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庭のホテル 東京のクチコミ･お客さまの声
サービス2
チェックインの際、宿泊費とは別に約5000円を一旦支払って、何もなければチェックアウトのときに返金されるというシステムの説明が不十分じゃないかなと思いました。何のために一旦その金額を支払うのか、もう少しちゃんと説明すべきな気がします。あと、チェックアウトの際に、返金してくれましたが、その後も何か作業をされていたので、書類か何か渡さるのかとしばらくカウンター前にいましたが、何も言われず、もう出ていいのかどうなのか戸惑いました。手続きが全て終わっているのなら、その旨を言葉にすべきだと思います。気持ちよく出発出来なかったことだけは、とても残念でした。
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この度は庭のホテル 東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。デポジットのご案内につきまして、不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。チェックインの際にお客様にご納得頂ける説明をするよう徹底して参ります。また、チェックアウトの際も言葉が足らず、お客様を困らせてしまいました事、お詫び申し上げます。お客様に安心してご滞在頂けますよう、再度スタッフの間で教育し共有をして参ります。貴重なご意見ありがとうございます。甚だ勝手なお願いではございますが、今後もサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたらぜひ足をお運び頂ければ幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。庭のホテル 東京 石川
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投稿者さんの 庭のホテル 東京 のクチコミ
チェックインの際、宿泊費とは別に約5000円を一旦支払って、
何もなければチェックアウトのときに返金されるというシステムの説明が不十分じゃないかなと思いました。
何のために一旦その金額を支払うのか、もう少しちゃんと説明すべきな気がします。
あと、チェックアウトの際に、返金してくれましたが、
その後も何か作業をされていたので、書類か何か渡さるのかとしばらくカウンター前にいましたが、何も言われず、もう出ていいのかどうなのか戸惑いました。
手続きが全て終わっているのなら、その旨を言葉にすべきだと思います。
気持ちよく出発出来なかったことだけは、とても残念でした。
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この度は庭のホテル 東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
デポジットのご案内につきまして、不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。チェックインの際にお客様にご納得頂ける説明をするよう徹底して参ります。
また、チェックアウトの際も言葉が足らず、お客様を困らせてしまいました事、お詫び申し上げます。
お客様に安心してご滞在頂けますよう、再度スタッフの間で教育し共有をして参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後もサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたらぜひ足をお運び頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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