サービス5
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月08日 00:39:35
-
お部屋は広く、眺めも良く
気持ちよく宿泊できました。
食事は2階レストランで
綺麗な夜景を見ながらいただくことができました。
種類が豊富で良かったです。
欲を言えば、
お刺身が大皿で提供されていましたが個別で盛ってもらう方が
美味しそうに見えると思います。
ローストビーフはお味は美味しかったですが、もう少し薄切りにしていただいた方が食べやすいです。
朝、コーヒーをお部屋へお持ち帰りできるのはありがたいです。
唯一、足を怪我してリハビリ中の旅行だったので喫煙所が遠すぎるのが辛かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年09月09日 10:16:59
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また、貴重なご意見をいただき有り難うございます。
お部屋の広さや眺望、ビュッフェメニューのバリエーション等、ご満足いただき大変嬉しく思います。
ビュッフェは先般、朝夕ともに7月15日を以て内容をフルリニューアルしてライブキッチン等も一新し、おしなべてご好評をいただいておりますが、投稿者様のお口にも合いました事、何よりでございます。
今後も秋に向けて後日一部内容が変わる予定ですので、また是非新メニューもご賞味ください。
また、お刺身やローストビーフに関してのご提供方法に関するご指摘にも感謝申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー変更の際に検討させていただき、お食事の品質と満足度の向上に努めてまいります。
朝のコーヒーをお部屋へお持ち帰りできるサービスにつきましては、お気に召していただけて喜ばしい思いです。
お客様の快適なご滞在をサポートできるよう、今後も更に良質なサービスをご提供してまいります。
一方で、喫煙所までの距離が遠かった事でご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
喫煙所の設置場所につきましては、館内分煙化の際に検討を重ねた結果、現在の場所と相成り、現在の状況では、喫煙所の場所は恐れながら変更が難しい事をご理解賜れれば幸いでございます。
しかしながら喫煙をされるお客様には、喫煙所の場所について事前にお知らせする等の情報提供に努め、少しでも快適にご利用いただけるよう工夫を重ねてまいります。
今回頂戴したご意見を参考に、今後一層多くのお客様にご満足いただけ、お選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同益々精進してまいりますので、またこちらへお越しの際には是非当館をご利用ください。
投稿者様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30★最大15％オフ】2食付／夕食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン＋ソファベッド《36平米》【禁煙】】
サービス5
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 15:57:13
-
親切な方が多かったです
子供向けの縁日が値段のわりにいまひとつだったかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年08月26日 14:31:39
-
投稿者 様
過日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まずは、私たちのスタッフが親切であるとのお言葉、心より嬉しく思います。
お客様にとって居心地の良い環境と温かいおもてなしを提供することは、私たちの大切な使命でございますので、お喜びのお言葉が何よりも励みになります。
また、お子様向けの縁日に関してのご意見もありがとうございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、次回以降は縁日の内容も再度検討し、より充実したものにしてなるよう努めてまいります。
今後もよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同尽力いたしますので、またこちらへお越しの事がございましたら是非当館をご利用ください。
投稿者様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30★最大15％オフ】2食付／夕食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン＋ソファベッド《36平米》【禁煙】】
サービス5
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 15:56:06
-
従業員の方はみなさん大変親切でした
食事も海鮮以外は美味しかったです
あとはお風呂にもう少し個性が欲しいところ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年08月26日 16:04:43
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有り難うございます。
皆様に快適なご滞在をご提供することが、私どもの喜びであり使命であると心得ておりますので、接遇への心温まるお言葉は大変励みになります。
また、お食事につきましても概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
魚介類の再考も視野に入れつつ、これからも多彩なお料理をご提供できるよう努めてまいります。
お風呂につきましても、個性的な要素を取り入れ、癒しの空間を提供できるように検討させていただきたく存じます。
お客様の声を励みに、これからもサービスの向上に努めてまいります。
またの機会により良いご滞在をお届けすべく、投稿者様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30★最大15％オフ】2食付／夕食バイキング
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- 【洋室ツイン＋ソファベッド《36平米》【禁煙】】
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萬天１９５２さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 萬天１９５２さん [70代/男性] 2023年07月03日 15:38:20
-
接客良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年07月28日 15:45:49
-
萬天１９５２ 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフの対応を高く評価していただきありがとうございます。
