萬天１９５２ 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフの対応を高く評価していただきありがとうございます。
これからも接客、設備を含めましてより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
萬天１９５２様のまたのご来館をお待ちしております。

ホテル＆リゾーツ京都宮津

投稿者様

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食につきましては残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
2023年７月15日よりディナー、朝食ビュッフェがフルリニューアルいたしました。
是非挽回の機会をいただきたく、海の京都へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

投稿者様のまたのご来館をお待ちしております。

ホテル＆リゾーツ京都宮津
河嶋

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有り難うございました。

また、ビュッフェのお食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
全てのお料理を美味しく召し上がっていただけた事は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、バラエティ豊かなお料理を心を込めてご提供させていただきます。

次回も素晴らしいお食事体験をお届け出来るようスタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜れれば幸いでございます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

過日は当ホテルをご利用いただき、また、口コミをお寄せいただき、誠に有り難うございます。

ご滞在中にレストランでの夕朝食ビュッフェや、ご宿泊者様限定のフリーラウンジ等の飲食サービスに関してご満足いただけた事、大変嬉しく存じます。
お食事のメニューやドリンクのラインナップなど、リブランドに際して厳選いたしたものをご用意しておりますので、お喜びいただけ何よりでございます。

一方で、お部屋やたばこ臭に関しましては、大変申し訳ございませんでした。

この度のリブランドにおきましては、レストランと大浴場前ロビーのみリニューアルを行っており、客室につきましては改装を行っておりません為、古さを感じられた事と心苦しく思います。
何分直ちにお部屋の改修を実施する事は難しい状況ではございますが、勘案させていただきつつ、その分快適にお過ごしいただけるよう清掃やメンテナンスには今以上に力を入れてまいります。

また、たばこにつきましては、当館は全室禁煙ではございますものの、残念ながら稀に誤って喫煙されてしまう方がいらっしゃる場合がございます。
その際は、そのお部屋は念入りに消臭、換気を行い、必要に応じて数日間販売停止する等の対応を行っておりますが、今回はチェックが甘く、においの残ったままでのご案内となってしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘を重く受け止め、清掃時の点検をより入念に行うよう指導いたします。

お客様の貴重なご意見に、心より御礼申し上げます。
お客様のご要望に応えられますよう、更なる改善を心がけてまいりますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご用命いただければ幸いでございます。
投稿者様の次回のご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

この度は、当ホテルをご利用いただき、またお忙しい中貴重な口コミをお寄せいただき、誠に有り難うございます。

今回のご滞在におかれましては、お食事や料金等にご満足いただけたとの事、大変嬉しく存じます。
お客様からののお喜びのお声をいただける事が、私どもにとって何よりの励みとなります。
料金以上の価値がある、上質なサービスをご提供できるよう日々心掛けておりますが、これからもより一層快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めてまいります。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいりますので、またこちらへお越しの際は当館を定宿としてご利用いただければ幸いでございます。
投稿者様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

投稿者 様

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただき、また口コミをお寄せいただき、誠に有り難うございます。

お客様に静かなひと時をご満喫ただけた事を嬉しく思います。
当ホテルの所在する宮津市・天橋立周辺は海や山等の美しい自然に囲まれ、日々の喧騒から離れた非日常の空間を味わうにはもってこいの立地であると自負しております。
お客様にもお気に召していただけ、ごゆっくりお寛ぎいただけた事を何よりに存じます。

また、大浴場についてのご提案についても非常に興味深く拝見いたしました。
移設、改築はなかなか難しい点がございますものの、お客様の仰るように、屋上に設置された浴槽から夜空と天橋立を楽しむ事が出来れば、それは何にも代えがたい思い出となる事と私どもも拝察いたします。
お客様の要望に応えるべく、今後設備改修の折には、このご提案を検討させていただきます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスや設備の向上に努めてまいる所存でございます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

楽忍 様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、お忙しい中口コミをご投稿いただき、誠に有り難うございます。
お子様とのご家族旅行先として、再び当館をお選びいただき、光栄至極に存じます。

コロナ禍の夏休みにおいては、お子様の笑い声も絶えて久しかった中、今年の夏は、私どもといたしましても、漸く日常が戻ってきたという事を実感し、喜びを噛み締めておりました。
楽忍様にも、以前と変わらずお過ごしいただけたと窺い知り、幸甚の極みでございます。

ビュッフェにつきましても、夏休みに入る7月15日を皮切りに朝夕ともフルリニューアルを行いました。
ライブキッチンはもちろん、キッズメニューの充実や、ご自身でデコレーションしていただけるドーナツのコーナー等、今まで以上にご家族皆様でお楽しみいただける内容となっております。
今後も秋に向けて一部メニューが変更になる予定ではございますが、一層の内容の充実を目指し、美味しく楽しい時間が流れるお食事づくりにスタッフ一丸となって取り組んでまいります。

お子様に優しいホテルである事は、私どもの使命の一つであると自負しておりますので、より安心して遊び、お寛ぎいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
お子様たちが楽しい思い出をたくさん作り、ご家族皆様に笑顔をお持ち帰りいただけるよう、今後も心よりお手伝いさせていただきます。

今後は春に向けてホテル経営のいちご農園でのいちご狩り等も開催予定ですので、是非またの機会に当館へお越しいただければ幸いでございます。
楽忍様ご家族様の次回のご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

投稿者 様

この度はご家族皆様で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様にプールをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

プール用のロッカーに関しては、ご意見いただいた点を真摯に受け止め、今後の改善に活かして参ります。

朝食バイキングに関しても、ご満足いただけたようで何よりです。
種類豊富なお料理で、お客様にとっての楽しいお時間をご提供できたことを嬉しく思います。

また、おむつや離乳食の販売、ベビーチェアや子供用食器のご用意についても、ご満足いただけたことをとても嬉しく思います。
お子様連れのご家族にとっての快適な環境づくりを私たちの大切な使命として、これからもさらなる工夫と改善を重ねてまいります。

お客様にとって、より一層素晴らしい滞在をご提供できるよう努めて参ります。
来年のプールのシーズンに投稿者様ご家族様に再びお会いできる事を心より楽しみにいたしております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津

投稿者 様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずは、私たちのスタッフが親切であるとのお言葉、心より嬉しく思います。
お客様にとって居心地の良い環境と温かいおもてなしを提供することは、私たちの大切な使命でございますので、お喜びのお言葉が何よりも励みになります。

また、お子様向けの縁日に関してのご意見もありがとうございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、次回以降は縁日の内容も再度検討し、より充実したものにしてなるよう努めてまいります。

今後もよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同尽力いたしますので、またこちらへお越しの事がございましたら是非当館をご利用ください。
投稿者様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有り難うございます。

皆様に快適なご滞在をご提供することが、私どもの喜びであり使命であると心得ておりますので、接遇への心温まるお言葉は大変励みになります。

また、お食事につきましても概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
魚介類の再考も視野に入れつつ、これからも多彩なお料理をご提供できるよう努めてまいります。

お風呂につきましても、個性的な要素を取り入れ、癒しの空間を提供できるように検討させていただきたく存じます。

お客様の声を励みに、これからもサービスの向上に努めてまいります。
またの機会により良いご滞在をお届けすべく、投稿者様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津

投稿者様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
スイートルームは当ホテル最上階の８階にございますので海を一望できる客室となっております。
晴れの日は夕日や朝日をご覧いただけます。
また宮津へお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いです。
投稿者様のお越しを一同心からお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津

投稿者 様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。

お伝えいただいた内容に関しまして、当ホテルでは髪留めのゴムをアメニティバーコーナーにご用意しておりますが、分かり難かったようで大変申し訳ございません。
今後アメニティコーナーの設置スタイルの見直しを行う等の改善策を検討させていただきたく存じますが、ご不明な点等ございましたらフロントまでお気軽にお尋ねいただければ幸いでございます。

