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投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月04日 18:56:32
-
眺望良し、部屋は古いがゆったりとしていて、大浴場も露天風呂も合格点。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年06月09日 17:48:41
-
投稿者 様
過日は当ホテルにご宿泊いただき誠に有り難うございます。
お部屋の広さや眺望、大浴場にご満足いただけたとの事、非常に嬉しく思います。
また、お部屋の古さにつきましても、ご理解賜り、温かいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
古いという点でご不便をお掛けする事の無いよう、清掃やメンテナンスにはひときわ心を砕いておりますので、お寛ぎいただけたご様子を伺い知り、大変幸甚に存じます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に沿えるサービスを提供していく所存でございます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】旅のひとときに癒しと寛ぎの空間を<素泊まり・ラウンジアクセス付>
- ご利用のお部屋
- 【和室【ラウンジアクセス付】】
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投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月04日 11:31:53
-
ドリンク飲み放題がありがたかった!
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年06月09日 17:58:43
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
私どものお勧めの「オールインクルーシブ」プランで、ラウンジやビュッフェのドリンクサービスをお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
お客様にご満足いただけた事が、私どもの何よりの喜びでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、サービスの充実に尽力してまいる所存でございます。
投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊でお得】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ご利用のお部屋
- 【和室【ラウンジアクセス付】】
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kmhiromaxさんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- kmhiromaxさん [50代/男性] 2024年06月04日 11:31:10
-
やはり人が多いですね。早めにチェックインしたので、風呂は空いていましたが、ビュッフェの人数見たら、風呂も混雑してたのかと思うと....。
部屋は綺麗で景色もよく落ち着きました。
また、利用しようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年06月09日 18:08:21
-
kmhiromax 様
先日は当ホテルにご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや眺望にご満足いただき、落ち着いてお過ごしいただけたとの事、大変喜ばしく思います。
仰るように、お陰様で、平日も多くのお客様にお越しいただいており、そのため、お時間帯等によってはレストランやラウンジ等混雑する場合がございます。
可能な限りご不便をお掛けすることなく快適にお過ごしいただけますよう努めておりますので、例えば当日の団体様のご到着時間による混雑予測等につきましては、フロントまでお気軽にお尋ねいただければ幸いでございます。
これからも「また利用したい」とのお客様の有り難いご評価を励みに、よりご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
kmhiromax様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【2024年4月1日OPEN】癒しの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ご利用のお部屋
- 【プリビレッジルーム【ラウンジアクセス付】】
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投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月03日 17:39:16
-
1泊2日で利用しました。
朝食・夕食付でビッフェで、品数も多くおいしかったです。
焼き立てのシュークリーム最高でした。
ドーナツはボードにかけていて可愛かったです。
アルコール飲み放題で長時間飲食している方が多かったです。
アルコール飲む方には最高だと思います。
お風呂は都度部屋からタオルを持っていかなくてはならなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年06月09日 18:28:57
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。
夕朝食のビュッフェをお楽しみいただけた事を伺い知り、幸甚の至りでございます。
特に焼き立てのシュークリームやドーナツの盛り付けが良かったとの具体的なご感想は、今後の参考として、大変有り難く存じます。
見た目にも可愛く、味付けも美味しくをコンセプトに、これからも一層ご満足いただけるビュッフェを目指して更なる創意工夫に努めてまいります。
一方で、大浴場にタオルをお部屋から持っていかなければならなかった点に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
当館では、エコのために洗濯や乾燥にかかるエネルギーや水量を削減する取り組みを行っており、その一環としてタオルはお部屋にお一人様一枚ずつご用意しております。
もちろんご追加のタオルが必要な場合は、フロントにてお貸し出しいたしておりますので、どうぞお気軽にお申し付けください。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
投稿者様にまたお目にかかれます日を楽しみにお待ちいたしております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジアクセス付】】
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ゆみえ93さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- ゆみえ93さん [30代/女性] 2024年05月29日 11:53:29
-
帰省のために利用しました。
0歳9ヶ月の娘がいたため事前にベビールームに変更していただきましたが、お部屋に入ってすぐ床に髪の毛がたくさん落ちているのが目に入りフロントに電話しました。
清掃のスタッフさんと思われる方が来られましたが、フロントスタッフさんと連携が取れていないのかイマイチ状況が分かっていない様子。
コロコロをお借りして自分で掃除をしました。
赤ちゃんがハイハイできると謳っているお部屋なのにあの清掃状況には驚きました…。
また、カーペットもかなり汚れていて事前に見ていたホームページの写真とは異なりがっかりしました。
わかっていましたがユニットバスなのでお風呂も入れづらく大変でした。
ベビールームというなら洗い場付きのお風呂が良いなと思いました。
オムツが取れていないと大浴場は利用できないと思っていましたが、ベビー用のバスチェアがありました。
何歳から利用できたのでしょうか?
