いつも庭のホテル 東京をご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なお時間の中、ご意見お寄せいただきましてありがとうございます。しかしながら今回のご宿泊に際しまして、ご不快の念をお与えしました事、心よりお詫び申し上げます。ご宿泊プランにつきましてはプラン毎に予約のできるお日にちやお時間が異なっている事もあり、受付時間を終了したあとは表記がされません。また、チェックインの際のプラン変更につきましてはキャンセル料の対象とさせていただいております。ご宿泊プランからデイユースのご利用につきましても、通常ご宿泊プランのチェックアウト時間からデイユースの利用開始時間までのお時間が空いている場合は1時間当たりの追加料金を申しつけさせていただいております事、予めご了承くださいませ。ご宿泊プランによってキャンセルポリシーは異なりますが、キャンセル料のかからない時点でのご変更等につきましては柔軟に対応させていただいておりますので、ご遠慮なくお問い合わせください。いつも数あるホテルの中から庭のホテル 東京をご利用いただき快適にお過ごしいただいている様子を拝見する中、今回のご利用では気持ちよくご滞在いただけなかったこと大変心苦しく存じます。甚だ勝手ではございますが、この度のことをご容赦いただき、再度ご来館の機会がございますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。庭のホテル 東京　西村

このたびは庭のホテル 東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在にもかかわらず大変ご不快な点がありましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
そのような中でもスタッフのホスピタリティや客室、ホテルの雰囲気などにお褒めの言葉を頂けましたこと、感謝の気持ちでいっぱいです。

今後も温かみのあるサービスを大切にし、また朝食等に関しても改善出来る点につきましては早急に社内で対応を検討し、ご来館下さるお客様皆様にご満足頂けるよう努力を続けてまいりたいと思います。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には是非庭のホテル 東京へお立ち寄り頂けますよう、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中でのコメント、誠にありがとうございました。

庭のホテル 東京
フロントマネジャー
小泉

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にご評価のコメントをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
スタッフの対応につきましては、全スタッフがアットホームなおもてなしを心がけ、お客様が心地良くご滞在いただける環境つくりに励んでおります。
今回お召し上がりいただいた、季節のディナーコース「庭」は旬の食材を活かし、味や彩りにこだわって夏らしさを演出しております。
美味しかったとお気に召していただき、大変光栄でございます。
また、客室内の椅子につきましては配慮が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
早急に確認させていただき、修復に至った次第でございます。今回のお客様のご指摘を真摯に受け止め、今一度念入りな清掃・施設の維持を徹底して参る所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、今後とも庭のホテル 東京をご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

庭のホテル 東京　綱木

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
フロントの説明不足につきましては大変申し訳ございません。
今後はお客様にご満足いただける説明の徹底を心がけて参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
3/7早朝テレビシステムがサーバーダウンしてしまいご滞在のお客様全てにご迷惑をお掛けしてしまいました。
ホテルにはあってはならないことであり、申し開きもございません。
またチェックアウト時のお詫び、ご説明も不足しており重ねてお詫び申し上げます。
数あるホテルの中から庭のホテル東京をお選びいただいたにもかかわらず、このようなことになってしまい申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後も庭のホテル東京をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お預かり金につきまして、ご説明が不足しており大変申し訳ございませんでした。
お支払いはチェックアウトの際でございますが、クレジットカード精算・現金精算に関わらず、クレジットカードをお持ちのお客様にはチェックインの際に『カードチェック』のみをさせていただき、ご精算時にはいずれかの精算方法をお選びいただいております。
クレジットカードをお持ちではない、またはご提示のないお客様につきましては、チェックインの際に庭のホテル 東京の規定に沿った金額のお預かり金をお願いしております。
差額金につきましては、レストラン等のホテル施設でのご利用があった場合その分を差し引かせていただき、残金は必ずチェックアウトの際にご返金させていただいております。
ご予約いただいた宿泊プランのご料金によりましては、少々多目のお預かり金になってしまう場合もございます。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
今後も様々なプランなどをご提供し、お客様にはさらなるご満足がいただけますようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのご利用をお待ちしております。

