投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有り難うございました。

また、ビュッフェのお食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
全てのお料理を美味しく召し上がっていただけた事は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、バラエティ豊かなお料理を心を込めてご提供させていただきます。

次回も素晴らしいお食事体験をお届け出来るようスタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜れれば幸いでございます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有り難うございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、祝着至極に存じます。

この度のリニューアルの要でもございますオールインクルーシブのプランをご満喫いただけたと伺い知り、大変嬉しく思います。
ご到着からお帰りまで、あらゆる時間を存分にお楽しみいただけるようにというコンセプトの下、ビュッフェのメニューや館内の雰囲気に至るまで、気を配っておりますので、お喜びのお声が何よりも励みになります。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指して精進してまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
投稿者様の次回のご来訪をスタッフ一同心待ちにいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

先日は、当ホテルにご宿泊いただき、誠に有り難うございました。

今回のご滞在におかれましては、特に私どものリニューアルの肝でもございますビュッフェレストランでのお食事をご満喫いただけたと伺い知り、非常に喜ばしく思います。
味付けはもちろん、見た目や香りにも拘った「五感全てで楽しめる」内容を目指して日々心をこめてご用意しておりますので、お喜びのお声が何よりも励みになります。

一方で、同じフロアの団体のお客様のお声でごゆっくりお寛ぎいただけなかったとの事、大変申し訳ございません。
また、今回のリニューアルにおける改装箇所はレストランと大浴場のみで、お部屋は改装を行っておりませんので、何分古めかしさがございます事を心苦しく思っております。
しかしながら、皆様に気持ち良くご利用いただけるよう、その分清掃やメンテナンスには今まで以上に心を砕いてまいります。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足していただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
次回も是非当館をご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

過日は当ホテルをご利用いただき、また、その際のご感想をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。

大浴場の時計につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
その後、お客様のお声を受けて男女とも脱衣所内に設置させていただきました事をお伝えいたします。

アルコールの自動販売機につきましては、リニューアルに伴いあしからず撤去させていただき、今後も再設置予定はございません。
ご希望に沿えず申し訳ございませんが、ビールや地酒などは1階のショップで販売いたしておりますので、そちらをご利用いただければ幸いでございます。

頂戴いたしましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、改めましてより良いサービスのご提供を目指し精進してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、有り難うございました。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

SB307 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有り難うございます。

オールインクルーシブプランでのご滞在をご満喫いただけたと伺い知り、大変喜ばしく思います。
午前中のラウンジについての貴重なご意見も真摯に受け止め、検討させていただきます。

お客様のご期待に応えるため、さらなる改善とサービス向上に努め、より一層快適で素晴らしいひとときをご提供できるよう努めてまいります。
改めてこの度のご宿泊に感謝申し上げるとともに、SB307様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき、また、貴重なご意見をいただきまして、誠に有り難うございます。

ご宿泊者様限定の無料ウェルカムラウンジでのアルコールを含む各種ドリンクと、様々なお菓子でお子様とご一緒に楽しいお時間をお過ごしいただけました事、心より喜ばしく思います。
また、お部屋からの眺望もお気に召していただけ、何よりでございます。

一方で、大浴場につきましては現在改装工事のため温泉露天風呂がご利用いただけません事を、深くお詫び申し上げます。
工事は3月末で終了し、4月にはリニューアルオープン予定でございますので、ぜひ改装後にまたお越しいただき、新しいお風呂をご堪能いただければ幸いでございます。

これからもより良いサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またこちらへお越しの際は是非当館をご用命ください。
投稿者様の次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

投稿者 様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。

お伝えいただいた内容に関しまして、当ホテルでは髪留めのゴムをアメニティバーコーナーにご用意しておりますが、分かり難かったようで大変申し訳ございません。
今後アメニティコーナーの設置スタイルの見直しを行う等の改善策を検討させていただきたく存じますが、ご不明な点等ございましたらフロントまでお気軽にお尋ねいただければ幸いでございます。

今後もお客様に快適でご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠に有り難うございました。
投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。

当館の大浴場リニューアル工事に伴う男女交代制の実施により、お客様にはご不便とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

工事においては、迅速かつ円滑な工程を確保するため、一定の制限が設けられておりますものの、お客様に十分なご案内やサポートが行き届かなかった事につきまして、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘を真摯に受け止め、今後はより適切なタイミングでのお知らせや、お客様への配慮を十分に考慮した運営を心がけてまいります。
貴重なご意見を頂戴いたしました事に、改めて御礼申し上げます。
投稿者様の次回のご来訪をスタッフ一同心待ちにいたしております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

SB307 様

過日は当ホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

この度は快適にご滞在いただけた様子を拝察し、大変嬉しく感じております。

サウナがお客様のお好みに合い、お喜びいただけた事、私たちスタッフ一同非常に嬉しく思います。
リラックスしてお寛ぎいただけるよう、今後も施設のメンテナンス等に一層努めてまいります。

