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てと8714さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- てと8714さん [60代/女性] 2023年11月20日 22:05:13
-
朝夕のビュッフェは種類がとても多く半分も食べられませんでした。
お風呂は露天と内風呂が1ヶ所づつでした。露天風呂に続く出入口の側の洗い場に座ってしまったためドアが開閉される度とても寒い思いをしてしまい残念でした。お部屋はオーシャンビューで満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年11月23日 13:28:45
-
てと8714 様
この度は、当ホテルにご滞在いただき、またご貴重なご意見をお寄せいただき有り難うございます。
身に余る評価を頂戴し、光栄至極でございます。
朝夕のビュッフェに関しまして、食べ切れないほど種類が多いとのお言葉、大変喜ばしく存じます。
今後もより多くのお客様に美味しかったと仰っていただけるよう、更なるお食事内容の充実、品質の向上に努めてまいります。
お部屋からの眺望につきましても、ご満足いただけたとの事、何よりでございます。
海を望む天橋立の景色がお客様にとって特別な思い出となった事を嬉しく思います。
一方で大浴場に関しましては、露天風呂の出入口付近の洗い場での寒さでお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
極力温度差が発生する事の無いよう、改善策を講じてまいります。
今後も更に上質なリゾート空間を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またこちらへお越しの際には是非当館をご利用ください。
てと8714様の次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30★最大15％オフ】2食付／夕食ビュッフェ♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン＋ソファベッド《36平米》【禁煙】】
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投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月08日 23:08:35
-
11/6に宿泊しました。
夕食のバイキングの料理の品数にはびっくりしました。
おいしくてお腹がはち切れそうなくらい頂きました。
揚げたて熱々の「天ぷら」や作りたての「ローストビーフ」
部屋の窓からは夕方の宮津湾の景色が美しく見えたし。
以前にもバスツアーで2度お邪魔してますがやはり個人で行くと
また違った過ごせ方があったしゆっくり出来て良かったです。が
バスツアーの人達には何人かのスタッフがお見送りをしていたにも関わらず
バスの後ろにいた私達には誰も声さえかけて貰えなかったし知らない振りを
されたようで残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年11月21日 10:58:16
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
ディナービュッフェを、満腹になるまでご堪能いただけたとのお言葉に、日々お客様の事を想って一生懸命お料理を作っております料理長や調理スタッフも大変喜んでおりました。
また夕方の宮津湾の美しい景色もお楽しみいただけたとの事、何よりに存じます。
総じてご満足いただけたご様子を伺い知り、私どもも非常に喜ばしく思うとともに、更に一層上質なリゾート空間の実現に向けての決意を新たにしております。
一方で、お見送りに関しましては誠に申し訳ございませんでした。
お客様にとって忘れられない思い出づくりの一環として、スタッフが心をこめてお見送りをするべき所を、今回のような状況が発生した事に深くお詫び申し上げます。
お客様皆様に気持ちよくお出かけいただけるよう、今後スタッフの意識改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心よりお礼申し上げます。
より一層気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービスの向上やお食事内容の更なる充実を目指して精進してまいりますので、またこちらへお越しの際には是非当館をご利用ください。
投稿者様に再度お目にかかれます日を楽しみにお待ちいたしております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30★】×【2食付／夕食ビュッフェ】1室につき蟹姿1杯付♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン＋ソファベッド《36平米》【禁煙】】
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exo1116さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- exo1116さん [50代/女性] 2023年11月05日 11:56:58
-
10月30日に宿泊しました。窓からは天橋立が見えて、きれいです。ビュッフェ会場はとても広く、人も多くて、ちょっとうんざりしましたが、その割に、料理は取りやすかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年11月05日 14:51:10
-
exo1116 様
