翌日開催されるいわて盛岡シティマラソンに参加するため宿泊させていただきました。

会員カードを作る気は無いのに、全国どのこの東横インでもチェックインした際必ず会員カード入会にかかる説明をされるのが嫌になります。

今度からは説明を聞くか聞かないか、宿泊客に聞いてから説明するのが良いと思います。

部屋ですが、広さは十分でしたので５点としましたが、空調が全く機能しなかったため、１点としました。

エアコンは暖房設定としているのにも関わらず、冷風しか出ませんでしたし、窓下にあるスチームストーブ！？も電源が入りませんでした。

お陰で、風邪が悪化しました。

最後になりますがフロントに『歓迎！いわて盛岡シティマラソン』と掲げているにも関わらず、ゼッケンなどであからさまに参加者とわかる人に対し、チェックアウトする際何の声がけもしないのはいかがかと思ったので、冒頭に書いた内容と合わせ２点とさせていただきました。

以上不満点として書いた内容につきましては、今後是非とも改善をお願いいたします。

なお、朝食は無料サービスでしたが、宿泊客でごった返す恐れがあったため、利用しませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

お部屋はキレイに清掃されておりましだが、浴室のシャワーとカランの切り替えレバーがキツく苦労しました。
エアコンの効きも悪く、温度を上げても温風どころか冷風が出てきて寒気がしてしまいました。駐車場係りの男性、少し態度が悪く不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

ホテル側からのリ・コメントが無いのを承知で投稿します。
ユーザー・コメントに興味が無いのだろうと思いますが・・・・

朝食無料よりも、有料で充実した朝食が望みです。
館内でのサービスは出来ないでしょうけど・・・
それと、エレベータが一機しか無いというのは致命的です。
外（非常）階段も利用してみましたがやはり不便でした。
他の地域の東横インと違う設計思想なのでしょうか・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

いつも東横インには悪い印象がなく今回も宿泊を楽しみにしていたのですが残念なことがありました。
それは、部屋のお風呂場内に設置されているシャンプーとボディソープが逆に入っていたので確認をフロントの方にお願いしたところ「わかりました」の返事しかなかったことです。特に対応していただけるわけでもなく、チェックアウトの際に顔を合わせても謝罪していただくこともありませんでした。
貴社のボディソープは手洗いや洗顔用にも併用されていますよね？それをシャンプー液でするとなったらさらに不快な思いをしたと思います。
クレームを申し上げるつもりはなかったのですが今後のためを思いお伝えさせていただきます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

二階のシングルでしたが、部屋に入ってビックリ。窓のすぐ向こう側にはどこかの会社があり、カーテンを開けると向こう側から丸見えに、、、。二泊しましたが、一回も開けられませんでした。いくら安くても【訳あり】とは書いてなかったので怒りがこみ上げてきました。あれは無いよ。。。せめてプラン内容に【訳あり】と書いてください。
どなたかのレビューに、いくら無料の朝食でももう少しなんとかならないか？みたいなこと書かれてましたが、あれで十分ではないでしょうか？無料なんだから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

フロントの対応が雑！
女性でした。
ロボットみたいに決められたセリフを話すだけ
詳しい説明はなし
直接苦情言ってやるかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

フロントへちょっとした頼み事をしたのだが，対応した係員はマニュアル通りの対応しかできず，結局，話が通じなかった。

東横インはこういうことが多い。もっと頭の回る社員を入れていただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

数年振りに当該ホテルを利用しました。感想を下記に述べます。苦情ではありませんので、ご承知置きください。

①部屋は広くなく、人によって圧迫感を感じます。同ホテルが決めている規格なのでしょ　うが、限られたスペースで、様々な工夫をしていることがわかります。チェーン店です　から、外・内装もほぼ同じで、数年前に同ホテルの別のホテルに宿泊した時とほぼ同一　でした。低コストにするためにはやむを得ない、過去の経験を生かしているとも思いま　した。

②私が宿泊した当該ホテルにはエレベータは１基のみでした。フロントでは説明されませ　んでしたが、火災が怖いので、階段はチェックしました。私が宿泊した日は、特に宿泊　客が多い様でしたので、なおさらです。宿泊単価を低減する為に、ホテルの建設・維持　コストの低減を目的としていることは理解できますが、火災等が発生すれば、不特定の　客を対象している特に、幼児、高齢者には危険であると感じます。説明がないのは不親　切と感じます。
　　
③「朝食無料」が同ホテルのセールスポイントの一つなのですが、「タダにするから、こ　の程度の朝食でガマンしろ」という内容です。米の有名な生産地で、ご飯がべちゃべち　ゃで、とても食べられるものではありませんでした。メニューを考えたセンスを疑わざ　るを得ない「もう少し何とかならない？」といえるメニューでした。ヨーロッパのホテ　ルで提供される朝食よひどいと思える内容でした。チェックアウト後、喫茶店で食べな　おしでした。

