投稿者 様

この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
身に余る評価を頂戴し、恐縮でございます。

ホテルの広さや清潔さ、温泉ラウンジの居心地をご評価いただき、またごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけた事が、私どもスタッフにとって何よりの喜びでございます。

ラウンジのご利用に関しましては、ご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
今後の改善点として、より柔軟なサービスのご提供を検討してまいります。

また、ホテル近隣の店舗情報へ言及いただき、心より感謝申し上げます。
私どもでも、お客様にとってご不便のないよう、事前に必要なご案内をお伝えできるよう情報を充実してまいります。

夕朝食ビュッフェにつきましても、品数の豊富さやお味にご満足いただけたとの事、何よりに存じます。
調理スタッフ一同、お客様のご期待に応えられるよう、日々努力しておりますので、お褒めのお言葉が非常に励みになります。

お客様の貴重なご意見をもとに、今後もさらなるサービス向上を目指してまいります。
投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様
この度は親御様のご宿泊に際し、メルキュール京都宮津リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ラウンジでのお飲み物やお菓子のサービスもご満足いただけたようで何よりでございます。また、和食がお好みの親御様にも、私どものお料理がお気に召したとのこと、大変嬉しく存じます。「五感全てで楽しめる」をコンセプトに、味付けや食材の選定はもちろん、香りや盛り付けにも拘っておりますので、お喜びのお声を頂戴し、調理・レストランスタッフも大変喜んでおります。ホテルからの眺望や大浴場でも快適にお過ごしいただけたとのご感想を拝読し、大変幸甚に存じます。お客様からの「また訪れたい」とのお言葉は、私共にとって何よりの励みになります。
今後も皆様にお寛ぎの場とご満足を提供できますよう取り組んでまいる所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

ユカリンNo.1 様

平素よりメルキュール京都宮津リゾート＆スパに格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

お客様の大切なお誕生日に当ホテルを再度お選びいただき、快適にお過ごしいただけました事は、私どもにとって光栄の至りでございます。
また来年のお誕生日も当館でお迎えいただけるとのお言葉に、スタッフ一同、大変感激いたしております。

今後も、お客様にとって心地よいひとときをご提供出来ますよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
次回も、お客様の特別な日を彩るお手伝いをさせていただければ幸いでございます。
ユカリンNo.1様に再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
売店、自動販売機、アメニティの品揃えにつきましては、頂戴いたしましたご意見を参考に、今後のサービス内容改善の課題として検討させていただきます。
ホテルからの眺望やご滞在頂いたお部屋、大浴場、お食事についてはご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
ラウンジ等、公共スペースでの外国人団体のお客様のマナーにつきましては、旅行会社様や添乗員様を通して注意喚起を行っては参りましたが、ご指摘の通り行き届いておりませず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後におきましては、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、環境改善に尽力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

先日は、ご家族でメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき誠に有り難うございました。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴し、恐縮でございます。

当ホテルのエントランスや、ご宿泊者様限定のラウンジアクセス、大浴場をお気に召していただけ、また、お寛ぎいただけたご様子を拝察し、至極光栄に存じます。

夕朝食のビュッフェの内容や見栄えにもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
シェフやレストランスタッフにとっても、お喜びのお声が何よりも励みになります。
また、メニューへのご要望につきましても、今後の参考とさせていただき、更なるサービスの向上に努めてまいります。

ご両親も喜んでくださり、「また来たいね」とのお言葉を賜り、幸甚の至りでございます。
次回もぜひご家族でお越しください。
素晴らしい思い出のひと時となりますよう、お手伝いさせていただければ幸いに存じます。

素敵なご体験と温かいご感想をいただき、心より感謝申し上げます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力してまいる所存でございます。
投稿者様ご家族様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有り難うございました。
身に余る評価を頂戴し、恐縮でございます。

ロビーの雰囲気や夕朝食ビュッフェにご満足いただけたとの事、大変嬉しく思います。
特にお食事の種類の豊富さや味付けをお気に召していただけた事ことは、シェフやレストランスタッフにとって何よりの励みとなります。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるようサービスの向上に努めてまいります。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

ちまおっさん 様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有り難うございました。

ご宿泊者様限定のウェルカムラウンジのサービスや、ご朝食レストランのスタッフの接遇、お食事のお味にご満足いただけました事、至極光栄に存じます。
今回はご朝食のみのプランでご利用いただきましたが、ディナービュッフェもご朝食に負けないくらい豊富な品揃えと充実した内容でご提供しておりますので、次回は是非ご夕食もご賞味いただければ幸いでございます。