案内がなくわかりませんでした。
ベッドは寝やすかったようでスヤスヤ寝ておりました。
翌朝の朝食は大変良かったです!
スタッフさんが娘を見てベルト付きのチェアの方がいいですよねと声をかけて下さり、助かりました。
あのときはありがとうございました。
景色がとても綺麗で開放感のある会場で、美味しいご飯をいただけて非日常を楽しめました。
また機会があればお伺いしたいので、清掃を強化していただけると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年06月02日 18:26:24
-
ゆみえ93 様
この度は当ホテルをご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠に有り難うございます。
しかしながら、お部屋の清掃状況に関して、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、清掃スタッフとフロントスタッフの連携が不十分であった事、重ねてお詫びいたします。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、日々清掃には心を砕くよう指示をいたしておりますので、今回のような事はあってはならない事と反省しきりでございます。
清掃の徹底とスタッフ間の連携強化に努め、清掃とメンテナンスを更に徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
大浴場につきましては、仰る様に基本的にはおむつはずしを迎えたお子様よりご利用いただく形でございます。
しかしながら、様々な事情でお子様をご同伴せざるを得ないお客様も中にはいらっしゃいますので、具体的な年齢制限は設けておりません。
安全面に十分ご留意いただき、皆様で気持ち良くご利用願えれば幸いでございます。
ベッドの寝心地やご朝食のビュッフェの内容、その際のレストランスタッフの対応につきましては、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、光栄至極に存じます。
お食事も美味しく召し上がっていただけたとの事、日々丹精込めて調理に携わっております料理長やスタッフ一同も非常に喜ばしく感じております。
次回はより快適にお過ごしいただけますよう、清掃の強化についても、今後の課題として真摯に受け止めて改善してまいりますので、何卒挽回の機会を賜りたく、ゆみえ93様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】【2024年4月1日OPEN】旅のひとときに癒しと寛ぎの空間を<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【和室【ラウンジアクセス付】】
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投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月28日 17:58:07
-
宮津駅からのの送迎バス最終が17時20分と早かったので、18時代があったら良かったです。
ラウンジバー良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年06月03日 10:48:36
-
投稿者 様
先日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有り難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お時間帯によって種類の変わるドリンクと共にお寛ぎいただける、ご宿泊者様限定のウェルカムラウンジをお気に召していただけ光栄至極に存じます。
送迎バスのお時間へのご提案にも謹んで御礼申し上げます。
運転手の人員配置、公共交通機関との接続とも鑑みて、今後のご参考とし、検討させていただきます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、こちらへお越しの際は是非また当館をご用命ください。
投稿者様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】9%OFF!旅のひとときに癒しと寛ぎの空間を<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックトリプル【ラウンジアクセス付】】
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投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月25日 17:44:33
-
とても綺麗な大きなホテルでした。
部屋はオーシャンビューで、ベッドと畳のある部屋で、窓からはオーシャンビューで綺麗な良い部屋で満足です。
食事は夜も朝もバイキングでした。種類は沢山ありよかったですが、味も満足ですが、やはり温泉宿の食事の方が自分には合っているかなと思いました。
全体的には満足できるホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【天橋立ファミリー旅行】ケーブルカーで展望台へGO!乗車券&かわらけ投げ体験付<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン(和洋室)【ラウンジアクセス付】】
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投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月25日 11:28:00
-
食事が大満足です!!!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽3】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン(和洋室)【ラウンジアクセス付】】
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SB307さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- SB307さん [70代/男性] 2024年05月24日 12:48:54
-
朝の風呂にもさうながあったのでよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍&さき楽15】お得にGW旅 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジアクセス付】】
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SB307さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- SB307さん [70代/男性] 2024年05月24日 12:47:53
-
夕食のバイキングにステーキやローストビーフがないのが残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン【ラウンジアクセス付】】
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よっちゃん8945さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- よっちゃん8945さん [50代/男性] 2024年05月22日 16:53:15
-
一階のラウンジは夕方はビール飲み放題、夜は無くなるまでカクテル飲み放題です。
お風呂はサウナ、水風呂、露天風呂がありますが露天風呂は眺望がありません。
食事は食べ飲み放題のバイキングで夕食は8000円でした。
部屋からの眺望は天橋立が見える部屋と見えない部屋があるので、気になるなら確認した方が良いと思います。
食事は街で、と思っても宮津駅まで8㎞ほど、タクシー片道3500円かかります。
ホテルの無料送迎バスは最終便がホテル発宮津駅行きが17時。
このホテルに泊まるなら上記の要素を加味して行動計画をたてるのが良いかと思います。
宿泊料金が安いのに綺麗なんですけどね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】14%OFF!旅のひとときに癒しと寛ぎの空間を<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【和室【ラウンジアクセス付】】
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ながさきくんちさんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- ながさきくんちさん [70代/男性] 2024年05月15日 17:22:25
-
天橋立が真正面に見える絶好のロケーションにありました。部屋からの天橋立の景色もの最高でした。
天橋立からもホテルがハッキリ見えてよかったです。
海が見渡せる癒し空間での
楽しいひと時を過ごせてよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年05月16日 10:00:15
-
ながさきくんち 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠に有り難うございました。
高台から天橋立を望む当館のロケーションをお楽しみいただけたとの事で、大変嬉しく思います。
またお部屋からの景色や、天橋立をご訪問なさった際の、現地からご覧いただく当館の姿にもご満足いただけたようで、思い出に残るひと時となった事と拝察し、幸甚の至りでございます。
今後も、お客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に沿えるサービスを提供していく所存でございますので、またこちらへお越しの際は是非当館をご利用ください。
ながさきくんち様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF!癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【和室【ラウンジアクセス付】】
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投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月10日 06:45:19
-
ラウンジを利用しました。
スパークリングワインのボトルが空になったため、カウンターで新しいボトルに交換されるのを待っているのに、カウンターの中にいる従業員は全く無視、しばらく待ってもこちらには気づかぬふり。こちらから、声をかけると呆れた顔で、サーバー(サーバーに表示なし)に入っていると言われた。
ビュッフェは、調味料に表示がない、使用済みの食器を返すワゴンも何の表示もなく、客の目線にたったサービスが感じられない。席も、大混雑しており食事を楽しむ気持ちがなくなってしまった。
食事の時間を予め決めておき入れ替え制にするなど、他の大型施設も参考にすぜきです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年05月15日 13:09:14
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、スタッフの接遇や館内の表示等のために、お客様にご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
スパークリングワインのボトル交換につきましては、サービススタッフの不適切な対応でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
このようなことが二度とないよう、スタッフへの教育と指導を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。
また、ビュッフェにおいてもお客様に快適にご利用いただけなかった点を深く反省いたしております。
ゴールデンウィークという特別な時期において、多くのお客様にご利用いただくため、混雑が予想される事はご理解いただければ幸いでございますが、しかしながら、その中でもお客様に気持ち良くお過ごしいただく事ことが私どもの務めであると考えております。
今回、お客様にご満足いただける環境をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました表示の改善や混雑緩和のための時間制限の導入等を検討し、改善策を講じてまいります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいりますので、どうかこれに懲りずに引き続きご愛顧願えれば幸甚に存じます。
是非挽回の機会を賜りたく、投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン(和洋室)【ラウンジアクセス付】】
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投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月06日 17:04:53
-