‐まとめ-

宿泊費の低価格、朝食無料が同ホテルの売りですが、総合的には、コストパフォーマンスはいいとは思えない、割安感は感じませんでした。ただ、寝に帰るだけのホテルであれば、もっと安いホテルはあるといのが感想です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

いつものホテルが空いていなかったので使用。　東横さんのホテルは綺麗で良いと思いますが、朝食が...　まあ安いので仕方がないですが、盛岡の他のホテルではもっと安くても良い朝食が頂けるので、全国一辺倒にするよりは、その土地土地に合わせた方が良いかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

隣のビルの窓に面していて、カーテンが開けられない。夜中、他の部屋の扉を開閉するおとが響く。ローカに部屋中の会話が聞こえる。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

いつも不満に思うことがあります。それは楽天で予約するといつも「喫煙室」にされてしまうこと。予約の申し込みに「禁煙室にするボックスが無いのですがどうしてですか？これは絶対に改善してほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

今まで宿泊したビジネスホテルで、一番違和感のあるホテルでした。宿泊までの道のりで一つずつ感想を言います。駐車場少なすぎ、車置いてフロントまでいって確認しなけれ私語多い、雑。部屋までの行き方が、エレベーター一つ。混雑しており、スムーズに乗れない。朝食メニューがすくなく、残念。どうせやるならもっとと種類増やしてほしい。朝食無料を売りにし部屋代を考えればできるはず。後、場所が…。一番人通りが多い場所で、外から丸見え。落ち着いて食べられる場所ではない。このホテルを作るとき、何を考えてたてたのでしょう？こんなにイワカンだらけのホテルも珍しいですよ(笑)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

遠方からのお客のため部屋をとりました。駅から近く、軽い朝食が無料でいただけるのは嬉しい。でも他の口コミにもあるように、フロントの対応には気分を害したようで残念です。新人の方と教育係（？）の方のお二人がいらしたようですが、いいお手本にはならないよと話していました。同じような声が集まっていますので、今後の改善を期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

盛岡駅から近く立地面はいいと思います。
しかしながら、フロントの対応がいつも悪いと思います。
特に女性のフロント対応が悪いように思われます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

とにかくうるさい。廊下、隣室からの音の他に一番気になるのは上階からの排水音がかなり気になるうるささである。エレベーターが狭く１台しかないのもビジネスホテルとしてはマイナス評価である。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

エレベーターが１基しかないので、朝不便でした。
部屋は清潔感があり良かったです。
１５時４０分過ぎににチェックインしようとしたところ、「チェックイン前の時間なので、別料金を頂くか、１６時過ぎじゃないと部屋に通せません」と言われた。
あまりにも、マニュアル通りの対応に絶句しました。
東横イン品質でしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年12月

ホテルの駐車場が満杯で、近くの駐車場を薦められ、900円なのに値段を一言も言われませんでした。その後男のフロントの方に、遠いけど５００円の駐車場がありますよと進められましたが、その駐車場がなくなっていた。（その事も把握していなかったようです。）随分うろうろさせられました。しかたなく900円の駐車場を利用しました。正直遅い時間にチェックインしたのも悪いが、さも当たり前のように値段も教えてくれず、マニュアル対応で流すのはちょっとひどいと思った。お客様によって差が出るサービスってどうですかね？ホテルも同額の900円の方がまだ納得がいきます。あ、フロントは一生懸命でしたよ。あくまでマニュアル的ですが。せっかく内容・立地・接客「人によるが」に不満もないのに、次に利用しようなんて思えないです。レンタカー利用の駐車場代無料＆特別扱いも何か・・・、もしかして近隣駐車場も系列？夜、ホテル横駐車スペースの件で納得できない事があり、説明していただき、納得できたのですが、朝、唖然とする光景を見てしまったので何も聞かず帰りました。私もサービス業なので、もう一度不平等なサービスが無いか見直してみます。

　お客様の声の点数が低い方達ヘのホテル側の返答がないのも気になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

部屋の空間が狭い、エレベータが一基しかなく小さく込み合い、上層階への移動に時間がかかる。周辺地理情報に関して聞いてもインタネット検索して返事をするなどフロント係の業務知識が低い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月