1月5日に宿泊。到着時駐車場は申込時に、電話で聞いてくださいとあったので連絡したところ、分かりやすい説明、また駐車場まで店の人が来てくださって、荷物を運んでくれる、大変うれしい心遣いを受けました。ウエルカムのおもてなしも落ち着いた雰囲気でうけることができました。夕飯も一つ一つ丁寧な説明とさりげない接し方をしていただいて、たいへんゆったりとした気分でいただけました。接客作法等皆さん全体が、ここが大好きですという雰囲気が最高でした。また来てみたいと思います。
ただ残念なのが、７８歳の母が階段は少し辛いねと言ったことです。高齢者にとっては階段は難関ですね。例えば階段手摺に沿って、一人乗りの移動式イスなどを設置してもらうといいのではないかと思います。また、個人的に枕が合わなかったのが辛かったです。出来れば高さ硬さを3種類くらい用意していただければ、なお良かったと思います。
黒川温泉は落ち着いた大人の隠れ家的な場所だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

12月10日に宿泊しました。

宿に到着した時と、帰り際の挨拶が全然できていなくて

とても不愉快でした。

到着した際にはお客さんを迎える態度でもなく、帰り際にはこちらから

ありがとうございました。と言っても返事もありませんでした。

ありがとうございました。の言葉も言わないで見送られた宿は初めてです。

(言われたのかも知れませんが、私には聞こえませんでした。)

食事の時にシャンパンのハーフボトルを注文しましたが、切れているとの事で

飲めなかったらお部屋にお持ちします。と言われたのでフルボトルを注文しましたが、

結局お部屋には運んで頂けませんでした。

朝食後のアフターコーヒーはビックリする程熱く、唇を火傷しました。

お部屋は、何かはわかりませんが時々、ドーンドーンと音が響いていました。

等など不愉快な点はありましたが、それ以外は立地も良く

お食事を担当して頂いた中居さんの接客は大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

部屋は狭いのですが設備はよかったです。ただ浴衣が男物で、アメニティが準備されていませんでした。
食事もゆっくりすぎて誰かと一緒だと話しながら食事をするのでいいのかもしれませんが一人旅の私には・・・。少し配慮があるといいのかもしれません。
おしな書きがあるとよかったかな。。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

お部屋は良かったですが少し暗かったです。スタンドを用意してもらいたかったです。（老眼なので）食事は大変美味しかったですが、メインが定まっていないように思いました。お風呂マットを吸い取りの良いものをお願いします。要望ばかりになりましたがまあ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

館内のお風呂が工事のため使えないとのことでした 少し離れた姉妹店の風呂を代わりにと言われたのですが車１０時間運転はとてもきつく直ぐに入って横になりたかったので誰も悪くないし正直困ってしまいました すると姉妹店へ変更して下さったりと迅速丁寧な対応と配慮で助かりました

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旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月