当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

落ち着いて朝食が利用出来なかったこと、またこちらのスタッフの気配りが足りずという理由で非常に残念でした。今後このような事がないように気をつけて参ります。

時間に追われての滞在のお客様にも、朝食の時間は寛いでいただけるような空間を提供したいと願っております。

支配人　大岡

この度は当ホテルのご利用及びクチコミまで投稿頂き誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。
朝食会場は週末になると混雑がさらに増えて待ちも発生してしまう場合がよくあります。キャパが少ないため広げることも難しいのですが迅速に順にご案内することを心がけています。
お得なポイントUPプランや特典もご用意していますので機会がありましたらまたご利用くださいませ。

この度は当ホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

今回は不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。係員の対応に不適切な点がありましたことお詫びするとともに、今後改善してまいります。

お客様のご意見はごもっともであり、私ももしお客様の立場でしたら同じように感じると思います。営業時間内はいつでも同様なサービスが受けられるようにしていきたいと思います。
サービス業に従事する者として一層気を引き締める所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

これに懲りずに、また当ホテルをご利用頂きたく心よりお願い申し上げます。

　この度は那須ミッドシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　モデレートルームは一部エレベーター裏ではない部屋もございますが、基本エレベーター裏になっています。部屋のコメントにEV裏と記載しておりましたが日本語に修正しました。

プラン内容は他の部屋も共通して販売しているため特に記載をしておりませんのでご了承くださいませ。エレベーターのモーター音は殆どしませんが出入りの度に人の移動の音が気になると思います。

部屋の場所はリクエストを事前に頂ければ、出来るだけ配慮致しますので遠慮なくお申し出願います。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　大岡

いつも当館をご利用頂きありがとうございます。

朝食の内容に関しましてレストランに要望として色々あげておりますが、最近の原材料などの高騰の理由などもあり、なかなか改良されておりません。
直営であればすぐにでもといきたいのですが、実際はそうでないためこのような結果になっております。食事もご満足して頂けるようになるよう時間がかかると思いますが、今後の課題とさせて頂きます。

支配人　大岡

この度は、那須ミッドシティホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

清掃の件では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。連泊のお客様のお部屋は通常10時台から順次にノックをして確認した上で清掃に入らさせて頂いておりますが、細心の注意を払って対応させて頂きます。
尚、部屋に入ってもらいたくない場合は客室ドアに貼ってあるマグネットのサインを起こさないでくださいの面を表にして外のドアに貼ってくだされば、ノックもいたしません。
ご協力頂ければ幸いです。

客室数が多い為、フロントからは客室清掃の電話確認はしておらず、清掃スタッフに一任しておりますので、その点は何卒ご了承くださいませ。

支配人　大岡

いつも当ホテルをご贔屓にして頂き、誠にありがとうございます。

インターネット回線の不具合が時々発生するため、２月初旬に客室の有料TVをVOD方式に切り替える予定に伴い、ルーター、ハブの交換、アクセスポイント、接続方法の変更工事を行う予定でいます。フロントにLAN回線の監視モニターを設置して、客室ごとに回線の使用状況を常時監視出来るように致します。

不要なアクセス増加防止のため、全室においてパスワード（８文字以上）の入力が必須になる予定ですがご了承くださいませ。

次回のインターネットご利用の際には繋がりやすくなることを我々も期待していますので、何かございましたら当日ご意見くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

那須ミッドシティホテル　支配人より

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回残念なお気持ちにさせてしまい我々としても大変心苦しく思っております。
指摘のあった部分は早速修正させて頂きました。
清掃状態については担当者に再度注意徹底させました。
朝食は毎日全く同じにならないようにはしていますが同じものが多く出ているのは事実です。これはよくご意見頂く事項ですのでレストラン側と相談してまいります。

これからも当ホテルをよろしくお願いいたします。
お忙しい中、投稿頂きましてありがとうございました。

この度は当ホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。
大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後同じようなことがないように目を光らせていきたいと思います。

具体的にどのような状況であったのか不明なのでお詫びすることしかできないのが残念ですが、貴重なご意見を頂いたこと感謝申し上げます。
これから気持ちを入れ替えて努めてまいります。

この度は当ホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。
朝食の品数については毎年徐々にではありますが改善はされてきています。沢山の中から選ぶというには苦しい内容ですが、何卒ご了承ください。
インターネット回線は通常30～40mbpsのスピードが出ていますが、大量のデータ通信をされている方がいたりすると不安定な状態になってしまいます。
これは目下改善中であり、近々工事を予定しています。これで完璧にとは言い難いのですが、様子をみながらどんどん改善して参ります。
次回には快適なスピードで提供出来るよう最善を尽くしてまいりますので、またご利用くださいませ。