先日は当ホテルへご宿泊いただき誠に有り難うございました。
お部屋の窓からの天橋立の美しい眺望をご堪能いただけた事、大変喜ばしく思います。
高台から望む天橋立の景色は当館の魅力の一つでもございますので、お客様がその美しさをお気に召していただけた事を何よりに存じます。
またビュッフェ会場の広さとお料理の取りやすさについてお褒めいただき、光栄でございます。
一方で、ビュッフェ会場が多くのお客様で賑わっていて、一部で混雑を感じたとのご意見につきましては、真摯に受け止め、お客様の素晴らしいお食事体験をお約束すべく、繁忙期の混雑対策と会場レイアウトの見直しに取り組み、より快適な環境を整えるために尽力いたします。
お客様のご評価を励みに、今後一層上質なサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご用命ください。
exo1116様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋タイプおまかせでお得】2食付／夕食ビュッフェ＜17時イン／10時アウト＞
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【禁煙】】
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tado1021さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- tado1021さん [60代/男性] 2023年11月04日 12:43:03
-
ロケーションが良く、天の橋立、湾内の景色が一望でき、良かったです。
温泉も疲れを癒すことができ大満足。
食事も美味しく頂けました。
朝の食事時間は、団体客の入り具合によっては、もう少し早い時間 6時半開始もあったほうがいいかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年11月04日 14:16:34
-
tado1021 様
この度は当ホテルにご宿泊を賜り、また貴重な口コミをご投稿いただき、誠に有り難うございます。
当館のロケーションや設備、お食事、大浴場にご満足いただけた事、大変喜ばしく思います。
日本三景でもある天橋立や湾内の景色は、本当に素晴らしいものであると私どもも常々思っておりますので、お客様にもお気に召していただけ何よりに存じます。
お食事のビュッフェは2023年7月15日を以て朝夕ともにフルリニューアルし、楽しさと美味しさが共存する内容を目指しつつ、品質にも拘ってご提供させていただいております。
今後も料理長はじめとする調理スタッフとともに、お料理の満足度と内容の一層の充実を図り、ホテルでの素晴らしいひとときをご堪能いただけるよう努めてまいります。
ご朝食のお時間に関してのご意見も頂戴し、有り難うございます。
人員の手配等の都合上、直ちに実現させる事が難しくはございますが、お客様の快適さの向上のために、今後の改善策の一つとして検討させていただきます。
今後も多くのお客様に感動と喜びを与えられるようなリゾート空間の実現を目指して、スタッフ一同サービスの向上や設備の充実にまい進いたしますので、また機会がございましたら、再度当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
tado1021様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイ★500円オフ】朝食付＜17時イン／10時アウト＞
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ【禁煙】】
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ＰＡＰＡタローさんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- ＰＡＰＡタローさん [80代/男性] 2023年11月02日 11:24:15
-
団体客が多く 食事 風呂の混雑ぶりが大変でしたね 残念です
グループのホテルは 3か所目で期待していましたが
残念ながら次回は小型のホテルにします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年11月03日 17:35:04
-
ＰＡＰＡタロー 様
過日は当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
今回のご滞在におかれましては、団体のお客様の多さによるお食事会場や大浴場の混雑に関しまして、お客様が快適にお過ごしいただけなかった事、心からお詫び申し上げます。
私どもでは、一度に多くのお客様を受け入れる事が利点でもある一方、日程によっては混雑が発生しやすい事もあり、ご不便をお掛け致しました事申し訳なく存じます。
今後お客様に一層快適なご滞在をご提供するために、混雑緩和のための施策やお食事会場のレイアウトの見直し等、改善を重ねてまいります。
折角のご期待に沿う事が出来ず、忸怩たる思いでございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このようなお言葉を頂戴する事の無いよう、サービスの向上、設備の充実に尽力いたしますので、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
ＰＡＰＡタロー 様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30★最大15％オフ】2食付／夕食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン＋ソファベッド《36平米》【禁煙】】