一方で、大浴場の脱衣所ではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。

今後ともお客様に更にご満足いただけるような施設づくりを目指してサービス向上に努め、より多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
ちまおっさん様の次回のご来訪をスタッフ一同心待ちにいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

過日は、私どものホテルをご利用いただき、またご丁寧な口コミをお寄せいただき誠に有り難うございます。

お部屋の広さや設備、アメニティについてご満足いただけたとの事、大変嬉しく思います。
お客様の仰る様に、私どもでは地球環境に配慮するというブランドコンセプトに基づき、その一環として、使い捨てプラスチック製品の削減に努め、自然素材由来のアメニティをご用意させていただいております。
この取り組みへのご理解を賜り、心より感謝申し上げます。

また、ご宿泊者様限定のラウンジアクセスやご朝食のビュッフェに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、恐悦至極に存じます。
時には御出汁のホッとする香りが漂う中で、次にまたここを訪れる日、今日の予定と、様々な旅の計画に思いを馳せて優雅な朝をお過ごしいただけるような空間づくりに心を砕いておりますので、お客様の温かいお言葉が何よりも私どもの励みとなります。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力してまいる所存でございます。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、また数ある施設の中からお選びいただきまして誠に有り難うございました。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
この度のリブランドの要でもございます、新しくなった夕朝食ビュッフェとラウンジアクセスをご堪能いただけました事、光栄至極に存じます。
特にビュッフェは、料理長をはじめとする調理スタッフやレストランスタッフが、日々心をこめてお料理をご用意しておりますので、お喜びのお声が何よりも励みになります。

今後ともお客様によりご満足いただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいりますので、仰る様に、当館はもちろん、グループの他ホテルへもお引き立てを賜れれば幸いでございます。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

この度は、メルキュール京都宮津リゾート＆スパをご利用いただき、また素敵な口コミをお寄せいただき誠に有り難うございます。

宮津の道の駅からの日帰りの予定を変更してのご宿泊との事、大変喜ばしく思います。

お部屋からの天橋立の眺望や大浴場、ラウンジアクセス、ご朝食ビュッフェと、ホテルの魅力を堪能しつくしていただけたご様子を伺い知り、恐悦至極に存じます。
お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、サービスの内容自体はもちろん、クオリティにも拘っておりますので、お喜びのお声が何よりも嬉しく思います。

次回はぜひご夕食付きのプランをご利用いただき、更にゆっくりとお寛ぎいただければ幸いでございます。
今後ともお客様によりご満足いただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいりますので、またこちらへお越しの際には是非当館をご用命ください。
投稿者様の次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ラウンジのサービスをご利用いただき、お寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。
館内各施設の営業時間につきましては、今後のサービス向上の課題として検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。品揃えや味付け、食材の選定はもちろん、見た目や香り、ライブ感等細部まで拘ってご提供いたしておりますので、お喜びのお声が何よりも励みになります。また、ホテルからの眺望やラウンジでのサービスもご堪能いただけたようで、お寛ぎの時間を提供できたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
こちらにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

この度はご家族皆様でメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
身に余る評価を賜り恐縮でございます。

ラウンジアクセスやお部屋からの景色、大浴場にご満足いただけた事、心より喜ばしく思います。
ラウンジや大浴場でお寛ぎいただくひと時が、お客様の旅の思い出となりました事を幸甚に存じます。

ご朝食につきましても、品数の多さや味付けにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
私どもはお客様にご満足いただけるよう、メニューのバラエティやクオリティに日々心を砕いておりますので、お喜びのお声が何よりも励みになります。
また、次回は是非シェフこだわりのディナービュッフェもご賞味いただければ幸いでございます。

今後ともお客様に快適で楽しいご滞在をご提供出来ますよう、スタッフ一同精進いたします。
投稿者様ご家族様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、厚く御礼申し上げます。
スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。

4月のリブランドオープに際して、ビュッフェレストランと大浴場前ロビーについてはリニューアルを行い、また大浴場へは温泉ラウンジも併設いたしましたので、私どもにとっても現在特にお勧めの施設でございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたとのご感想を、大変喜ばしく思います。

ビュッフェのお料理内容につきましても、内容を一新し、「五感全てで楽しめる」をコンセプトに、味付けや品数はもちろん、見た目の美しさ、楽しさ等にも拘った内容を目指して、日々調理・レストランスタッフが心を砕いておりますので、お喜びのお声が何よりも励みになります。

今後ともお客様によりご満足いただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
投稿者様の次回のご来訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有り難うございました。
また、詳細なご感想と温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

