ちまおっさん 様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有り難うございました。

ご宿泊者様限定のウェルカムラウンジのサービスや、ご朝食レストランのスタッフの接遇、お食事のお味にご満足いただけました事、至極光栄に存じます。
今回はご朝食のみのプランでご利用いただきましたが、ディナービュッフェもご朝食に負けないくらい豊富な品揃えと充実した内容でご提供しておりますので、次回は是非ご夕食もご賞味いただければ幸いでございます。

一方で、大浴場の脱衣所ではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。

今後ともお客様に更にご満足いただけるような施設づくりを目指してサービス向上に努め、より多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
ちまおっさん様の次回のご来訪をスタッフ一同心待ちにいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

過日は、私どものホテルをご利用いただき、またご丁寧な口コミをお寄せいただき誠に有り難うございます。

お部屋の広さや設備、アメニティについてご満足いただけたとの事、大変嬉しく思います。
お客様の仰る様に、私どもでは地球環境に配慮するというブランドコンセプトに基づき、その一環として、使い捨てプラスチック製品の削減に努め、自然素材由来のアメニティをご用意させていただいております。
この取り組みへのご理解を賜り、心より感謝申し上げます。

また、ご宿泊者様限定のラウンジアクセスやご朝食のビュッフェに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、恐悦至極に存じます。
時には御出汁のホッとする香りが漂う中で、次にまたここを訪れる日、今日の予定と、様々な旅の計画に思いを馳せて優雅な朝をお過ごしいただけるような空間づくりに心を砕いておりますので、お客様の温かいお言葉が何よりも私どもの励みとなります。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力してまいる所存でございます。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、また数ある施設の中からお選びいただきまして誠に有り難うございました。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
この度のリブランドの要でもございます、新しくなった夕朝食ビュッフェとラウンジアクセスをご堪能いただけました事、光栄至極に存じます。
特にビュッフェは、料理長をはじめとする調理スタッフやレストランスタッフが、日々心をこめてお料理をご用意しておりますので、お喜びのお声が何よりも励みになります。

今後ともお客様によりご満足いただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいりますので、仰る様に、当館はもちろん、グループの他ホテルへもお引き立てを賜れれば幸いでございます。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、厚く御礼申し上げます。
スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。

4月のリブランドオープに際して、ビュッフェレストランと大浴場前ロビーについてはリニューアルを行い、また大浴場へは温泉ラウンジも併設いたしましたので、私どもにとっても現在特にお勧めの施設でございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたとのご感想を、大変喜ばしく思います。

ビュッフェのお料理内容につきましても、内容を一新し、「五感全てで楽しめる」をコンセプトに、味付けや品数はもちろん、見た目の美しさ、楽しさ等にも拘った内容を目指して、日々調理・レストランスタッフが心を砕いておりますので、お喜びのお声が何よりも励みになります。

今後ともお客様によりご満足いただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
投稿者様の次回のご来訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有り難うございました。
また、詳細なご感想と温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

当館からの景観、施設やお部屋の広さ、そして車椅子をご利用のお母様と共に気持ち良くお過ごしいただけた事を伺い知り、非常に喜ばしく存じます。
何分施設自体も年数が経ち、設備面の古さでご迷惑をお掛けする事を心苦しく思いますが、今後の改修等も視野に、皆様により快適にお過ごしいただけるよう、全スタッフ一丸となって取り組み、サポートさせていただきます。

お食事につきましても、夕朝食のビュッフェをご堪能いただけたとの事、至極光栄でございます。
スタッフの接遇へのお褒めのお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。

大浴場やラウンジ、アメニティに関してもお気に召していただき、何よりに存じます。
一方で、介護用シャワーチェア座面につきましては、大変申し訳ございませんでした。
日々清掃はいたしておりますが、何分経年による変色等が落ちなくなってしまっております事、心よりお詫び申し上げます。
丁寧な清掃、洗浄によって常に清潔な状態を維持する事はもちろん、買い替えも視野に入れ、前向きに検討してまいります。

次回は弟様ご家族とご一緒にお越しいただけるとの事、より一層快適で思い出深いご滞在をご提供出来ますようスタッフ一同精進してまいります。
投稿者様ご家族様のまたのお帰りを心待ちにいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

べんむさくり 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき有り難うございました。
高い評価を頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。

ハンドタオルにつきましては、ご要望も多いため、既にメーカーへは発注をいたしており、納品待ちの状況でございます。
納入時期はあしからず確定しておりませんものの、実現に向けて動いておりますので、何卒ご理解賜れれば幸いでございます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進してまいります。
べんむさくり様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

先日は当ホテルへご宿泊を賜り誠に有り難うございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

お部屋の広さや眺望、朝夕のビュッフェ料理や大浴場、ご宿泊者様限定のフリーラウンジ等、館内を隅々までご満喫し尽くしていただけたご様子を拝察し、光栄至極に存じます。

お部屋から望む天橋立側、あるいは日本海側の景色は、自然の移ろいを反映して四季折々に美しい様相をご覧いただけますので、是非他の季節にもご来訪いただければ幸いでございます。

今回ご利用いただきました「オールインクルーシブプラン」は、ご到着からご出発までをホテルで完結できるをコンセプトに、私どものリニューアルにおける一押しプランとしてご提供いたしておりますので、お喜びのお声が何より嬉しく思います。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また機会がありましたら、再度当館をご利用いただけましたら幸甚の至りでございます。
投稿者様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

aittt 様

この度はご宿泊いただきまして心より御礼申し上げます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。

ご夕食ビュッフェの内容や、ご宿泊者様限定のフリーラウンジにつきまして、ご満足いただけたと伺い知り、何よりに存じます。

しかしながら連泊時のお食事について、あまり変わり映えがせず残念だったとのお言葉をいただき、誠に申し訳ございません。
「2日間かけて食べきれる種類のメニュー」をコンセプトにご用意させていただいているものにはなりますが、頂戴したお声をご参考に、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

