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東横INN北上駅新幹線口のクチコミ・お客さまの声
総合3
大雪で除雪ができてなくて、駐車場に車が停められない(ゲート式の入口は満車じゃないので中に入れてしまった)グルグル回っても止められないので電話で確認したところ、近くの駐車場に自己負担で停めてくれと。駐車場がどこにあるのか説明もない、土地勘もないので、雪道をまたグルグル。他にも似たような車がチラホラ。「停められない場合は…」的な説明もなかった気がするし、「この雪じゃ仕方ないですねー」的な対応もなんか。駅から近くて場所もわかりやすいし、安いし駐車場無料だしって選んだホテルだったのに…駐車料金含めたら他のホテルの方が安かったし、なら他のホテルに泊まれば良かったなーって思ってしまった。突然の大雪だったし、たまたまその日に当たってしまったのだけど、なんか残念な印象になってしまった。部屋はキレイで良かったけど、ベットが下に荷物が置けるようにと少し高くなっていて、ちょっと使いずらかった。
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東横イン北上駅新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度は当ホテルスタッフのご案内不足ならびに対応が不適切であったこと、誠に申し訳ございません。 今一度降雪時のご対応など改めさせて頂きます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 東横INN北上駅新幹線口 のクチコミ
大雪で除雪ができてなくて、駐車場に車が停められない(ゲート式の入口は満車じゃないので中に入れてしまった)
グルグル回っても止められないので電話で確認したところ、近くの駐車場に自己負担で停めてくれと。
駐車場がどこにあるのか説明もない、土地勘もないので、雪道をまたグルグル。他にも似たような車がチラホラ。
「停められない場合は…」的な説明もなかった気がするし、「この雪じゃ仕方ないですねー」的な対応もなんか。
駅から近くて場所もわかりやすいし、安いし駐車場無料だしって選んだホテルだったのに…
駐車料金含めたら他のホテルの方が安かったし、なら他のホテルに泊まれば良かったなーって思ってしまった。
突然の大雪だったし、たまたまその日に当たってしまったのだけど、なんか残念な印象になってしまった。
部屋はキレイで良かったけど、ベットが下に荷物が置けるようにと少し高くなっていて、ちょっと使いずらかった。
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東横イン北上駅新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は当ホテルスタッフのご案内不足ならびに対応が不適切であったこと、誠に申し訳ございません。
今一度降雪時のご対応など改めさせて頂きます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。