2011年6月に宿泊。ホテル駐車場が一杯でした。こちらのホテルは、他の県でも何回か行きましたが、可も無く不可もなくで想像通りでした。しいて言うなら朝食が、他のビジネスホテルに比べて見劣りするかも。

旅行の目的

ビジネス

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宿泊年月

2011年06月

さすがに「東横イン」ということもあり、基本的な部分はしっかりしていると思いました。
ただ、『地下道の階段を～云々』がよくわからず、結局、盛岡駅からは目安の３分以上かかりながら地下道の階段を利用しました。これは自分のリサーチ不足でしょうが…

加えて、地上13階？(だったと思いますが）の最上階を案内されましたが、そうなるとエレベータ１基というのが非常にネックだと感じました。
朝食を食べ、部屋に戻って一休み～など考えていましたが、他のお客さんとの兼ね合いもあって予想以上に時間がかかり、またチェックアウトの際にも同様にエレベータでやきもきさせられました。その日の行動に非常に影響してしまったので部屋の案内などはある程度融通させてほしいと感じました。
結局は自己責任ということは重々承知ですが。

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宿泊年月

2011年07月

ホテルの駐車場が満杯で、近くの駐車場を薦められ、900円なのに値段を一言も言われませんでした。その後男のフロントの方に、遠いけど５００円の駐車場がありますよと進められましたが、その駐車場がなくなっていた。（その事も把握していなかったようです。）随分うろうろさせられました。しかたなく900円の駐車場を利用しました。正直遅い時間にチェックインしたのも悪いが、さも当たり前のように値段も教えてくれず、マニュアル対応で流すのはちょっとひどいと思った。お客様によって差が出るサービスってどうですかね？ホテルも同額の900円の方がまだ納得がいきます。あ、フロントは一生懸命でしたよ。あくまでマニュアル的ですが。せっかく内容・立地・接客「人によるが」に不満もないのに、次に利用しようなんて思えないです。レンタカー利用の駐車場代無料＆特別扱いも何か・・・、もしかして近隣駐車場も系列？夜、ホテル横駐車スペースの件で納得できない事があり、説明していただき、納得できたのですが、朝、唖然とする光景を見てしまったので何も聞かず帰りました。私もサービス業なので、もう一度不平等なサービスが無いか見直してみます。

　お客様の声の点数が低い方達ヘのホテル側の返答がないのも気になります。

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2011年07月

盛岡激戦区で健闘されていると思います。
朝食開始時間に込み合うのは、どこの東横インも一緒ですね。

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宿泊年月

2011年06月

ボランティア参加のために利用しました。そう言う人は少ないのかもしれませんが早い時間の朝食があると助かりました。あとエレベータが一台でかなり待った感じでした。値段的には非常にお得感がありました。

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その他

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2011年06月

駅やコンビニも近く立地は便利で良かったです。
ただ　サービス朝食の時間が七時からになっていて
早朝の電車に乗り合わせの為、
頂けなかったのが心残り
サービスじゃ要望だしても・・・

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2011年06月

ごくごく普通

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2011年07月

チェックインが10時30分　長旅で疲れて入室　エコノミーダブルで申し込んであったにもかかわらず　寝間着　浴室用品　枕　アメニティすべて一人分。　フロントに出向き確かめたところ間違いないとの返答。仕方なく申込み要件を一つ一つ私から確認しつつ再チェック。
ようやく間違いに気づいてもらい　用品を揃えてもらった。楽天トラベル利用でこんなことは初めて。まったく残念な旅のスタートになりました。

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2011年06月

１泊させていただきました。部屋はきれいでしたし、何より照明が多くて明るかったのがよかったです。ただ、残念だったのは駐車場が満車のため自己負担で近隣の有料駐車場に止めなければならなかったことです。せめて、ホテルの駐車場を使用した場合との差額だけでも補填してもらえたらなぁと思いました。小さなことですが、こういった気配りが大きいような気がします。ご一考ください。

