楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津）のクチコミ･お客さまの声
総合4
お部屋が広く天橋立が見える素敵なお部屋でした。冷蔵庫も大きめだったのでお土産も入るスペースがあり良かったです。ただ、フロントでチェックインする際 前の方が済まれたので空いた所にチェックインに向かうとフロントの方が無言で立ち去り5分以上戻られることがなくとても不安でした。少々お待ち下さいと一言言っていただければとは思ったのですが。。。他の列はどんどん私より後ろに並んでたはずなのに受付済ませたりしてるし帰ろうかなって思ってしまいました(笑) 大浴場もとても大きく良かったです洗い場も数が割と多いです露天風呂はちょっと残念だったのは割とゴミが浮かんでたのは残念でした露天風呂なのでどこもゴミは浮かんでしまうものだけど細かいゴミが目立ったのでお客さんでもすくえる細めの網を置いててほしいなーって思いました朝食付きにしたのですがとても美味しくいただきましたフレンチトーストとミックスジュースは絶品でした
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
投稿者様この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。客室からの眺望や朝食をお気に召していただけまして大変嬉しく存じます。しかしながら、チェックインの際は、配慮に欠けた対応をしてしまいまして、大変申し訳ございません。長旅でお疲れの中、投稿者様にご不安な思いを抱かせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。今後はこのようなことの無いよう、従業員教育を再度徹底するとともに、スタッフ一人ひとりがどんな時にもお客様の目線に立ち、臨機応変に考え、行動することを意識付けして参ります。また、露天風呂につきましては、定期的に番台スタッフが点検を実施しておりますが、至らず申し訳ございませんでした。いただいたご意見も参考に運営方法の見直しをして参ります。今後もお客様からのご意見やお叱りを真摯に受け止め、より良いホテルを目指して尽力して参ります。ホテル＆リゾーツ京都宮津河嶋
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
お部屋が広く天橋立が見える素敵なお部屋でした。冷蔵庫も大きめだったのでお土産も入るスペースがあり良かったです。
ただ、フロントでチェックインする際 前の方が済まれたので空いた所にチェックインに向かうとフロントの方が無言で立ち去り5分以上戻られることがなくとても不安でした。
少々お待ち下さいと一言言っていただければとは思ったのですが。。。
他の列はどんどん私より後ろに並んでたはずなのに受付済ませたりしてるし
帰ろうかなって思ってしまいました(笑)
大浴場もとても大きく良かったです
洗い場も数が割と多いです
露天風呂はちょっと残念だったのは割とゴミが浮かんでたのは残念でした
露天風呂なのでどこもゴミは浮かんでしまうものだけど細かいゴミが目立ったのでお客さんでもすくえる細めの網を置いててほしいなーって思いました
朝食付きにしたのですがとても美味しくいただきました
フレンチトーストとミックスジュースは絶品でした
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室からの眺望や朝食をお気に召していただけまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックインの際は、配慮に欠けた対応をしてしまいまして、大変申し訳ございません。長旅でお疲れの中、投稿者様にご不安な思いを抱かせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
今後はこのようなことの無いよう、従業員教育を再度徹底するとともに、スタッフ一人ひとりがどんな時にもお客様の目線に立ち、臨機応変に考え、行動することを意識付けして参ります。
また、露天風呂につきましては、定期的に番台スタッフが点検を実施しておりますが、至らず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見も参考に運営方法の見直しをして参ります。
今後もお客様からのご意見やお叱りを真摯に受け止め、より良いホテルを目指して尽力して参ります。
ホテル＆リゾーツ京都宮津
河嶋