これからも接客、設備を含めましてより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
萬天１９５２様のまたのご来館をお待ちしております。
ホテル＆リゾーツ京都宮津
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投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 09:55:31
-
3月初旬に泊まった系列ホテル比べますが、
部屋は隣室の声や音が聞こえなくて、今回はゆっくり出来ました。
朝夕のメニューも此方の方が、種類多くて良かったです。
レストランは改修中の為、コンベンションホールでしたので、
景色を見ながらの食事が出来なくて少し残念でした。
本来の目的の天橋立へ行けたので、総合して満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年08月30日 14:48:57
-
投稿者 様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有り難うございました。
今回のご滞在におかれましては、隣室の声や音が気にならず、ゆっくりとお過ごしいただけたとの事、嬉しく存じます。
また、朝夕ビュッフェもお気に召していただけ、何よりでございます。
お食事は旅行の目的の重要な要素の一つと認識し、バラエティ豊かなお料理をご提供することを心がけておりますので、お喜びのお言葉が大変励みになります。
会場につきましては、改装ではなく、ご宿泊のご人数に応じてレストランないしホールを決定させていただいている状況がございまして、今回はご利用者様が多かったためホールでの開催となり、景色に関しては残念な思いをさせてしまいました事申し訳なく存じます。
なおビュッフェは7月15日に完全リニューアルを行いましたので、新しくなったメニューも是非一度ご賞味いただければ幸いでございます。
また、天橋立へも無事訪れていただけたこと、私どもにとっても非常に喜ばしいことでございます。
今回のご旅行が素晴らしいものであったとの事、心より嬉しく思います。
天橋立の景色は秋、冬と季節ごとに魅力がございますので、またお時間のある折に是非観光にお越しいただき、当館にお泊まりいただければ幸いでございます。
投稿者様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 20:27:02
-
朝ごはんは種類が多く、大変満足できました。
また、部屋も広く、綺麗でゆっくり過ごすことが出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年08月06日 15:49:20
-
投稿者様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては「京の朝食」をテーマに地元食材を使用した料理やおばんざい、お漬物など多数ご用意しており、2023年7月15日からは大幅なリニューアルも予定されております。
今回はご満足いただけましたようで大変嬉しく拝読しております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
投稿者様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン＋ソファベッド《36平米》【禁煙】】
サービス5
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月22日 19:45:40
-
GWを避けて宿泊しました、お食事、お風呂、アメニティー、全て大満足でした、お部屋も綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年05月27日 15:05:34
-
投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
「全て大満足」というこの上ない評価を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるサービス、アメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いでございます。
投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル&リゾーツ京都宮津
河嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30★最大15％オフ】2食付／夕食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン＋ソファベッド《36平米》【禁煙】】
サービス5
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月13日 07:46:32
-
とても眺めのいいお部屋でした。じゅうたんの汚れが目立ちましたが、それ以外は概ね満足出来るお部屋でした。
温泉は内風呂は広くてゆったりと出来ました。外湯も気持ち良く、夕食後と朝に入りました。お客さんが少なくとてものんびり出来ました。夕食は鮑も和牛もとても満足の味でした！
2才の孫にご飯を出していただいたり、親切に対応していたたきました。
併設されたいちご農園ではたくさんいちごを食べました！
またそちらに行くときは利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年05月16日 11:44:11
-
投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ゴールデンウィーク明けでしたので比較的ゆったりとしたお日にちでございましたね。
ご家族皆様でゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
ご夕食もとても満足という大変有難いお言葉を頂戴いたしまして料理長もとても喜んでおります。
大浴場や当ホテル併設のいちご農園などもご満喫いただきありがとうございます。
今後もお客様に喜んでいただけるような企画、感動していただける接遇を考えて参りたいと思います。
次回も是非ご家族皆様お揃いでお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。
ホテル&リゾーツ京都宮津
河嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【和食】季節の会席料理と温泉を堪能≪日本三景・天橋立一望のホテル≫
- ご利用のお部屋
- 【スイートルーム《72平米》【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月16日 19:24:31
-
オールインクルーシブでのんびり、おつまみや飲み物が夕方やお風呂上がってからもラウンジでゆっくり出来て良かったです。
朝食や夕食も美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2024年04月18日 14:28:04
-