バイキングは全て美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年05月15日 17:54:28
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有り難うございました。
また、ビュッフェのお食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
全てのお料理を美味しく召し上がっていただけた事は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、バラエティ豊かなお料理を心を込めてご提供させていただきます。
次回も素晴らしいお食事体験をお届け出来るようスタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜れれば幸いでございます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽3】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月04日 10:39:10
-
良かった点
部屋やレストランから天橋立がみえて素晴らしかったです。食事が非常においしく、こだわりを感じました。ラウンジにおいてあるお酒もよかったです。
微妙な点
食事が非常に混み合っていてカオスでした。時間帯をわけるなど工夫された方がいいと思います。ラウンジも非常に混み合っており、大人な空間とは違うもので残念でした。外国人観光客が多く、ポットの使い方が分からず困っている方がいたので英語表記があると親切だと思いました。
また機会があれば宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年05月05日 17:17:53
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして心より御礼申し上げます。
お部屋やレストランからの眺望や夕朝食ビュッフェの味付け、ご宿泊者様限定のフリーラウンジのドリンクのラインナップ等
にご満足いただけた事、大変喜ばしく思います。
一方で、お食事会場やラウンジの混雑に関しまして、ご不便をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
何分ゴールデンウィークなどの繁忙期においては、混雑が予想される事もご理解賜れれば幸いでございますが、よりスムーズなサービスをご提供できるよう私どもも改善に努めてまいります。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
投稿者様の再度のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
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投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月04日 09:47:11
-
夕食はお酒も様々な種類が飲み放題で、食事のメニューも豊富で良かった。朝食もメニュー豊富で良かった。夜のラウンジでも飲み放題でよかった。飲食のサービスについては素晴らしいものがあるが、リブランドしたばかりなのに部屋が古く感じ、何よりタバコ臭かったことが非常に残念です。アメニティも貧相な印象です。飲食重視の方にはいいのでは。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年05月05日 16:54:46
-
投稿者 様
過日は当ホテルをご利用いただき、また、口コミをお寄せいただき、誠に有り難うございます。
ご滞在中にレストランでの夕朝食ビュッフェや、ご宿泊者様限定のフリーラウンジ等の飲食サービスに関してご満足いただけた事、大変嬉しく存じます。
お食事のメニューやドリンクのラインナップなど、リブランドに際して厳選いたしたものをご用意しておりますので、お喜びいただけ何よりでございます。
一方で、お部屋やたばこ臭に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
この度のリブランドにおきましては、レストランと大浴場前ロビーのみリニューアルを行っており、客室につきましては改装を行っておりません為、古さを感じられた事と心苦しく思います。
何分直ちにお部屋の改修を実施する事は難しい状況ではございますが、勘案させていただきつつ、その分快適にお過ごしいただけるよう清掃やメンテナンスには今以上に力を入れてまいります。
また、たばこにつきましては、当館は全室禁煙ではございますものの、残念ながら稀に誤って喫煙されてしまう方がいらっしゃる場合がございます。
その際は、そのお部屋は念入りに消臭、換気を行い、必要に応じて数日間販売停止する等の対応を行っておりますが、今回はチェックが甘く、においの残ったままでのご案内となってしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ご指摘を重く受け止め、清掃時の点検をより入念に行うよう指導いたします。
お客様の貴重なご意見に、心より御礼申し上げます。
お客様のご要望に応えられますよう、更なる改善を心がけてまいりますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご用命いただければ幸いでございます。
投稿者様の次回のご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
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マツジュンさんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- マツジュンさん [60代/男性] 2024年04月22日 10:06:17
-
ブランドが変更なったホテルで、海外、特に中国、韓国系の団体さん利用が多いように思います。団体さんへの対応、特にレストランへ誘導に改善を求めたいと思います。まず、レストランへの入場時、一般客は部屋番号の確認を行うのですが、外国の方々は我れ先に入っていき、収拾がつかなくなってしまいます。団体さんの場合、入口と食事エリアを特定して、個人客との接点を少なくする必要があると思います。
チェックインの際は、個人の場合アメニティを自分で取りますが、団体の場合袋に入れて解りやすくしていたように、レストランも入場時間をずらしたりすることも必要かと思います。
レストランの料理の味やクォリティは高いと思いますが、雰囲気でぶち壊す印象を受けます。特に中国系の甲高い怒鳴り声のような会話は、日本人とは相いれない世界かと思います。年配の日本の団体客も居られましたが、区分や対応を分けることを、考えて欲しいです。