当館からの景観、施設やお部屋の広さ、そして車椅子をご利用のお母様と共に気持ち良くお過ごしいただけた事を伺い知り、非常に喜ばしく存じます。
何分施設自体も年数が経ち、設備面の古さでご迷惑をお掛けする事を心苦しく思いますが、今後の改修等も視野に、皆様により快適にお過ごしいただけるよう、全スタッフ一丸となって取り組み、サポートさせていただきます。

お食事につきましても、夕朝食のビュッフェをご堪能いただけたとの事、至極光栄でございます。
スタッフの接遇へのお褒めのお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。

大浴場やラウンジ、アメニティに関してもお気に召していただき、何よりに存じます。
一方で、介護用シャワーチェア座面につきましては、大変申し訳ございませんでした。
日々清掃はいたしておりますが、何分経年による変色等が落ちなくなってしまっております事、心よりお詫び申し上げます。
丁寧な清掃、洗浄によって常に清潔な状態を維持する事はもちろん、買い替えも視野に入れ、前向きに検討してまいります。

次回は弟様ご家族とご一緒にお越しいただけるとの事、より一層快適で思い出深いご滞在をご提供出来ますようスタッフ一同精進してまいります。
投稿者様ご家族様のまたのお帰りを心待ちにいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

べんむさくり 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき有り難うございました。
高い評価を頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。

ハンドタオルにつきましては、ご要望も多いため、既にメーカーへは発注をいたしており、納品待ちの状況でございます。
納入時期はあしからず確定しておりませんものの、実現に向けて動いておりますので、何卒ご理解賜れれば幸いでございます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進してまいります。
べんむさくり様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

先日は当ホテルへご宿泊を賜り誠に有り難うございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

お部屋の広さや眺望、朝夕のビュッフェ料理や大浴場、ご宿泊者様限定のフリーラウンジ等、館内を隅々までご満喫し尽くしていただけたご様子を拝察し、光栄至極に存じます。

お部屋から望む天橋立側、あるいは日本海側の景色は、自然の移ろいを反映して四季折々に美しい様相をご覧いただけますので、是非他の季節にもご来訪いただければ幸いでございます。

今回ご利用いただきました「オールインクルーシブプラン」は、ご到着からご出発までをホテルで完結できるをコンセプトに、私どものリニューアルにおける一押しプランとしてご提供いたしておりますので、お喜びのお声が何より嬉しく思います。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また機会がありましたら、再度当館をご利用いただけましたら幸甚の至りでございます。
投稿者様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

aittt 様

この度はご宿泊いただきまして心より御礼申し上げます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。

ご夕食ビュッフェの内容や、ご宿泊者様限定のフリーラウンジにつきまして、ご満足いただけたと伺い知り、何よりに存じます。

しかしながら連泊時のお食事について、あまり変わり映えがせず残念だったとのお言葉をいただき、誠に申し訳ございません。
「2日間かけて食べきれる種類のメニュー」をコンセプトにご用意させていただいているものにはなりますが、頂戴したお声をご参考に、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

これからもお客様によりご満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。
aittt様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り誠に有り難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴し、感謝申し上げます。

今回のリニューアルの要の一つでもございます、ご宿泊者様限定のフリーラウンジをご満喫いただけたと伺い知り、恐悦至極に存じます。
皆様に寛ぎのひと時をご提供出来ますよう、ドリンクやフードの種類のみならず、雰囲気や設営にも拘ってご提供いたしておりますので、お喜びのお声が何よりも励みになります。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう、より一層の接遇を目指して取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
投稿者様の次回のご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

部長0807 様

先日は当ホテルにご宿泊賜り誠に有り難うございました。
身に余るお言葉をいただきまして恐縮でございます。

この度のリニューアルにおける肝でもある、オールインクルーシブプランでお客様にご満足いただけた事、祝着至極に存じます。
チェックインからチェックアウトまで、お酒や美味しいお食事をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

また、高台に立地する当館からの眺望や、ホテル自家農園「ロイヤルストロベリーパーク」でのいちご狩りもご満喫いただけ、大変喜ばしく思います。
私どものファームでは、甘くて実が大きい事が特徴の「章姫」を、ホテルスタッフが手ずから、温度や養分の管理まで細やかに日々世話をしておりますので、お客様からのお喜びのお声がスタッフにとって一番の褒賞でございます。

今回のご旅行が、お客様にとって素晴らしいものなりました事、大変幸甚に存じます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に沿えるサービスをご提供していく所存でございますので、次回も是非当館をご利用いただきますよう、部長0807様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム