サービス4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 17:37:23
-
部屋からの景色が最高!
子供達はプールが楽しかったようです。小さい子でも入れる浅いプールもあって安心して遊ぶ事ができました。
ラウンジでおやつと飲み物が無料でいただけたのも良かったです。
唯一、お風呂が…女性の洗い場の排水が間に合ってなくて、池のようになってました。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年08月26日 13:14:22
-
投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どものプールにご満足いただけましたようでなによりでございます。
大きなプールは水深110cm、小さなプールは水深35cmと大人の方から小さなお子様までお楽しみいただけます。
プールご利用後は14時よりご宿泊者様専用のウェルカムラウンジをご用意しておりますので、思い切りプールで遊ばれた後はごゆっくりお過ごしいただけます。
大浴場につきましてはにつきましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
より安全に快適にご利用いただけますよう、改善して参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
投稿者様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付/夕食ビュッフェ】種類豊富な料理が食べ放題♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン+ソファベッド《36平米》【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月01日 20:47:29
-
夕食無しのスイートルームに泊まりました。部屋がとっても広くて、眺めも良くて最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年08月06日 17:09:00
-
投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
スイートルームは当ホテル最上階の8階にございますので海を一望できる客室となっております。
晴れの日は夕日や朝日をご覧いただけます。
また宮津へお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いです。
投稿者様のお越しを一同心からお待ち申し上げております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】和洋の朝食バイキングで朝から元気♪
- ご利用のお部屋
- 【スイートルーム《72平米》【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月30日 17:30:26
-
温泉の水質が良く肌がしっとりとした。アメニティの歯ブラシが柔くて良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年08月06日 17:09:56
-
投稿者様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの露天風呂はナトリウム塩化物強塩冷鉱泉という泉質の温泉でございます。
ご満足いただきましたようで大変嬉しく存じます。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同、精進してまいります。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30★最大15%オフ】2食付/夕食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン+ソファベッド《36平米》【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 18:10:55
-
子供が小さいので海よりはプールのほうがいいということでプール付きのホテルでここを選ばさせていただきました。ビュッフェのメニューが多く味もおいしかったです。連休ということでプールも人が多かったですが十分に楽しむことができました。日差しが強かったのでプールサイドの椅子やパラソルももっと多ければ助かるのになと思いました。ホテル自体はすごく広いので濡れた水着を干せるスペースなんかもあったらもっと便利かなと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年08月26日 19:15:20
-
投稿者 様
この度はご家族でのご滞在、そしてご貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
私どものプールやビュッフェにご満足いただき、皆様の思い出づくりのお手伝いが出来ました事を心より嬉しく思います。
プールサイドの椅子やパラソルについてのご意見も有り難うございます。
しかしながら、スペースの制約により、現状では増やすことが難しい状況となっております。
お客様により快適な時間を提供するために、水着を干す場所の件も含めまして改善策を検討してまいります。
お客様のお声を元に、ご家族皆様が一層楽しいお時間を過ごせるよう、今後もより良い環境づくりを心がけてまいります。
今後は紅葉や蟹、春にはいちご狩り等もシーズンを迎えます。
是非またご家族でのご旅行先に当館をお選びいただければ幸いでございます。
投稿者様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付/夕食ビュッフェ】ショートステイでお得♪≪17時イン/10時アウト≫
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《36平米》【禁煙】※お布団敷きはセルフです】
サービス4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月13日 18:04:31
-
良いホテルでした
カードキーだったら良かったなぁ