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kazukazu131さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- kazukazu131さん [60代/男性] 2023年10月24日 16:30:53
-
部屋も広くて清潔で、部屋からの夕日がとても綺麗でした。また朝は天の橋立の上空に雲がかかり、雲海のように神秘的でした。露天風呂のお湯は少し塩っぱく、非常に良いお湯で気に入りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年11月03日 10:43:02
-
kazukazu131 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠に。有り難うございます。
また、貴重な口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔さ、眺望をお気に召していただけ何よりでございます。
天橋立に沈む夕日は、特に美しい瞬間の一つでもあり、ホテル周辺は、自然の美しさに恵まれ季節ごとに異なる魅力にあふれる空間でございますので、その景色をご堪能いただけたことを大変喜ばしく思います。
また、当館の露天風呂「宮津の湯らゆら温泉」は、山椒大夫伝説でも有名な由良の地から汲み上げており、海が近く塩分を含んだ泉質になっているため、仰るように若干塩味のあるお湯でございます。
塩分が肌に付着し汗や水分の蒸発を防ぐため、肌が乾燥にしにくく湯冷めもしにくいと言われておりますので、体の芯から温まってリラックスしていただけた事と拝察し、幸甚の至りでございます。
お客様のご満足を第一に考え、今後もおもてなしの向上に努めてまいります。
次回も是非当館をご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】【2食付／夕食ビュッフェ】種類豊富な料理が食べ放題♪
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ひろ19610711さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- ひろ19610711さん [60代/男性] 2023年10月24日 12:19:23
-
ウェルカムラウンジが、ありがたい。
スパークリングワイン、ビールまで飲めます。
チェックイン前に利用できます。
17時チェックインのプランでしたが、16時過ぎに到着し、ルームキーももらえました。ありがとうございます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年10月24日 14:27:31
-
ひろ19610711 様
過日は当ホテルにご宿泊いただき、貴重な口コミをご投稿いただき、心より御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
ウェルカムラウンジは、ご宿泊者様限定の、ホテルでのひと時を一層豊かにするためのサービスとして7月より開始したばかりの企画でございますが、この度のお喜びのお声を拝聴し、大変喜ばしく思っております。
営業スタイルやご提供方法等、試行錯誤の毎日ではございますが、頂戴したご評価を励みに、より充実した空間づくりにスタッフ一同まい進してまいります。
チェックインのタイミングにつきましては、清掃等の進み具合によりましては予定時刻より早めにお部屋へご案内できる場合もございますので、所定のチェックイン時間より早くご到着された際も、お気軽にフロントにお尋ねいただければ幸いでございます。
今後ともお客様によりご満足いただけるようなリゾート空間の実現を目指して、サービスや設備の向上に努めてまいります。
次回も是非当館をご愛顧賜れますよう、ひろ19610711様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
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makunvivioさんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- makunvivioさん [40代/男性] 2023年10月23日 17:19:03
-
10月22日に両親と自分の家族4人で宿泊しました。まず、子供達にも優しいホテルです。点数としたらほぼ満点にしたいです。。自身は家族だけで3回目の宿泊。またお世話になることがあるかもですので、気になった点、改善いただけたらと思うことを書きます。
まずバスタオルですが、拭き上げに使った時、繊維の白い粉になったのがいっぱい舞いました。体や髪を拭くといっぱい付きます。バスタオルの更新を。あと部屋は少し古い感は出てますが総合的に（価格やサービスなど）考えたら何の問題もありません。最近始まったサービスのラウンジ無料使用、あれはとても良かった。常時スタッフの方がついているわけではないので気兼ねなく利用できるからなお良い。ただし、すぐビールやスパークリングワインは切れてしまうので補充をお願いしなければいけないのはちょいと申し訳ない気持ちに。ただ嫌な顔一つされないのでとても良い企画です。時間が18時までとチェックインが遅くなれば利用できないので時間を延ばしてもらえたらありがたいが、そういうサービスを提供してもらえるだけありがたいのであくまで欲を言えばという話。食事は人が多すぎてワチャワチャになっているのであともう一歩か、飲み放題2500円は割高感が否めない。ただ、ディナーと朝食のチケットを確認される年配のおじさんはとても気持ちのいい対応で声も大きく好感が持てました。失礼ながら大分お年を召されているようにも思いましたが、あれだけお仕事を一生懸命にされているのを見て，
これからの時代気概を持った人は少なくなるだろうなあ。と感じました。あと、カラオケがあればいいですね！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年10月24日 11:43:19
-
makunvivio 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り、誠に有り難うございます。
今回のご滞在が素晴らしいものであったと伺い知り、幸甚の至りでございます。
私どもは、お子様が笑顔で楽しいひとときを過ごせるよう、お迎えからお帰りまで、細部にわたりお子様に寄り添う姿勢を心がけて日々おもてなししておりますので、お客様から「子供に優しいホテル」とご評価いただけた事を光栄至極に存じます。
ウェルカムラウンジにつきましても、ご満足いただけ何よりに存じます。
お客様にリゾートでの寛ぎと憩いの時間をお過ごしいただきたくご用意しております空間ですので、私どもスタッフはお客様のリクエストに喜んでお応えさせていただきます。
ご要望いただいた営業時間についても、是非今後の改善点として検討いたします。
一方で、ご指摘いただいたバスタオルの問題につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
適宜新調、交換は進めており、古いタオルは破棄する等いたしておりますが、チェックから漏れて使い心地の悪い物がございましたら別のタオルと交換させていただきますので、お気兼ねなくフロントまでお申し付けいただければ幸いでございます。
また、お食事会場の混雑につきましても、ご不便をおかけしました事をお詫び申し上げます。
より円滑なお食事体験をご提供出来るよう改善策を模索いたします。
飲み放題の価格についてのご意見も受け止め、料金の再考やアイテムの追加等、より魅力的な内容を検討してまいります。
最後に、お食事会場での男性スタッフの接遇についてのお褒めのお言葉を、本人に伝えさせていただきました。
お客様にお喜びいただけた事を知り、大変喜んでおりました。
本人も、これからも頑張っていくと申しておりましたが、他のスタッフも負けないように一層気持ちの良いご挨拶やご対応に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、さらなるサービスの向上、改善にスタッフ一丸となって取り組んでまいります。
makunvivio様とご家族様のまたのお帰りを、一同心待ちにいたしております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30★最大15％オフ】2食付／夕食ビュッフェ♪
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投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 18:26:10
-
家族3人で利用しました。旧ダイワロイヤルホテルだけあって、設備はしっかりしていて、お風呂も大満足。食事はバイキングで中身には大満足ですが、時間制で指定の時間の最初に行ったにもかかわらず、欠品が多いのと人気のメニューに長蛇の列ができていて、その点はかなりがっかりです。
何のための時間制か、不可思議でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年10月14日 17:58:13
-
投稿者 様
先日は当ホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。
今回のご滞在におかれましては、設備や大浴場、お食事内容につきましてはご満足いただけたようで、非常に嬉しく思います。
一方で、お食事会場の混雑や補充等のオペレーション面に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
時間予約制につきましては、ツアー団体様の多い時間を管理、把握出来るというメリットの下導入、運用いたしておりますものの、いかんせんご宿泊のご人数が多いお日にちにおきましては、一部の時間帯が、管理下においても非常に混雑する事が避け難い状況がございます。
しかしながら、混んでいてもそのお時間に行きたいというお客様、混んでいるのであればそこを避けて比較的空いているお時間に変えたいというそれぞれのお気持ちを汲んで、本来であれば受付の際にお客様ごとに最適な提案を差し上げるべきでしたが、配慮不足によりその旨をお伝えする事が出来ておらず、サービス精神の欠如を深くお詫び申し上げます。
また、十分なお料理の補充が迅速に行われていなかった事につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にとってスムーズでご満足いただけるお食事体験をご提供することが私どもの使命であると肝に銘じ、混雑時間帯にレストランの補充スタッフを増やす等、人員配備の改善や、一部のメニューにお客様が集中しないようにする食事卓の配置や導線の見直し等を含め、可能な限りの対策を講じてまいります。
今後このような事のございませんよう、お食事の時間制の効果的な運用と適切なお料理の補充のための改善を行ってまいります。
お客様がよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、改善に全力を尽くしてまいります。
この度のお客様の貴重なご意見と、お越しいただいた事へ再度御礼申し上げます。
一層素晴らしいリゾートステイをご体験いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またこちらへお越しの際は是非当館をご用命賜れれば幸いでございます。
投稿者様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。
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営業責任者 田中
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ゆっこ2615さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- ゆっこ2615さん [40代/女性] 2023年09月20日 10:12:53
-
9月16日に宿泊しました。到着した時間が遅かった為、素泊まりを選択したのですが、お風呂も遅い時間まで入ることができ、卓球も別料金でしたが楽しむことができました。3人で宿泊した為、1ベッドはエキストラベッドでしたが、3台ベッドがあっても部屋が広くて使えて良かったです。また宿泊したした階は4階でしたが景色が絶景で癒されました。
次回はもう少し早くチェックインし、ウエルカムラウンジを楽しんでみたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
-
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年09月20日 15:14:59
-
ゆっこ2615 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り、そして素晴らしい口コミを頂戴し、心より感謝申し上げます。
遅いご到着でお疲れだった事と思いますが、当館でのひと時が心身を癒すお役に立てた様で非常に嬉しく存じます。
特に当館の洋室は36平米と、一般的なツインルームより広々としておりますので、ゆったりお過ごしいただける事が私どもの自慢でもあり、ゆっこ2615様にもお気に召していただけ何よりでございます。
また、お部屋からの美しい天橋立の朝景色のお写真もご投稿いただき、有り難うございます。
日本三景の一つでもある天橋立と青い海、青い空の調和は何にも代えがたい思い出になった事と喜ばしく思います。
季節ごとにも異なる表情をご覧いただけますので、是非今後秋や冬にも美しい天橋立をご覧にお越しいただければ幸いでございます。
これからもおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございますので、次回は是非ウェルカムラウンジや当館自慢のビュッフェ等もご利用ください。
ゆっこ2615様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中
- ご利用の宿泊プラン
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ｚ1862さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- ｚ1862さん [60代/男性] 2023年09月19日 16:48:00
-
三連休で自宅に居るのも暑いし、当日思い立って予約して宿泊させていただきました。
ダイワロイヤルグループは部屋は広いし、ベッドも広く、オーシャンビューで良かったのですが、ソファや椅子は古くて破れてました。
DIYでリフォームでもすれば、安上がりで新品みたいになるのにと思いました。
食事のそれぞれの料理自体はすごく美味しかったのですが、ビュッフェスタイルですので、私の盛り付けが下手で、落ち着いて美味しく酒を飲める雰囲気ではなかったですが、これは仕方ないですね（笑）
急な宿泊でしたが、それ以外、お風呂なども大変満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年09月20日 13:48:25
-
ｚ1862 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。
私どものグループホテルへの信頼を喜ばしく思いますと共に、今回のご滞在におかれましても、お部屋や寝具の広さ、眺望等にご満足いただけて幸甚に存じます。
しかしながら、ソファや椅子等の劣化により残念な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
より心地よい空間をご提供するために、今後は調度品のメンテナンスに一層気を配り、快適さを向上させてまいります。
大浴場やお食事につきましては、お褒めいただき、光栄至極でございます。
ビュッフェスタイルでは、料理の盛り付けが少し難しい事もあるかと存じます。
かくいう私自身もビュッフェで納得のいく盛り付けが中々出来た事が無いのですが、それも含めて思い出としていつも写真に収めております。
ｚ1862様も是非また次回も新しい盛り付けに挑戦してみてくださいませ。
私どもも、今後もよりお楽しみいただけるお食事や大浴場の空間づくりにまい進してまいります。
今回頂戴したご意見をもとに、一層お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またこちらへお越しの際には是非当館をご利用ください。
ｚ1862様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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奏7323さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 奏7323さん [20代/女性] 2023年09月04日 18:14:57
-
眺めもよく、廊下から天橋立がよく見えました。
