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投稿者さんの ホテル＆リゾーツ 京都 宮津 －ＤＡＩＷＡ ＲＯＹＡＬ ＨＯＴＥＬ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月20日 16:09:00
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1月18日に、娘家族とフォースの部屋に宿泊しました。
まず、フロント対応の悪さ！笑顔無し。サービス精神を持ち合わせていないのか？
部屋のベッド下に７～８㎝位の白いぬいぐるみが落ちていました。
又、冷蔵庫の中には、毛が。
もう行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテル＆リゾーツ 京都 宮津 －ＤＡＩＷＡ ＲＯＹＡＬ ＨＯＴＥＬ－ 2020年02月01日 14:23:57
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この度はHotel&Resorts KYOTO-MIYAZUをご利用頂き
誠にありがとうございます。
チェックインの際は不快な対応になってしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋の件に関しましても
清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフ、清掃担当と共に今後同様の事が無い様チェックインの際のご案内方法の改善、清掃後の確認の強化に努めてまいります。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。
Hotel＆Resorts KYOTO-MIYAZU
フロントマネージャー 古橋由季
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー】京都の恵みディナーバイキング☆皆でワイワイ！温泉＆ビュッフェを楽しむ天橋立ステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】4名まで泊まれる■角部屋洋室フォース■36.5平米■】
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投稿者さんの ホテル＆リゾーツ 京都 宮津 －ＤＡＩＷＡ ＲＯＹＡＬ ＨＯＴＥＬ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 15:18:15
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コロナ禍でバイキング形式の食事を中止するホテルが多い中、観光バス3～4台分のお客さんに一度にバイキング形式で食事させており(朝食)、朝食会場の超過密状態に閉口。
料理を取るときにビニールの手袋をさせているが満員電車並みの過密状態ではそんなものは無意味。
まさかこれほどの過密状態を強いられるとも知らずにバイキングコースを選んでしまったことを反省。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテル＆リゾーツ 京都 宮津 －ＤＡＩＷＡ ＲＯＹＡＬ ＨＯＴＥＬ－ 2020年11月27日 10:50:16
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
バイキングにおいては、ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止め、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう向上してまいりますべく、出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ホテル＆リゾーツ京都宮津
営業支配人 相羽 栄志
- ご利用の宿泊プラン
- 《ニュースタイル》京都の恵みバイキングプラン！日本三景「天橋立」を臨むホテルへ！
- ご利用のお部屋
- 【【天橋立眺望確約♪】■日本三景ツイン■36平米■(喫煙)】
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投稿者さんの ホテル＆リゾーツ 京都 宮津 －ＤＡＩＷＡ ＲＯＹＡＬ ＨＯＴＥＬ－ のクチコミ
駐車場をみるとほぼうまっていて、バスも来ていて人気のホテルだとおもいました。部屋は広く景色も抜群。狭い道路もなく、アクセスも楽々。表も裏も喫茶店もレストランも客室もここはいい眺望、最高です。しかし、カウンターで天橋立の駐車場についてきくと、「あります」と答えるだけでちょっとさみしい(マップとか値段と営業時間などあればほしい)気分。廊下で年配の方が早朝から話しており、うるさくて寝ていられない。なにより食事は17000円の予約でいろいろ値引きはあったものの、お任せがバイキングではちょっと寂しいと感じました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました、スタッフの対応やバイキングにつきましても、関係セクションと情報を提供し改善し、今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
ホテル＆リゾーツ京都宮津
営業支配人 相羽 栄志