今後もお客様に快適でご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠に有り難うございました。
投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。

当館の大浴場リニューアル工事に伴う男女交代制の実施により、お客様にはご不便とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

工事においては、迅速かつ円滑な工程を確保するため、一定の制限が設けられておりますものの、お客様に十分なご案内やサポートが行き届かなかった事につきまして、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘を真摯に受け止め、今後はより適切なタイミングでのお知らせや、お客様への配慮を十分に考慮した運営を心がけてまいります。
貴重なご意見を頂戴いたしました事に、改めて御礼申し上げます。
投稿者様の次回のご来訪をスタッフ一同心待ちにいたしております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

投稿者 様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら台風の影響により、露天風呂を楽しみにしていたお客様の期待を裏切ってしまい、心より申し訳なく感じております。
当ホテルといたしましても、お客様の安全とご満足を最優先に考えておりますが、台風の状況は予測が難しく、安全面を考慮してクローズの判断となりました。
このような状況でも、よりよいサービスを提供できる方法について常に検討し、改善してまいります。

今後もお客様にとって快適で心地よい滞在をお届けできるようスタッフ一同一層努力してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津

投稿者様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どものプールにご満足いただけましたようでなによりでございます。
大きなプールは水深110cm、小さなプールは水深35cmと大人の方から小さなお子様までお楽しみいただけます。

プールご利用後は14時よりご宿泊者様専用のウェルカムラウンジをご用意しておりますので、思い切りプールで遊ばれた後はごゆっくりお過ごしいただけます。

大浴場につきましてはにつきましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
より安全に快適にご利用いただけますよう、改善して参ります。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。

投稿者様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき、また、貴重なご意見をいただきまして、誠に有り難うございます。

ご宿泊者様限定の無料ウェルカムラウンジでのアルコールを含む各種ドリンクと、様々なお菓子でお子様とご一緒に楽しいお時間をお過ごしいただけました事、心より喜ばしく思います。
また、お部屋からの眺望もお気に召していただけ、何よりでございます。

一方で、大浴場につきましては現在改装工事のため温泉露天風呂がご利用いただけません事を、深くお詫び申し上げます。
工事は3月末で終了し、4月にはリニューアルオープン予定でございますので、ぜひ改装後にまたお越しいただき、新しいお風呂をご堪能いただければ幸いでございます。

これからもより良いサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またこちらへお越しの際は是非当館をご用命ください。
投稿者様の次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

Sりかち 様

日頃より当ホテルへの格別のご高配を賜り誠に有り難うございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

当ホテルのディナービュッフェをお気に召していただき、ご堪能いただけて何よりでございます。

お客様にご満足いただける事が、私どもの最大の喜びでございますので、お食事は勿論、サービスや設備の面でも今後も高い品質を維持し、更に向上させてまいります。

お忙しい中貴重な口コミをいただき、誠に有り難うございます。
これからも、来て良かったと思っていただけるような温かいおもてなしで皆様をお迎えさせていただきますので、今後とも変わらぬご愛顧をいただけますようお願い申し上げます。
Sりかち様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中

ばばぎちゃん 様

日頃より当ホテルにご高配を賜り、心よりお礼申し上げます。
また、この度は有り難い評価を頂戴し恐縮でございます。

お客様からのお言葉は、私どもの励みとなり、日々のサービス向上への糧となっております。
次回のご滞在も、お客様にとって心地よく、思い出に残るものになるよう、スタッフ一同全力でサポートさせていただきます。
お部屋の快適さ、レストランでの美味しいお食事、また周辺エリアの観光情報やアクティビティに関するご案内など、どんな事でもお気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。

これからも一層ご満足いただける施設づくりを目指して、おもてなしの品質の向上、施設の清潔保持に努め、お客様のご旅行が素晴らしいものになるよう、全力でお手伝いさせていただきますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜れれば幸甚の至りでございます。
ばばぎちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中