部屋は広く過ごしやすかったです。
ホテルなので、土足で部屋に入るため小さな子供がいる場合は注意が必要です。
料理もとても美味しく、朝のハンバーガーやエッグベネディクトがとてもおいしかったです。
子供用の浴衣もあり助かりました。
サイズが90と100の2種類ありました私の子供は95センチでしたが、90では大きかったです。
子供用のサイズが増やすか、子供用の帯または作務衣タイプのものがあったらいいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年09月06日 09:47:18
-
奏7323 様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有り難うございます。
私どものホテルをお選びいただき、また、お客様にご満足いただけた事、そしてご意見をお寄せいただけた事、心より感謝申し上げます。
天橋立の眺望をお楽しみいただき、宮津の自然の美しさを共有出来ました事を嬉しく思います。
景色は旅行において、お客様の特別な思いづくりのための大切な要素であると心得ておりますので、ご滞在中に癒しのひとときをご提供出来、光栄至極でございます。
また、当館の洋室タイプのお部屋は土足でのご入室となりますが、和室等、一部お召し物を脱いでお上がりいただける客室タイプもございますので、次回は是非ご検討いただければ幸いでございます。
ご朝食につきましても、お気に召していただけ何よりでございます。
お客様のご感想を料理長や調理スタッフに伝えました所、お客様にお料理をお楽しみいただけた事に安堵しておりました。
また、毎日お客様に最高のお食事をご提供するためにスタッフ全員が情熱を注いでおりますので、お喜びのお声が何よりも励みになります。
お子様用の浴衣についてのご意見も、有り難うございます。
サイズのバリエーション等につきましては今後検討させていただきます。
尚、大人の方向けの長さの帯のお貸出しはございまして、そちらをお子様に代替いただく事は可能でございますので、ご入用の場合はフロントへお気軽にお声かけいただければ幸甚に存じます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参りますので、またこちらへお越しの際には是非当館をご利用ください。
奏7323様ご家族様の次回のご来館を心からお待ち申し上げております。
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投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月04日 11:14:02
-
最上階から見える海がすごく良かったです。
ご飯はビュッフェ形式で海産物が多く満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年09月04日 13:28:05
-
投稿者 様
過日は当ホテルをご利用いただき、誠に有り難うございます。
また、私どものサービスへの高い評価を頂戴し、光栄至極に存じます。
今回のご滞在におかれましては、最上階のリニューアルした客室「スーペリアリゾート」からの美しい景色をお楽しみいただけました事、非常に喜ばしく思います。
日本三景でもある天橋立の白砂青松は、地元の人々にも深く愛されております。
お客様がその自然の美しさに感動していただけた事、私どもといたしましても幸甚の至りでございます。
朝夕のビュッフェもお気に召していただけ、何よりでございます。
料理長をはじめとした調理スタッフが、美味しいお料理をご提供すべく日々工夫を重ねておりますので、お喜びのお声が大変励みになります。
今後ともお客様により素晴らしい滞在経験をしていただける施設づくりを目指して、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、季節ごとに表情を変える天橋立の海を再び訪れていただき、当ホテルをご用命賜れれば幸いでございます。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付／夕食ビュッフェ】ショートステイでお得♪＜17時イン／10時アウト＞
- ご利用のお部屋
- 【【最上階／天橋立眺望】スーペリアリゾート《36平米》【禁煙】】
立地5
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月25日 22:19:10
-
8月23日に宿泊しました。
ビュッフェが充実!食べきれなくて、また行きます、大満足で日頃の疲れを忘れることができました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年08月26日 13:40:15
-
投稿者 様
過日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、私どものサービスへの高い評価を頂戴し、感謝申し上げます。
当ホテルではお食事の内容の充実、バラエティに気を配っており、多くの皆様にお楽しみいただける内容を心がけております。
食べきれないほどご堪能いただけたとのお言葉が何より嬉しく存じます。
また投稿者様に、日頃の忙しさを忘れ、リフレッシュできる場として過ごしていただくお手伝いができたこと、私どもも大変光栄でございます。
お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。
今後も一層快適なホテルづくりにスタッフ一同まい進してまいります。
投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付／夕食ビュッフェ】種類豊富な料理が食べ放題♪
- ご利用のお部屋