これからもお客様によりご満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。
aittt様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り誠に有り難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴し、感謝申し上げます。

今回のリニューアルの要の一つでもございます、ご宿泊者様限定のフリーラウンジをご満喫いただけたと伺い知り、恐悦至極に存じます。
皆様に寛ぎのひと時をご提供出来ますよう、ドリンクやフードの種類のみならず、雰囲気や設営にも拘ってご提供いたしておりますので、お喜びのお声が何よりも励みになります。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう、より一層の接遇を目指して取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
投稿者様の次回のご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

部長0807 様

先日は当ホテルにご宿泊賜り誠に有り難うございました。
身に余るお言葉をいただきまして恐縮でございます。

この度のリニューアルにおける肝でもある、オールインクルーシブプランでお客様にご満足いただけた事、祝着至極に存じます。
チェックインからチェックアウトまで、お酒や美味しいお食事をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

また、高台に立地する当館からの眺望や、ホテル自家農園「ロイヤルストロベリーパーク」でのいちご狩りもご満喫いただけ、大変喜ばしく思います。
私どものファームでは、甘くて実が大きい事が特徴の「章姫」を、ホテルスタッフが手ずから、温度や養分の管理まで細やかに日々世話をしておりますので、お客様からのお喜びのお声がスタッフにとって一番の褒賞でございます。

今回のご旅行が、お客様にとって素晴らしいものなりました事、大変幸甚に存じます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に沿えるサービスをご提供していく所存でございますので、次回も是非当館をご利用いただきますよう、部長0807様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有り難うございました。
高い評価を頂戴し、光栄の至りでございます。

今回のご滞在に置かれましては、館内の雰囲気や朝夕のビュッフェをご満喫いただけたとの事、恐悦至極に存じます。

特に、今回のリニューアルの肝でもございますビュッフェ料理につきましては「五感全てで楽しめる」をコンセプトに、味付けはもちろん、見た目の美しさや香り、臨場感等にも拘って、料理長を始めとする調理スタッフやレストランスタッフが心をこめてご用意しておりますので、お喜びのお声が何よりも嬉しく思います。

これからもおもてなしの心を大切にし、お客様に寄り添ったサービスをご提供していく所存でございます。
夏にはプールも営業いたしますので、是非ご家族皆様でお越しください。
スタッフ一同、投稿者様ご家族様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

Mountain View 様

過日は当ホテルへご滞在いただき、誠に有り難うございます。
併せまして、口コミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。

今回のご滞在におかれましては、ご夕食やラウンジ、大浴場、客室と、ホテル全体を満喫し尽くしていただけたご様子を拝察し、祝着至極に存じます。

この度のリニューアルの要でもございます、改装したレストラン「LOCA VORE」でのディナービュッフェは、「五感全てで楽しめる」をコンセプトに、味付けはもちろん、フリーフローのドリンクの多様さ、お料理の見た目やライブ感、香りに至るまで拘ってご提供させていただいております。
お喜びのお声を頂戴し、調理スタッフやレストランスタッフも大変喜んでおりました。

また、ラウンジで夜景を楽しみながら、お酒やおつまみをお楽しみいただけた事、そしてお部屋からの素晴らしい景色をお楽しみいただけた事も、非常に嬉しく思います。

また来たいとのお言葉を賜り、幸甚の至りでございます。
これからも、皆様に泊まって良かったと思っていただけるホテルであるように、スタッフ一同、サービスと設備の向上に一丸となって取り組んでまいりますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
Mountain View様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
身に余る評価を頂戴し、恐縮でございます。

私どものディナービュッフェは、4月のリブランドオープンに合わせて内容を一新し、定番メニューのみならず郷土料理や創作料理等、飽きの来ないメニューを目指して料理長を始めとする調理スタッフが日々工夫を凝らしておりますので、お褒めのお言葉が何よりも励みになります。

お酒につきましては、恐れながら人員配置の都合上、専属のスタッフを置く事は難しい現状を心苦しく思いますが、レシピ例を設置させていただいておりますので、ご参考いただければ幸いでございます。
また、スタッフにお尋ねいただければご案内させていただきますので、どうぞお気軽にお声がけください。

これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に沿えるサービスをご提供していく所存でございますので、また機会がありましたら、再度当館をご利用いただけましたら幸甚の至りに存じます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム

投稿者 様

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして深く感謝申し上げます。

当館でのご滞在、宮津近郊の観光と、今回のご旅行が素晴らしいものであった事を伺い知り、私どもも大変嬉しく思います。

特に当館では、ホテルに併設する自家いちご農園「ロイヤルストロベリーパーク」でのいちご狩りを現在開園中でございまして、スタッフが一生懸命育てた甘い「章姫」が盛りを迎えております。
楽しかった、美味しかったというお言葉が農園スタッフにとって至上の喜びでございます。
5月19日まで営業予定でございますので、是非またいちご狩りにお越しいただければ幸甚に存じます。

また、仰る様に当館は景観の良い半島の高台に立地するため、宮津市街地からはお車で10分程度の距離があり、徒歩圏内には店舗の類がございません。
今回は素泊まりのご利用をいただきましたが、次回は是非当館自慢の夕朝食ビュッフェをご賞味ください。

今後ともお客様によりご満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいりますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご用命ください。
投稿者様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム