イベント帰りに利用しました。
まず、駐車場の案内がいないことにビックリです。
人員的に難しいのであれば、案内は丁寧に行ってほしいものです。
（入庫の案内は受けましたが、出庫の案内はなく、カードキーを渡されただけでした。
当然、入庫と同じ手順だと思っていたので、５分ほど待ちぼうけをくらいました。）
部屋、お風呂、アメニティは問題なく利用できました。
しかし、先ほど落し物の確認の電話をさせていただいたのですが、電話をとったスタッフはホテル名も自身の名も名乗らず、『はい』と言っただけ。
当方が『東横インのお電話でよろしいでしょうか？』と聞くと、『はい、そうです』と言いました。
市内のホテルをよく利用しますが、今回のような電話対応は初めてです。いまのご時世、ホテルはもちろん、飲食店やアパレルショップでも店名くらいは名乗るものです。（ハイクラスは担当者名も名乗ります。）
クレームととっていただいて構いません。
今後、利用はしないと思いますし、友人にもお勧めはしません。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月