食事はコスパご良く大変満足です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年08月08日 17:44:32
-
投稿者 様
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足いただけたとの事で私どもも大変嬉しく存じます。
以前リニューアルした最上階の一部客室「スーペリアリゾート」や「ファーストシービュー」などはカードキーとなっておりますので、次回ご利用の際には是非最上階客室のプランもご検討いただければ幸いでございます。
今後も非日常の空間を味わっていただけるサービスを提供すべく、スタッフ一同おもてなしの質の向上に努めてまいりますので、またこちらへお越しの際には是非当館をご利用ください。
投稿者様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】×【2食付/夕食バイキング】部屋タイプおまかせ<17時イン/10時アウト>
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 22:55:01
-
部屋はおまかせでしたが、オーシャンビューで部屋も広くてゆっくりと寛げました。リピーターですが、夕食の質が落ちたような気がして少し残念でした。朝食は種類も多くとても美味しかったです。お世話になりありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年08月08日 17:05:22
-
投稿者様
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食につきましては残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
2023年7月15日よりディナー、朝食ビュッフェがフルリニューアルいたしました。
是非挽回の機会をいただきたく、海の京都へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
投稿者様のまたのご来館をお待ちしております。
ホテル&リゾーツ京都宮津
河嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】×【2食付/夕食バイキング】部屋タイプおまかせ<17時イン/10時アウト>
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月04日 18:56:32
-
眺望良し、部屋は古いがゆったりとしていて、大浴場も露天風呂も合格点。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年06月09日 17:48:41
-
投稿者 様
過日は当ホテルにご宿泊いただき誠に有り難うございます。
お部屋の広さや眺望、大浴場にご満足いただけたとの事、非常に嬉しく思います。
また、お部屋の古さにつきましても、ご理解賜り、温かいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
古いという点でご不便をお掛けする事の無いよう、清掃やメンテナンスにはひときわ心を砕いておりますので、お寛ぎいただけたご様子を伺い知り、大変幸甚に存じます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に沿えるサービスを提供していく所存でございます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】旅のひとときに癒しと寛ぎの空間を<素泊まり・ラウンジアクセス付>
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サービス3
ながさきくんちさんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- ながさきくんちさん [70代/男性] 2024年05月15日 17:22:25
-
天橋立が真正面に見える絶好のロケーションにありました。部屋からの天橋立の景色もの最高でした。
天橋立からもホテルがハッキリ見えてよかったです。
海が見渡せる癒し空間での
楽しいひと時を過ごせてよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年05月16日 10:00:15
-
ながさきくんち 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠に有り難うございました。
高台から天橋立を望む当館のロケーションをお楽しみいただけたとの事で、大変嬉しく思います。
またお部屋からの景色や、天橋立をご訪問なさった際の、現地からご覧いただく当館の姿にもご満足いただけたようで、思い出に残るひと時となった事と拝察し、幸甚の至りでございます。
今後も、お客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に沿えるサービスを提供していく所存でございますので、またこちらへお越しの際は是非当館をご利用ください。
ながさきくんち様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF!癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【和室【ラウンジアクセス付】】
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投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月10日 06:45:19
-
ラウンジを利用しました。
スパークリングワインのボトルが空になったため、カウンターで新しいボトルに交換されるのを待っているのに、カウンターの中にいる従業員は全く無視、しばらく待ってもこちらには気づかぬふり。こちらから、声をかけると呆れた顔で、サーバー(サーバーに表示なし)に入っていると言われた。
ビュッフェは、調味料に表示がない、使用済みの食器を返すワゴンも何の表示もなく、客の目線にたったサービスが感じられない。席も、大混雑しており食事を楽しむ気持ちがなくなってしまった。
