お値段は、いいですが、サービスは今ひとつ。挨拶をほとんどされないという応対に弱さを感じました。朝の食事も融通がききません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

ベッドがやや硬めで私にとっては快適です。
お風呂もビジネスホテルにしては湯船が大きいですね。
ただし、朝食に関してはあの狭いロビーで食べる気にはなりません。
まあ格安料金なので、食事は元々付いていないと思って納得しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

モノレール駅近くで交通は便利でした。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

那覇マラソン開催時期＆修学旅行でそもそもこの時期、ホテルが取れなかった。
むしろこの様な状況の中でホテルの部屋が確保できたのも奇跡的でした。


大混雑の特殊事情でやむを得ないかと思いますが、1台しか無いエレベーターはなかなか来なかった。（非常階段が開放されていましたが、皆さん荷物が大きい＆自分は１０Fだったのでエレベータのお世話にならざるを得なかったので。）


混雑していたのでチェックイン時、対応してくれた体が大きめのフロントの方は疲れていたのか少しパニクっていた。お隣のもう1名の方は落ち着いて冷静に対応していた。


朝食もこんな時期だったのでやむを得ないと思いますが、満席で相席。テーブルが汚く、ランナーの方が湿布臭い、スリッパ姿での食事も散見、バイキング方式でお食事が置かれている周辺がこぼれて汚れていた・・・全ての原因は客側の問題ですが、残念ながら満足とは言えなかったです。朝食に不満だったら返金しますと書かれていましたが、通常時でこの様な状況だったら返金のお願いをしていたかもしれません。


スタッフの皆さんは一生懸命だったが、多客時期は応援・増員して対応されるともっと全てがスムーズになったと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

一般的なビジネスホテルのレベルであり、大きな不満点はありませんが、朝食会場が狭い点ではちょっとマイナスです。またクラークの対応は個人差がありますね。チェックイン時には朝食の説明行う人と説明をしない人があり、私のチェックイン担当者は聞かないと何も言わない人でしたので、こちらから聞きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

CheckInの時間が予定より遅れそうだったので、電話をいれたんですが、中々電話にでてもらえず、3回電話をいれてやっとで撮ってもらえました。
電話の対応にはそれなりに普通でしたが、何度もかけて繋がらないのは少し不安になります…。
あと、部屋のすきま風が少し気になりました…。その風がタバコの煙まで運んできてしまい、小さい子供がいる私には少しきつかったです…。
またテレビが壊れてたのか、音量が聞こえず2日目の朝に別の部屋に変えてもらったんですが、1人で小さい子供2人と一緒に大量の荷物を別の階の部屋まで異動させるのに難儀しました…。少しだけでも手伝ってもらえたら良かったんですが…。

【ご利用の宿泊プラン】
☆スタンダードプラン☆
ダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

フロントの中年日本人男性が態度、身なりともにホテルマンとは思えませんでした。設備も古く良いのは駅チカの立地だけです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

このプランしか選択できなかったため、備考欄に禁煙希望を記載していたのですが、現地ではその事を全く把握していなかったようで、たばこ臭い部屋を割り当てられ、交換して欲しいと言っても「一度使ってしまった部屋は交換できない」との事。
チェックインしたら使うのは当たり前じゃないですか。
部屋に入ってみて臭いの強さが無理だと感じ、再度フロントに行ったところこのような対応をされました。
出張も含め、年間かなりの数のホテルに宿泊していますが、ここは最低です。
ホテルとは考えない方が良いです。

ホテルの写真を見ると眺めが良さそうですが、私が割り当てられた裏側はホテルと1mくらいしか離れていないところに立っているホテルと同じ高さの立体駐車場があったため、景色は全く見えずに壁だけが見えていました。
利用客も中国人が多く、ロビーやエレベーターで騒いでいて酷い状態でした。
このホテルチェーン自体、私の周りでは評判が悪かったため、これまで使った事が無く、初めて使いましたが、もう使う事は無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

チェックイン時、酷暑の中で入ったが、フロントスタッフが少なく、長時間待たされる。中国人対応と日本人対応を別にするべきだ。中国人のクレーム対応で５分以上も待った。部屋は可もなく不可もないが、朝食をカウンターで食べたのは、過去初めての体験。食材も少なく、何をウリにしているのか、完全に不明なホテル。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

エレベーターが１基しかなく大勢の宿泊客が、同じ時間帯に利用するために１２階から１階に下りるのに５分もかかった。洗浄トイレも温水が３秒しかでず使い勝手がとても悪かった。
同じ料金ならほかの東横インにすればよかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

