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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 やすらぎのある宿 旅館 さくら屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月30日 11:47:48
-
チェックインの際、女将が素泊まりと分かった次第、態度が悪くなる。
スタッフの伝達不足の為、
就寝中に部屋の鍵を開けられ、
女性スタッフ、女将の
謝罪もなく、
私達が悪いかの様な対応をされる。
その後、2人で悪口を言ってるかのヒソヒソ話し。
誠意、対応の悪さ
旅行として考えられない。
これで、料金を取られるのは
意味不明。
気分を害する為に
料金を支払い宿泊。
後々、コメントを見てると
女将の態度が悪いのを発見し
宿泊を後悔。
他のお客様に同じ思いをしてもらいたくなく
コメントさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 別府鉄輪温泉 やすらぎのある宿 旅館 さくら屋 2020年01月07日 15:38:50
-
この度は旅館さくら屋にご宿泊いただき、ありがとうございました。年末の時期にせっかくご宿泊いただいたにも関わらずご満足いただく滞在にならなかったこと、お詫び申し上げます。
当館ではお布団のご用意を行っております。外出されてからお部屋にお戻りか確認ができず心配になり、お布団のご用意などの確認のためお部屋に伺ったのですが、すでに就寝なさっており、この点につきましては大変申し訳ございませんでした。
私どもはご宿泊いただくお客様のプランによりサービスを変えるようなことは行っておりませんが、お客様がそう感じられたのあれば、改善すべき点でありますので、真摯に受け止めたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
女将
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- ご利用のお部屋
- 【和室 ６畳】
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 やすらぎのある宿 旅館 さくら屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月06日 19:38:45
-
風呂は途中シャワーが水しか出ず寒かったけど、湯船は源泉の別府温泉なので肌はスベスベになりました。
料理は、冷めていたのが残念でした。
おばあちゃんの家に、泊まりに行った気分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 別府鉄輪温泉 やすらぎのある宿 旅館 さくら屋 2019年12月21日 13:07:52
-
この度は旅館さくら屋にご宿泊いただき、ありがとうございました。
今回のご滞在におかれましては、お風呂やお食事につきましてご期待にそえず、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。
お忙しい中くちこみ投稿いただきありがとうございました。
女将
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- ご利用のお部屋
- 【和室 １２畳】
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 やすらぎのある宿 旅館 さくら屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月30日 19:02:16
-
外観がボロイのは仕方ないしむしろ歴史を感じることが出来ていい。しかし、女将の接客態度が最低最悪。終始タメ口、上から目線の物言い、こちらの年齢が分かるといい歳してるだの何だの。どうでもいいし関係ない。ちなみに当方は37歳。宿の制限が多すぎる。22時過ぎたらカギ閉めてもう入れませんときた。門限についてこっちは何も言ってないのに大人なんだから決められた事を守る様に行動して下さい。は？何だその上から目線。鉄輪が好きでよく行くがこんな扱いされたのは初めて。宿泊せずにその場でキャンセルしました。もちろん全額料金払いました。別の宿をすぐに予約してそちらに泊まりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 別府鉄輪温泉 やすらぎのある宿 旅館 さくら屋 2018年07月07日 17:12:06
-
せっかくご来館いただいたにも関わらず、不快にさせてしまったようで申し訳ございません。
そのようなつもりは、もちろんなかったのですが、不快な気持ちにさせてしまったようで大変失礼致しました。
せっかくご来館いただいたにも関わらず、申し訳ございません。
接客について改めて考えたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
女将
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室 １２畳】
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seven0301さんの 別府鉄輪温泉 やすらぎのある宿 旅館 さくら屋 のクチコミ
- seven0301さん [40代/女性] 2018年05月21日 21:51:30
-
お風呂が22時までとなっていたのに21時半頃に入りに行ったらもう入れなくなっていた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 別府鉄輪温泉 やすらぎのある宿 旅館 さくら屋 2018年05月26日 14:21:47
-
この度は旅館さくら屋にご宿泊いただき、有難うございました。
お風呂は毎日22時まで開けておりますので、何か行き違いがあったのかもしれませんが
困っていらしたにも関わらず、気づくことができず申し訳ありません。
また鉄輪にいらっしゃるときにはご利用くださいませ。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 【満足プラン】室数限定★源泉掛け流し温泉＆部屋食でゆったり♪
- ご利用のお部屋
- 【和室 ６畳】
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 やすらぎのある宿 旅館 さくら屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月06日 20:38:38
-
とにかく女将の接客がどうしようもない。
お風呂が9時30分オーダーストップ10時終了と言われたので、子供を寝せた後に入りたかったので、じゃあ9時半に入りに来ますと言うと、それじゃバタバタするでしょ？朝６時からも入れるから朝から入ったら？と言いだす。
ドライヤーを借りに行くと、部屋では毛が散るから共同の洗面所でかけるように言われる。さすがに私もいらっときたので、態度でしめすと、女将が「えらいつんつんしてますねえ」と呟く始末。ご飯は冷えており、接客はこれ。もう二度と行きたくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 別府鉄輪温泉 やすらぎのある宿 旅館 さくら屋 2016年09月23日 16:37:09
-
この度はさくら屋にご宿泊いただき、ありがとうございました。
お風呂の件は、30分ではごゆっくりお入りいただけないかと思ってのご案内でした。
不愉快に思われたようで、申し訳ございませんでした。
少人数で運営している小さな宿ですので、行き届かない部分はあろうかと存じますが、
1泊2食付でリーズナブルな価格を守れるよう色々と努力しております。
この度は、不愉快な思いをおさせしてしまい、申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
- 【和室 ８畳】
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 やすらぎのある宿 旅館 さくら屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月13日 17:09:47
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店の人達はとてもよい人達で楽しかったですけど、僕敵には大浴場がよかったですね。
【ご利用の宿泊プラン】
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和室 １２畳
- 別府鉄輪温泉 やすらぎのある宿 旅館 さくら屋 2009年06月09日 14:36:22
-
温泉についての良いご感想も大変嬉しく思っております。
日本一の湯量を誇る、別府八湯鉄輪温泉。
当館も、もちろん掛け流しでストレスにも良い泉質と言われております。
徒歩圏内に、市営の温泉が２つございます。
こちらにも是非、ご利用いただいて地元ならではの雰囲気を味わっていただきたいと思います。
有難うございました。
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 やすらぎのある宿 旅館 さくら屋 のクチコミ
何から説明していいのかわからない位最低でした。
女将の上から目線、食事の量と質、水はけが悪く洗った泡が湯船に入る、男女共同のトイレ
ただ一つ良かったのは凄く愛想がいい仲居さんがいた事かな。
旅行支援がない平常の値段なら絶対泊まりません。
せっかくの別府旅行が台無しでした。
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この度は旅館さくら屋にご宿泊いただき、ありがとうございました。
せっかくのご旅行でご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足のいく滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。
貸切風呂の件につきましては、12月の３週目に緊急に工事をするよう対応いたします。
この度いただいたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミ投稿いただき、ありがとうございました。
女将