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別府鉄輪温泉 やすらぎのある宿 旅館 さくら屋のクチコミ･お客さまの声
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チェックインの際、女将が素泊まりと分かった次第、態度が悪くなる。スタッフの伝達不足の為、就寝中に部屋の鍵を開けられ、女性スタッフ、女将の謝罪もなく、私達が悪いかの様な対応をされる。その後、2人で悪口を言ってるかのヒソヒソ話し。誠意、対応の悪さ旅行として考えられない。これで、料金を取られるのは意味不明。気分を害する為に料金を支払い宿泊。後々、コメントを見てると女将の態度が悪いのを発見し宿泊を後悔。他のお客様に同じ思いをしてもらいたくなくコメントさせていただきました。
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この度は旅館さくら屋にご宿泊いただき、ありがとうございました。年末の時期にせっかくご宿泊いただいたにも関わらずご満足いただく滞在にならなかったこと、お詫び申し上げます。当館ではお布団のご用意を行っております。外出されてからお部屋にお戻りか確認ができず心配になり、お布団のご用意などの確認のためお部屋に伺ったのですが、すでに就寝なさっており、この点につきましては大変申し訳ございませんでした。私どもはご宿泊いただくお客様のプランによりサービスを変えるようなことは行っておりませんが、お客様がそう感じられたのあれば、改善すべき点でありますので、真摯に受け止めたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。女将
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 やすらぎのある宿 旅館 さくら屋 のクチコミ
チェックインの際、女将が素泊まりと分かった次第、態度が悪くなる。
スタッフの伝達不足の為、
就寝中に部屋の鍵を開けられ、
女性スタッフ、女将の
謝罪もなく、
私達が悪いかの様な対応をされる。
その後、2人で悪口を言ってるかのヒソヒソ話し。
誠意、対応の悪さ
旅行として考えられない。
これで、料金を取られるのは
意味不明。
気分を害する為に
料金を支払い宿泊。
後々、コメントを見てると
女将の態度が悪いのを発見し
宿泊を後悔。
他のお客様に同じ思いをしてもらいたくなく
コメントさせていただきました。
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この度は旅館さくら屋にご宿泊いただき、ありがとうございました。年末の時期にせっかくご宿泊いただいたにも関わらずご満足いただく滞在にならなかったこと、お詫び申し上げます。
当館ではお布団のご用意を行っております。外出されてからお部屋にお戻りか確認ができず心配になり、お布団のご用意などの確認のためお部屋に伺ったのですが、すでに就寝なさっており、この点につきましては大変申し訳ございませんでした。
私どもはご宿泊いただくお客様のプランによりサービスを変えるようなことは行っておりませんが、お客様がそう感じられたのあれば、改善すべき点でありますので、真摯に受け止めたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
女将