いつも当館をご利用頂きありがとうございます。

朝食の内容に関しましてレストランに要望として色々あげておりますが、最近の原材料などの高騰の理由などもあり、なかなか改良されておりません。
直営であればすぐにでもといきたいのですが、実際はそうでないためこのような結果になっております。食事もご満足して頂けるようになるよう時間がかかると思いますが、今後の課題とさせて頂きます。

支配人　大岡

何度も那須ミッドシティホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
口コミへの投稿重ねてお礼申し上げます。

　レストランとは定期的に意見交換を行い、お客様の声を中心に提案などをおこなっています。
細かい部分で少しづつ変えてはいますが全体を見た場合、ここ最近は同じものが並んでいる状況です。
ご飯は前日のものを翌日に出すことはしていないと思いますが、水の加減か米のせいかパサついている場合がありますので、再度注意してもらうように依頼を致しました。

なかなかこちらの思惑が反映されず営業を続けておりますが、ホテルとしても何とか改善したいと思っている部分ですので、今後もお越しの機会がございましたら、これに懲りずにまたご利用くださいませ。

支配人　大岡

この度は当ホテルのご利用及びクチコミまで投稿頂き誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。
朝食会場は週末になると混雑がさらに増えて待ちも発生してしまう場合がよくあります。キャパが少ないため広げることも難しいのですが迅速に順にご案内することを心がけています。
お得なポイントUPプランや特典もご用意していますので機会がありましたらまたご利用くださいませ。

この度は当ホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

今回は不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。係員の対応に不適切な点がありましたことお詫びするとともに、今後改善してまいります。

お客様のご意見はごもっともであり、私ももしお客様の立場でしたら同じように感じると思います。営業時間内はいつでも同様なサービスが受けられるようにしていきたいと思います。
サービス業に従事する者として一層気を引き締める所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

これに懲りずに、また当ホテルをご利用頂きたく心よりお願い申し上げます。

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に満足頂けないこと、残念に思います。調理をしている品についてはムラがないように今後調理に注意してまいります。

貴重なご意見頂きありがとうございます。また機会がございましたら、色々とご意見を頂きたく思います。

フロント　大岡

　この度は那須ミッドシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　モデレートルームは一部エレベーター裏ではない部屋もございますが、基本エレベーター裏になっています。部屋のコメントにEV裏と記載しておりましたが日本語に修正しました。

プラン内容は他の部屋も共通して販売しているため特に記載をしておりませんのでご了承くださいませ。エレベーターのモーター音は殆どしませんが出入りの度に人の移動の音が気になると思います。

部屋の場所はリクエストを事前に頂ければ、出来るだけ配慮致しますので遠慮なくお申し出願います。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　大岡

先日は那須ミッドシティホテルご宿泊頂き誠にありがとうございました。

チェックイン時の対応に関していただきましたコメントは精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
客室での衣類につきましてはご不快な思いをさせてしまいました。リネン業者に捜索依頼をし発見出来なかったことの報告がされず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　今回の件を教訓に、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいました事、是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　大岡

　いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　この時期、湿気がこもりやすく、短い清掃時間の間に湿気が取り切れない場合がございます。お部屋の換気扇を止められてしまって滞在された部屋は特にそれが顕著となってしまいます。
　
　消毒、換気など、お部屋の清掃には今後も一層注意をしてまいりたいと思います。またの機会にご利用お待ちしております。

フロント　大岡

　当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

落ち着いて朝食が利用出来なかったこと、またこちらのスタッフの気配りが足りずという理由で非常に残念でした。今後このような事がないように気をつけて参ります。

時間に追われての滞在のお客様にも、朝食の時間は寛いでいただけるような空間を提供したいと願っております。

支配人　大岡

この度は、那須ミッドシティホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

清掃の件では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。連泊のお客様のお部屋は通常10時台から順次にノックをして確認した上で清掃に入らさせて頂いておりますが、細心の注意を払って対応させて頂きます。
尚、部屋に入ってもらいたくない場合は客室ドアに貼ってあるマグネットのサインを起こさないでくださいの面を表にして外のドアに貼ってくだされば、ノックもいたしません。
ご協力頂ければ幸いです。

客室数が多い為、フロントからは客室清掃の電話確認はしておらず、清掃スタッフに一任しておりますので、その点は何卒ご了承くださいませ。

支配人　大岡

度々当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室備品に付きまして不具合がありましたことこの場を借りてお詫び申し上げます。客室の設備に関しては１箇所も不具合がないように務めさせて頂きます。途中で不具合が生じた場合でもすぐに対応致します。
貴重なご意見として今後一層気を引き締めて確認をして参ります。
次の機会がございましたらこれに懲りずにまたご利用くださいませ。

