出雲・玉造温泉 白石家 2020年12月04日 10:53:37

 先日はご来館頂きありがとうございました。
夕食の時に忙しなく感じられたとの事
大変申し訳ありませんでした。
ゆったりとお過ごしいただけるおもてなしを大切にしていますのに、それが不十分だったでしょうか・
当日の担当者を含め、ダイニングでのおもてなしを今一度見つめなおしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早期割30】3つの早期特典付き!お気楽コース【冬の花心会席】蟹雪見鍋×ズワイ蟹半身×地魚鮮魚3種盛
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳スタンダードタイプ】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

s6317036さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

s6317036さん [50代/男性] 2020年06月29日 15:28:11

旅館に到着、出向の社員の教育は口コミのとおり素晴らしいと感じました。部屋OK・おふろOKでここまでは口コミのとおり素晴らしいと思いました。しかしながらお得プランでも期待していた夕食については、私たち家族もそうでしたが私たち家族以外の方も最初は笑顔でしたが最後のころには笑顔も消えて???マークばかりだったと思います。とにかく肉が固いステーキというのは名ばかりで全然食べられなかったです。また、しゃぶしゃぶの肉は血が回って臭かったです。朝食は全国ベスト8を目指していると言う事です。夕食以外は良いと思いますが安かろう???という感じを受けた旅でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
出雲・玉造温泉 白石家 2020年06月30日 18:31:09

 先日はご来館いただきありがとうございました。
お料理がお口に合わなかったようで大変残念でございます。
お選びいただいたのはこの時期、気軽にお客様にご宿泊いただけるように作成したプランでございます。
おかげさまでたくさんのお客様にお選びいただきご利用いただいているプランです。
ご満足いただいたとのお声もありますので、
お客様のご宿泊に対しての基準がおひとりおひとり違うからだと思っています。
全ての方にご満足いただくのは難しいことでございますが、少しでもそれに近づくように努力してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】6月最後の特別価格!週末もOKプラン★お得な9,000円(税抜)サーロインステーキ会席
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳スタンダードタイプ】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

GS4056さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

GS4056さん [40代/男性] 2020年02月08日 14:54:50

2月3日から1泊。全体的な雰囲気は良くもなく悪くもなく、普通。アレルギーの要望などは親身に色々対応いただけました。歯ブラシは部屋に準備忘れて用意なく、荷物を持ちこんだ方が部屋の鍵を閉めて中に入れず4~5分ほど部屋の前で待ちぼうけ。連携が取れてないところが色々あり残念。

また、夕食は1グレード上と謳っているいる松葉ガニ会席コースでしたが、カニの身は非常にちぎれやすくパサパサで最悪、出てくる温かいはずの料理も冷めてるし、蕎麦も乾燥してカピカピで最悪、日本酒も甘口表記があるのに結構な辛口。山陰屈指の蟹の宿と豪語しているので期待してましたが、夕食に関しては憤慨するくらいの内容でした。

唯一の救いは、朝食が色々と考え工夫しており、他の旅館やホテルと比べても非常に美味しく満足。
島根でNO1朝食に選ばれたというフレンチトーストも美味しかったです。
老舗300年とありましたが、総合的には夕食とサービスが酷かったので、残念な宿泊になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
出雲・玉造温泉 白石家 2020年02月14日 16:08:47

 先日はご来館いただきありがとうございました。
お部屋の歯ブラシの件と、お荷物の件は本当に申し訳ありませんでした。
おっしゃる通り連携ができておらず、お待たせしてしまい、ご迷惑をおかけいたしました。
今後、こう言った場合の連携がきちんとできるように対策を取りたいと思います。
この度は本当にご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

ご利用の宿泊プラン
一度は食べたい松葉蟹!冬が旬の活蟹を贅沢に堪能☆【松葉ガニ会席】蟹刺し×松葉蟹1枚×松葉蟹寄せ鍋
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳スタンダードタイプ】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月10日 08:45:17

温泉や踊りなど楽しめたが、夕食時の対応が悪かった。
会場に着くと何も確認せずいきなり、〇〇様ですかと違う名字を言われびっくりした。
子供に 「あんた椅子いる?」 と言ったり、本人は気づかないだろうが他にも不快な事を言われた。
写真を頼みたかったが、頼む気にならなかった。
気遣いや敬語の使える方に対応してほしかった。
せっかくの誕生日祝いがとても残念で悲しい気持ちになった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
出雲・玉造温泉 白石家 2020年01月14日 12:21:46

