この度はさくら屋にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
ご滞在中は多分にご不便もお掛けしたかと存じますが
地獄めぐりなど、別府での家族旅行をお楽しみいただけたようで
従業員一同、何より嬉しく思います。


ご指摘いただいた点につきましては貴重なご意見と致しまして
今後改善を検討して参ります。
※洗面所のコップに関しましては毎日しっかりと洗浄を行っておりますが
ご指摘をお受けしまして「紙コップ」を新たに設置させていただきました。

別府へお越しの際はぜひさくら屋へお立ち寄りください！
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、
ありがとうございました。

お部屋に電話を設置していない件ですが
以前は各お部屋に設置しておりましたが
お子様のいたずら等もあり
現在は置かない様にしております…

また、お客様へのご案内につきましては
お部屋のテーブルの上に【ご案内全般・食事・お飲み物】に関しての
3タイプを常備しておりますが、お気づきになられなかったようで残念です。

しかし今回のご旅行は楽しく過ごされたようで
良かったです。
又お会いできます事、楽しみしております。

ご宿泊、またクチコミご投稿、本当にありがとうございました！

　　やすらぎのある宿　旅館さくら屋　女将より

この度はご遠方より当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。　口コミにご記載頂きました通り、温泉街ゆえ、大通りに比べますと細道も多くご迷惑おかけいたしますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご遠方より当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。　口コミにご記載頂きました通り、温泉街ゆえ、大通りに比べますと細道も多くご迷惑おかけいたしますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

以前よりクチコミをいただきながら、お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
もう新緑の頃となり、当館の裏から木々の間にうぐいすの鳴き声も聞こえるようになりました。
お料理や温泉等でお気に召されたようで嬉しく存じます。
別府八湯、温泉道の方でもお風呂から上がられたお客様からの「あー、気持ちよかった！」と言う喜びの声が聞こえてきます。
お部屋の方も少しずつではございますが、きれいに、と思っております。
またどうぞいつの日かお目にかかれることを楽しみにしております。

　　　　　　　　　　26.4.11　女将より

この度は、数ある旅館の中からさくら屋をお選びいただき、
誠にありがとうございました。

「食事が美味しかった」とのお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。

やすらぎのある宿…との言葉通り、
さくら屋は昭和の香り漂う風情あふれる雰囲気を大切にしております。

次回お越しの際にも、変わらぬおもてなしと、たくさんのお料理をご用意してお待ちしております。
また別府にいらっしゃる際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりです。
当館は、昭和の香り漂う風情あふれる雰囲気を大切にしております。
温泉地ならではの雰囲気を感じていただけるよう、心のこもったサービスで
お泊りになったお客様が、ゆっくり寛いでいただけるように心がけております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようでなによりです。
次回はぜひ夕食もお召し上がりください♪精一杯おもてなしさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は旅館さくら屋にご宿泊いただき、有難うございました。お食事のお部屋でのご提供をお喜びいただき嬉しく思います。お子様もご一緒でしたので気兼ねなくお召し上がりいただくお時間となったのであれば幸いです。当館は昭和より続く温泉旅館でしてバス・トイレがお部屋にはございませんが、昭和香るということでご容赦いただきその分リーズナブルなご宿泊をいただけるよう努力しております。
ご家族でのご旅行にまたぜひ鉄輪温泉へお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
女将

この度は旅館さくら屋にご宿泊いただき、有難うございました。
お部屋、お風呂ともにご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
是非また鉄輪温泉にお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
女将

この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋で旅の疲れをゆっくり癒していただましたでしょうか？
お寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
お風呂は家族風呂ですので、順番に入っていただくようになっておりまして、
今回は入っていただけず非常に残念です。
別府は、温泉はもちろん季節によって様々な観光スポットをお楽しみいただけます。
また違う季節にもぜひ皆様でお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

