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ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL- クチコミ・感想・情報

ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-

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    ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL-のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.06
    • アンケート件数:1952件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.81
    • 立地4.01
    • 部屋4.07
    • 設備・アメニティ3.91
    • 風呂4.03
    • 食事3.75

    総合3

    萬天1952さんの ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

    萬天1952さん [60代/男性] 2021-12-03 13:29:25

    朝食会場での出来事、私は洋食中心での選択をして、スクランブルエッグとウインナーを取りケチャップを掛け次(他)の物を探して見たら探せず、そこに居た女性の方に、他に洋食のメニューは有りませんかと問い掛けました所、私の持ってるトレイを観ながら、「ハイ、それだけですね」と応えられました。卵とウインナーだけですよ、再度訊く気にもなれず、和食との併用での選択を行い、気分を害しながらも、ここで怒っては同伴者にもレストラン側にも迷惑が掛かってしまうと思いなおし、心を鎮めた上でゆっくり1時間掛けた朝食を楽しみました。それ以外はフロント、お風呂等の従業員さんはいつも通りの気持の良い接客でした。

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    評価
    • 総合3
    • サービス4
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂4
    • 食事1
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    ホテル&リゾーツ 京都 宮津 -DAIWA ROYAL HOTEL- 2021-12-08 19:13:19

    萬天1952 様

    いつも当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
    また、フロント、大浴場のスタッフにつきましては、お褒めの言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

    しかしながら、朝食会場では、不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
    現在、提供の方法等を含めましてメニューの見直しを実施しております。
    いただいたご意見、ご指摘を考慮し、洋食中心のお客様、和食中心のお客様どちらもご満足いただけるようなラインナップを目指して参ります。また、お客様の気持ちに寄り添った温かい接客ができますよう、従業員教育を再度徹底致します。

    お客様に気持ちよくご出発いただけるような朝食サービスづくりを、スタッフ一同尽力して参りますので、挽回の機会としてまたご利用いただけますと幸いでございます。

    ホテル&リゾーツ京都宮津
    河嶋

    ご利用の宿泊プラン
    【きょうと魅力再発見プロジェクト/京都府民限定】現地で最大5000円割引★1泊朝食付きプラン
    ご利用のお部屋
    【【ゆったり休日】洋室ツイン+ソファベッド■36平米■(禁煙)】
    萬天1952さん
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