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2011年06月

あまり口コミの評価が高くなく不安でしたが、部屋も広く角部屋で静かっだった。
地デジ対応のテレビも満足。お風呂もタブが広く楽ちんだった。
何よりベットサイドテーブルとベットサイドテーブルが素敵だった。
加湿器、ズボンプレッサー、すべて装備され、これで大浴場、エレベーター２機だったら
完璧だなと思いました。もちろんお値段もリーズナブル（１５００円引きで）
おにぎりもおいしく、少ない人数でここまでやるかな？と感心！！

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2011年06月

ホテルの部屋や設備は問題なく快適に過ごせました。

しかし、フロントの対応の悪さにはびっくりです。もうここの系列のホテルには泊まらないと思います。教育はどうなっているのでしょうか？と思わず思ってしまいます。私はそれほど辛口ではないと思うのですが、今回のような扱われ方にはびっくりしました。こんなことははじめてです。今まで、様々なビジネスホテルを利用させていただきましたが、本当に初めての経験で、勉強させていただきました。

チエックイン時、20分程早く着いてしまいました。早めのチィックインをお願いしたところ、表情かえず（このスタッフの方は笑顔をみせない所か、仏頂面で対応。他の客への対応も見ていたところ、同じ対応。しかも、もう一人のスタッフが研修生のようでしたので、こちらの方はある程度仕事になれた方だと思いますが…)即答で「時間にならないと無理です」みたいな対応をされました。その対応の悪さにびっくり…。部屋の掃除がまだとかという諸事情があるというよりは、時間にならないと、チェックインはさせない方針のようですね。無理をお願いしてるので、無理なら仕方がないことなので、部屋に入れないのは仕方ないのですが、本当に対応の悪さにおどろきました。しかし、何かの間違いなのか、二部屋予約していたうち、一部屋には入れたのでそちらでゆっくりさせてもらいました。

一例を記載させていただきましたが、もちろんそれだけではありませんでした。他にも2、3不快に思う部分がありました。
笑顔はみることなく無愛想で終わりましたし、会話の節々にトゲというかなんというか…。邪険に扱われるというか…。はじめから歓迎されるべき客ではなかったようですね…。到着時の開口一番から対応に???と思うかんじでした。
何か、こちらの態度に不備があったような気はしないのですが…。


もちろんスタッフ全員がこういうわけではないとは思いますが、どうしても、また泊まる気持ちにはなれません。

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2011年06月

６月２２日に宿泊させていただきました。立地・部屋・サービスなど宿泊自体は特別な不満もなく利用させていただきました。ありがとうございます。
今回「苦情」での投稿になりましたが「宿からの当日連絡」についてです。
ビジネスでの利用でチェックインが２２時～２３時過ぎになりそうだったので２４時チェックインの内容で申込みしていたのですが、１９時頃「本当にいらっしゃいますか？来るとしたら早まったりしませんか？当ホテルは２４時間受付ではありませんので…　折り返し電話連絡ください。」という内容の電話が会社に入りました。
２４時を過ぎてしまいそうならば利用者側からの配慮は必要と思われますが、出張中に内容の良く分からない問い合わせが宿側からあったのは初めてです。
出張中は携帯電話の電源も大切な上に北東北で震災後の環境下で電源の大切さは宿の方ならわかっていただける内容かと思います。質問の仕方にも不快な思いをさせられました。
宿側としても様々なリスクがおありでしょうが「本当にいらっしゃいますか？」程度の問い合わせを利用者にわざわざするのはいかがなものでしょうか？
少なくとも私は不快でした。また気持ちよく利用させていただくにも人と人とのコミュニケーションは大切な要因と思います。私みたいに受け取る人もいますし仕事で忙しい最中に迷惑でしたのでこの点について再考されると御店の力になるかと思います。

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宿泊年月

2011年06月

清潔な部屋で、ベットも広くゆっくり休めました。ドアが薄いのか廊下を人が通るたびに話し声が気になりましたが、、、。でも総じて満足です。

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2011年06月