 先日はご来館いただきありがとうございました。
口コミを拝見し、記念日のご旅行を悲しい気持ちにさせてしまったようで大変申し訳なく思っております。
担当させていただきましたスタッフは決して悪気はなく発した言葉でございますが、
お客様のお気持ちを思うと、あり得ないことでございます。
私どもの指導教育ができておらず、本当に申し訳ありませんでした。
本人に注意をするとともに全従業員に伝え、このようなことがないように指導いたします。
この度は本当に申し訳ありませんでした。

ご利用の宿泊プラン
新年の旅行を応援!1/6~10のお年玉プランをPickup★1万円で海山幸を堪能!ズワイ蟹×黒毛和牛
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳スタンダードタイプ】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

dcttakuさんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

dcttakuさん [40代/男性] 2019年08月19日 10:13:24

特にこれが良かったっというのがない宿でした。

スタッフの応対や気づかいは良かった。料理は美味しいがこれが凄いとかめちゃくちゃ上手いってのもなく無難に美味しいだけ。
温泉についても普通でした。

料金からしたらちょい高いです。贅沢になったのか、厳しくなったのか、非日常体験、感動体験したいから高くても行きたいのに、料理、宿泊施設に何にも感動なく、非日常があまり感じられなかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
出雲・玉造温泉 白石家 2019年08月19日 21:01:58

先日はご来館いただき誠にありがとうございました。
当館は「女性にやさしい宿」として、館内のあしらいをはじめ浴衣のサービス等、女性目線で宿づくりを行っています。
男性のみのお客様には非日常を味わいにくい空間なのかもしれません。
ご期待に添えず大変残念でございます。
この度は本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
1番人気!白石家が真心込めた逸品料理【夏の花心会席】地魚鮮魚3種盛り×奥出雲豚しゃぶしゃぶ鍋
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室8畳スタンダードタイプ】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月27日 10:28:38

6人での旅行で、3人ずつ2部屋を予約していました。
到着すると、2間続きの大部屋と、普通の部屋とが用意されていました。
8人くらいは寝られる大部屋に3人なんて落ち着かなく、宿の人も気を利かせて一緒になるようにしていてくれるか、もしくは最初から同じ広さの部屋を用意してくれていたらと思いました。
前回宿泊の時、決済のことで若女将さんにご相談したり、とても良い印象がありましたが、今回はお見送りの時だけ姿を見ました。

そんなわけで、25年来のお客でしたが、次に行くときは違う宿にしようと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
出雲・玉造温泉 白石家 2018年11月27日 21:05:59

 先日はご来館いただきありがとうございました。
ご家族の皆様でのご来館とのことで、なるべく近い部屋でと思い、向かい合わせの部屋でご準備させていただきました。また、お食事後にでも皆様でお話でもされるのでは・・と一部屋をあえて大きな部屋にさせていただいたのですが、
こちらの勝手な配慮でした。申し訳ございません。
そのことで、ご不快な思いをされたようですね。
お客様のお気持ちを汲むことの難しさとともに
喜んでいただく為に私どもでできることを考えあぐねています。
この度のご意見を今後の参考にさせていただきます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
活蟹☆冬季限定特別企画【松葉ガニ会席】蟹刺し×茹ガニ姿盛り×焼き蟹茶漬け
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室8畳スタンダードタイプ】

総合2

5人中2人の方が参考になったと投票しています。

ポテトチップス大好きさんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

ポテトチップス大好きさん [40代/女性] 2018年05月23日 19:12:17

賞をたくさん受賞しているのですごく期待をして行きましたが、今後の白石家さんのためにも正直に感想を言わせてもらいます。

まず、お部屋、トイレ、お風呂が臭かったです。特にトイレが臭かったです。
晩ご飯はお部屋でと聞いていたと思うのですが、最終確認で聞いた時はレストランになってますと言われました。

それと2,500円を追加してお造りの盛り合わせをお願いしましたがお刺身は全くコリコリ感がなく、むしろグニュっとしてました。2,500も追加して頼んだのにガッカリでした。

レストランの担当の方の対応はとてもよかったですが、受付の男性(40代から50代の方)の対応がいまいちでした。
笑顔もなく、質問したことに淡々と答えるだけでした。

また行きたいの賞も受賞されてましたが、また行きたいとは思えませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
出雲・玉造温泉 白石家 2018年05月26日 16:37:30

 先日はご来館いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきありがとうございます。
お部屋は総点検と徹底清掃をさせて頂きました。
ご夕食お部屋食ご希望の場合はお部屋食ご指定料を別途頂戴し、
ご宿泊日の3日前までにご連絡頂くようお願いしております。
説明不足だったようで申し訳ございませんでした。
受付の男性には接客対応について指導致しました。
頂いたご指摘を今後改善して参ります。
この度は本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サツキプレミアム会席☆10000円】5月14日~31日平日部屋数限定!茹で蟹(一肩)×和牛ステーキ
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳スタンダードタイプ】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月18日 11:19:54

夕食が残念でした。率直に言って食材にお金かけてないな~の一言です。
のどぐろの小さいのは、価格的に理解できますが、その鮮度が悪い。冷凍ものでも、もう少しましです。出雲そば、柔らか過ぎていまいち。
食事の順番も、まずサラダからは、不思議でした。煮物、デザートは、普通。お造りは、高級感のないネタばかり。限られた食材でシェフ苦労されただろうな~と気の毒。
従業員さんは、みな笑顔で丁寧。
しかし、度を越すとかえって疲れます。夜の民謡ショーは、唯一楽しめました。お風呂は、綺麗で露天風呂が良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ご利用の宿泊プラン
【料理長一押し会席】4月2日~13日平日部屋数限定!★のどぐろ煮付け×黒毛和牛×特製苺ブリュレ
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室8畳スタンダードタイプ】

総合2

7人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月31日 23:09:56

全体的にとても満足できました。夕食は子供連れなので個室にしていただいたり、接客も丁寧で子供にもたくさん声掛けしてもらってとても好感が持てました。ただ…一つだけどうしても疑問に思ったことが。部屋で子供が誤って飾ってあった壺を倒してしまい、一部欠けさせてしまったのですが、「お子さまがされたことですし…こちらも小さいお子さまがおられるのがわかっていたのに(壺を置いたままにして)配慮が足りていませんでしたし、女将と相談しましたが、弁償代として一万円だけお願いします」と言われました。こういうケースは私も初めてだったので、お支払いしたのですが、一万円という金額(修理?購入価格?)はどこからでてきたのかわかりませんでしたし、仮に10万円の価値がする壺なら客から一万円だけ弁償させる意味があるのかなと…そもそもこういう壺などには保険をかけたりしてないのでしょうか?配慮が足りないとおっしゃったにも関わらず弁償させるものなんでしょうか?こちらが悪いのは重々承知の上なんですが、この一件以外は全て満足できてたので、それだけにとても残念でした。これからは部屋に壺が飾ってあればあらかじめ撤去してもらうようにします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
出雲・玉造温泉 白石家 2017年08月02日 21:06:01

 先日はご来館いただき誠にありがとうございました。
お部屋の備品の破損の件につきましてですが、こちらの説明が足らず、疑問に思われたようで申し訳ありませんでした。
今回小学生のお子様が誤って壊されたとご連絡をいただきました。通常、お部屋の備品を壊された場合は全額請求をされる場合が多いと思いますが、ご旅行を楽しみになさっていたお子様のお気持ちも思い、壺の代金の一部を請求させていただきました。
しかし、この説明が不十分であり、疑問をお持ちになる結果になりましたことに対してお詫び申し上げます。
小さなお子様連れの方の場合、お部屋のあしらいを撤去するということもあるかもしれませんが、それでは日本旅館の良さを感じていただけないと思い、飾らせていただいています。
もちろん、ご予約時やご到着になってからご希望された場合にはこういった花瓶や壺は撤去させていただいています。
残念なお気持ちになられたことは誠に遺憾です。
この度は本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★美味満載★今年の夏はこれで決まり【夏!!平日限定Summerプレミアム会席】お1人様¥10000込
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳スタンダードタイプ】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月07日 21:55:14

三味線、どじょうすくい、おっかさんの唄。想像以上に楽しかったです。
安いプランだから仕方ないのか、夕食は少し残念でした。
今まで色んな温泉旅館に行った中でも、料金が安いためか、とても満足いくような料理内容、味ではなかったです。
今はどんな旅館でも、朝御飯は力をいれてます。朝御飯はプランが安かろうが高かろうが関係なく皆、一緒の内容です。だから、夜が残念だった分期待してました。でも、見た瞬間わかる手作りでないものばかりが並んでました。嘘じゃろ。煮物コーナー、ほとんど市販品。添加物だらけで吐き気がしました。ほとんど残してしまい残念でした。サラダの位置もわかりにくく、食事が終わって気付きました。
忘れてましたが夕食の時、席についた瞬間、見たことがないくらいのカピカピのネギ。あれは酷いです。
帰って、色んな人の口コミを見て、私と同じ薬味や朝のサラダの位置がわかりにくいことを指摘された方がいました。
ご指摘有難うございます。と、よく書いていますが、改善されてませんよ。
いいことばかりを鵜呑みにするのではなく、こういう細かな所をすぐ改善すべきです。
でも、仲居さんの中でとても気配りされてる方がいて、とても感じが良かったです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年06月
出雲・玉造温泉 白石家 2017年06月12日 22:16:04

