やまと01211105 様
この度は私どものホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ラウンジのスタッフの私語や対応の悪さにより、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の内容は、私どもにとって大変重要かつ早急に改善すべき課題と認識しております。全てのお客様に快適で心地よい環境を提供できるよう、今回のご指摘を重く受け止め、スタッフへの注意喚起、並びに教育を強化し、お客様対応の品質向上に取り組んでまいります。
もし、機会をいただけるようでしたら、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、再訪をご検討いただけますと幸いです。貴重なお時間を割いて、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当