この度は当ホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

折角お時間を決めて頂いたにもかかわらずこのような事態になってしまい大変申し訳ございませんでした。夕食と朝食のオペレーションについてはいろいろ議論しているのですがお客様の意見を伺いましてまた違った方向で提案していきたいと思いました。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。
これに懲りずにまたのご利用心よりおまちしています。宜しくお願い申し上げます。

先日はご利用頂き誠にありがとうございました。また、クチコミ投稿までお寄せいただき感謝申し上げます。
何度もお待たせしてしまい、ご期待に添えず残念です。レストランの座席は客室が満室でなくても利用人数によって待ち行列が発生してしまいます。また大みそかということもありレストランも通常以上に混雑してしまっていました。
なるべくお待たせしないような対応を心掛けようと思いました。
この度は不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

この度は那須ミッドシティホテルをご利用くださり、またコメントもお寄せいただきまして誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。
お米の件で不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。米について最近同様のコメントが時々見られるため、レストランに相談し、改善してゆきたく思っています。
この度は食事に関してお客様のご期待に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。

この度は那須ミッドシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
あってはならないことをしてしまい、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このようなミスがないように引き継ぎ、チェックを更に徹底するよう指導致しました。
時間帯によってスタッフが変わる時にも全部連絡をするよう徹底致します。
この度はご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。

　いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　この時期、湿気がこもりやすく、短い清掃時間の間に湿気が取り切れない場合がございます。お部屋の換気扇を止められてしまって滞在された部屋は特にそれが顕著となってしまいます。
　
　消毒、換気など、お部屋の清掃には今後も一層注意をしてまいりたいと思います。またの機会にご利用お待ちしております。

フロント　大岡

度々当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室備品に付きまして不具合がありましたことこの場を借りてお詫び申し上げます。客室の設備に関しては１箇所も不具合がないように務めさせて頂きます。途中で不具合が生じた場合でもすぐに対応致します。
貴重なご意見として今後一層気を引き締めて確認をして参ります。
次の機会がございましたらこれに懲りずにまたご利用くださいませ。

支配人　大岡

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回当方の清掃不行き届きによって大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
毛の付着に関しまして清掃とベッドメイキング時において十分目視をして一層注意するよう指導致しました。
パジャマのボタンは折りたたまれているため、その都度開いて確認することが困難となっております。別のものにすぐに交換致しますのでお申し付けくださいませ。

浴槽等湿気の多い部分はこの時期は、特に念を入れて清掃に励まなければならないと肝に命じて今後清掃の徹底を行います。

次の機会には気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参ります。また来月お待ちしています。

支配人　大岡

何度も那須ミッドシティホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
口コミへの投稿重ねてお礼申し上げます。

　レストランとは定期的に意見交換を行い、お客様の声を中心に提案などをおこなっています。
細かい部分で少しづつ変えてはいますが全体を見た場合、ここ最近は同じものが並んでいる状況です。
ご飯は前日のものを翌日に出すことはしていないと思いますが、水の加減か米のせいかパサついている場合がありますので、再度注意してもらうように依頼を致しました。

なかなかこちらの思惑が反映されず営業を続けておりますが、ホテルとしても何とか改善したいと思っている部分ですので、今後もお越しの機会がございましたら、これに懲りずにまたご利用くださいませ。

支配人　大岡

この度はご宿泊頂き、またコメントへの投稿誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。
廊下の件については、以前から近々問題提起することになっていまして、改善させる方向で進んでいます。
防音は確かに完全ではありません。これは今から何かを足すことはとても難しいのですが、ドア下の隙間の調整など出来る所は改善して参ります。

朝食・施設共ご期待に応える事が出来ず、非常に残念ですが、これからも皆様に快適にお過ごし頂けるよう試行錯誤して参ります。

また機会がございましたらご検討頂けるよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は那須ミッドシティホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお褒めのコメントを頂いたにもかかわらず小さい虫が大量に発生してしまい、大変なご迷惑をおかけ致しました。
謹んでお詫び申し上げます。

数日前から、いままでにない種類の虫が発生おり、害虫駆除を委託している会社に侵入経路の特定と対策をお願いしている所でございます。
現在、客室清掃終了時に念入りに確認を行っております。
虫が多数いる部屋はなくなりましたが、夜外が暗くなると雨の日以外はロビーの窓ガラスに虫が多数張り付いている状態です。
なるべく侵入を防ぐとともに現在は殺虫剤の貸出も行っております。

このようなことにならないように今後も対策を続けて参りたいと思います。

鏡の位置の移動は現状では難しいので、カバーの貸出を検討しています。

快適にお過ごし頂けなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

支配人　大岡