水瓶兎　様

先日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回ご滞在いただいた客室につきましては、タバコの臭いがあったとのことで、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
客室の清掃時に臭いを含めまして、異常が無いかチェックをしておりますが、点検が至らず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことが誠に残念でなりません。

今後は清掃時の点検をさらに強化し、快適な環境を提供できますよう尽力して参ります。

また、朝食の画像につきましては、いただいたご意見を参考に、お客様に伝わりすいイメージ画像の撮影を進めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。


ホテル＆リゾーツ京都宮津
営業責任者　相羽　栄志