この度は庭のホテル 東京にお越しいただき、誠にありがとうございます。当ホテルは「上質な日常」をコンセプトに、都心の喧騒を忘れてお寛ぎ頂けるような空間づくりに努めております。
しかしながら部屋着のにおいによりお客様にご不快の念を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。頂きましたご意見は関係部署に共有し改善に努めて参ります。
今後ともお客様にご満足いただけますよう日々邁進して参りますので、甚だ勝手ではございますが、またお近くにお越しの際は庭のホテル 東京へお越しいただけましたら幸いでございます。
庭のホテル 東京　髙橋

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました件につきまして、お客様に長くお待たせしました事、心よりお詫び申し上げます。今年3月に館内のリニューアルを行い、今までのお手続きに比べて、より早く、より多くのお客様のご要望とご対応が出来るよう、自動チェックインシステムを導入いたしました。
しかしながら、東京ドームでのコンサート開催により、半数以上のお客様のチェックインが15時に集中し、多数のお客様にお待ちいただく事となり、大変心苦しく存じます。お手続きにつきましては順番にご案内させて頂いておりますが、事前にお送りいただきました宅配便やチェックイン前のお荷物のお預かりをさせていただいております。これからも多くのお客様のご要望にお応え出来るよう精進して参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、また近くにお越しの際は、是非ご利用下さいませ。庭のホテル 東京の温かいおもてなしで快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、再度のご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。 庭のホテル 東京 西村

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただき誠にありがとうございます。今回ご利用いただきましたお部屋は、18平米のスモールダブルルームでベッド140cm幅のセミダブルベッドのお部屋でございますが、その他に24平米180cm幅のキングダブルベットがございますスーペリダブルルームのご用意もございます。また、天井高も廊下に比べ客室内では極力高くとれるよう工夫を凝らしておりますがご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は貴重なご意見として今後の改善に反映できればと存じます。これからもお客様のご意見に寄り添いながらよりよいサービスができるよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。　庭のホテル 東京　西村

この度は、ダイニング流をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お席へのご案内やお料理の提供がスムーズに行かず、貴重な朝食のお時間からご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
お忙しい中でのご宿泊のところ、快適にくつろいでいただけるお時間を提供することができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食の営業に関しまして貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
今回お客様からいただいたご指摘をスタッフ間できちんと共有し、早急に改善致します。
お客様にごゆっくりくつろいでいただける、快適なお時間を提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。

いつも庭のホテル 東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際しまして、貴重なご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。お部屋の広さにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。私共の客室はそれぞれ18平米スタンダードセミダブルルーム、24平米スーペリアツイン/ダブルルーム、30平米コンフォートツインルーム、36平米プレミアムツインルームの5つのタイプで皆様にご提供させていただいております。いずれもモダンな和をコンセプトにやすらぎのある客室で皆様をお迎えいたしておりますので、またお近くにお越しの際は是非庭のホテル 東京をご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
庭のホテル 東京 西村

この度は庭のホテル　東京をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しいなかコメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様に宿泊地として当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ベッドや枕の湿気でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様から頂きました貴重なご意見は社内で共有し、快適にお過ごしいただけますよう今後より一層尽力いたします。
今後もお客様にお寛ぎ頂けますよう精進して参りますので、誠に厚顔ではございますがまた庭のホテル 東京をご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
庭のホテル 東京 石川

この度は庭のホテル 東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR水道橋駅から徒歩3分の立地でありながら大通りから1本入ったところにある為、都心の喧騒を忘れてお寛ぎ頂けると、ご好評頂いております。
朝食をお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。「ダイニング 流」の和洋ブッフェスタイルのご朝食の他に、土日祝日は「日本料理 縁」にて数量限定の和朝食もお召し上がり頂けます。季節を感じる旬の食材を使った御膳をご用意しておりますので、機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。
今後更にお客様にご満足頂けるよう、日々邁進して参る所存でございます。お近くにいらした際は、是非また庭のホテル 東京をご利用頂ければ幸いにございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
庭のホテル 東京 山中