投稿者 様
過日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有り難うございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、祝着至極に存じます。
この度のリニューアルの要でもございますオールインクルーシブのプランをご満喫いただけたと伺い知り、大変嬉しく思います。
ご到着からお帰りまで、あらゆる時間を存分にお楽しみいただけるようにというコンセプトの下、ビュッフェのメニューや館内の雰囲気に至るまで、気を配っておりますので、お喜びのお声が何よりも励みになります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指して精進してまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
投稿者様の次回のご来訪をスタッフ一同心待ちにいたしております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン(和洋室) 海側眺望【ラウンジアクセス付】】
サービス4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月16日 16:12:11
-
値段の割によかったです！今時この値段で二食つかないと思います！バイキングで楽しく美味しかったです！ただ中国人の団体客が同じ階にいてうるさかったです！団体客とフロアを分けてもらえるとうれしいです。お風呂やご飯食べるとかは綺麗でしたが部屋はレトロで昭和感ありました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2024年04月18日 14:48:20
-
投稿者 様
先日は、当ホテルにご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
今回のご滞在におかれましては、特に私どものリニューアルの肝でもございますビュッフェレストランでのお食事をご満喫いただけたと伺い知り、非常に喜ばしく思います。
味付けはもちろん、見た目や香りにも拘った「五感全てで楽しめる」内容を目指して日々心をこめてご用意しておりますので、お喜びのお声が何よりも励みになります。
一方で、同じフロアの団体のお客様のお声でごゆっくりお寛ぎいただけなかったとの事、大変申し訳ございません。
また、今回のリニューアルにおける改装箇所はレストランと大浴場のみで、お部屋は改装を行っておりませんので、何分古めかしさがございます事を心苦しく思っております。
しかしながら、皆様に気持ち良くご利用いただけるよう、その分清掃やメンテナンスには今まで以上に心を砕いてまいります。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足していただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
次回も是非当館をご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
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- 【クラシックトリプル 海側眺望【ラウンジアクセス付】】
サービス4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月11日 08:42:16
-
夫婦で利用しましたが
風呂に入りに行くときにカードキー1つしか持って行かなかったので温泉ラウンジで30分後位にって言って大浴場に入りましたが時計がなく時間わからなかった
自販機も置いて有るのは良いですがアルコール類が入ってない- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2024年04月24日 13:04:33
-
投稿者 様
過日は当ホテルをご利用いただき、また、その際のご感想をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。
大浴場の時計につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
その後、お客様のお声を受けて男女とも脱衣所内に設置させていただきました事をお伝えいたします。
アルコールの自動販売機につきましては、リニューアルに伴いあしからず撤去させていただき、今後も再設置予定はございません。
ご希望に沿えず申し訳ございませんが、ビールや地酒などは1階のショップで販売いたしておりますので、そちらをご利用いただければ幸いでございます。
頂戴いたしましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、改めましてより良いサービスのご提供を目指し精進してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、有り難うございました。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン《夕朝食・ラウンジアクセス付》
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン(和洋室) 海側眺望【ラウンジアクセス付】】
サービス4
SB307さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- SB307さん [70代/男性] 2024年04月03日 17:39:24
-
オールインクルシブプランで、夕食時もビールが飲めて満足しています。
9時からのラウンジでもビールが飲めるようにしてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2024年04月03日 19:00:48
-
SB307 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有り難うございます。
オールインクルーシブプランでのご滞在をご満喫いただけたと伺い知り、大変喜ばしく思います。
午前中のラウンジについての貴重なご意見も真摯に受け止め、検討させていただきます。
お客様のご期待に応えるため、さらなる改善とサービス向上に努め、より一層快適で素晴らしいひとときをご提供できるよう努めてまいります。
改めてこの度のご宿泊に感謝申し上げるとともに、SB307様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
運営部チーム
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF！癒しと寛ぎの空間 オールインクルーシブプラン＜夕朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン 海側眺望【ラウンジアクセス付】】
サービス4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月10日 21:27:26
-
