風呂は良かったです。
食事は、特徴のないものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

到着時にウェルカムドリンクとお菓子があり妻が喜んでいました。
荷物も運んでいただけよかったです。ただチェックインの際に全国旅行支援の案内がないまま部屋に案内されそうになったため指摘をしたところ、確認しますと下がられ、別の方が見えての手続きとなりました。予約内容の確認等ちゃんとしてないのかな？と少し不安になりました。説明してくださった方の対応は良かったです。

下足番はいるのか居ないのかよく分からず、寒いので着替えずに出かけようとしたら誰もおらず、奥の靴箱から勝手に取っていいのか分からずウロウロ。スタッフさんを呼びましたが、預けた靴が分からずどれ？と聞かれる始末。ちゃんと管理もできないようです。

お部屋は広く値段相応でした。ただ梁に蜘蛛の巣があったり少し清掃不足を感じました。
WIFIはTV記載のパスワードタイプは何故か1台しか繋がりませんでした。2名での宿泊が多いかと思うので最低でも2台は繋がるようにしてほしいです。

家族風呂はあまり人気がないのか、ほとんどの時間で空いてました。お風呂はいいのですが、バスマットはいつ変えたのか分からないぐらい濡れていて不快。

月見台は良かったのですが、翌朝は足元が凍結しており少し危なかったです。注意喚起等あると安心かと思います。

食事は研修中と書かれたスタッフの方でしたが好感をもてました。がしかし経験不足なのか料理名の説明はあるもどんな品なのか説明がなく、隣の席の方についていたスタッフさんの料理説明に聞き耳を立てていました。個人的な意見ですが、「研修中」であれば教育係がついて説明の補完をする等してくださると、より良いご案内になるかと思います。
ご飯もののみお部屋に持ち帰れるのは良かったですが、おにぎりにしたい人もいるかと思うので検討をお願いします。
翌朝の朝食のご飯は事前におひつに入っていましたが、時間が経っていたのか少し冷めてて残念。温かいものは温かく出していただきたい。

全体的には部屋・温泉は良かったが、人・食事に関するところがいまひとつなお宿でした。
最後に館内スリッパに部屋名のタグがついているのですが高級宿とは思いない程、安っぽく見えてしまい少し残念でした。刺繍にするなどしたら宿のイメージを損なわないのかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

10月22日に宿泊、七年ぶり　４回目の訪問でした。
黒川温泉は20回ほど利用するお気に入りの温泉地です。その中でものし湯さんは宿の雰囲気や料理が私達夫婦のお気に入りだったのですが…朝ごはんの時に　まだご飯が炊けてなくて慌てて持って来てくれたご飯は芯が残ったような固いご飯でした。湯豆腐の鍋があったので　それに入れてかろうじて食べることが出来ました。
スタッフの方もお若い方で対応も良かっただけに残念です。
夕食の感じも以前とはちょっと違ったような…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

今回は利用していたのは、にねの部屋ですけど、過ごし安い部屋です。入宿する前に何もメールをもらって結果は連絡した所で食事を注文した物はなかったです。
女将は部屋に謝ってきましたけど、3回に電話とメールをしました所でやっぱり宿をちゃんと管理しているのは、疑問です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

３月に宿泊しました。黒川温泉４回目になります。いつもお気に入りの同じ宿ですが
今回は評価の高いのし湯さんに。
しかし残念なことがありました。宿に到着して、車を移動するとのことで係の方にカギを預けました。帰りのチェックアウト時にカギの返却のことを言うと、受付の女性はカギを預かることはありませんとはっきりと言われ、次の方の会計をされていました。とりあえず車の方に行き、ドアを触れて見ましたが反応なし。困っていた所に、他の従業員の方がカギを持って謝罪に来られました。どのような理由があっても、お客に対してあのような言い切る態度は非常に残念です。
宿のHPには、オープンカウンターで、出来立ての食事がいただけるとのことでした。
楽しみにしていましたが、満席にもかかわらず、実際は食事中一度もカウンターで料理を作ること、人が立つことさえありません。カウンター横奥の方から、仲居さんが料理を運んでこられます。
HPに記載している内容、口コミの内容は本当なのか疑問に思います。
料理の内容も味もいたって普通です。
年20回は夫婦で全国旅行に出かけています。のし湯さんのような古民家風の宿は多くありますが、これほどまでに外観、内装、小物等、全てに手が凝っている宿は多くありません。
すばらしい宿なのに勿体ないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