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
たくさんある旅館の中からお選びいただきましたのにご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました薬味につきまして、注意をしていたのですが徹底できていなかったようです。
提供方法を変えることで、これを改善いたします。
サラダにつきましては表示をしているのですが、分かりにくかったでしょうか・・。
ご期待に添えず大変残念でございますが、
私どもにできることを一つ一つ取り組んで行きたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★6月平日限定★初夏の風薫る【温泉街を散策しながら湯めぐりプラン】お1人様10,000(込)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳スタンダードタイプ】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

リン9865さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

リン9865さん [40代/女性] 2016年11月12日 15:56:56

口コミや評判が良かったから、今年は白石屋さんの宿泊を楽しみにしてましたが・・・
接客は悪くなかったですが、ロビーでのフリードリンクをすすめられたのまでは良かったんですが・・・
コーンスープは、空っぽ・・・
補充ナシ。

通されたお部屋は、当初予約した部屋とは違う広めでしたが・・・
子供がいたせいかエレベーターからも遠い端。
畳の真ん中には、大きなシミ。
掛け布団は、穴が開いて羽毛が飛び出てました。
とっても残念。
次に泊まる事はないです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
出雲・玉造温泉 白石家 2016年11月12日 22:37:56

先日はご来館いただきありがとうございました。
接客はわるくなかったとのこお言葉でございましたが、
ロビーでのお飲み物やお布団の件等、
大変ご迷惑やご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことのないように注意をいたします。
ご指摘いただき本当にありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【2016】★1番人気★しまね和牛をステーキ×しゃぶしゃぶで!【しまね和牛会席】
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室8畳スタンダードタイプ】

総合2

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

投稿者さん 2015年01月04日 14:26:30

年始に行ってきました。
●立地:出雲大社まで結構遠いですが、ホテルのすぐ近くに始発の直通バスがあり、とても便利でした。これが一番よかった点です。電車の最寄り駅から送迎サービスがあるので、よかったです。
●部屋:普通にきれいなお部屋でした。残念だったのは、押入を開けてみたら、布団が乱雑に丸めて入っていたこと。とてもお客さんを迎えるという状態にはなかったこと。どうみても前のお客さんが使って、そのまま丸めて入れてある感じ。愕然です。
●食事:食材が普通以下。カニも肉もイマイチ。ただこれは個人差があるでしょう。食材にこだわる人には不向きでしょう。食事に期待せず、温泉旅館に来て、付帯サービスで付いている食事を頂く感覚のほうが満足度があるかもしれません。
●風呂:かけ流しではなく、沸かしなおしている再利用スタイルです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
出雲・玉造温泉 白石家 2015年01月07日 19:18:13

 先日は白石家をご利用頂きありがとうございます。
 布団の仕舞い方についてはご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
 リネン担当者に布団の仕舞い方を含め厳重注意を致しました。
 
 また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。
 またのご来館をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
年末年始お正月特別★縁結び出雲路プラン★
ご利用のお部屋
【スタンダード客室【和室8畳】1名~4名様ご利用専用】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 出雲・玉造温泉 白石家 のクチコミ

投稿者さん 2014年08月08日 23:12:42

期待しすぎでしょうか…
先ず、お部屋、トイレが故障し、2回も修理お願いしました。にもかかわらず、何も謝りのコメントも無し。
特典のワンドリンクサービス、3人でしたが、1人分しか来ませんでした。

風呂場は狭く、ヒノキ風呂はカビが目立つ…

お料理は普通。至って普通。

全体的に普通、それ以下でした。

残念。何故アンケートが高評価なのか分かりません。
ライブショーは、まあ、楽しいですが、温泉旅館なんですから…お部屋と、お料理、そして仲居さんのレベルアップと、快適空間を提供する事に尽力して欲しいですね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
出雲・玉造温泉 白石家 2014年08月15日 21:35:33

 先日はご来館いただきありがとうございました。
ご期待に沿えず、気持ちよくお過ごしいただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
早期ご予約特典のドリンクでございますが、お食事はじめの時にメニュー表をお見せし、ご説明したようでございますが、お一人様だけお選びいただき、お二人様はそのときにお選びいただかなかったようです。
再度、途中にでも、こちらから何度もお声をおかけすればよかったのですが、申し訳ございませんでした。
また、お部屋のトイレに関しましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。メンテナンスを欠かさず行い皆様にご迷惑をおかけしないように努めたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
今後とも、どうぞ、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
14日前までの予約でお得♪3つの特典【お気楽コース】夏の花心
ご利用のお部屋
【スタンダード客室【和室8畳】1名~4名様ご利用専用】

25件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