ウェルカムドリンクにアルコールがあり、飲み放題なのが良かったです。子供も一緒にお菓子を食べられるのも魅力でした。
部屋からの眺めも良く快適に過ごせましたが、お風呂が温泉ではないのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2024年01月14日 15:29:02
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき、また、貴重なご意見をいただきまして、誠に有り難うございます。
ご宿泊者様限定の無料ウェルカムラウンジでのアルコールを含む各種ドリンクと、様々なお菓子でお子様とご一緒に楽しいお時間をお過ごしいただけました事、心より喜ばしく思います。
また、お部屋からの眺望もお気に召していただけ、何よりでございます。
一方で、大浴場につきましては現在改装工事のため温泉露天風呂がご利用いただけません事を、深くお詫び申し上げます。
工事は3月末で終了し、4月にはリニューアルオープン予定でございますので、ぜひ改装後にまたお越しいただき、新しいお風呂をご堪能いただければ幸いでございます。
これからもより良いサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またこちらへお越しの際は是非当館をご用命ください。
投稿者様の次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【12・1月限定★2食付／夕食ビュッフェ】大人1名につき館内利用券1000円付♪＜大浴場改修工事中＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室《36平米》【禁煙】※お布団敷きはセルフです】
サービス4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月02日 09:45:00
-
アメニティに髪留めのゴムが欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2024年01月02日 11:02:40
-
投稿者 様
過日は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
お伝えいただいた内容に関しまして、当ホテルでは髪留めのゴムをアメニティバーコーナーにご用意しておりますが、分かり難かったようで大変申し訳ございません。
今後アメニティコーナーの設置スタイルの見直しを行う等の改善策を検討させていただきたく存じますが、ご不明な点等ございましたらフロントまでお気軽にお尋ねいただければ幸いでございます。
今後もお客様に快適でご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠に有り難うございました。
投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【Thank You SALE】×【最大30％オフ★2食付／夕食ビュッフェ】種類豊富な料理食べ放題♪
- ご利用のお部屋
- 【和室《10畳》【禁煙】※お布団敷きはセルフです】
サービス4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月02日 09:43:14
-
リニューアルのためとは言え、男女交代制で時間が短すぎた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2024年01月02日 12:21:13
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
当館の大浴場リニューアル工事に伴う男女交代制の実施により、お客様にはご不便とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
工事においては、迅速かつ円滑な工程を確保するため、一定の制限が設けられておりますものの、お客様に十分なご案内やサポートが行き届かなかった事につきまして、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、今後はより適切なタイミングでのお知らせや、お客様への配慮を十分に考慮した運営を心がけてまいります。
貴重なご意見を頂戴いたしました事に、改めて御礼申し上げます。
投稿者様の次回のご来訪をスタッフ一同心待ちにいたしております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【Thank You SALE】×【最大30％オフ★2食付／夕食ビュッフェ】種類豊富な料理食べ放題♪
- ご利用のお部屋
- 【和室《10畳》【禁煙】※お布団敷きはセルフです】
サービス4
SB307さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- SB307さん [70代/男性] 2023年12月03日 09:25:57
-
サウナがよかったです。
ウェルカムラウンジもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年12月09日 11:16:18
-
SB307 様
過日は当ホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度は快適にご滞在いただけた様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
サウナがお客様のお好みに合い、お喜びいただけた事、私たちスタッフ一同非常に嬉しく思います。
リラックスしてお寛ぎいただけるよう、今後も施設のメンテナンス等に一層努めてまいります。
また、ウェルカムラウンジについてもご満足いただけ、何よりでございます。
今年の7月より新しい取り組みとして開始いたしましたウェルカムラウンジでは、より利用しやすく快適な空間とすべく日々改善を重ねておりますので、お褒めのお言葉が何よりも励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またこちらへお越しの際には是非当館をご利用ください。
SB307様の次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
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サービス4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 14:55:17
-
とても良いホテルで設備等も問題ない。立地もよい。ただ、バイキング形式の食事は改善の余地がある。冷めてしまっているのが致命的
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年11月26日 11:10:25
-
投稿者 様
先日は当ホテルへご来訪いただきまして誠に有り難うございました。
今回のご滞在におかれましては、高台から天橋立を望む自然豊かな立地や、館内設備にご満足いただけた事、非常に嬉しく存じます。
一方で、ビュッフェに関するご指摘につきましては、深くお詫び申し上げます。
