今回は結婚記念でこちらに宿泊しました。サービス面ではいろいろとお気遣い頂き、気持ちよく過ごす事が出来ました。
食事もおいしかったです。最後のデザートまで入らなかったのが心残りでした(^^;)
姉妹旅館の温泉に入る時も先方に連絡を入れてくださり、スムーズに手続きでき、温泉を楽しむ事が出来ました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

正直な感想ですが、なぜここまで評点が高いのかは少し？？？です。
立地は凄い良かったですが、黒川自体小さい温泉街なので、別に立地はどこでも良いと思います。（あまり離れていなければ）

お風呂は確かに貸切ですが・・・・、使い勝手が。。。
すべて入った訳でないですが、あの鉄泉質なのに、５つの風呂の内、２つにしかシャワーがないのは。。。正直、頭も洗えず気持ち悪いです。加えて言うと、風呂桶（というか岩ぶろ）の底がざらざらすぎてお尻が痛かった。また、貸切ゆえの諸刃ですが、他旅館と比べて清掃面で若干。。。

料理はＧＯＯＤ。どれも美味しかったし、ボリュームもありました。
ただ、せっかくの旅行なので、馬刺しを追加した際の料金が凄く高かった事が残念でした。
まあ、これは良いとして、ご飯の際にお漬物が足りなくなったので追加をお願いしたら、「普通は追加料金を頂く事になりますのでご注意下さい。」と言って小皿に少し持ってこられた。「ご注意って」。。。別に別料金でも良かったのだが。
どう注意して食べればよいのであろうか、母と顔を見合わせてしまった（笑）
善意のつもりだったのだろうが、押しつけがましいと思います。

部屋は広くて快適。清掃も行き届いていました。
ただ、階段など不便な点もあるので、高齢の方はご注意を。

全体的に、悪くなかったです。値段を考えても、特に食事は美味しかったです。
ただ、ここまで評価が良いと？？？です。
どう贔屓目に見ても、料理の美味しい民宿がいろいろ頑張っているなぁという感じ。
翌日に立ち寄りに寄った他の旅館の方が個人的には良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

4月30日、GW中の宿泊でしたが、全てにおいて、大変満足いたしました。
初めての黒川温泉でしたが、評判通りの素晴らしいサービスでした。
料理も、お風呂も当然満喫。
今までいろいろと旅行で宿泊してきましたが、
最高だったと思っています。
毎年恒例の、母親の誕生祝いでしたが、
母も大変喜んでいました。
早い時間にチェックインして、こんなに楽しめたのは初めてです。
次はもっとゆっくりと、うかがえたらと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

大変満足しております。
最初、宿の場所を探すのに手間取りました。地図でみるよりも道が狭かったり、共同駐車場が日帰りの方で混雑していたり。お風呂は大変気持ちよく、はいってすぐ汗がどんどん出てくるので、温泉効果抜群です。食事も品数が多く、夕食も朝食も大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

（妻と）急に温泉へ行こうということになり、インターネットを開くと「玄河」さんに空室あり。即予約を入れすぐ出発。４時間かけ着いてみると前日の雪が残っておりビックリ。　食事処は仕切られており、落ち着いて食べられ味も量も満足。お風呂も選べるので夜は三の湯、朝は五の湯に入りいい湯でした。　４部屋の小さな宿だけに細やかな心遣いが感じられ、料金もリーズナブルで「玄河」さんを選んで正解でした。　若い男性スタッフの方お世話になりました。　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

お世話さまでした。こぢんまりとした旅館で、とても気に入りました。

チェックイン後、案内された部屋が、ご担当の方のミスで別の部屋に案内されました。
身のまわりのことをあれこれ済ませた後、部屋を変えねばならなかったので、
年がいもなく、不満顔を見せてしまいました。
実は、HPに掲載されていた部屋でしたので、そちらでもよかったのですけど・・、
すでに、宿泊予定の方が決まっていたとかで、残念でした。

いずれにしても、全室が同じタイプの部屋ではないということがわかりましたので、
ぜひ、今度うかがうときは、そちらにしたいと思います。

そんなこんなのハプニングがありましたが、
その後のみなさんの対応はとても良く、お料理もおいしくいただきました。
家族風呂もよかったです！
・・が、シャワーのあるお風呂が増えるといいですね。

チェックアウトの際にも、お詫びのお便りをいただき、嬉しく思いました。
いい思い出になりました。ありがとうございます。今度は、あのお部屋に泊まります。

宿泊年月

2009年09月

バス停まで迎えに来てもらい、お宿へ。

お部屋もすごくきれいでしたし、はじめての黒川温泉でいろいろ質問させてもらいましたがすべてにこやかに・丁寧に答えて頂きました。

素泊まりプランでしたが、朝食・夕食共にお宿玄河内のうふふでいただきました。料理がおいしいのはもちろんですが、彼女が誕生日ということもあり食事中にちょっとしたサービスをしていただき、彼女にもとても喜んでもらえました。

