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庭のホテル 東京のクチコミ･お客さまの声
立地5
前日の確認メールがあったので、安心していたのですが、なぜかチェックインに時間がかかりました。始めは部屋のランクアップを勧めたりしていたのに、なぜかフロントの方は、裏に行ってしまったり、隣のフロントの人にコソコソ話したり。チェックインする人が大勢並んでいたのですが、私達より後ろにいた年配のご夫婦は先に終わり、エレベーター前で一緒になり「随分時間かかってたね」と言われました。結局何だったのか分かりませんでしたし、不快でした。【ご利用の宿泊プラン】カップル・ペアでおいしい朝食を～ブッフェ朝食付プラン～スーペリアツイン禁煙
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この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、フロントの対応において不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。予約の確認に時間がかかってしまいましたが、スタッフの説明が不足しておりました。庭のホテル 東京では「頼られるサービス」をコンセプトとし、お客様に安心していただける対応を心がけておりますので、今回のような対応はあってはならないことと考えております。お客様から今回いただいたご指摘、ご意見を参考にサービスの向上に努めて参りたいと存じます。甚だ勝手なお願いではございますが、またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 庭のホテル 東京 のクチコミ
前日の確認メールがあったので、安心していたのですが、なぜかチェックインに時間がかかりました。
始めは部屋のランクアップを勧めたりしていたのに、なぜかフロントの方は、裏に行ってしまったり、隣のフロントの人にコソコソ話したり。
チェックインする人が大勢並んでいたのですが、私達より後ろにいた年配のご夫婦は先に終わり、エレベーター前で一緒になり「随分時間かかってたね」と言われました。
結局何だったのか分かりませんでしたし、不快でした。
【ご利用の宿泊プラン】
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この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、フロントの対応において不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
予約の確認に時間がかかってしまいましたが、スタッフの説明が不足しておりました。
庭のホテル 東京では「頼られるサービス」をコンセプトとし、お客様に安心していただける対応を心がけておりますので、今回のような対応はあってはならないことと考えております。
お客様から今回いただいたご指摘、ご意見を参考にサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのお越しを心よりお待ちしております。