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に満足頂けないこと、残念に思います。調理をしている品についてはムラがないように今後調理に注意してまいります。

貴重なご意見頂きありがとうございます。また機会がございましたら、色々とご意見を頂きたく思います。

フロント　大岡

　この度は那須ミッドシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

インターネット回線において、IPアドレスが割り振られない場合は、ルーターをリセットして改善される場合がありますので、その際はフロントまで連絡をお願いします。

現在、設備の見直しを検討しており、年季の入ったものから順次入替を行っております。Wifiは通常50M前後のスピードが出ておりますが、当館または周辺の回線の利用状況などに左右される場合が非常に多く、遅くなったり動画の再生が出来なくなる時間帯がございます（特に週末の夕方～夜）。何卒ご了承くださいませ。

各部屋にルーターを設置しているため、アクセスポイントで混み合うことはあまりございませんが、電波が弱い場合は、一度当館を利用されていると別のアクセスポイントで接続されてしまっている可能性がございますので、部屋に入ってから一度WIFIを再起動をお勧め致します。

また機会がございましたらご利用をお待ちいたしております。

フロント　大岡

先日は那須ミッドシティホテルご宿泊頂き誠にありがとうございました。

チェックイン時の対応に関していただきましたコメントは精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
客室での衣類につきましてはご不快な思いをさせてしまいました。リネン業者に捜索依頼をし発見出来なかったことの報告がされず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　今回の件を教訓に、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいました事、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　大岡

この度は、那須ミッドシティホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘頂いた点は早速確認をして対処したく思います。朝食は無料サービスとさせて頂いておりますが、内容が悪くなって良いという理由にはなりませんので、レストランと相談して、内容の見直しも検討して参ります。

近隣は規制の関係で飲食店が少ないエリアでございます。宇都宮線で両隣駅周辺の方が飲食店が多くなっています。何卒ご了承くださいませ。

フロント　大岡

この度は那須ミッドシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルにはあいにく大浴場の設備がございませんので、お風呂はお部屋のユニットバスのみとなっております。デラックスツインルームのみ洗い場の付いた独立したバスルームとなっています。

ご要望にお応えすることが出来ず残念でありますが、車で１５分程度の場所に日帰り温泉施設が数箇所ございます。お車で移動可能でしたらフロントにて紹介しております。

機会があれば、こちらも併せてご検討くださいませ。

支配人　大岡

この度は那須ミッドシティホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
口コミへの投稿重ねてお礼申し上げます。

　加湿器の中にある筒状のメッシュの下にフィルターのようなカートリッヂがあるのですが、それが定位置に定まっていないと動作させたときにゴツゴツと異音が発生する場合があります。もしその際はすぐに直せますのでフロントへご連絡くださいませ。
全く動作しない場合は代替機を用意致します。

またこちらへお越しの機会がございましたら問題の無いように努めてまいりますのでこれに懲りずにまたご利用くださいませ。

支配人　大岡

この度は、当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。

初日に全フロアのネットワークがダウンしてしまい、原因を調べました所、お客様の滞在されていたフロアの利用状況に何らかの障害があり、回線の再起動などを夜間繰り返しおこなっておりました。
当ホテルのシステムもインターネット接続不可となりましたため、ルーター機能付きのパソコンで異なるIPアドレスによりネットワーク接続された可能性が高いようです。（あくまで個人的な予想であり真の原因は不明です）尚、今後このような不明な状況を改善するべく近々、ネットワーク機器を全て入替え、フロントで監視出来るシステムを再構成し直す予定です。

最近のインターネット接続の不具合が全て解消されるとは思えませんが原因解明と不具合解消を早急に実施いたします。

滞在中は大変ご不便をおかけしましたことをこの場を借りましてお詫び申し上げます。

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、またコメント投稿誠にありがとうございます。
心よりお礼申し上げます。
明らかにマナー違反されているお客様には注意をしておりますが、なかなかスタッフも目が行き届かない部分がございますのでご理解頂きたいと思います。もしあまりにも目に余る行為でしたらその場でスタッフに教えて頂ければ助かります。
アメニティの説明はチェックイン時には細かくしていないのでもう少し目につきやすくしたいと思います。
お部屋のアメニティのセットにつきまして連続して足りなかったことお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう注意してまいります。

これに懲りずにまたご利用くださいませ。

この度は、当ホテルにご宿泊並びにコメント投稿誠にありがとうございます。　心よりお礼申し上げます。
夕食について残念に思われてしまったこと、私たちも反省しております。料理はクローズ前まで欠品のないよう今後は補充に気をつけたいと思います。お茶とコーヒーはサービスでついていたと思いますがソフトドリンクも検討したいと思います。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後もホテル共々よろしくお願いいたします。