私は仕事で月に数回ビジネスホテルを使わせてもらってます。しかしホテルを選ぶ時は極力、東横イン様は最後の選択肢としています。それは過去何度となくチャックイン時にストレスを感じたからです。フロントに受付担当が少なく、待たせられてしまう。前回は予約を入れていたはずが、私達のものが受け付けさせていなかったりしました。有り得ないはずと言いましたが“絶対に受付記録は有りません”“他のホテルと勘違いされていませんか”等平行線でしたが、結局２号館を紹介され、そちらに移動しました。その２号館も私達の事情は解らず、車輌の事でまたトラブルとなりました。
こういう事もあり、価格サービス、部屋のレベル、フロントの対応力（多分人員が少ない為、処理しきれていないと思う）…受付中も電話が鳴りっぱなし、待たせてでもその電話を取ってしまう始末である…これでは予約受付もトラブルだらけと思います）以上の質の問題で他のビジネスホテルが満室の場合、仕方なく東横イン様を利用させてもらっています。
そして今回こちらを利用しました。２度目です。案の定フロントの女性、色々なホテル、他サービス業含め比較するのは申し訳ありませんが、過去最悪の方と出会ってしまった様な気がします。
まるで中学生か高校生のアルバイトと話をしている様です。敬語、謙譲語、全て話し方を知らない。笑顔全く無し、びっくりしてしまいました。
前に話した内容は実は岩手県の話です。今回も岩手県です。私は岩手県人ではありませんが、同じ東北として恥ずかしいです。他県とは違い、何かレベルの低さを感じています。もちろんこういう状態ですから、今後も極力　東横イン様は使わない様に継続せざるを得ないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

価格が安い！
繁華街から遠いのを除けば無敵のホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
禁煙ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

非常にきれい＆安い！満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

フロントの対応最低。
東横インは色々泊まっていますが北上の朝食は超最低。
選択肢は
・食パン
・おにぎり
・サラダ
・漬け物
・みそ汁
以上

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

立地条件や部屋は良いのですが朝食が物足りません。
無料でも他のホテルはもっと充実していますので
少々残念でした。
自動販売機の飲み物は安くて良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

10月20日に宿泊しました。久しぶりに東横インに宿泊して気付いたのは、オープン間もなくきれいなのもありましたが、シャンプーとリンスが分かれていることやいつも不便に思っていたお風呂の広く、またカーテンがうまく設置されていてまとわりつかず使いやすかったです。
こう言った何気ない心遣いがありがたいと感じました。
また、使わせて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

予定より早く来て荷物を預けたけど対応が良かった

【ご利用の宿泊プラン】

シングル禁煙

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

きれいなホテルで駅にも近い。
ホテルのすぐ前が反対側への横断通路で、カラオケをやって２時過ぎ過ぎだったが簡単にもどれました。
その時間でもフロントは二人で仕事をしており、カギを渡してもらえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

良い

宿泊年月

2009年11月

駅裏だったため食事場所がなかった。

宿泊年月

2009年10月

系列のオープン紹介より、サービスコーナーや食事時間帯を分かりやすく、表示してほしいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル喫煙

宿泊年月

2009年08月

夏休みの旅行の行程でツインを一泊、利用しました。
風呂と洗面室が分かれており、ベッドも広く、とってもゆったり出来ました。コインランドリもあり、便利です。
東横インの中でも、小生が利用したホテルでは一番良いと思います。

宿泊年月

2009年08月