食事の時間を予め決めておき入れ替え制にするなど、他の大型施設も参考にすぜきです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年05月15日 13:09:14
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、スタッフの接遇や館内の表示等のために、お客様にご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
スパークリングワインのボトル交換につきましては、サービススタッフの不適切な対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
このようなことが二度とないよう、スタッフへの教育と指導を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。
また、ビュッフェにおいてもお客様に快適にご利用いただけなかった点を深く反省いたしております。
ゴールデンウィークという特別な時期において、多くのお客様にご利用いただくため、混雑が予想される事はご理解いただければ幸いでございますが、しかしながら、その中でもお客様に気持ち良くお過ごしいただく事ことが私どもの務めであると考えております。
今回、お客様にご満足いただける環境をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました表示の改善や混雑緩和のための時間制限の導入等を検討し、改善策を講じてまいります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいりますので、どうかこれに懲りずに引き続きご愛顧願えれば幸甚に存じます。
是非挽回の機会を賜りたく、投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍&さき楽15】お得にGW旅 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン(和洋室)【ラウンジアクセス付】】
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投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月04日 09:47:11
-
夕食はお酒も様々な種類が飲み放題で、食事のメニューも豊富で良かった。朝食もメニュー豊富で良かった。夜のラウンジでも飲み放題でよかった。飲食のサービスについては素晴らしいものがあるが、リブランドしたばかりなのに部屋が古く感じ、何よりタバコ臭かったことが非常に残念です。アメニティも貧相な印象です。飲食重視の方にはいいのでは。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年05月05日 16:54:46
-
投稿者 様
過日は当ホテルをご利用いただき、また、口コミをお寄せいただき、誠に有り難うございます。
ご滞在中にレストランでの夕朝食ビュッフェや、ご宿泊者様限定のフリーラウンジ等の飲食サービスに関してご満足いただけた事、大変嬉しく存じます。
お食事のメニューやドリンクのラインナップなど、リブランドに際して厳選いたしたものをご用意しておりますので、お喜びいただけ何よりでございます。
一方で、お部屋やたばこ臭に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
この度のリブランドにおきましては、レストランと大浴場前ロビーのみリニューアルを行っており、客室につきましては改装を行っておりません為、古さを感じられた事と心苦しく思います。
何分直ちにお部屋の改修を実施する事は難しい状況ではございますが、勘案させていただきつつ、その分快適にお過ごしいただけるよう清掃やメンテナンスには今以上に力を入れてまいります。
また、たばこにつきましては、当館は全室禁煙ではございますものの、残念ながら稀に誤って喫煙されてしまう方がいらっしゃる場合がございます。
その際は、そのお部屋は念入りに消臭、換気を行い、必要に応じて数日間販売停止する等の対応を行っておりますが、今回はチェックが甘く、においの残ったままでのご案内となってしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘を重く受け止め、清掃時の点検をより入念に行うよう指導いたします。
お客様の貴重なご意見に、心より御礼申し上げます。
お客様のご要望に応えられますよう、更なる改善を心がけてまいりますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご用命いただければ幸いでございます。
投稿者様の次回のご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍&さき楽15】お得にGW旅 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジアクセス付】】
サービス3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
マツジュンさんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- マツジュンさん [60代/男性] 2024年04月22日 10:06:17
-
ブランドが変更なったホテルで、海外、特に中国、韓国系の団体さん利用が多いように思います。団体さんへの対応、特にレストランへ誘導に改善を求めたいと思います。まず、レストランへの入場時、一般客は部屋番号の確認を行うのですが、外国の方々は我れ先に入っていき、収拾がつかなくなってしまいます。団体さんの場合、入口と食事エリアを特定して、個人客との接点を少なくする必要があると思います。
チェックインの際は、個人の場合アメニティを自分で取りますが、団体の場合袋に入れて解りやすくしていたように、レストランも入場時間をずらしたりすることも必要かと思います。
レストランの料理の味やクォリティは高いと思いますが、雰囲気でぶち壊す印象を受けます。特に中国系の甲高い怒鳴り声のような会話は、日本人とは相いれない世界かと思います。年配の日本の団体客も居られましたが、区分や対応を分けることを、考えて欲しいです。
ラウンジも落ち着けません。そもそも生活環境が違うので、ラウンジも寛ぐ人と騒ぐ人は分ける必要があると思います。
