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メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津）のクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
GW中に利用させていただきました良かった点、悪かった点を上げようと思ってましたが、悪かった点しか思い浮かびません★天橋立側確約でお部屋をとったのですが、案内された部屋が違っていた★受付に部屋が違っていることを伝えたら、「間違っているはずはありません」と言われた★「証明するのもがあるならフロントまで持ってきてください」と言われた★部屋が準備出来てないにも関わらず通された★バイキング会場の前の通路いっぱいに結婚式の撮影されてて「気にせず通ってください」と言われた（この状況でどちらも気を使わないわけないです）★食事が美味しくなかったです。あんな鮮度の悪いお刺身や、常温に放置してあるホイップはありえません。サラダもトマトだけというのも、ビュッフェでは初めてみました。タケノコもあんなに硬いタケノコは食べたのは初めて。料理人の方がいるコーナーも端すぎて行き辛かったです。★3階だったので階段で行こうと思ったらほとんどの階段が「Private」と書いてあって使えなかった。最終的に見つけたのはホテルの端にある階段だけ。地図の意味がありません。★お風呂の位置が悪すぎます。細い通路を通らないとならず、大きな案内看板がなかったら絶対わかりません。★部屋も壁紙がはがれている箇所がいくつもありました。備え付けの鏡台もぼこぼこ。★部屋の布団を敷きに来る方が8時過ぎというのもありえません。我が家を含め、同階の方はすでに敷き終わっていたので、お断りしていましたよ。ちなみにですが、私達の部屋は20：20に敷きに来られました。★「Private」と書いてあるドアからスタッフの方が出てくる際に周りを確認せずに飛び出してくるので毎回驚きました（5回はありました）★朝ごはんも味が残念。パンも種類が少なく、スプレッドも魅力無し。白ゴハンのおかずもどれも残念で安心して食べられたのは漬物だけでした。★禁煙のお部屋を予約してましたが、廊下がたばこ臭かったです。喘息持ちの子供がいたので心配になりましたこれで一人2万円以上もとるのはありえません。ビジネスホテルや民宿に泊まったほうがよかったと思いました。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。設備や配置等でご不便、夕食の味などにつきましても、ご迷惑をお掛け致しました部分を協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
GW中に利用させていただきました
良かった点、悪かった点を上げようと思ってましたが、悪かった点しか思い浮かびません
★天橋立側確約でお部屋をとったのですが、案内された部屋が違っていた
★受付に部屋が違っていることを伝えたら、「間違っているはずはありません」と言われた
★「証明するのもがあるならフロントまで持ってきてください」と言われた
★部屋が準備出来てないにも関わらず通された
★バイキング会場の前の通路いっぱいに結婚式の撮影されてて「気にせず通ってください」と言われた
（この状況でどちらも気を使わないわけないです）
★食事が美味しくなかったです。あんな鮮度の悪いお刺身や、常温に放置してあるホイップはありえません。
サラダもトマトだけというのも、ビュッフェでは初めてみました。タケノコもあんなに硬いタケノコは食べたのは初めて。
料理人の方がいるコーナーも端すぎて行き辛かったです。
★3階だったので階段で行こうと思ったらほとんどの階段が「Private」と書いてあって使えなかった。最終的に見つけたのはホテルの端にある階段だけ。地図の意味がありません。
★お風呂の位置が悪すぎます。細い通路を通らないとならず、大きな案内看板がなかったら絶対わかりません。
★部屋も壁紙がはがれている箇所がいくつもありました。備え付けの鏡台もぼこぼこ。
★部屋の布団を敷きに来る方が8時過ぎというのもありえません。我が家を含め、同階の方はすでに敷き終わっていたので、お断りしていましたよ。ちなみにですが、私達の部屋は20：20に敷きに来られました。
★「Private」と書いてあるドアからスタッフの方が出てくる際に周りを確認せずに飛び出してくるので毎回驚きました（5回はありました）
★朝ごはんも味が残念。パンも種類が少なく、スプレッドも魅力無し。白ゴハンのおかずもどれも残念で安心して食べられたのは漬物だけでした。
★禁煙のお部屋を予約してましたが、廊下がたばこ臭かったです。喘息持ちの子供がいたので心配になりました
これで一人2万円以上もとるのはありえません。
ビジネスホテルや民宿に泊まったほうがよかったと思いました。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
設備や配置等でご不便、夕食の味などにつきましても、ご迷惑をお掛け致しました部分を協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。