また、ウェルカムラウンジについてもご満足いただけ、何よりでございます。
今年の7月より新しい取り組みとして開始いたしましたウェルカムラウンジでは、より利用しやすく快適な空間とすべく日々改善を重ねておりますので、お褒めのお言葉が何よりも励みになります。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またこちらへお越しの際には是非当館をご利用ください。
SB307様の次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

投稿者 様

先日は当ホテルへご来訪いただきまして誠に有り難うございました。

今回のご滞在におかれましては、高台から天橋立を望む自然豊かな立地や、館内設備にご満足いただけた事、非常に嬉しく存じます。

一方で、ビュッフェに関するご指摘につきましては、深くお詫び申し上げます。
仰る通り、温かいお料理は温かく、冷たいお料理は冷たくという、そのお料理を一番美味しく召し上がっていただける状態でご提供する事が私どもの使命であるにも拘らず、今回のようなお言葉をいただく事となり遺憾の極みでございます。
今後このような事の無いよう、適量での小まめな補充や差し替えを行い、お料理のベストな状態を保てるよう、サービススタッフと厨房スタッフの連携を強化いたします。
皆様から美味しいと仰っていただけるビュッフェを目指して改善に努めてまいります。

今後もお客様の声に真摯に耳を傾け、おもてなしの心を大切にし、皆様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございますので、またこちらへお越しの際には是非当館をご利用賜れれば幸甚の至りでございます。
投稿者様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

Sりかち 様

日頃より当ホテルへの格別のご高配を賜り誠に有り難うございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

当ホテルのディナービュッフェをお気に召していただき、ご堪能いただけて何よりでございます。

お客様にご満足いただける事が、私どもの最大の喜びでございますので、お食事は勿論、サービスや設備の面でも今後も高い品質を維持し、更に向上させてまいります。

お忙しい中貴重な口コミをいただき、誠に有り難うございます。
これからも、来て良かったと思っていただけるような温かいおもてなしで皆様をお迎えさせていただきますので、今後とも変わらぬご愛顧をいただけますようお願い申し上げます。
Sりかち様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

投稿者 様

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただき誠に有り難うございます。

当館のお部屋の広さや眺望、大浴場にご満足いただけた事、非常に嬉しく思います。
お客様が「海を望む半島の高台に建ち、豊かな自然に囲まれた静かなリゾートでゆったりと寛ぎながら自分たちだけの時間を過ご」せるようにと願って私どもは日々皆様をお迎えさせていただいておりますので、お喜びのお言葉が何よりも励みになります。

一方で、当館は先述のような、景観を重視した土地に立地しておりますため、市街地からはお車で約10分少々の距離がありますので、市内中心部へのアクセスの容易さという点ではご不便をお掛けし、申し訳なく存じます。
お客様の利便性を高めるために、最寄り駅までの定期送迎バスの時間の見直し等、改善策を検討してまいります。
また、手前味噌ではございますが、当館のショッピングプラザでは、お土産品以外にも若干の日用品や食品、飲料等も取り揃えておりますので、お困りの際は是非一度ご来店賜れれば幸いでございます。
併せまして、ショッピングプラザで取り扱い希望の商品等ございましたら、ぜひ検討させていただきたく存じますので、お気軽にご提案いただければ何よりでございます。

お客様のご意見は、より良いサービスを提供するための大切な指針でございます。
頂戴したお声を参考に、全スタッフ一丸となってサービスの向上、施設の充実に努めてまいりますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
投稿者様の次回のお帰りを一同心待ちにいたしております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

ＰＡＰＡタロー 様

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。

今回のご滞在におかれましては、団体のお客様の多さによるお食事会場や大浴場の混雑に関しまして、お客様が快適にお過ごしいただけなかった事、心からお詫び申し上げます。
私どもでは、一度に多くのお客様を受け入れる事が利点でもある一方、日程によっては混雑が発生しやすい事もあり、ご不便をお掛け致しました事申し訳なく存じます。
今後お客様に一層快適なご滞在をご提供するために、混雑緩和のための施策やお食事会場のレイアウトの見直し等、改善を重ねてまいります。

折角のご期待に沿う事が出来ず、忸怩たる思いでございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このようなお言葉を頂戴する事の無いよう、サービスの向上、設備の充実に尽力いたしますので、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
ＰＡＰＡタロー 様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

ヴィーノ5000 様

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、光栄でございます。

夕朝のビュッフェに関しまして、以前より種類が増え、内容が充実しているとのお言葉をいただき、大変喜ばしく思います。
ビュッフェは先般、7月15日を以て朝夕ともにフルリニューアルいたしまして、楽しさと美味しさが共存する内容を目指しつつ、品質にも拘ってご提供させていただいております。
今後も料理長はじめとする調理スタッフとともに、お料理の充実度と雰囲気を一層高め、ホテルでの素晴らしいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。

これからもお客様のご評価を励みに、よりお寛ぎいただける空間づくりにスタッフ一丸となって取り組み、特別な思い出を作るお手伝いをさせていただく所存でございます。
ヴィーノ5000様に再度お帰りいただける日を一同心待ちにいたしております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