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地をお気に召していただけましたこと、大変嬉しく存じます。当ホテルは都心にありながら、静かな立地にございますので、日常の騒然さを忘れてごゆっくりとおくつろぎいただけましたら何よりでございます。これからも“都心の隠れ家”として愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。またお近くに定期健診でお越しの際には、当ホテルをお選びいただければ幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

庭のホテル東京 石川

この度は庭のホテル東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なコメントをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
排水溝の臭いについては、清掃の不行き届きで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はその様な事が無いよう、今回ご指摘いただいた内容をスタッフで共有し改善に努めて参ります。
雨の音の対策については、今後の課題とさせていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、また近くへお越しの際は是非庭のホテル東京をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
庭のホテル 東京　五十嵐

この度は、庭のホテル 東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ホテルの客室や備品につきましてご評価のコメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にお泊まり頂いたスタンダード（18平方メートル・セミダブルベッド1台）では、ゆったりとくつろげる広めの浴槽をご用意しており、皆様に大変ご好評頂いております。
お客様にも、ゆっくりとバスタイムを楽しんで頂けたのであれば大変光栄です。
当ホテルはスタンダード以外に4種類のお部屋タイプをご用意しております。
その中でもスーペリアダブル（24平方メートル）は、当ホテルで一番大きなキングサイズベッドをご用意しており、大変人気のあるお部屋でございます。
次回お越しになられる際、是非お試し頂ければ幸いでございます。
備品の髭剃りとシャワーキャップにつきましては、現在お一つずつご用意しており、追加ご希望であればお届けに上がらせて頂いております。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、今後ともくつろぎの場を提供出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

庭のホテル　東京　村田

いつも庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、「日本料理 縁」もご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。

開業以来、「縁」では上質な食材にこだわり、美味しくゆったりとした和朝食のご提供に努めて参りました。
土日祝日限定でのご提供ではございましたが、多くのお客様からご好評をいただいておりました。

開業から4年が経ち、よりご利用いただきやすい和朝食のご希望を多数いただき、本年度より一部メニューの改訂とご料金の見直しを行った次第でございます。
ご料金は、「グリル＆バー 流」の朝食ブッフェと同額に設定致しましたが、焼魚のご選択と食前のジュースは、残念ながら見送ることとなりました。
お料理に関しましては、従来通りこだわりの食材を使用し、ほぼ同様のものをご用意しておりますが、今後もお客様のご意見を伺いながら、「縁」らしいものをご提供していく所存でございます。

今後とも、「日本料理 縁」をご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

庭のホテル 東京
料飲部 支配人　佐藤

この度は、庭のホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきましては、リフレッシュラウンジやエレベーターの場所へのご案内不足により、ご不快な思いを抱かせてしまい、心よりお詫びを申し上げます。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフ一同おもてなしの心を磨き直して参る所存でございます。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
それにもかかわらず、館内の雰囲気へのお褒めのお言葉をいただき、心より光栄に存じます。
是非また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

庭のホテル東京　四方

いつも庭のホテル 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様お一人お一人に快適にお過ごしいただきたいと考えておりますが、配慮が行き届かず、申し訳ございません。
案内方法等を今一度検討し、改善に努めて参る所存でございます。
お客様にとって「もうひとつの我が家」と感じていただけるような、快適で落ち着いたホテル作りを目指して参ります。
今後とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またお出迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

庭のホテル 東京　染野谷

この度は、庭のホテル東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室の広さ、消臭スプレー、朝食につきましては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては、お客様のご意見を参考に今後検討して参ります。
ご不満を感じさせてしまったにもかかわらず、バスルームの広さについてお褒めいただき、恐縮でございます。
今後も更なる品質とサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。