ラウンジも落ち着けません。そもそも生活環境が違うので、ラウンジも寛ぐ人と騒ぐ人は分ける必要があると思います。
風呂も良く、食事も美味しかっただけに、すこし残念に思いました。
また、部屋の半纏はガウンしかないのですかね。非常に浴衣にミスマッチに思います。
全室海側眺望には間違いないですが、駐車場側と天橋立側の眺望は、少し差があるように思います。駐車場側は海側眺望は少し誇大広告の印象ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年05月04日 16:32:35
-
マツジュン 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、大浴場や夕朝食ビュッフェの内容にご満足いただけたとの事、大変喜ばしく思います。
しかしながら、特に団体のお客様へのご対応に関して、ご不便やご不快をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
時間制限を設ける等を検討し、円滑な運営方法を勘案してまいります。
また、ラウンジ等の共用施設においても、お客様がリラックスできる環境をご提供するために、更なる配慮を行ってまいります。
お部屋着につきましては、今後浴衣の方を新しいデザインに切り替えていく予定でございます。
現状は浴衣が旧デザインのため、ミスマッチが発生しております事を心苦しく思いますが、納品次第新しいものと交換してまいりますので、何卒ご理解賜れれば幸いでございます。
頂戴いたしましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら幸甚に存じます。
マツジュン様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【2024年4月1日OPEN】癒しの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン 海側眺望【ラウンジアクセス付】】
総合4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月16日 19:24:31
-
オールインクルーシブでのんびり、おつまみや飲み物が夕方やお風呂上がってからもラウンジでゆっくり出来て良かったです。
朝食や夕食も美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年04月18日 14:28:04
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投稿者 様
過日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有り難うございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、祝着至極に存じます。
この度のリニューアルの要でもございますオールインクルーシブのプランをご満喫いただけたと伺い知り、大変嬉しく思います。
ご到着からお帰りまで、あらゆる時間を存分にお楽しみいただけるようにというコンセプトの下、ビュッフェのメニューや館内の雰囲気に至るまで、気を配っておりますので、お喜びのお声が何よりも励みになります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指して精進してまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
投稿者様の次回のご来訪をスタッフ一同心待ちにいたしております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF!癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン(和洋室) 海側眺望【ラウンジアクセス付】】
総合4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月16日 16:12:11
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値段の割によかったです!今時この値段で二食つかないと思います!バイキングで楽しく美味しかったです!ただ中国人の団体客が同じ階にいてうるさかったです!団体客とフロアを分けてもらえるとうれしいです。お風呂やご飯食べるとかは綺麗でしたが部屋はレトロで昭和感ありました!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) 2024年04月18日 14:48:20
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投稿者 様
先日は、当ホテルにご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
今回のご滞在におかれましては、特に私どものリニューアルの肝でもございますビュッフェレストランでのお食事をご満喫いただけたと伺い知り、非常に喜ばしく思います。
味付けはもちろん、見た目や香りにも拘った「五感全てで楽しめる」内容を目指して日々心をこめてご用意しておりますので、お喜びのお声が何よりも励みになります。
一方で、同じフロアの団体のお客様のお声でごゆっくりお寛ぎいただけなかったとの事、大変申し訳ございません。
また、今回のリニューアルにおける改装箇所はレストランと大浴場のみで、お部屋は改装を行っておりませんので、何分古めかしさがございます事を心苦しく思っております。
しかしながら、皆様に気持ち良くご利用いただけるよう、その分清掃やメンテナンスには今まで以上に心を砕いてまいります。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足していただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
次回も是非当館をご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート&スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ご利用のお部屋
- 【クラシックトリプル 海側眺望【ラウンジアクセス付】】
総合4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 京都 宮津) のクチコミ
夕食も朝食も美味しくて食べすぎてしまいました。
ラウンジは人が多すぎてゆっくり出来なかったのが残念でした。
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