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メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2024-03-23 16:35:28
3.0
投稿日：2023-07-25 21:51:04
4.0
投稿日：2023-04-29 21:54:46
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投稿日：2023-04-29 21:52:45
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投稿日：2023-04-29 21:47:05
総合3
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タコポン２さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
4/29に夫婦で宿泊しました。天橋立が良く見える大変立地の良いホテルです。お部屋＆夕食おまかせプランなので仕方ありませんが、夕食のバイキングはスタッフの対応が悪く、待たされたお客様のストレスは相当に上がっていました。私たちは19:30という時間割だったのですが、チェックインの時にはいつでもいいといわれ、会場に行ってみると入場制限をしているようで暫く待たされました。受付をした人と受付前の人が入り乱れて混乱状態。スタッフが対応できる以上のお客様を受け付けているような印象を受けました。食事の味は良いのですが、夕食バイキングは落ち着きません。”おまかせ”で悪い意味でドキドキしました。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。