那覇マラソン開催時期＆修学旅行でそもそもこの時期、ホテルが取れなかった。
むしろこの様な状況の中でホテルの部屋が確保できたのも奇跡的でした。


大混雑の特殊事情でやむを得ないかと思いますが、1台しか無いエレベーターはなかなか来なかった。（非常階段が開放されていましたが、皆さん荷物が大きい＆自分は１０Fだったのでエレベータのお世話にならざるを得なかったので。）


混雑していたのでチェックイン時、対応してくれた体が大きめのフロントの方は疲れていたのか少しパニクっていた。お隣のもう1名の方は落ち着いて冷静に対応していた。


朝食もこんな時期だったのでやむを得ないと思いますが、満席で相席。テーブルが汚く、ランナーの方が湿布臭い、スリッパ姿での食事も散見、バイキング方式でお食事が置かれている周辺がこぼれて汚れていた・・・全ての原因は客側の問題ですが、残念ながら満足とは言えなかったです。朝食に不満だったら返金しますと書かれていましたが、通常時でこの様な状況だったら返金のお願いをしていたかもしれません。


スタッフの皆さんは一生懸命だったが、多客時期は応援・増員して対応されるともっと全てがスムーズになったと思う。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月