仰る通り、温かいお料理は温かく、冷たいお料理は冷たくという、そのお料理を一番美味しく召し上がっていただける状態でご提供する事が私どもの使命であるにも拘らず、今回のようなお言葉をいただく事となり遺憾の極みでございます。
今後このような事の無いよう、適量での小まめな補充や差し替えを行い、お料理のベストな状態を保てるよう、サービススタッフと厨房スタッフの連携を強化いたします。
皆様から美味しいと仰っていただけるビュッフェを目指して改善に努めてまいります。
今後もお客様の声に真摯に耳を傾け、おもてなしの心を大切にし、皆様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございますので、またこちらへお越しの際には是非当館をご利用賜れれば幸甚の至りでございます。
投稿者様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【Thank You SALE】×【最大30％オフ★2食付／夕食ビュッフェ】種類豊富な料理食べ放題♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【禁煙】】
サービス4
Sりかちさんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- Sりかちさん [50代/女性] 2023年11月15日 14:12:52
-
今回大浴場を利用していないので、評価はナシです。
もう何度も利用させてもらってます。
ディナービュッフェは今年入って二度目の利用です。種類も豊富で美味しくいただきました。
お部屋からの景観はさておき（海は美しいです）、安心安定です。
おまかせの分、お得に宿泊できてますから結果は満足です。
また利用させていただきますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年11月21日 15:48:07
-
Sりかち 様
日頃より当ホテルへの格別のご高配を賜り誠に有り難うございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのディナービュッフェをお気に召していただき、ご堪能いただけて何よりでございます。
お客様にご満足いただける事が、私どもの最大の喜びでございますので、お食事は勿論、サービスや設備の面でも今後も高い品質を維持し、更に向上させてまいります。
お忙しい中貴重な口コミをいただき、誠に有り難うございます。
これからも、来て良かったと思っていただけるような温かいおもてなしで皆様をお迎えさせていただきますので、今後とも変わらぬご愛顧をいただけますようお願い申し上げます。
Sりかち様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【Thank You SALE】×【最大30％オフ★2食付／夕食ビュッフェ】種類豊富な料理食べ放題♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 15:42:53
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景観も良く、広いお部屋で満足です。お風呂も広くて露天風呂もあり、良かったです。
コンビニまでしばらくあるので、ちょっと買い物に出るには不便です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年11月04日 16:08:50
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投稿者 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただき誠に有り難うございます。
当館のお部屋の広さや眺望、大浴場にご満足いただけた事、非常に嬉しく思います。
お客様が「海を望む半島の高台に建ち、豊かな自然に囲まれた静かなリゾートでゆったりと寛ぎながら自分たちだけの時間を過ご」せるようにと願って私どもは日々皆様をお迎えさせていただいておりますので、お喜びのお言葉が何よりも励みになります。
一方で、当館は先述のような、景観を重視した土地に立地しておりますため、市街地からはお車で約10分少々の距離がありますので、市内中心部へのアクセスの容易さという点ではご不便をお掛けし、申し訳なく存じます。
お客様の利便性を高めるために、最寄り駅までの定期送迎バスの時間の見直し等、改善策を検討してまいります。
また、手前味噌ではございますが、当館のショッピングプラザでは、お土産品以外にも若干の日用品や食品、飲料等も取り揃えておりますので、お困りの際は是非一度ご来店賜れれば幸いでございます。
併せまして、ショッピングプラザで取り扱い希望の商品等ございましたら、ぜひ検討させていただきたく存じますので、お気軽にご提案いただければ何よりでございます。
お客様のご意見は、より良いサービスを提供するための大切な指針でございます。
頂戴したお声を参考に、全スタッフ一丸となってサービスの向上、施設の充実に努めてまいりますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
投稿者様の次回のお帰りを一同心待ちにいたしております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！【素泊り】ゆとりのチェックアウト11時♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン＋ソファベッド《36平米》【禁煙】】
サービス5
ばばぎちゃんさんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
このホテルには3回目の利用になります。いつもありがとうございます。感謝しております。次回も楽しみにしております。
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ばばぎちゃん 様
日頃より当ホテルにご高配を賜り、心よりお礼申し上げます。
また、この度は有り難い評価を頂戴し恐縮でございます。
お客様からのお言葉は、私どもの励みとなり、日々のサービス向上への糧となっております。
次回のご滞在も、お客様にとって心地よく、思い出に残るものになるよう、スタッフ一同全力でサポートさせていただきます。
お部屋の快適さ、レストランでの美味しいお食事、また周辺エリアの観光情報やアクティビティに関するご案内など、どんな事でもお気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。
これからも一層ご満足いただける施設づくりを目指して、おもてなしの品質の向上、施設の清潔保持に努め、お客様のご旅行が素晴らしいものになるよう、全力でお手伝いさせていただきますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜れれば幸甚の至りでございます。
ばばぎちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中