帰りの最後の最後まで充実したサービスでした。


普段こういったレビューは書かないのでうまくこの喜びが伝えきれるとは思いませんが、ここで少しでも書くことで素敵なサービスへのお礼ができたら、と思います。
ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

ご飯を一膳サービスしてもらいました。ありがとうございました。

スタッフの方も適度な距離感で且つ
こちらの視点にたった心配りが有り難かったです。

客室は門部屋で(全4部屋ですが)
綺麗に清掃されてました。
思ったより広かったです。
浴衣、タオル、アメニティ関係も問題ありません。
シャワーがない温泉もざらにある黒川のなかで、ここはシャワー付のお風呂が複数あります。全5個の家族風呂ですが、少し待てば全部入れます。
場所はまさに黒川のど真ん中です。
行く前に駐車場を電話で確認しておいたほうが○です。
特に悪い点はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

黒川温泉で一人旅を受け入れてくれる貴重な宿です。露天風呂はありませんが貸切風呂が５つもあります。こちらのお風呂は入湯手形では利用できないらしく、日帰り客も少ないので、宿泊客がゆっくり利用できて良いと思います。食事もとてもおいしく、リクエストを聞いていただけたのもありがたかったです。ただ、期待していた分、満足できない点もありました。宿の造りは２階が客室，１階が食事処、地下がお風呂となっていますが、客室に上がる階段の途中の踊り場で履物を替えなければなりません。重い荷物を持って、狭い階段で履物を替えなければならないのは危ないと思います。また、部屋からお風呂に行くたびにいちいち履物を替えなければならないのも面倒です。いっそのこと、館内を土足禁止にしてはどうでしょうか。また、駐車場が離れているのは仕方ないと思いますが、せめてチェックアウトの際に荷物を運ぶお手伝いをしていただきたかったです。雨の中，大きな荷物を持って坂道を上がって駐車場に行くのは本当に大変でした。立地や建物の古さで仕方ないのは分かりますが、これらを補う心遣いが見られなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

スタッフの皆さまの対応が気持ちよく心地よい雰囲気を味わいました。
お風呂のホース裏側などもう少し掃除が行き届いていればと思うところが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

初の九州旅行でちりも地理もあまりわからないままでしたが、
迷って連絡しても懇切丁寧に教えていただきました。
山道をなんとか通ってたどりついた黒川温泉はおとぎ話に出てくるような世間とは隔絶された秘境でした。
びっくりするくらいおいしいお料理と、プライベートが満喫できるお風呂とお部屋に大感激でした。
スタッフのみなさんの温かいサービスにも癒されてすっかり温泉を満喫してしまいました。
ぜひ機会があればまた伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

お気遣いありがとうございました。
熊本名産の馬刺しや新鮮なお野菜を堪能させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

夫婦でお世話になりました。家内が知人から「黒川温泉がいい」と聞いていて、今回の旅行の目的地として選びました。

宿は、ネットで検索し、部屋数が少ないこと、食事に地元食材のメニューがあったことから、玄河さんを選びました。作りは古いけど、清潔なこと、隣の音も聞こえず、静かに休めたのが良かったです。温泉も３つ利用しましたが、よく温まり疲れが癒せました。ただ、部屋が２階、食事が１階、お風呂が地下１階と急な階段を何度も上り下りするのが大変だったこと、部屋の灯りがちらついたこと、家内の浴衣がお願いしたのと違う柄で、素材も木綿ではなかったこと（途中で換えていただきました）が少々残念でした。

湯巡りは、隣の「新明館」の洞窟風呂（夕方で大混雑でした）、それと、玄河さんと関係のある「和らく」の露天（早朝で寒かったけど空いていた）を利用しました。

食事は味付けも舌に合い、美味しくおなかいっぱい頂きました。天草大王がどんな鶏なのか知りませんでしたが、こんな大きな地鶏なんですよって説明いただき、ちょっとびっくりしたり、焼いたトマトを崩しながら味の変化を楽しんで、など食事を楽しむことができたのが良かったです。

温泉街は坂道が多く、みやげものも６時には閉まる、とのことで、買い物は夕方早目にすませ、散歩がてらぐるっと回りましたが、比較的狭いエリアに集中しているので、そんなに時間をかけなくてもいいかも。夜はもっぱら館内の温泉で楽しみました。

出がけに、お手紙をいただくなど、従業員の方が一所懸命やってくださったのが印象に残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

お世話になりました。
お部屋、お風呂、料理のおもてなしは 大変満足しました。ただ…ただ…駐車場が遠いんです…
帰りは 荷物と一緒に駐車場まで送って欲しかったですね。改善されたら また宿泊したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月