風呂も良く、食事も美味しかっただけに、すこし残念に思いました。
また、部屋の半纏はガウンしかないのですかね。非常に浴衣にミスマッチに思います。
全室海側眺望には間違いないですが、駐車場側と天橋立側の眺望は、少し差があるように思います。駐車場側は海側眺望は少し誇大広告の印象ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年05月04日 16:32:35
-
マツジュン 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、大浴場や夕朝食ビュッフェの内容にご満足いただけたとの事、大変喜ばしく思います。
しかしながら、特に団体のお客様へのご対応に関して、ご不便やご不快をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
時間制限を設ける等を検討し、円滑な運営方法を勘案してまいります。
また、ラウンジ等の共用施設においても、お客様がリラックスできる環境をご提供するために、更なる配慮を行ってまいります。
お部屋着につきましては、今後浴衣の方を新しいデザインに切り替えていく予定でございます。
現状は浴衣が旧デザインのため、ミスマッチが発生しております事を心苦しく思いますが、納品次第新しいものと交換してまいりますので、何卒ご理解賜れれば幸いでございます。
頂戴いたしましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら幸甚に存じます。
マツジュン様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【2024年4月1日OPEN】癒しの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン 海側眺望【ラウンジアクセス付】】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月06日 16:58:36
-
素泊まりで観光地としては非常にリーズナブルに利用させていただきました。
温泉もありとても快適に過ごせました。
ただ館内の案内はQRコードを読み込んで見て下さいは高齢者には…うちの母は無理でした。 あとアメニティをロビーで自分で持って行くのはビジネスホテル感があり、ホテルのコンセプトとぶれているのではと感じました。
私は安く利用させていただいているので不満はないのですが、某社パックツアーではAランクホテル扱いなだけにそちらで宿泊の場合は少し不満を感じるかもしれません。
一番気になったのはタオルや浴衣の収納場所がわかりにくかったです。
チェックイン時に一声あれば助かります。
気になった点は上記程度で総合評価としては満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年04月07日 13:16:21
-
投稿者 様
過日は当ホテルをご利用いただき、また、口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
アメニティのセルフサービスやQRコードによる館内案内につきましては、環境への負荷を軽減するための取り組みとしてご理解賜れれば幸甚に存じます。
今後更なる利便性との両立を目指し、ご利用いただく皆様が快適に過ごせるよう努めてまいります。
また、利用方法が分からない等のご不明点につきましては、お気軽にフロントまでお訊ねいただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠に有り難うございました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【2024年4月1日OPEN】旅のひとときに癒しと寛ぎの空間を《素泊まり・ラウンジアクセス付》
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン 海側眺望【ラウンジアクセス付】】
サービス3
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月18日 15:58:21
-
食事も良く、価格も抑えられて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年11月21日 16:21:52
-
投稿者 様
この度は、当ホテルをご利用いただき、またお忙しい中貴重な口コミをお寄せいただき、誠に有り難うございます。
今回のご滞在におかれましては、お食事や料金等にご満足いただけたとの事、大変嬉しく存じます。
お客様からののお喜びのお声をいただける事が、私どもにとって何よりの励みとなります。
料金以上の価値がある、上質なサービスをご提供できるよう日々心掛けておりますが、これからもより一層快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいりますので、またこちらへお越しの際は当館を定宿としてご利用いただければ幸いでございます。
投稿者様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30★最大15%オフ】2食付/夕食ビュッフェ♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン+ソファベッド《36平米》【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月08日 23:08:35
-
11/6に宿泊しました。
夕食のバイキングの料理の品数にはびっくりしました。
おいしくてお腹がはち切れそうなくらい頂きました。
揚げたて熱々の「天ぷら」や作りたての「ローストビーフ」
部屋の窓からは夕方の宮津湾の景色が美しく見えたし。
以前にもバスツアーで2度お邪魔してますがやはり個人で行くと
また違った過ごせ方があったしゆっくり出来て良かったです。が
バスツアーの人達には何人かのスタッフがお見送りをしていたにも関わらず
バスの後ろにいた私達には誰も声さえかけて貰えなかったし知らない振りを
されたようで残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年11月21日 10:58:16
