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庭のホテル 東京のクチコミ･お客さまの声
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素晴らしいホテルです。昨年利用して、すっかりファンになりました。しかし、今回はレストランでありバーでもある『流』にあきれました。楽天の『庭のホテル』のページにある『流』の説明http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/78211/CUSTOM/GW78211101001183239.htmlに『バータイム 23:30（L.O.） 閉店 24:00』とあり、隣駅で働いている息子と互いの仕事が終わる22:00に待ち合わせました。念のため、前日チェックインした折に『流』のスタッフの方に利用できるか確認したところ「２年前からラストオーダー22:30、閉店23:00になっています」と事務的に言われました。それでも1時間あるから良いかと思い、息子との約束はそのままにしましたが、翌朝、念のため席を予約しておこうと思い、『流』を訪ねて22:00に予約をお願いしたところ「21:30までに来店してください」と言われました。理由は21:30以降は飲み物以外のオーダーができなくなるからとの事で、チーズの様な物さえオーダーできなくなるという話に、「他所で食べてくるから飲み物だけで良い」と言ったのですが、スタッフの男性が戸惑ったような表情で黙っているので仕方なく、予約を21:30に入れました。この日は一日仕事が詰まっており、他店を探す余裕もなく、晩御飯を兼ねての仕事の打ち合わせが遠方でありましたので、仕事相手に非礼を詫びて早々に切り上げ、21:30に間に合うように必死で帰ってきました。私が『流』にこだわったのは、庭のホテルのシンボルである美しい庭を眺められる席があるからで、予約時に窓際の席をお願いし、空けば案内していただけるということでしたが、結局、窓際の席が空いていたにもかかわらず、案内してはもらえませんでした。お料理の値段は高めですし、ますを使ったスパゲティが美味しくありませんでした。『庭のホテル』と同じホスピタリティを期待していたので一層がっかりしたのだと思いますが、とにかく、『流』はホテルに似つかわしくないレストランです。何より、営業時間の記載が間違っていますので、バーとして利用される方は要注意です。
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いつも庭のホテル 東京をご利用頂き誠に有難うございます。この度は、グリル＆バー流のご利用に関しまして、ご子息様との大切な時間であったにも関わらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました営業時間につきましては、早速訂正を致しました。今後、同様のご迷惑をお掛けしないよう、情報の取扱いには十分注意して参ります。また、来店時間のご案内に関しましては、ラストオーダーまでリクエストにお応えすることはホテルとして当然の事でございます。当日担当したスタッフのみならず、全スタッフの対応が、お客様に気持ち良くご利用頂けるよう再度教育の徹底を図って参ります。重ね重ねではございますが、この度はご不快の念を抱かせる事となり、本当に申し訳ございませんでした。甚だ勝手ではございますが、再度ご来店頂けた際は、ご満足頂けるサービスが提供出来るよう努力して参ります。貴重なご意見を頂き有難うございました。庭のホテル 東京 海老沼
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投稿者さんの 庭のホテル 東京 のクチコミ
素晴らしいホテルです。昨年利用して、すっかりファンになりました。
しかし、今回はレストランでありバーでもある『流』にあきれました。
楽天の『庭のホテル』のページにある『流』の説明http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/78211/CUSTOM/GW78211101001183239.html
に『バータイム 23:30（L.O.） 閉店 24:00』とあり、隣駅で働いている息子と互いの仕事が終わる22:00に待ち合わせました。
念のため、前日チェックインした折に『流』のスタッフの方に利用できるか確認したところ「２年前からラストオーダー22:30、閉店23:00になっています」と事務的に言われました。
それでも1時間あるから良いかと思い、息子との約束はそのままにしましたが、翌朝、念のため席を予約しておこうと思い、『流』を訪ねて22:00に予約をお願いしたところ「21:30までに来店してください」と言われました。理由は21:30以降は飲み物以外のオーダーができなくなるからとの事で、チーズの様な物さえオーダーできなくなるという話に、「他所で食べてくるから飲み物だけで良い」と言ったのですが、スタッフの男性が戸惑ったような表情で黙っているので仕方なく、予約を21:30に入れました。
この日は一日仕事が詰まっており、他店を探す余裕もなく、晩御飯を兼ねての仕事の打ち合わせが遠方でありましたので、仕事相手に非礼を詫びて早々に切り上げ、21:30に間に合うように必死で帰ってきました。
私が『流』にこだわったのは、庭のホテルのシンボルである美しい庭を眺められる席があるからで、予約時に窓際の席をお願いし、空けば案内していただけるということでしたが、結局、窓際の席が空いていたにもかかわらず、案内してはもらえませんでした。お料理の値段は高めですし、ますを使ったスパゲティが美味しくありませんでした。
『庭のホテル』と同じホスピタリティを期待していたので一層がっかりしたのだと思いますが、とにかく、『流』はホテルに似つかわしくないレストランです。
何より、営業時間の記載が間違っていますので、バーとして利用される方は要注意です。
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いつも庭のホテル 東京をご利用頂き誠に有難うございます。この度は、グリル＆バー流のご利用に関しまして、ご子息様との大切な時間であったにも関わらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました営業時間につきましては、早速訂正を致しました。今後、同様のご迷惑をお掛けしないよう、情報の取扱いには十分注意して参ります。また、来店時間のご案内に関しましては、ラストオーダーまでリクエストにお応えすることはホテルとして当然の事でございます。当日担当したスタッフのみならず、全スタッフの対応が、お客様に気持ち良くご利用頂けるよう再度教育の徹底を図って参ります。
重ね重ねではございますが、この度はご不快の念を抱かせる事となり、本当に申し訳ございませんでした。甚だ勝手ではございますが、再度ご来店頂けた際は、ご満足頂けるサービスが提供出来るよう努力して参ります。貴重なご意見を頂き有難うございました。
庭のホテル 東京 海老沼