7/7(日)に宿泊しました。宿の雰囲気は異空間に迷い込んだようで、とても素敵でした。露天風呂も素晴らしく、家族風呂も味わいがありとても良かったです。手の込んだ料理も素晴らしく、初めて味わう料理がたくさんありました。とても美味しかったです。

が、マイナス点としては、料理の量は男性には少なかったようで、主人は物足りないと言っていました。また、一番残念だったのは、お部屋の冷房が効かなかったことと、それに対する対応がイマイチでした。中居さんに訴えたのですが、「これが正常」と実際の部屋の状態を確認もせずに返答した支配人？さん。冷房を最強にしていたのにも関わらず、部屋の外に出た方が涼しい・・・これって故障してますよね。翌朝も訴えてみたのですが、無駄でした。

宿の雰囲気は大変良かったのですが、、サービス精神が残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

落ち着いた宿の佇まいや接客はよかったのですが、食事がたいへん残念でしたので、迷いましたが正直に書きます。
4月25日に宿泊しました。
夕食は、前菜以外は塩味が濃く、お吸い物など全体的にお出しが薄く塩が勝っている味で、特に最後の炊き込みご飯は凄く塩辛くて食べられませんでした。濃い味でもだいじょうぶな連れも、さすがにこれは…と残したほどです。お給仕が若いスタッフさんだったのでこちらも何も伝えませんでしたが、食事を楽しみにして行ったのでとても残念で、おなかが空いたまま眠りました。。他の宿泊の方たちはあれで本当にだいじょうぶだったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

こちらの宿はプライバシーを守るという意識はあるのでしょうか？

今回、私達は記念で黒川温泉に行きました。

評価も高く、11時チェックアウトでゆっくり過ごせると思い、離れの部屋を予約しましたが、チェックアウト当日の朝、まだ滞在しているにもかかわらず宿の方が部屋の鍵を勝手に開けて入って来ようとされました。
私達がいることがわかり慌てて戻っていきましたが、30分後にまた同じように部屋の鍵を勝手に開けられました。

滞在中に部屋に勝手に入られるようなことは今までの旅行では経験したことがなかったので驚きました。

急に鍵を開けられると困る事もあります。

プライバシーを侵害しないのが宿の心得ではないでしょうか？

チェックアウト時に、10時と11時のチェックアウトを間違えたと説明を受けましたが、HPでは11時チェックアウトが基本と書かれていますし、1度目で在室中だとわかっているのに何故同じ過ちを起こすのかわかりません。

宿側からすれば多くの宿泊客のうちの1組かもしれませんが、私達にとっては大切に過ごしたかった時間です。

ある意味忘れられない思い出になりましたが、後味がとても悪く、時間とお金を返して欲しかったです。

足を痛めていたので食事の際テーブルに変えて頂いたことには感謝してますし、温泉や宿の雰囲気も良かったのですが、それらのサービスも一転してマイナス評価になってしまいました。

今後このような思いをする方がいなくなるよう改善して頂きたいです。

それからお料理は美味しかったのですが、お味噌汁は温かいものを出して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年04月