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
ディナービュッフェを、満腹になるまでご堪能いただけたとのお言葉に、日々お客様の事を想って一生懸命お料理を作っております料理長や調理スタッフも大変喜んでおりました。
また夕方の宮津湾の美しい景色もお楽しみいただけたとの事、何よりに存じます。
総じてご満足いただけたご様子を伺い知り、私どもも非常に喜ばしく思うとともに、更に一層上質なリゾート空間の実現に向けての決意を新たにしております。
一方で、お見送りに関しましては誠に申し訳ございませんでした。
お客様にとって忘れられない思い出づくりの一環として、スタッフが心をこめてお見送りをするべき所を、今回のような状況が発生した事に深くお詫び申し上げます。
お客様皆様に気持ちよくお出かけいただけるよう、今後スタッフの意識改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心よりお礼申し上げます。
より一層気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービスの向上やお食事内容の更なる充実を目指して精進してまいりますので、またこちらへお越しの際には是非当館をご利用ください。
投稿者様に再度お目にかかれます日を楽しみにお待ちいたしております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30★】×【2食付/夕食ビュッフェ】1室につき蟹姿1杯付♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン+ソファベッド《36平米》【禁煙】】
サービス3
exo1116さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- exo1116さん [50代/女性] 2023年11月05日 11:56:58
-
10月30日に宿泊しました。窓からは天橋立が見えて、きれいです。ビュッフェ会場はとても広く、人も多くて、ちょっとうんざりしましたが、その割に、料理は取りやすかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年11月05日 14:51:10
-
exo1116 様
先日は当ホテルへご宿泊いただき誠に有り難うございました。
お部屋の窓からの天橋立の美しい眺望をご堪能いただけた事、大変喜ばしく思います。
高台から望む天橋立の景色は当館の魅力の一つでもございますので、お客様がその美しさをお気に召していただけた事を何よりに存じます。
またビュッフェ会場の広さとお料理の取りやすさについてお褒めいただき、光栄でございます。
一方で、ビュッフェ会場が多くのお客様で賑わっていて、一部で混雑を感じたとのご意見につきましては、真摯に受け止め、お客様の素晴らしいお食事体験をお約束すべく、繁忙期の混雑対策と会場レイアウトの見直しに取り組み、より快適な環境を整えるために尽力いたします。
お客様のご評価を励みに、今後一層上質なサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご用命ください。
exo1116様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋タイプおまかせでお得】2食付/夕食ビュッフェ<17時イン/10時アウト>
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【禁煙】】
サービス3
SB307さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- SB307さん [70代/男性] 2023年10月23日 20:41:43
-
ウェルかセムドリンクサービスがよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年10月24日 10:05:49
-
SB307 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、口コミをご投稿いただき、誠に有り難うございました。
ウェルカムラウンジがお客様のご旅行をより豊かなものに出来た事を伺い知り、大変喜ばしく思います。
ウェルカムラウンジは、ご宿泊いただく皆様に寛ぎの空間をご提供し、ゆったりとリゾートをご満喫いただくための新しい取り組みとして2023年7月から始めたばかりの試みでございまして、日々より良いサービスを模索して工夫を凝らしておりますので、お褒めのお言葉が何よりも励みになります。
今後も、お客様のニーズにお応えできるよう、サービスや設備の向上に取り組み、次回も一層素晴らしい体験をお届けするためにスタッフ一同精進してまいります。
SB307様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30★最大15%オフ】2食付/夕食ビュッフェ♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン+ソファベッド《36平米》【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月18日 16:35:07
-
天橋立からは少し離れているので少し疲れるがその分静けさがあります。大浴場は地下にあるが、周りに建物もないので出来れば屋上に夜空と天橋立を楽しめるお風呂があれば最高です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年10月21日 18:22:15
-
投稿者 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただき、また口コミをお寄せいただき、誠に有り難うございます。
お客様に静かなひと時をご満喫ただけた事を嬉しく思います。
当ホテルの所在する宮津市・天橋立周辺は海や山等の美しい自然に囲まれ、日々の喧騒から離れた非日常の空間を味わうにはもってこいの立地であると自負しております。
お客様にもお気に召していただけ、ごゆっくりお寛ぎいただけた事を何よりに存じます。
また、大浴場についてのご提案についても非常に興味深く拝見いたしました。