- 【【最上階／天橋立眺望】スーペリアリゾート《36平米》【禁煙】】
立地5
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 02:31:50
-
食事は朝夕どちらも豪華で美味しく、子供達は綿あめやかき氷がとても喜んでいました。
お風呂はせっかくの露天風呂が落ち葉がたくさん入っていて入りにくかったです。
部屋からの景色が良く、ゆっくり過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年08月26日 13:10:52
-
投稿者 様
この度は、ご家族でのご利用、そして貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関して、朝夕ともに豪華で美味しいとのご感想、大変嬉しく拝読いたしました。
特にお子様たちの笑顔が綿あめやかき氷で輝いている光景を想像すると、私たちの心も温かくなります。
露天風呂についてのご指摘につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にとって心地よい空間を提供することが最優先であるとの考えから、より一層小まめな清掃と点検を行い、お客様に気持ち良くお風呂を楽しんでいただけるように努めて参ります。
お部屋からの素晴らしい景色をゆっくりとお楽しみいただけたとのお言葉も、大変嬉しく存じます。
景色の美しさと共に、くつろぎのひとときを提供できたことを光栄に思います。
日本三景の一つでもある天橋立はその美しい景観が称えられ、日本の自然の中でも特に価値ある景勝地のひとつです。
季節ごとに表情を変え、春には新緑が美しく、夏には海水浴やマリンアクティビティが楽しめ、秋には紅葉が美しく、冬には雪景色とともに風情を醸し出します。
歴史的な要素も含みながら、自然と人の共存が感じられる、私どもの愛する土地です。
次回のご訪問時には、さらに素晴らしい体験をお届けできるよう、スタッフ一同益々のサービスの向上に邁進してまいりますので、是非またお越しください。
投稿者様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30★夏休み家族旅行】2食付／夕食ビュッフェ【最大10％オフ＆添寝2名様無料】
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン＋ソファベッド《36平米》【禁煙】】
立地5
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 16:11:08
-
台風で露天風呂利用が出来なかった為楽しみにしていた温泉に入ることが出来ませんでした。
内湯も温泉であれば良かったのにと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年08月26日 13:12:21
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投稿者 様
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら台風の影響により、露天風呂を楽しみにしていたお客様の期待を裏切ってしまい、心より申し訳なく感じております。
当ホテルといたしましても、お客様の安全とご満足を最優先に考えておりますが、台風の状況は予測が難しく、安全面を考慮してクローズの判断となりました。
このような状況でも、よりよいサービスを提供できる方法について常に検討し、改善してまいります。
今後もお客様にとって快適で心地よい滞在をお届けできるようスタッフ一同一層努力してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30★最大15％オフ】2食付／夕食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和室《10畳》【禁煙】※お布団敷きはセルフです】
立地5
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月13日 17:37:23
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部屋からの景色が最高！
子供達はプールが楽しかったようです。小さい子でも入れる浅いプールもあって安心して遊ぶ事ができました。
ラウンジでおやつと飲み物が無料でいただけたのも良かったです。
唯一、お風呂が…女性の洗い場の排水が間に合ってなくて、池のようになってました。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年08月26日 13:14:22
-
投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どものプールにご満足いただけましたようでなによりでございます。
大きなプールは水深110cm、小さなプールは水深35cmと大人の方から小さなお子様までお楽しみいただけます。
プールご利用後は14時よりご宿泊者様専用のウェルカムラウンジをご用意しておりますので、思い切りプールで遊ばれた後はごゆっくりお過ごしいただけます。
大浴場につきましてはにつきましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
より安全に快適にご利用いただけますよう、改善して参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
投稿者様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付／夕食ビュッフェ】種類豊富な料理が食べ放題♪