支配人　大岡

この度は那須ミッドシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルにはあいにく大浴場の設備がございませんので、お風呂はお部屋のユニットバスのみとなっております。デラックスツインルームのみ洗い場の付いた独立したバスルームとなっています。

ご要望にお応えすることが出来ず残念でありますが、車で１５分程度の場所に日帰り温泉施設が数箇所ございます。お車で移動可能でしたらフロントにて紹介しております。

機会があれば、こちらも併せてご検討くださいませ。

支配人　大岡

この度は那須ミッドシティホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお褒めのコメントを頂いたにもかかわらず小さい虫が大量に発生してしまい、大変なご迷惑をおかけ致しました。
謹んでお詫び申し上げます。

数日前から、いままでにない種類の虫が発生おり、害虫駆除を委託している会社に侵入経路の特定と対策をお願いしている所でございます。
現在、客室清掃終了時に念入りに確認を行っております。
虫が多数いる部屋はなくなりましたが、夜外が暗くなると雨の日以外はロビーの窓ガラスに虫が多数張り付いている状態です。
なるべく侵入を防ぐとともに現在は殺虫剤の貸出も行っております。

このようなことにならないように今後も対策を続けて参りたいと思います。

鏡の位置の移動は現状では難しいので、カバーの貸出を検討しています。

快適にお過ごし頂けなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

支配人　大岡

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回残念なお気持ちにさせてしまい我々としても大変心苦しく思っております。
指摘のあった部分は早速修正させて頂きました。
清掃状態については担当者に再度注意徹底させました。
朝食は毎日全く同じにならないようにはしていますが同じものが多く出ているのは事実です。これはよくご意見頂く事項ですのでレストラン側と相談してまいります。

これからも当ホテルをよろしくお願いいたします。
お忙しい中、投稿頂きましてありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊並びにコメント投稿誠にありがとうございます。　心よりお礼申し上げます。
夕食について残念に思われてしまったこと、私たちも反省しております。料理はクローズ前まで欠品のないよう今後は補充に気をつけたいと思います。お茶とコーヒーはサービスでついていたと思いますがソフトドリンクも検討したいと思います。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後もホテル共々よろしくお願いいたします。

この度は当ホテルのご利用並びにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

折角お時間を決めて頂いたにもかかわらずこのような事態になってしまい大変申し訳ございませんでした。夕食と朝食のオペレーションについてはいろいろ議論しているのですがお客様の意見を伺いましてまた違った方向で提案していきたいと思いました。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。
これに懲りずにまたのご利用心よりおまちしています。宜しくお願い申し上げます。

この度は那須ミッドシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
あってはならないことをしてしまい、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このようなミスがないように引き継ぎ、チェックを更に徹底するよう指導致しました。
時間帯によってスタッフが変わる時にも全部連絡をするよう徹底致します。
この度はご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。

　この度は那須ミッドシティホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

インターネット回線において、IPアドレスが割り振られない場合は、ルーターをリセットして改善される場合がありますので、その際はフロントまで連絡をお願いします。

現在、設備の見直しを検討しており、年季の入ったものから順次入替を行っております。Wifiは通常50M前後のスピードが出ておりますが、当館または周辺の回線の利用状況などに左右される場合が非常に多く、遅くなったり動画の再生が出来なくなる時間帯がございます（特に週末の夕方～夜）。何卒ご了承くださいませ。

各部屋にルーターを設置しているため、アクセスポイントで混み合うことはあまりございませんが、電波が弱い場合は、一度当館を利用されていると別のアクセスポイントで接続されてしまっている可能性がございますので、部屋に入ってから一度WIFIを再起動をお勧め致します。

また機会がございましたらご利用をお待ちいたしております。

フロント　大岡

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回当方の清掃不行き届きによって大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
毛の付着に関しまして清掃とベッドメイキング時において十分目視をして一層注意するよう指導致しました。
パジャマのボタンは折りたたまれているため、その都度開いて確認することが困難となっております。別のものにすぐに交換致しますのでお申し付けくださいませ。

浴槽等湿気の多い部分はこの時期は、特に念を入れて清掃に励まなければならないと肝に命じて今後清掃の徹底を行います。

次の機会には気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参ります。また来月お待ちしています。

支配人　大岡