ツインの部屋の狭いこと、荷物の置き場に困るほど。大きな荷物はベッドの下と書いているけど、二人で泊まっているので、色々なものがそれぞれ必要になるので、ベッドの下では、用をなさない。風呂もシングルと同じ大きさで、狭すぎるし、蛇口をひねれば『キーキー』と異音がするし、朝食も狭いところで、身をよせて食べるほど。大して、美味しいものもなく、トーストにいたっては、相当にまずかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

4，5年前にここへ宿泊していたのですが春節などが絡んでいつものところに予約できず昔のことを忘れて予約をしたのが再度気分の悪い2泊をしてしまいました。
チェックインして部屋に入ったら今朝までいた人のごみがテーブルにそのままでフロントに連絡しても返事がなしのつぶてでした。やっときたＴＥＬは日本人以外の言葉使いのスタッフでこちらとしては疲れていてゆっくりも出来ず待たされて部屋をチェンジしました。
以前も部屋に入ったら、ほかの人がまだ宿泊してる部屋で荷物もそのまま、の部屋に通されて待たされた挙句、少し離れた違う東横インにホテルチェンジでした。

今後はこのホテルチェーンは絶対に使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

イベント帰りに利用しました。
まず、駐車場の案内がいないことにビックリです。
人員的に難しいのであれば、案内は丁寧に行ってほしいものです。
（入庫の案内は受けましたが、出庫の案内はなく、カードキーを渡されただけでした。
当然、入庫と同じ手順だと思っていたので、５分ほど待ちぼうけをくらいました。）
部屋、お風呂、アメニティは問題なく利用できました。
しかし、先ほど落し物の確認の電話をさせていただいたのですが、電話をとったスタッフはホテル名も自身の名も名乗らず、『はい』と言っただけ。
当方が『東横インのお電話でよろしいでしょうか？』と聞くと、『はい、そうです』と言いました。
市内のホテルをよく利用しますが、今回のような電話対応は初めてです。いまのご時世、ホテルはもちろん、飲食店やアパレルショップでも店名くらいは名乗るものです。（ハイクラスは担当者名も名乗ります。）
クレームととっていただいて構いません。
今後、利用はしないと思いますし、友人にもお勧めはしません。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

まず、フロントの対応が、かなり悪いし、タメ口。敬語を知らない。
不愉快、極まりない。
今回、台風で、駐車場が破損していたため、近隣の駐車場を利用するように言われたが、「駐車場とホテルの契約が深夜12時過ぎからなので、12時になってから、車を駐車場に移動して」って、言われた。

正直、「はっ？」って感じ。普通、ホテルの従業員がやるでしょ？

なんで、長旅で疲れてるお客さんが、自分の睡眠時間を削って、そんな事しなきゃなんないの？

アメニティも、身体を洗うタオルも置いてないし、最悪。

もう二度と、泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

台風の日に宿泊しましたが、ホテルの駐車場が使えないので、別の駐車場を案内しますとのことでした。ただそこの駐車場は朝の8時までには出庫してくださいとのこと。それ以降は自分で探すか、8時にチェックアウトしてくださいとのこと。
本来チェックアウトは10時なはずなのに。駐車料金も同じ料金を取るとのこと。
ホテルの駐車場が使えないにしてもこの対応はないんじゃないかな。
けっきょく暴風雨の中、自分たちで別の駐車場を探しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

部屋は綺麗で、特に不満はありませんでしたが、フロントの対応が最悪でした。

駐車場が先着順で、今埋まりましたと言われ、
近くの駐車場を案内された。
その矢先に、予約出来ないはずの駐車場を予約したと言いはるおばちゃんには切れ気味で、入口付近に停めさせる始末。
こっちの車はどうする気？
案内された駐車場は、そこに存在せず。
自力で探して、やっと戻ってくるとさらにホテル前に青空駐車されている車が！！
呆れて怒る気にもならず。
しかも、チェックアウトの際にはどこかへ電話したまま応対もしてくれず…。
もう、使わ無いかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

毎月泊まり歩いていますが、同じ値段からしますと、
部屋がとてもきれいで、隣、廊下での話声などゼロで落ち着きました。
反対に残念と思ったことは
・フロントでの手続きが待たされる
・朝食会場がフロント（ロビー）の真横にあり落ち着かない
・立体駐車場の出入りが大変
・部屋にメモ用紙などがない
などが気になりました。
　車を借りない、食事は食べない方用の宿としては良いです。

【ご利用の宿泊プラン】
【3月限定】2008年7月おもろまち駅前オープン♪楽天掲載記念キャンペーンプラン♪
【喫煙】シングルルーム◇朝食付