移設、改築はなかなか難しい点がございますものの、お客様の仰るように、屋上に設置された浴槽から夜空と天橋立を楽しむ事が出来れば、それは何にも代えがたい思い出となる事と私どもも拝察いたします。
お客様の要望に応えるべく、今後設備改修の折には、このご提案を検討させていただきます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスや設備の向上に努めてまいる所存でございます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
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- 【朝食付】ホテルの朝食ビュッフェで朝から元気♪
- ご利用のお部屋
- 【【天橋立眺望】洋室ツイン《36平米》【禁煙】】
サービス3
ラプンツェル2005さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- ラプンツェル2005さん [50代/女性] 2023年09月20日 07:07:08
-
このホテルは昔から何度も利用しています。今年からラウンジでドリンクサービスがはじまりとても有難いサービスだと思いました!でもレジャーから帰った後利用となると18時まででは間に合わずせめて19時頃までやってくれていたらなと思いました。製氷機が無く氷はフロントへ行ってもらわないといけない事、バスタオルが足りなくなった場合もフロントへもらいに行かないといけない事、夕食はバイキング予約のみで、気軽に利用できるレストランやバーが無くなってしまった事が少し不便ですが、館内、部屋は全体的に清潔感があり満足しています。チェックアウトの日もレジャーへ行き、帰宅前にもう一度1人1000円支払って日帰り温泉を利用させてもらいましたが、その時のフロント男性の対応がかなり冷たく、何の説明ももらえずバスタオルやアメニティは借りても良いのか?悩み、結局自分の物を持ち込んで入浴しましたが、日帰り入浴だけで来た人にはもう少しきちんと説明して欲しいと思いました。宮津には月1回2回のペースで訪れ色々な所に宿泊していますが、私達にはこのホテルが1番愛着がありこの先も利用させて頂きたいと思っています。いつまでもより良いサービスを提供して頂きたいと願っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年09月20日 14:37:26
-
ラプンツェル2005 様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠に有り難うございます。
また、ご貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝いたしております。
今年7月より新たな取り組みとしてスタートいたしました、ウェルカムラウンジのサービスをお気に召していただけて非常に喜ばしく思います。
営業時間は、おおよそチェックイン開始前からご夕食開始までを目途に、現在14時から18時という体制を取っておりますが、時間帯については今後の運用の中で随時検討させていただきたく存じます。
氷の提供につきましては、製氷機がないことでお客様にご不便をおかけし、お詫び申し上げます。
今後、製氷機の設置やアクセスの改善を検討してまいります。
バスタオルにつきましては、今回はご足労をお掛けし申し訳ございませんでしたが、内線でご一報いただければ私どもからお届けに上がりますので、お気軽にご連絡いただければ幸いでございます。
また、フロントでの対応が配慮を欠いたものであった点につきましても、心よりお詫び申し上げます。
お客様に対するご説明やお気遣いの不足を重く受け止め、スタッフトレーニングを見直し、よりお客様のお気持ちに寄り添ったプロフェッショナルな対応を心がけてまいります。
お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同にとって大変励みとなります。
次回のご来店の折にも、ラプンツェル2005様にとっての宮津でのご滞在がより快適で素晴らしいものとなるよう、スタッフ一同努力を惜しまずサービスの向上に邁進してまいります。
ラプンツェル2005様と再びお会いできる事を心より楽しみにしております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン+ソファベッド《36平米》【禁煙】】
サービス3
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月25日 09:55:54
-
お部屋もお風呂も綺麗に清掃されていて 心地よく 滞在出来ました。
お土産等 沢山の種類も在り 良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2023年07月28日 15:36:44
-
投稿者様
先日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
ホテル&リゾーツ京都宮津
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- 【直前割】×【2食付/夕食ビュッフェ】部屋タイプおまかせ<17時イン/10時アウト>
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
台風で露天風呂利用が出来なかった為楽しみにしていた温泉に入ることが出来ませんでした。
内湯も温泉であれば良かったのにと思います。
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投稿者 様
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら台風の影響により、露天風呂を楽しみにしていたお客様の期待を裏切ってしまい、心より申し訳なく感じております。
当ホテルといたしましても、お客様の安全とご満足を最優先に考えておりますが、台風の状況は予測が難しく、安全面を考慮してクローズの判断となりました。
このような状況でも、よりよいサービスを提供できる方法について常に検討し、改善してまいります。
今後もお客様にとって快適で心地よい滞在をお届けできるようスタッフ一同一層努力してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテル&リゾーツ 京都 宮津