ｚ1862 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。

私どものグループホテルへの信頼を喜ばしく思いますと共に、今回のご滞在におかれましても、お部屋や寝具の広さ、眺望等にご満足いただけて幸甚に存じます。

しかしながら、ソファや椅子等の劣化により残念な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
より心地よい空間をご提供するために、今後は調度品のメンテナンスに一層気を配り、快適さを向上させてまいります。

大浴場やお食事につきましては、お褒めいただき、光栄至極でございます。
ビュッフェスタイルでは、料理の盛り付けが少し難しい事もあるかと存じます。
かくいう私自身もビュッフェで納得のいく盛り付けが中々出来た事が無いのですが、それも含めて思い出としていつも写真に収めております。
ｚ1862様も是非また次回も新しい盛り付けに挑戦してみてくださいませ。
私どもも、今後もよりお楽しみいただけるお食事や大浴場の空間づくりにまい進してまいります。

今回頂戴したご意見をもとに、一層お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またこちらへお越しの際には是非当館をご利用ください。
ｚ1862様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

楽忍 様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、お忙しい中口コミをご投稿いただき、誠に有り難うございます。
お子様とのご家族旅行先として、再び当館をお選びいただき、光栄至極に存じます。

コロナ禍の夏休みにおいては、お子様の笑い声も絶えて久しかった中、今年の夏は、私どもといたしましても、漸く日常が戻ってきたという事を実感し、喜びを噛み締めておりました。
楽忍様にも、以前と変わらずお過ごしいただけたと窺い知り、幸甚の極みでございます。

ビュッフェにつきましても、夏休みに入る7月15日を皮切りに朝夕ともフルリニューアルを行いました。
ライブキッチンはもちろん、キッズメニューの充実や、ご自身でデコレーションしていただけるドーナツのコーナー等、今まで以上にご家族皆様でお楽しみいただける内容となっております。
今後も秋に向けて一部メニューが変更になる予定ではございますが、一層の内容の充実を目指し、美味しく楽しい時間が流れるお食事づくりにスタッフ一丸となって取り組んでまいります。

お子様に優しいホテルである事は、私どもの使命の一つであると自負しておりますので、より安心して遊び、お寛ぎいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
お子様たちが楽しい思い出をたくさん作り、ご家族皆様に笑顔をお持ち帰りいただけるよう、今後も心よりお手伝いさせていただきます。

今後は春に向けてホテル経営のいちご農園でのいちご狩り等も開催予定ですので、是非またの機会に当館へお越しいただければ幸いでございます。
楽忍様ご家族様の次回のご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

あみだにょらい5553 様

この度は当ホテルへご来訪いただきまして誠に有り難うございました。

今回のご滞在におかれましては、露天風呂をご堪能いただき、その泉質にご満足いただけた事、とても嬉しく存じます。
当館の露天風呂「宮津の湯らゆら温泉」の泉質はナトリウム塩化物強塩鉱泉と申しまして、塩分が肌に付着し汗や水分の蒸発を防ぐため、肌が乾燥にしにくく湯冷めもしにくいという「パック効果」が期待できると言われております。
その他にも様々な適応症を持つ、山椒大夫伝説でも有名な地元・由良の地から汲み上げた温泉でございまして、地元にもファンの方が多くいらっしゃいますので、お気に召していただけ非常に喜ばしい思いでございます。

また、晴天の中美しい星空をご覧いただけ、素晴らしい体験となりました事、何よりに存じます。
実はあまり知られておりませんが、宮津市は、環境省による全国星空継続観察で「星が最も輝いて見える場所」の2位に選ばれたこともある自然の魅力あふれる町でございます。
その理由といたしましては、宮津市は市の約80％を森林や山が占めており、人工の明かりが少ないため、“本来の星空”が見られるからだと言われております。

お忙しい中、口コミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
これからもお客様のご期待に応えられるよう、努力を続けてまいります。
今後秋や冬にかけて空気が乾燥してまいりますと、より星空観賞に向いた夜が多くなり、自然の豊かさを楽しみながら、乾燥を予防するために私どもの温泉が最適なシーズンとなってまいりますので、是非またこちらへお越しの際には当館をご用命いただければ幸いでございます。
あみだにょらい5553様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津

投稿者 様

この度はご家族皆様で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様にプールをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

プール用のロッカーに関しては、ご意見いただいた点を真摯に受け止め、今後の改善に活かして参ります。

朝食バイキングに関しても、ご満足いただけたようで何よりです。
種類豊富なお料理で、お客様にとっての楽しいお時間をご提供できたことを嬉しく思います。

また、おむつや離乳食の販売、ベビーチェアや子供用食器のご用意についても、ご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
お子様連れのご家族にとっての快適な環境づくりを私たちの大切な使命として、これからもさらなる工夫と改善を重ねてまいります。

お客様にとって、より一層素晴らしい滞在をご提供できるよう努めて参ります。
来年のプールのシーズンに投稿者様ご家族様に再びお会いできる事を心より楽しみにいたしております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津