この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
　応対について不愉快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
接客について思いますのは、マニュアルに沿った営業用の作ったような笑顔とか、言葉遣い、態度といったものは大嫌いなので、それでお客様に心地良く思って頂けると思ったら、とんでもない間違いであると信じております。
仕事がまだ不慣れなスタッフも、慣れている者にも同様に徹底指導していく所存でございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。