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン＋ソファベッド《36平米》【禁煙】】
立地5
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 16:00:59
-
こちらに宿泊するのは今回で３回目です。ファミリーで楽しめるホテルです。２種のプールはあまり広くなくシンプルですがむしろ安全で良いです。更衣室がもう少し広いと嬉しいです。夏限定で開催される縁日もスタッフの方々の配慮が行き届いており気持ち良く楽しめ子供も大喜びです。バイキングも綿菓子やかき氷、ソフトクリームと、子供が自ら作る事ができるコーナーは大人もテンション上がりましたね。親子はもちろん３世代で来られている方も多く本当に良いホテルです。また利用させて下さい。お世話になりありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年08月26日 13:28:21
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重な口コミを頂戴しありがとうございます。
何度も私どものホテルへ足を運んでいただいております事、心より感謝申し上げます。
プールにつきましても、お楽しみいただけて何よりでございます。
更衣室の広さに関してのご提案につきましては、お客様のご意見を参考に、今後の改善に活かしてまいります。
縁日やバイキングにつきましても、お子様とご家族の皆様が楽しい時間を過ごせるようにスタッフ一同心を込めて準備しておりますので、お喜びのお声を頂戴し嬉しい限りでございます。
これからも様々なアイデアを考えてまいります。
これからもお子様に優しいホテルとして、皆様に素晴らしい時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力し続けてまいりますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を心より楽しみにお待ちいたしております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30★最大15％オフ】2食付／夕食ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン＋ソファベッド《36平米》【禁煙】】
立地5
投稿者さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月12日 15:57:13
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親切な方が多かったです
子供向けの縁日が値段のわりにいまひとつだったかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） 2023年08月26日 14:31:39
-
投稿者 様
過日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まずは、私たちのスタッフが親切であるとのお言葉、心より嬉しく思います。
お客様にとって居心地の良い環境と温かいおもてなしを提供することは、私たちの大切な使命でございますので、お喜びのお言葉が何よりも励みになります。
また、お子様向けの縁日に関してのご意見もありがとうございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、次回以降は縁日の内容も再度検討し、より充実したものにしてなるよう努めてまいります。
今後もよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同尽力いたしますので、またこちらへお越しの事がございましたら是非当館をご利用ください。
投稿者様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30★最大15％オフ】2食付／夕食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン＋ソファベッド《36平米》【禁煙】】
立地5
SB307さんの メルキュール京都宮津リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 京都 宮津） のクチコミ
サウナがよかったです。
ウェルカムラウンジもよかったです。
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SB307 様
過日は当ホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度は快適にご滞在いただけた様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
サウナがお客様のお好みに合い、お喜びいただけた事、私たちスタッフ一同非常に嬉しく思います。
リラックスしてお寛ぎいただけるよう、今後も施設のメンテナンス等に一層努めてまいります。
また、ウェルカムラウンジについてもご満足いただけ、何よりでございます。
今年の7月より新しい取り組みとして開始いたしましたウェルカムラウンジでは、より利用しやすく快適な空間とすべく日々改善を重ねておりますので、お褒めのお言葉が何よりも励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またこちらへお越しの際には是非当館をご利用ください。
SB307様の次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。
ホテル＆リゾーツ 京都 宮津
営業責任者 田中