びきたん様

この度は、旅館さくら屋へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様第一で営業しておりますので、非常に光栄に思います。
髭剃りに関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
当館では、受付カウンターにてご用意しておりますので、どうぞ気兼ねなくお申し付けください。
また、びきたん様のご意見を受け、
お客様に気軽にご利用いただけるよう、2Fの洗面所にも剃刀を設置致しました。
貴重なご意見ありがとうございました。
ぜひまた、びきたん様にお会いできますことを、従業員一同楽しみにお待ちしております。
お忙しい中、クチコミ投稿いただきありがとうございました。

女将

この度は旅館さくら屋にご宿泊いただき、有難うございました。
お風呂は毎日22時まで開けておりますので、何か行き違いがあったのかもしれませんが
困っていらしたにも関わらず、気づくことができず申し訳ありません。
また鉄輪にいらっしゃるときにはご利用くださいませ。

女将

この度はさくら屋にご宿泊いただき、ありがとうございました。
お風呂の件は、30分ではごゆっくりお入りいただけないかと思ってのご案内でした。
不愉快に思われたようで、申し訳ございませんでした。

少人数で運営している小さな宿ですので、行き届かない部分はあろうかと存じますが、
1泊2食付でリーズナブルな価格を守れるよう色々と努力しております。

この度は、不愉快な思いをおさせしてしまい、申し訳ございませんでした。

仁義5050様

このたびは、数あるお宿の中よりさくら屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館は適宜改修など行っておりますが、昭和の建物ですので、古さはお感じになられることもあるかと思います。

しかしながら、少しでも快適にお過ごしいただけるよう掃除はしっかりとしておりますし、お安いお値段でお食事も満足していただけるよう、努力しております。

設備はどの点が悪かったのか、具体的にお伝えいただければ今後の参考にもさせていただいたのに、と残念でございます。

このたびのご利用ありがとうございました。　　女将

この度は旅館さくら屋にご宿泊いただき、ありがとうございました。

せっかくのご旅行でご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足のいく滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。
貸切風呂の件につきましては、12月の３週目に緊急に工事をするよう対応いたします。
この度いただいたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミ投稿いただき、ありがとうございました。

女将

この度は旅館さくら屋にご宿泊いただき、ありがとうございました。
今回のご滞在におかれましては、お風呂やお食事につきましてご期待にそえず、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。
お忙しい中くちこみ投稿いただきありがとうございました。
女将

この度はさくら屋にご宿泊いただき、有難うございました。
ご満足いただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。

配膳をする際に冷めてしまったのかもしれません。
貴重なご意見有難うございました。

またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度はさくら屋にお越しいただき、誠にありがとうございました。

歯ブラシですが、直接ゴミ箱に捨てるのではなく皆様が御使用されたものをまとめて収集し、掃除などに再利用させていただいているのですが、お泊まりいただいたお客様に不快な印象を与えない方法を考えていきたいと思います。

お食事の面ではお客様の御意見を参考に、より多くの方に美味しいと言っていただけるよう改善を重ねてまいります。

また、お土産のタオルですが、宿を出てから外湯巡りをされる方が多いのでその時にでもお使いいただければと思い、ご出発の前にお渡ししております。
こちらもお客様の御意見を参考に、なるべく皆様のご希望に添えるように努力してまいります。

貴重な御意見ありがとうございました。

この度は旅館さくら屋にご宿泊いただき、ありがとうございました。年末の時期にせっかくご宿泊いただいたにも関わらずご満足いただく滞在にならなかったこと、お詫び申し上げます。
当館ではお布団のご用意を行っております。外出されてからお部屋にお戻りか確認ができず心配になり、お布団のご用意などの確認のためお部屋に伺ったのですが、すでに就寝なさっており、この点につきましては大変申し訳ございませんでした。
私どもはご宿泊いただくお客様のプランによりサービスを変えるようなことは行っておりませんが、お客様がそう感じられたのあれば、改善すべき点でありますので、真摯に受け止めたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
女将