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やす10051962さんの 郷土料理の宿マタエム のクチコミ
- やす10051962さん [50代/男性] 2018年02月19日 02:09:41
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今回で5回目の利用でした。
たぶん宿の方は覚えていなかったようですが・・・
はっきりいってとても残念な対応でした。
もうここには来ません。
房州の方には詳しいので、相談されたらいつも
御宿にすごい宿があると、ここを薦めていました。
本当に残念です。
食事は流石に新鮮でお刺身の種類も多く楽しめました。
煮魚は今回は金目でしたが、ふたりで一匹でも量はたっぷりで
とても美味しかったです。
伊勢海老が車エビに変わっていたことは残念でしたが、、、
食事については今回も満足いくものでした。
今回の宿泊で一番気になったのは、魚料理の宿として遠方から
来るほどの有名宿になっているのに、サービスが疎かになって
いるのではないか、ということです。
いくら美味しい料理宿でもこれは近い将来致命的に
なるのではないでしょうか？
いくら忙しいといっても基本はあくまでもサービスですよ。
お客は以心伝心伝わってきますよ。
今回の一例を紹介します。
私たちが帰ろうと部屋を出ようとしたら、先客の子連れの家族が
女将さんと笑い声をあげながら玄関でお見送りをしていました。
そのあと我々が鍵を渡し挨拶をしても素っ気なくすぐに
帳場に入ってしまいました。
我々は淋しくドアを開いて帰っていきましたが、嫌われることを
何かしたかな？としばらく考えていましたよ。
先客の家族との対応の違いにショックを受けつつ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 郷土料理の宿マタエム 2018年02月19日 09:21:39
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ご気分を害されたようで申し訳ありません。
私一人ですべてやっているので仕事のすべてをやっているので時間によっては電話対応などもしなければならす、ご挨拶は難しい場合もあります。大変申し訳ありません。
- ご利用の宿泊プラン
- 料理自慢の宿マタエムおすすめプラン
- ご利用のお部屋
- 【新館一階和洋室】
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投稿者さんの 郷土料理の宿マタエム のクチコミ
お風呂の時間が６時からと予約確認メール、宿の張り紙にも記載あったのに６時にお風呂が施錠されていて入れませんでした。
※他のお客さんが貸し切っていたわけではなかったです。
従業員さんがいたので聞いたら「６時３０からです。」と言われました。
張り紙に６時と書いている事を伝えると「じゃあ、そっちが誤っています。」と言われました。
別に予約確認メールや張り紙が間違っていても良いですし、その日の都合でその日だけ６時３０にお風呂でも良いのですが、サービスとして気分が良くない対応を受けました。
その後、お風呂の準備が出来たみたいで６時１５分にはお風呂に案内して頂けました。
従業員さん曰く、お風呂開始は他のどの情報が６時と書いてあっても「じゃあ、そっちが誤っています。」のでお風呂の時間はご注意ください。
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マスクでよく聞こえなかっただけだと思います。
お風呂の説明は夕食時に必ずしています。