復興割りを使ってお得に宿泊しました。
とても落ち着いた佇まいでお料理もおいしく温泉もとても気持ちよかったです。
ただ、全体的に照明を落とした感じですので部屋の段差や廊下の足元が非常に心細く感じました。全体の雰囲気を考えるととても素敵ですが年寄りにはちょっと不便かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

部屋風呂は、小さ過ぎ。黒川のお湯ってあんなにぬるかった？全然暖まらない。
食事も地元を感じさせる物が良かった。何処でも食べれるものはね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

良い雰囲気でした。とてもよかったです。年配者の渋い対応が雰囲気に合ってたかも。21時過ぎに露店風呂に入浴しましたが、受付に人がいない。門をくぐればすぐ露店風呂です。セキュリティが心配。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

口コミ通りの雰囲気，お風呂，お料理，サービスの良いとても素敵なお宿で大満足でした。が，家に帰って予約書を確認するとオーガニックパジャマ・足袋の特典付きと書いてありました。確かに足袋らしきものはありましたがパジャマはありませんでした。説明も一切なかったし。きちんと特典については説明が欲しかったです。せっかくの旅が残念な気持ちで終わり悲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

家族で利用させて頂きました。
黒川温泉は何度も行ってますがのし湯さんは初めてでした。
料理、温泉は最高に良かったですね。
ただ、サービスに対して少し残念な点が…。
夏の時期にベープの取り替えしていない。
料理の時間が選べず、温泉手形で他の旅館に行き戻りがギリギリになった際に、若い男性店員さんから食事の支度はとっくにできてるので早くして下さいと怒られました。 雨降りの滞在の為移動も大変だったのもあり、その他の事が良かっただけに余計残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

7/7(日)に宿泊しました。宿の雰囲気は異空間に迷い込んだようで、とても素敵でした。露天風呂も素晴らしく、家族風呂も味わいがありとても良かったです。手の込んだ料理も素晴らしく、初めて味わう料理がたくさんありました。とても美味しかったです。

が、マイナス点としては、料理の量は男性には少なかったようで、主人は物足りないと言っていました。また、一番残念だったのは、お部屋の冷房が効かなかったことと、それに対する対応がイマイチでした。中居さんに訴えたのですが、「これが正常」と実際の部屋の状態を確認もせずに返答した支配人？さん。冷房を最強にしていたのにも関わらず、部屋の外に出た方が涼しい・・・これって故障してますよね。翌朝も訴えてみたのですが、無駄でした。

宿の雰囲気は大変良かったのですが、、サービス精神が残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

こちらの宿はプライバシーを守るという意識はあるのでしょうか？

今回、私達は記念で黒川温泉に行きました。

評価も高く、11時チェックアウトでゆっくり過ごせると思い、離れの部屋を予約しましたが、チェックアウト当日の朝、まだ滞在しているにもかかわらず宿の方が部屋の鍵を勝手に開けて入って来ようとされました。
私達がいることがわかり慌てて戻っていきましたが、30分後にまた同じように部屋の鍵を勝手に開けられました。

滞在中に部屋に勝手に入られるようなことは今までの旅行では経験したことがなかったので驚きました。

急に鍵を開けられると困る事もあります。

プライバシーを侵害しないのが宿の心得ではないでしょうか？

チェックアウト時に、10時と11時のチェックアウトを間違えたと説明を受けましたが、HPでは11時チェックアウトが基本と書かれていますし、1度目で在室中だとわかっているのに何故同じ過ちを起こすのかわかりません。

宿側からすれば多くの宿泊客のうちの1組かもしれませんが、私達にとっては大切に過ごしたかった時間です。

ある意味忘れられない思い出になりましたが、後味がとても悪く、時間とお金を返して欲しかったです。

足を痛めていたので食事の際テーブルに変えて頂いたことには感謝してますし、温泉や宿の雰囲気も良かったのですが、それらのサービスも一転してマイナス評価になってしまいました。

今後このような思いをする方がいなくなるよう改善して頂きたいです。

それからお料理は美味しかったのですが、お味噌汁は温かいものを出して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年04月